Форд Центр Измайлово

Добрый день! интересует есть ли у Вас в наличии форд фокус 2 литра, автомат, титаниум, цвет черный, какие допы и какая окончательная цена.

Alex_mm
Здравствуйте.
Если Вы реально хотите взять новую машину в ФЦИ, то лично я поддерживаю ваше решение. Я сам перед новым годом купил у них авто, заказывал именно то что мне нужно, ждал 3 мес. - точно по предварительному договору. И цена кстати не поменялась от ранее оговоренной.
Позвоните 8(919) 784-32-06 менеджер Чеснокова Татьяна.
Я думаю у Вас получится продуктивный разговор и вы получити реальную и исчерпывающую информацию.
Удачи

Alla Saltykova
Алла здравствуйте ,

подскажите пожалуйста , перестал работать обогрев правого зеркала , машина на гарантии , какие мои действия , мне необходимо будет приезжать и оставлять машину заливать на улице зеркало водой , что бы инжинер по гарантии смог увидеть дефект , как это делается в случае с роликом приводного ремня , или есть возможность протестировать это электронно , тестором или как то еще ???

zhess:

Alla Saltykova перестал работать обогрев правого зеркала , машина на гарантии, какие мои действия?

Евгений, добрый день!
для определения данного дефекта автомобиль оставлять на ночь не потребуется. Неработающий зеркальный элемент можно определить как тестером, так и просто приложив руку к нему и почувствовать (или не почувствовать) эффект нагревания зеркального элемента.
Звоните, записывайтесь на гарантийный ремонт!

С уважением,
Алла Салтыкова.

A AlexBr:

Купил у вас 28 декабря Focus. Должен сказать, что это уже второй Ford. При покупке авто остановил свой выбор на ФЦИ, при этом были конечно кое какие разногласия, но всё решаемо. В целом впечатление о вашем салоне сложилось очень хорошее, машиной доволен, обслуживание на высоте. Обязательно приеду к вам на ТО. Отдельно спасибо менеджеру отдела продаж Чесноковой Татьяне

Уважаемый AlexBr,
большое спасибо за Ваш позитивный отзыв! Ваша благодарность уже передана в отдел продаж и Татьяне Чесноковой лично.
Удачи Вам и Вашему новому Фокусу!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alex_mm:

...интересует есть ли у Вас в наличии форд фокус 2 литра, автомат, титаниум, цвет черный, какие допы и какая окончательная цена.

Добрый день!
да, такие машины конечно же есть, но предоставлять здесь на форуме полную информацию нет ни смысла, ни возможности.
Рекомендую Вам обратиться в автосалон по тел. (495) 739-9990, либо оставьте Ваш контактный телефон и наши менеджеры отдела продаж свяжутся с Вами и предложат все возможные варианты.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Mits:

Сегодня я получил свой Фокус из ремонта. Есть повод поделиться полезной информацией и выразить признательность и благодарности ФЦИ. Мой респект слесарному цеху и лично мастеру Андрею Ворожейкину.  ... Надо отдать должное ФЦИ, как только проблема была установлена, гарантийный ремонт был признан сразу. Поскольку машине три года, ремонт был по продленной гарантии на автомобиль – ФСК. Вот, конкретный пример, когда это сработало. Кто сомневается в необходимости ФСК – рекомендую. ...Большое спасибо клиентской службе ФЦИ и лично Алле Салтыковой, а также Наталье Сафроновой и Юлии Грицковой. Подменную машину дали, пошли навстречу моим просьбам и это для меня была существенная реальная помощь... Еще раз всем спасибо, успехов вам!

Дмитрий,
большое спасибо за Ваш обстоятельный отзыв о работе ФЦИ! Нам также было очень приятно работать с Вами.
Если в дальнейшем возникнут проблемы/ вопросы - пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день! был у вас сегодня на ремонте: меняли сальник привода по гарантии передайте благодарность мастеру и слесарному цеху машинка 045 фокус)
у меня вопрос неисправность обнаружил сам и при обращении по гарантии пришлось тащить с собой хозяина машины ( сам гоняю по доверенности рукописке) если бы я через 1000 км приехал к вам на ТО и нашли бы у меня эту проблему то без хозяина машины мне бы отказали в гарантийном ремонте и отправили кататься дальше с текушим сальником привода??? это ведь не совсем хорошо будет если масло из коробки через сальник выгонит...

Алла, добрый день. отправил Вам личное сообщение. посмотрите, пож.
планирую приехать 14.02 к 19-00 для устранения.

Алла, добрый день!
Подскажите пожалуйста-стоимость ТО-1 в ФЦМ поменялась (и как всегда в большую сторону)?
13.02 проходил у вас ТО (заказ наряд № 46903)
При телефонной записи и на приёмке авто сумма была озвучена в 7490р.
При выдаче она невзначай увеличивается почти на 400р.
Невнятные разъяснения-якобы увеличилась стоимость расходников, меня не убедили.
Заранее спасибо.

oleg-32

A Alla Saltykova:

Добрый день! с 1 февраля 2011 г. у всех официальных дилеров по Москве стоимость ТО на Фокус составляет 7490 руб. В эту стоимость входит подключение к программе "Ford - помощь на дорогах" сроком на 1 год. Если Ваш а/м не на гарантии, то от этой цены мы предоставляем скидки: 20% - на услуги и 15% - на запчасти, т.е. со скидкой получается ориентировочно 6,200 руб. Если на а/м есть защита картера - то добавится 600 руб. за ее снятие/установку. С уважением, Алла Салтыкова.

Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #9399683)

Также ранее в данной теме указывался пакет услуг (защита руля плёнкой, разовые чехлы на сидениях и т.п. вещи), который стоил отдельных денег.

Внимательнее почитайте Заказ-наряд.
Там наверняка это удорожание вынесено как отдельная услуга.
Просто надо понять что это за услуга и насколько она была при ТО-1 необходима.

tired_pilot
В том то и дело, что доп. работы никакие произведены не были, только ТО...
Защита картера штатная (пыльник)
Расходники все которые меняются на ТО, за исключением не понятно про Пакет №6 стоимостью 146р.

цитата:

Расходники все которые меняются на ТО, за исключением не понятно про Пакет №6 стоимостью 146р

Вот это и был Пакет с чехлами и плёнками
Про него поподробнее: Первое ТО (сообщение #8169321)

Про оставшиеся 200 рублей ничего сказать не могу, надо заказ-наряд видеть.
Из пояснений самой Аллы вот что нашёл, например: Москва: Форд Центр Измайлово (сообщение #8362001)

tired_pilot
Спасибо, за разъяснения.
Alla Saltykova надеюсь разъяснит...

O oleg-32:

13.02 проходил у вас ТО... При телефонной записи и на приёмке авто сумма была озвучена в 7490р. При выдаче она невзначай увеличивается почти на 400р...

Уважаемый Олег, добрый день!
мы проверили расценки по Вашему заказ-наряду: по работам стоимость выдержана полностью. Увеличение итоговой цены произошло из-за цены на масло: на 239 руб. дороже, т.к. использовалось фасованное масло из 5 л. канистры (в связи с переездом сервиса в новое здание пока нет возможности использовать разливное масло из бочки; остатки масла в канистре Вам должны были вернуть).
И еще 146 руб. взято за смазочные материалы и прочие расходники, требуемые при выполнении ТО (это и есть "Пакет №6") - это идет отдельной строкой в з/наряде.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

цитата:

Уважаемый Олег, добрый день! мы проверили расценки по Вашему заказ-наряду: по работам стоимость выдержана полностью. Увеличение итоговой цены произошло из-за цены на масло: на 239 руб. дороже, т.к. использовалось фасованное масло из 5 л. канистры (в связи с переездом сервиса в новое здание пока нет возможности использовать разливное масло из бочки; остатки масла в канистре Вам должны были вернуть). И еще 146 руб. взято за смазочные материалы и прочие расходники, требуемые при выполнении ТО (это и есть "Пакет №6") - это идет отдельной строкой в з/наряде.

ВОТ теперь все ПОНЯТНО...
Спасибо за разъяснения..
Канистра с действительно в багажнике.
Жаль, что все это не объясняют на приёмке, было бы меньше вопросов от клиентов и меньше затраченных нервов сотрудников сервиса.
В целом сервисом остался доволен, СПАСИБО!

Alla Saltykova
Алла, что там на счет моих вопросов тут и в личке?откопаю номер зака-наряда по гарантии - напишу. к стати мне дали только ксерокопию бумаги, которую заполняют на приемке машины

Alla Saltykova

цитата:

цитата (Stepan №2  Сегодня в 12:31) Alla Saltykova Помогите мне расшифровать информацию с бутылки тормозной жидкости форд супер дот4,а именно меня интересует срок годности или дата изготовления... Вот меня теперь и мучает вопрос,не истек ли срок годности тех двух бутылок,которые были у меня? Добрый день! да, мы получали Ваше сообщение с сайта ФЦИ и пересылали запрос в ФМК. Они ответили, что срок годности тормозной жидкости - 2 года. Для того, чтобы определить срок изготовления, центр. склад запрашивает фотографии этикеток с этих бутылок. Вы сможете это сделать? С уважением, Алла Салтыкова.

Здраствуйте Алла.
Я отправил вам фото на почту. Хотелось бы узнать как продвигаются мои дела?
Заранее спасибо.

цитата:

цитата (Stepan №2) Помогите мне расшифровать информацию с бутылки тормозной жидкости форд супер дот4,а именно меня интересует срок годности или дата изготовления... Вот меня теперь и мучает вопрос,не истек ли срок годности тех двух бутылок,которые были у меня?

Дмитрий, добрый вечер!
мы провели целое расследование по Вашему вопросу (отправляли запросы в центр. офис ФМК, на склад запчастей Форд и даже в Германию).
Их вердикт таков: к сожалению, эта тормозная жидкость уже просрочена, т.к. указанный на упаковке срок годности 10/10 означает, что ее можно было использовать только до октября 2010 года.

С уважением,
Алла Салтыкова.

мда..а по моим вопросам так и нет ответа...

Xfree86:

мда..а по моим вопросам так и нет ответа...

отправила требуемую информацию в личку.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Всем добрый день!
Алла, здравствуйте!

Краткий отчет о моих последних посещениях ФЦИ. Их было за две недели два, на следующей будет еще один

Где-то две недели назад с моим фордиком случилось страшное. Завелся, пока я чистил снег, заглох и больше не завелся.
Проблем было несколько. Главная - севший аккумулятор... Свечи я еще залил, как оказалось потом. Завести не удалось, прикурить не удалось. Пришлось ехать на эвакуаторе . Кстати, у меня тогда еще не было "помощи на дорогах", хотя за мою любовь к ФЦИ и мою помощь в повышении качества работы с клиентами я просил Аллу в виде исключения дать мне такую помощь Как чувствовал.. Но не получил тогда помощи Но теперь у меня такая помощь есть, после ТО два дня назад. А тогда я звонил по телефонам, которые мне дали в ФЦИ этим самым эвакуаторщикам - дозвониться не смог. Правда время было 23.30(телефон я раньше узнавал, так как машина с утра не завелась). Зато с полоборота дозвонился до эвакуационной службы вашего кокурента - МеджерАвто - они не отказались привезти машину в ФЦИ. Итог - все закончилось хорошо мастерство ФЦИ + моих 15 тыщ. Промыли топливную систему, поменяли свечи, провели и зарядили аккумулятор. И неожиданно быстро в этот же заход заменили свистящие ролики по гарантии. К сожалению документы дома, фамилию мастера не помню. но мастер-приемщик молодец. Алла, можете глянуть по истории и сделать еще одну пометку (дайте человеку премию побольше)

Пару дней назад проходил ТО3 (моему фордику уже три года и все три года я люблю ФЦИ ). Опять все неплохо. Хотя осадок какой-то остался, впрочем не без оснований. ТО3 прошли, дезифекцию климат-контроля, сход-развал ну и все что по стандарту. И опять где-то 15 тыщ. А вот сегодня утром не прошел ТехОсмотр. Сам не ожидал... Вот бывает же такое. За эти два дня после ТО у меня перегорела лампочка ближнего света. Но тут я сам виноват, так как при приеме машины не проверил что все горит . Так что только эти два дня виноваты. В документах отметка, что все замечательно. В общем, 23 февраля, поеду рано утром в ФЦИ, благо, что не только из-за лампочки, будут работы еще по гарантии. А 24 опять на ТехОсмотр. Алла, может мне замену лампочки и регулировку фар в подарок

O oleg-32:

Алла, добрый день! Подскажите пожалуйста-стоимость ТО-1 в ФЦМ поменялась (и как всегда в большую сторону)? 13.02 проходил у вас ТО (заказ наряд № 46903) При телефонной записи и на приёмке авто сумма была озвучена в 7490р. При выдаче она невзначай увеличивается почти на 400р. Невнятные разъяснения-якобы увеличилась стоимость расходников, меня не убедили. Заранее спасибо.

И у меня такая же сумма за ТО1;

Машина ФФ2, 1,6, АКПП , пробег 19784

Мойка бесплатная
Фильр масла ZETEC-S F1 - 324р.
Фильр воздушный - 826р.
Фильтр салона Focus 2/3 угольный - 776,40р.
Масло моторное 5w30 5л - 1327,60р.
Пакет №6 - 146р.
Итого: 3400
ТО1 - 4 474, 50р.
Всего к оплате:7 874,50р.
Подвеска в норме, колодки 25% перед 15% зад, заменили перегоревщую лампу ближнего света по гарантии))), предложили заменить свечи из за нагара - оказался, т.к. повода для замены не давали
Оформили Ford-помощь на дорогах, дали карточку накопительную с первоначальной скидкой 3% на запчасти и работы... приехал в 8-30, , в работу приняли в 9-30 примерно... уехал около часа.
В целом, впечатления положительные! Приеду еще раз.
З.Ы. машину покупал в ННМ... но к ним больше не поеду))

Alla Saltykova
Здравствуйте алла. Приезжали к вам по гарантии починить дворники, мастер сказал что случай не гарантийный (менять нужно гем модуль), что в него уже лазили. Машине пол года (и туда никто не лазил 100%), авто покупалось не у вас, но вы же офф дилер (к вам было ближе всего ехать). В данный момент собираем документы для претензии (независимая экспертиза) и я так понимаю в дальнейшем суда. Юрист сказал, что подовать в суд нужно на ваш сервис, т.к. блок вскрывали именно у вас, то в другой сервис (официальный) ехать смысла нету (они скажут что блок вскрывался и теперь уже точно). хотелось бы уточнить один момент - блок гем имеет заводскую пломбу?
заранее спасибо

kubik19
Блок ГЕМ - это блок предохранителей в салоне под ногами пассажира который. На нем нет никаких заводских пломб.
Что значит " в блок лазили" и "блок вскрывали" - это лично для меня большая загадка.
Поскольку лезть за самой платой большого смысла нет, а перепрошивка не может быть отслежена.
Замена предохранителей не может быть причиной отказа в гарантии на сам модуль. ИМХО.
Поподробнее про сам модуль можете почитать здесь: Блок управления (GEM, ГЕМ): траблы, ремонт, замена

Лично у меня есть подозрение в неправильной диагностики причины либо у Вас стоит ГЕМ-модуль не от вашей комплектации, что и привело к проблеме с работой дворников

зы: а у кого покупалась машина и не делали ли продавцы при продаже установки какого-либо доп оборудования?

tired_pilot
нет сигнализация штатная если вы про это, доп только сетка в бампер и защита двигателя. да я про тоже, что диагностика кривая была (содрали 1500 руб и сказали что ремонт обойдется в 25000 ).

Кстати, формулировка "возможно уже лазили" от инженера по гарантии ФЦИ, коснулась и меня (была проблема с фарой, попадала вода, после дождя, сильное запотевание). Клясться "здоровьем мамы" или еще чем-либо, было бесполезно. Сказали оплатить снятие-установку и случай не гарантийный. По дороге домой заехал к другому дилеру, поставил машину (благо было свободно), через полчаса сообщили, что нужно подождать еще минут 15 (уже поставленную новую фару сейчас "пропишут" в бортовом компе и сделают автокоррекцию). Выпил кофе, подошли и сказали: "Подпишите документы, машина стоит - получайте и счастливого пути!"
Итог: ФЦИ минус один клиент, а ФЦС плюс один. Это не реклама или анти... а просто отзыв. Пусть и немного запоздалый.
Мне все-таки показалось, что если с Вами возиться неохота, тогда "уже наверно лазили"

kubik19
Пока Алла отвечает, почитайте ещё темы, вдруг поможет:
Режим работы дворников
Дворники лобового стекла

K kubik19:

сказали что ремонт обойдется в 25000

Гем-модуль не из дешёвых.
Для проверки правильности диагностики достаточно найти машину с похожей комплектацией и переставить Гемы (если хозяин разрешит, естественно. И Вы сами не боитесь этого делать.).

Alla Saltykova
доброго времени суток!
сижу сейчас у вас, читаю стандартный договор по ТО ...
и сразу куча вопров:
- п.3, "Предварительная калькуляция" - с договором не выдаётся
- п.7, неплохо бы дополнить "по согласованию с Заказчиком" (в противном случае машина по договору может уехать к суб.исполнителям и кто что там будет делать без согласования с Заказчиком)

дальше пункты на внимательность:
- п.17. автосогласие на смену номерных рамок. это уже скорее к тем, кто сдаёт - чтобы внимательно читали договор и вовремя извещали мастеров об отсутствии необходимости (или необходимости) этого действия"
п.18 мне вообще не нравится со всеми подпунктами, но конкретно:
п.18.2 - фигурирует "Покупатель", однако этого термина в Договоре нет
там же указано разрешение Заказчика на проведение его личных данных для проведения маркетинговых программ, т.е. фактически разрешение использование личных данных в рекламных акциях. отказ от этого возможен только в письменном виде (п.18.6)

ну и напоследок, рамка подписей сторон - со стороны "ООО "Восток-ДО"" кто? "Испнитель", т.е. пару букв пропустили, но для Договора это существенно

tired_pilot
спасибо, но там все не то. у меня они работают только на 3 скорости, а на 1 и 2 нет (датчик есть) + не работает "одноразовый" режим