Форд Сервис Контракт, продление гарантии



Добрый день, уважаемые.

Случилась вот такая ситуация:

Покупал машину 05.05.05

Поехал к дилеру (01.04.06), где покупал машину , для продления гарантии еще на два года. Подошел к менеджеру отдал документы (свидетельство и паспорт) и сижу жду. Он ушел ксерокопии делать.

Минут через 20 подходит и говорит, что гарантию они продлить не могут, т. к. в распечатке компании Форд, которую он запросил, стоит информация о том, что машина продана 28.02.05 (именно так отрапортовал дилер) и соответственно год, в течении которого можно ее продлить истек.

Также сказали, что отправили в Форд какой-то запрос об изменении даты продажи. Но больше добитьяс я от них не смог. Никто не хочет разговаривать, ни у кого нет никакой информации ни о чем. Ну и естественно директора всегда нет на месте и выйти к клиенту он конечно не сможет.

Подскажите, что делать в этой ситуации?
Спасибо.

ФСК можно приобрести в течение всего срока базовой гарантии на автомобиль, если с даты его покупки у дилера прошло меньше 3 лет.

Условия Программы FordСервисКонтракт
форд сервис контракт, фск, сервисный контракт, продление гарантии, гарантийный ремонт, гарантия

Flint80
17 April 2006

Форд Сервис Контракт, продление гарантии
84,4K
views
94
members
268
posts

Alla Saltykova
9 June 2010

1

R
-RAT-:

Alla Saltykova
Уважаемая Алла!

Если это возможно, проясните, пожалуйста ситуацию с ФСК для фокуса кабрио. Мой дилер отказывает мне в заключении этого договора, объясняя это тем, что с марта на кабрио условия ФСК не распространяются. При этом в рекламном купоне указано: «Предложение действует с 01.04.2010 до 31.07.2010 и распространяется на все легковые автомобили Ford при покупке ФСК в период до 24 месяцев со дня покупки нового автомобиля». Если «распространяется на все автомобили», то откуда взялась такая «дискриминация» одного определенного типа кузова у модели Focus, и где вообще про неё указано?... Хоть я и не являюсь клиентом Форд Центр Измайлово по причине существенной территориальной удалённости, надеюсь на Ваш ответ

Уважаемый -RAT-,
я перенаправила Ваш вопрос в ФМК (администратору программы "Форд Сервис Контракт") и получила ответ следующего содержания: -
"Прошу обратить внимание на фразу на обложке Брошюры о том, что "Эта публикация является верной на момент сдачи в печать. ЗАО ФМК оставляет за собой право на изменение условий и цен без предварительного уведомления."
Модель Форд Купе не входит в список легковых Т/С, на которое можно приобрести ФСК."
Условия программы ФСК были изменены начиная с 01.03.2010 г. и, согласно новым правилам, к сожалению, действительно невозможно продлить гарантию на Фокус в кузове Купе/Кабриолет.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
-RAT-
9 June 2010


эх чувствую себя "кинутым"...
сразу при покупке автомобиля ФСК не брал, т.к. у меня на это впереди было два года, да и пробег заранее спрогнозировать трудно, чтобы решить что брать - +2/100 или +2/150 - а теперь вот нарвался на такое изменение условий и цен без предварительного уведомления.
Какое-то странное, правда, изменение - обычно изменяют что-то после принятия, а тут получается, что 1 марта изменили условия предложения, действующего с 1 апреля, не отразив эти изменения в самом предложении.
Да и содержание изменения разумно не объяснимо - что же в кабриолете настолько принципиально отличается от обычного фокуса, что его нельзя держать на гарантии? привод крыши? Ну и не распространяли бы гарантию на эти детали, приравняв к подвеске, проблем нет. Но почему нельзя дать гарантию на основные узлы вроде двигателя/коробки??
Идиотизм какой-то, честное слово
Но в любом случае спасибо за содействие в получении ответа от ФМК.
fill4ever
16 June 2010


Привет!

Вчера купил ФСК для фокуса на +3 года/до 80000. Цена ... 15К. Покупал в Аларм-Моторс Озерки (Петербург).

Сначала молча радовался цене (на сайте то 16770), после оплаты спросил у сервис-мэна, который оформлял контракт.

В результате:
1) В течение акции (до 31.07) все ФСК продают по той цене, как если бы машина была куплена до 3х месяцев назад. (я купил 2 года назад). То есть на мой ФСК 390Е вместо 450Е!!!
2) Цены в евро => то есть падают вместе с евро.

Удачных покупок.

С уважением!
Alla Saltykova
16 June 2010

1

Уважаемые участники Форума!
если для Вас актуален вопрос продления гарантии, то в Форд Центре Измайлово в течение ближайшей недели (только до 25.06.10г.) объявлена супер-Акция: скидка на ФСК - 65%!!!
Это спец.предложение действует не у всех дилеров Форд, а только в ФЦИ. Например, ФСК на Форд Фокус сроком до 5 лет/80,000 км обойдется Вам всего лишь в 7,490 руб.!

Если это предложение интересно, приезжайте в ФЦИ и обращайтесь либо к менеджерам Клиентской Службы, либо к оформителям сервис-бюро.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
тел. (495) 739-9990.

P.S. данная гарантия является стандартной, действующей У ЛЮБОГО ОФИЦИАЛЬНОГО ДИЛЕРА ФОРД И ПО РОССИИ, И ПО ЕВРОПЕ. Акция действует на любые варианты ФСК - от 3-х до 5-ти лет.
Noskov
17 June 2010


Alla Saltykova

Скажите, а сколько будет стоить гарантия на год и на два года ?
Alla Saltykova
17 June 2010

1

N
Noskov:

Alla Saltykova
Скажите, а сколько будет стоить гарантия на год и на два года ?

Добрый день,
если имеется в виду гарантия на Фокус, то по текущему курсу расценки такие:

1 г./80,000 км = 3,450 руб.

2 г./100,000 км = 6,900 руб.

2 г./150,000 км = 7,500 руб.

3 г./80,000 км = 7,500 руб.


Поторопитесь! Льготных контрактов осталось не так много!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
тел. (495) 739-9990.
Alla Saltykova
22 June 2010

1

A
Alla Saltykova:

Уважаемые участники Форума!
если для Вас актуален вопрос продления гарантии, то в Форд Центре Измайлово в течение ближайшей недели объявлена супер-Акция: скидка на ФСК - 65%!

Уважаемые участники Форума!
настоящим извещаем Вас о том, что данная Акция, проходившая в Форд Центре Измайлово, успешно завершена.
Благодарим всех участников и поздравляем с продлением фирменной гарантии Форд по льготной цене.
Тем не менее, до 31 июля 2010 г. продолжается действие спец.предлодения от «Форд Мотор Компани»: каждый из Вас может оформить Форд Сервис Контракт со скидкой 15%.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
тел. (+7495) 739-9990
avatar
2410.
6 July 2010


Alla Saltykova
добрый день!
сколько сейчас в евро стоит 2 года/100 тыс и 2 года/150 тыс - со всеми скидками?
Спасибо
Alla Saltykova
16 July 2010

1

avatar
2410.:

Alla Saltykova
добрый день!
сколько сейчас в евро стоит 2 года/100 тыс и 2 года/150 тыс - со всеми скидками?
Спасибо

Добрый день!
поскольку в настоящее время (до конца июля) действует спецпредложение от ФМК (скидка 15% на продление гарантии) - то ФСК на Фокус стоит:
260 Евро: вариант 2 года/100 тыс. км.
или
390 Евро: вариант 2 года/150 тыс. км.


С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово
neit
14 October 2010


Купил бу СТ, он не совсем стоковый стоит самоблок. (авто 2008 года)

Собственно появилось пару вопросов:
1) Продлят ли гарантию? (Да и вообще целесообразно продлевать ее, с учетом что многие элементы исключены из гарантии)?
2) В случае выхода например коробки из строя, что надо будет сделать, что бы отремонтировать по гарантии?
3) В случае обнаружения офицалами самоблока не пропадет ли гарантия на другие узлы и агрегаты?

ЗЫ в поиске ничего подобного не нашел!
avatar
iFord
29 October 2012

1

сообщение удалено модератором
avatar
iFord
29 October 2012


сообщение удалено модератором
avatar
Olezhok
15 October 2010


neit
Я извиняюсь, а что такое самоблок.
avatar
iFord
29 October 2012


сообщение удалено модератором
avatar
Джордж Вашингтон
23 October 2010


Люде-е-е!!!
Кто-нить слышал такую фичу, что ФМК будет отказывать в гарантийном ремонте, если он будет стоить дороже 2000 евриков??? Типо кризис... и всё такое...
Мне сказали люди, которые слышали это по какому-то радио...
В инете инфы пока не нашел...
avatar
Warranty Fighter
26 October 2010


Джордж Вашингтон
Полный бред. Ничего такого нет и не было.
Можете мне поверить.
avatar
Капитоша
5 November 2010


Джордж Вашингтон
Не будет тебе ни кто отказывать.
avatar
ShVol
29 November 2010


neit
Хочешь продлевай, но нагемороишься с ней если вдруг что ... как...
из всех московских дилеров хорошо знают ST в New York Motors, а у них запись просто на диагностику на месяц вперед и если у тебя гарантийная машина они даже за деньги тебе ничего не сделают...
Я так же как и ты купил летом 2008 года. Столкнулся с одной небольшой проблемой и понял что если бы гарантии небыло я решил бы эту проблему быстро...
ST надежный авто, а главный цилиндр сцепления ломается не часто и стоит он как продление гарантии, но если будешь сам менять - быстрее сядешь за руль...
В общем думай сам...
avatar
фордмастер
29 November 2010


avatar
ShVol:

neit
Хочешь продлевай, но нагемороишься с ней если вдруг что ... как...
из всех московских дилеров хорошо знают ST в New York Motors, а у них запись просто на диагностику на месяц вперед и если у тебя гарантийная машина они даже за деньги тебе ничего не сделают...
Я так же как и ты купил летом 2008 года. Столкнулся с одной небольшой проблемой и понял что если бы гарантии небыло я решил бы эту проблему быстро...
ST надежный авто, а главный цилиндр сцепления ломается не часто и стоит он как продление гарантии, но если будешь сам менять - быстрее сядешь за руль...
В общем думай сам...

Однозначно здесь ничего не скажешь, как бы суть то в простом, на автомбиле есть дорогостоящие узлы (коробка, мотор, генератор, гидроусилитель, рулевая рейка, модуль АБС... и т.д.) в случае выхода из строя этих вещей по причине материала или ... как там правильно забыл, будет гарантийный ремонт, не у одного дилера так у другого в Москве их хватает, а так если денег нормально присутствует и есть уверенность в завтрашнем дне то можно и нафиг гарантию, за реальные бабки подорвутся и сделают конечно быстрее чем форд по гарантии, а вообще есть и нелепые случаи но тут уж никто не застрахован...
Alla Saltykova
30 November 2010

-2

ВНИМАНИЕ: РАСПРОДАЖА ФСК!

Уважаемые участники Форума!
для тех, у кого еще не продлена гарантия Ford, «Форд Центр Измайлово» сообщает о новой Акции: только в декабре 2010 г. мы готовы предложить Вам Форд Сервис Контракт со скидкой 50%!

Вот, для примера, расценки на ФСК на основные модели Форд с нашей скидкой (по текущему курсу Евро):

Focus
1 г./80,000 км = 4 313 р. (105 ?)
2 г./100,000 км = 6 162 р. (150 ?)
2 г./150,000 км = 9 243 р. (225 ?)
3 г./80,000 км = 9 243 р. (225 ?)

Fusion
1 г./80,000 км = 4 108 р. (100 ?)
2 г./100,000 км = 5 957 р. (145 ?)
2 г./150,000 км = 8 832 р. (215 ?)
3 г./80,000 км = 7 805 р. (190 ?)

Mondeo
1 г./80,000 км = 7 189 р. (175 ?)
2 г./100,000 км = 9 654 р. (235 ?)
2 г./150,000 км = 14 583 р. (355 ?)
3 г./80,000 км = 12 940 р. (315 ?)


Приобрести ФСК по этим ценам можно только в ФЦИ (если не закончилась 2-х-летняя гарантия); на любую модель а\м Форд.
Продленная гарантия будет действовать у любого официального дилера ФМК.

Торопитесь, количество контрактов ограничено!

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
«Форд Центр Измайлово»
тел. (495) 739-9990, доб. 8471, 8459.
Noskov
6 December 2010


Alla Saltykova
Здравствуйте!
Что необходимо для продления гарантии? Какие документы? Авто везти надо?
Alla Saltykova
6 December 2010

-2

N
Noskov:

Alla Saltykova
Здравствуйте! Что необходимо для продления гарантии? Какие документы? Авто везти надо?

Добрый день!
авто к нам везти не нужно. Из документов можете прислать мне только копию Св-ва о регистрации (можно по e-mail на адрес: hotline@ford-i.ru или на факс 739-9990), Ваш конт. телефон и сообщить о желаемом варианте ФСК.
Оформим без проблем, в тот же день!

С уважением,
Алла Салтыкова.
Nobel
7 December 2010


Алла, а сколько будет стоить продленная гарантия на S-Max?
машина куплена в 2009 году, июнь, выпуск 2008.
Alla Saltykova
7 December 2010

-2

N
Nobel:

Алла, а сколько будет стоить продленная гарантия на S-Max?

Добрый день!
стоимость продления гарантии в ФЦИ (с учетом действующей скидки 50%) на Ford S-Max: -
1 г./80,000 км = 10 620 р. (255 ?)
2 г./100,000 км = 16 860 р. (405 ?)
2 г./150,000 км = 25 190 р. (605 ?)
3 г./80,000 км = 21 650 р. (520 ?)


С уважением,
Алла Салтыкова
Служба Поддержки Клиентов
«Форд Центр Измайлово».
Nobel
7 December 2010


А можно пояснение, гарантию я приобретаю у Вас, а ремонт где будет осуществляться? И на какие узлы не распространяется расширенная гарантия? Вы, конечно, самый близкий дилер, однако я часто и на длительное время уезжаю из Москвы на автомобиле.
Alla Saltykova
7 December 2010

-2

N
Nobel:

А можно пояснение, гарантию я приобретаю у Вас, а ремонт где будет осуществляться? И на какие узлы не распространяется расширенная гарантия?

Данная гарантия будет действовать У ЛЮБОГО ОФИЦ. ДИЛЕРА ФМК на территории РОССИИ!

Вот, вкратце, описание позиций, покрываемых продленной гарантией: -
• Все детали двигателя и навесное оборудование,
• Коробка передач (МКПП и АКПП);
• Вся электрика, установленная на а/м (генератор, модуль управления двигателем, стеклоподъемники, электроприводы зеркал, подогрев сидений и т.д.);
• Трансмиссия, гидроусилитель руля;
• Система ABS, ESP;
• сцепление, топливный насос.

Позиции, не включенные в объем продленной гарантии:
• приводные ремни, АКБ, тормозные колодки и диски, тормозные барабаны, фрикционные накладки диска сцепления, элементы выпускной системы ДВС, плавкие предохранители, фары, фонари, лампы, амортизаторы подвески, петли и ограничители хода кузовных элементов, шины, щётки стеклоочистителей.
• элементы отделки салона и конструкции кузова: внутренняя отделка, стёкла (за исключением элементов обогрева стёкол), чехлы сидений и коврики, бамперы, молдинги и накладки кузова, лакокрасочное покрытие, элементы уплотнения кузова, антенна, колёсные диски.
• детали для планового ТО и расходные материалы: фильтры (воздушный, салонный, топливный и масляный), прокладки, свечи зажигания, эксплуатационные жидкости, масла.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
Nobel
7 December 2010


Спачсибо огромное.
sbm__
11 December 2010


Сегодня продлил в Форд Центр Измайлово.
Фокус, на три года - вышло 9200 по сегоднешнему курсу.
Alla Saltykova
18 December 2010


Уважаемые участники Форума!
напоминаю, что в последние дни декабря в «Форд Центр Измайлово» действует Акция на Форд Сервис Контракт - скидка 50%!

Стоимость продления гарантии на Focus с нашей скидкой (оплата по текущему курсу Евро):

1 г./80,000 км = 4 313 р. (105 ?)
2 г./100,000 км = 6 162 р. (150 ?)
2 г./150,000 км = 9 243 р. (225 ?)
3 г./80,000 км = 9 243 р. (225 ?)


Торопитесь! Успейте продлить гарантию на свой автомобиль по действительно низкой цене!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.
avatar
denisbuk
27 December 2010


СПАСИБО Алла Салтыкова за сообщение о скидки в форд измаилово.
25 декабря продлил гарантию на 2 года 100 тыс. стоимость : 6023 руб.
Всех с Наступающим !

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up