Возможность отказа от автомобиля и возврата денег

Anna_credit
А если дилер сорвал сроки поставки? Т.е. получил задаток, прокрутил его в банке, получил процент (а согласно Соглашению о задатке, процент для клиента на него НЕ НАЧИСЛЯЕТСЯ) отодвинул сроки на два-три месяца и крутит процент дальше - это нормально? При этом дилер, согласно Соглашению в вашем салоне, ответсвенности, в том числе финансовой, не несет - это нормальное Соглашение? А если я не подпишу этот документ, то не могу получить машину - где же нормальные рыночные отношения?
Насчет "Вы передумали", Вам наверное лучше меня известно по каким причинам это происходит, я думаю, что в большинстве случаев если клиенту отказали в кредите. Облом: и машины нет и денежки тю-тю. Ну у Вас в салоне еще не очень большая сумма, а есть дилеры которые берут 20% от стоимости машины. В этом случае потеря большого задатка тоже нормально?
И последний конкретный вопрос: почему Вы открыли новую тему, а не отписались в тех, что посвящены Вашему салону, Уже берете на себя отвественность за другие салоны?
Еще раз жду ответы "на конкретные вопросы"
Ваш бывший клиент (к сожалению не рука не поднимается написать "С уважением")

Men

цитата:

Ну у Вас в салоне еще не очень большая сумма, а есть дилеры которые берут 20% от стоимости машины.

У тех дилеров это не задаток, а аванс. Штрафные санкции предусмотрены в размере нескольких (3-5) процентов от цены заказа, но с этим можно поспорить.

PanD@
20% от стоимости $ 20000 это $4000 !
А 5% от той же стоимости это $ 1000 разве мало!
А сколько дилер на этих 20% накрутит? Да помножить на количество клиентов...
И это все из нашего кармана, а за что? За то, что люди больше чем полгода ждут и не всегда дожидаются в ДОГОВОРНЫЕ сроки? Почему у дилера нет ответственности за срыв сроков поставки? Уменьшали бы цену за каждый просроченный день, возвращали бы накрученные проценты или как нибудь по другому. И это ДОЛЖНО быть записано в договоре, тогда не было бы необходимости с кем либо спорить!

ст 18 ЗоЗПП

коротко и понятно

Men
см. ГК РФ, статья 381, п. 2.
Если подписано действительно соглашение о ЗАДАТКЕ,
то ответственность вполне обоюдная, остается внимательно посмотреть на обязательства сторон.
При их нарушении дилером он обязан уплатить покупателю сумму задатка в двойном размере.
Боюсь, что в соглашении слово "задаток" заменено авансом, предоплатой и т.п., либо в обязательства не входит конкретный срок поставки. Дилеры обычно весьма осторожны, а задаток - это очень строго.

Men
Очень категорично Вы бедной Ане. Так и видится она несущейся к Вам с ответами на конкретные вопросы, а Вы их выслушиваете абсолютно без уважения. Мне кажется Вам надо несколько тон свой сбавить. . Она глупенькая где-то указала свою фамилию, уже и не .

Anna_credit
Аня, чтобы вернуть задаток - сделай так, чтоб банк тебе не дал кредит - напиши им справку от руки о своих доходах (2-3 тысячи р. в месяц хватит ) И банк откажет в кредите - а вдоговоре должностоять, что в этом случае задаток будет возвращен за маленьким минусом (но это не страшно)
Или можешь продать очередь - наваришься еще.

Пути всегда есть. Но не всегда они легкие!

Уже после оплаты $500 прочитал бумагу, где оговаривается возврат залога в случае несоответствия сроков или цены. Хотя до этого вроде-как говорилось, что залог возвращается сразу по первому требованию без объяснения причины. Вот и хочется узнать - были ли у кого проблемы с возвратом залога? Если это специфично для дилера, то речь о Кунцево.

цитата:

Уже после оплаты $500 прочитал бумагу, где оговаривается возврат залога в случае несоответствия сроков или цены. Хотя до этого вроде-как говорилось, что залог возвращается сразу по первому требованию без объяснения причины. Вот и хочется узнать - были ли у кого проблемы с возвратом залога? Если это специфично для дилера, то речь о Кунцево.

Возвращал деньги в Независимости - все без проблем, пишешь заявление (причину указывать необязательно) на имя директора салона, они в теч. 2 нед. рассматривают и перезванивают, что можно приехать забрать деньги.

Вообще, я слышал, что это от менеджера зависит - иной может упереться рогом (не хочет свои % с продажи Вам терять) и чинить препятствия, а другой (мне повезло) по принципу "клиент всегда прав" сделает все для Вас.

Еще знаю, что деньги возвращают двумя способами: налом в кассе автосалона (как Вы и вносилии), либо переводом на любой Ваш счет (тогда придется подождать). Мне вернули кэш.

В договоре у Вас (хотя они у всех салонов разные!) возврат при несоотв. сроков/цены описан как ЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ, там наверняка не сказано, что залог возвращается ТОЛЬКО в этих случаях. Важно еще посмотреть, что сказано в договоре по поводу расторжения договора по инициативе клиента. Если там про удержание предоплаты не сказана, то 100% требуйте вернуть деньги. Удачи

Есть статья 381 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится о возврате залога. Перед тем, как обращаться за возвратом - перечитай договор и 381 ст. Суть в том, что при нарушении условий договора залог возвращается в двойном размере. Это касается только залога - не аванса и не предоплаты.
Я не юрист, просто обратила внимание в договоре на ссылку - ст. 380 ГС, нашла в и-нете, заодно прочитала и 381!
Пока новыми знаниями не воспользовалась, т.к. очень надеюся все-таки дождаться заказанный ФФ2.

dprtn, Anna A,

спасибо за ответы. Посмотрим, как оно получится. Устно и по телефону, и лично вроде говорили, что вернуть "задаток" (так, оказывается, называется это в бумаге) проблем не будет. Хотя сама эта бумаженция больше на филькину грамоту похожа - никакой не договор даже, а "Согласованные условия продажи".

Возвращали залог в мажоре на 18 км, два раза. Все вернули без проблем. Отдельное спасибо Кобзеву Павлу.

Дженсер в Ясенево
пытаюсь вернуть залог с июня
пока безуспешно - кормят завтраками
в договоре - 10 раб.дней при расторжении договора на счет
прошло 60

xaxaxa

У меня с мажором 18 была такая же фигня. В доп соглашении 10 дней на практике выбивал свои деньги месяц. То у них что то куда то пропало, то денег в кассе нет (нищие блин) короче достали.

Претензия на ген дирамажора, письмо с жалобой на англ в фмк (не на гор. линию и не с майл.ру), а дальше в суд. У меня до суда не дошло, деньги в кассе нашлись, но мотался туда три раза, по телефону посылали.

Не ждите что они вам сами принесут ваши деньги, у нас в стране ответственность за пользование чужими денежными средствами ничтожная и они это прекрасно знают.

Pipistrello

цитата:

Есть статья 381 Гражданского кодекса РФ, в которой говорится о возврате залога.

А вы не путаете залог с задатком. (ст 381, кстати, про задаток).
Уверен, что ни того ни другого в ваших договорах нет.

В компании Ю.С. Импекс заказывал Фокус II из их листинга готовых вариантов. Через месяц обратился с Заявлением о возврате залого и расторжении предварительного договора на что они ответили - деньги не возвращаются! Это при том, что машины нет и пока не предвидется, и у меня есть 2 свидетеля которые были при разговоре с менеджером дилера, что залого в любом случае возвращается и всякие пункты в договоре это формальность...сумма залого составляет 10000 рублей.
Думаю написать в ФМК, если и они не усмирят дилера подам на них в суд...

Скажите, есть какие-либо прецеденты

eigen

Если у вас в договоре указано, что залог не возвращается, то единственный вариант попытаться договориться с дилером полюбовно. Других шансов нет.
Соответсвенно, если не написано ничего, то требуйте залог обратно ссылаясь на закон о правах потребителей.

Суд кстати вас нафиг пошлет - договор это документ!

PS: Когда отказывался от сарая то договорился с дилером, тихо и спокойно, но это был NYMM.

eigen
Разговаривать надо с ними мягко и душевно, тогда залог вернут. В контры вступать не рекомендую - ничего хорошего это не даст. Поплачься немного, объясни ситуацию и тогда все будет гуд, поскольку на твой Фокус в любом случае найдутся желающие.

да дело в том, что это не мой и не их фокус а ФМК. А плакатся уже поздно )))

цитата:

В компании Ю.С. Импекс заказывал Фокус II из их листинга готовых вариантов. Через месяц обратился с Заявлением о возврате залого и расторжении предварительного договора на что они ответили - деньги не возвращаются! Это при том, что машины нет и пока не предвидется, и у меня есть 2 свидетеля которые были при разговоре с менеджером дилера, что залого в любом случае возвращается и всякие пункты в договоре это формальность...сумма залого составляет 10000 рублей. Думаю написать в ФМК, если и они не усмирят дилера подам на них в суд... Скажите, есть какие-либо прецеденты

и правильно, не фиг плодить фокусы,потм продавать замучишься.

Дилер абсолютно прав, суд никаких результатов не даст. Задаток он на то и задаток - если лицо, давшее задаток отказывается от совершения сделки, то оно теряет задаток, если лицо принявшее задаток отказывается от совершения сделки - оно возвращает двойную сумму задатка. Это закон.

Мак_Сим

Вместо слова залог часто пишут просто - предоплата, тогда закон другой

to eigen

Ненужно было верить дилеру на слово! Запомните и читайте, что подписываете! Мои соболезнования!

Sprint®
если написано предоплата, то по умолчанию возвращается

Вообще лучше посмотреть договор.

eigen
Выложите текст договора, если можете

цитата:

Sprint® если написано предоплата, то по умолчанию возвращается Вообще лучше посмотреть договор.

Совсем не факт. В последующих пунктах могут быть прописаны штрафные санкции в размере 100% предоплаты (обычно % меньше).

Если, можно дайте действительно договор посмотреть...

в гражданском кодексе фигурирует только слово "задаток". Если в договоре написано "задаток", то тогда не вернут. Если не задаток - то уже другое дело.
К тому же, следует учесть во внимание, по какой причине вы требуете его вернуть. Если дилер не выполнил свои обязательства, то задаток он обязан вернуть в двойном размере!

Sprint®
я поэтому и написал - "по умолчанию"

нормальный дилер всегда вернет и задаток и залог и предоплату
еще один лишний камень в огород Ю.С. Импекс, станут богаче на 10000р, зато потеряют кучу клиентов.
до покупки фокуса присматривался к шкоде, так вот в договоре даже не было такого пункта, я имею ввиду о невозврате предоплаты, менеджер на словал добавил, мы же не на рынке, ну откажитесь от машины другие возьмут, смысл нам деньги зажимать,мы предоплату без вопросов возвращаем и без штрафных санкций...Так и должно быть

eigen
Аналогичная ситуация. Спорить с этими г...ками не стал, пусть подавяться этими деньгами. Единственная радость - за последние 2 недели они лишились минимум 5 клинетов физ.лиц и одного крупного корпоративного заказа ну от очень крутой фирмы. Эту гадость лично устроил, потратив на это полдня (объяснял людым, какое г... этот диллер).

цитата:

до покупки фокуса присматривался к шкоде, так вот в договоре даже не было такого пункта, я имею ввиду о невозврате предоплаты, менеджер на словал добавил, мы же не на рынке, ну откажитесь от машины другие возьмут, смысл нам деньги зажимать,мы предоплату без вопросов возвращаем и без штрафных санкций...Так и должно быть

кстати почти слово в слово ответили в Кунцево, только сказали что 2 раза приехать придется - деньги в теч 10 дней по расторжении выдаются