Форд Центр Измайлово

A Alla Saltykova:

Andy555: Сколько стоит ТО 80 000км? Есть ли скидки для ФФКлуба? У вас есть свободные места 08.10.09 на 13-14 часов? Если есть - запишите меня (ФФ2 г.н. у899кн) Уважаемый Andy555, добрый день, ТО 80,000 км. стоит также, как все остальные ТО - 6,178 р. (минус скидка по дисконтной карте ФЦИ). Скидок для ФФКлуба, к сожалению, нет. На завтра, 08.10, есть окно на 12:40 (далее все плотно расписано). Если хотите записаться на это время, пришлите мне пожста Ваши ФИО и контактный телефон.

скинул в личку

Alla Saltykova
Поздравляю с кугой , по вопросу который задавал , ни чего не прояснилось? Спасибо.

Alla Saltykova
К кому в сервисе оражаться? Стол?

Andy555:

Alla Saltykova К кому в сервисе оражаться? Стол?

Да, можно прямо на столе оражаться.
ЫЗ Не удержался.

LOMM:

Alla Saltykova по вопросу который задавал, ничего не прояснилось? Спасибо.

Фарид, добрый день,
см. сообщение в личной почте.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Andy555:

Alla Saltykova К кому в сервисе обращаться? Стол?

Андрей,
Вы можете обратиться к Юлии, менеджеру клиентской службы. Ее стол находится справа от сервис-бюро.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла, Вы не ответили насчет моей ситуации (относительно масляного пятна на рулевой рейке). Это опять будет диагностика? Я не оспариваю ее необходимость, просто непонятно че делать если и повторная диагностика ничего не выявит (а я подозреваю что возможно так оно и будет)?

Алла, здравствуйте. Скажи пожалуйста при прохождении ТО-1 сколько стоит осмотрт свечей на предмет необходимоти замены и долив антифриза, если его колличество на сантиметр ниже минимального уровня. Да и еще сколько будет стоить замена передних тормозных колодок в "эконом" варианте? Заранее спасибо за ответ.

Andy555:

Alla Saltykova К кому в сервисе оражаться? Стол?

Прикол

Сделал ТО-80000 (буду сравниватьт с НЮММ, там делал ТО 20, 40, 60 тыс):
-расположение - 4 (за Мкадье, да еще вечно забитая в одну из сторон, а то в обе, горьковка)
-внешний вид салона и сервиса- 5 (красиво, аккуратно, мало народу, много персонала - мечта клиента)
-девушки по работе с клиентами приветливые и доброжелательные (Ира и Оля), как и Юлия, менеджер клиентской службы.
ТО сделали быстро, качественно (кажется пост №17, если не ошибаюсь), механник грамотный, все сделал правильно, споро, аккуратно, причем проверил, помимо прочего, масло в коробке, уровень жидкости ГУР и плотность антифриза, измерил "напряг" АКБ, чего я не когда не видел в НЮММе. Продергал основательно всю подвеску - гуд. Даже если это было только из-за того что я присутствовал в ремзоне, впечатление все равно положительное, ибо посты аккуратные, за каждой машиной пол сразу протирает уборщица, на сидение и руль одели пакеты, дали карту работ после ТО (что делали, какие параметры получили) - вообще сервис 5.

Минусы:
- приехал в 12.30, был записан на 12.40, авто принято в работу только 14.00 - 1ч 30 минут на приемку и оформление авто (при всей работе ТО 1ч 30мин) - перебор!
-не смазали белой смазкой петли дверей (в НЮММе всегда брызгали), хотя в перечне материалов, которые я оплатил, суммой в 110 руб фигурировал некий "Пакет №5". Думаю там и должна быть эта смазка...
Плюсы:
Остальное наверное можно отнести к плюсам, особы бы отметил то что не пытались мне "всучить" доп услуги, без проблем пропустили в ремзону, все рекомендации по авто были по делу...

Вообщем резюме:
Если все что я видел не "показуха", а реальное положение дел - ФЦИ может претендовать на звание лучшего (лояльного к клиенту) официального диллере ФМК!
Во всяком случае: Автопассаж, Превокс, и особенно НЮММ точно хуже
а так - поживем - увидим

O O-La-La:

Алла, здравствуйте. Скажи пожалуйста при прохождении ТО-1 сколько стоит осмотр свечей на предмет необходимоти замены и долив антифриза, если его колличество на сантиметр ниже минимального уровня. Да и еще сколько будет стоить замена передних тормозных колодок в "эконом" варианте? Заранее спасибо за ответ.

Уважаемая O-La-La,
за осмотр свечей (без их замены) взимается 0.5 нормо/часа (т.е. 700р.), если свечи будете менять - то тогда деньги за их сн/установку не берутся.
По антифризу: в случае необходимости доливки мы выписываем со склада 1л. антифриза (стоит 250 р.), доливается необх. кол-во (работы здесь бесплатно, т.к. входят в ТО), остатки выдаются владельцу а/м.
Стоимость замены передних торм. колодок класса "Эконом" (работа + з/части): согласно Прейскуранту ФМК, т.е. 4,096 руб.
На все вышеуказанные операции и материалы действуют скидки по накопительным дисконтным картам ФЦИ.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Andy555:

Сделал ТО-80000 (буду сравнивать с НЮММ, там делал ТО 20, 40, 60 тыс): -расположение - 4 (за Мкадье, да еще вечно забитая в одну из сторон, а то в обе, горьковка) -внешний вид салона и сервиса- 5 (красиво, аккуратно, мало народу, много персонала - мечта клиента) -девушки по работе с клиентами приветливые и доброжелательные, как и Юлия, менеджер клиентской службы. ТО сделали быстро, качественно, механик грамотный, все сделал правильно, споро, аккуратно, причем проверил, помимо прочего, масло в коробке, уровень жидкости ГУР и плотность антифриза, измерил "напряг" АКБ, чего я не когда не видел в НЮММе. Продергал основательно всю подвеску - гуд. Даже если это было только из-за того что я присутствовал в ремзоне, впечатление все равно положительное, ибо посты аккуратные, за каждой машиной пол сразу протирает уборщица, на сидение и руль одели пакеты, дали карту работ после ТО (что делали, какие параметры получили) - вообще сервис 5. В общем резюме: Если все что я видел не "показуха", а реальное положение дел - ФЦИ может претендовать на звание лучшего (лояльного к клиенту) официального дилера ФМК! Во всяком случае: Автопассаж, Превокс, и особенно НЮММ точно хуже... а так - поживем - увидим

Уважаемый Андрей,
большое спасибо за Ваш отзыв о прохождении ТО в нашем техцентре и за детальный отчет по всем аспектам нашей работы.
Относительно задержек при приеме а/м на мойку и обслуживание: да, мы знаем об этой проблеме и постоянно работаем над оптимизацией всех процессов на СТО, чтобы минимизировать потери времени наших клиентов. Надеемся, что в ближайшем будущем нам удастся улучшить свою работу и в этом плане, в том числе!

Пришлите мне свой адрес e-mail - мы подготовим для Вас дисконтную карту ФЦИ.
С наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Алла:
слышал что для двигателя 1,8 ФФ2 у диллеров есть новая версия прошивки для СУД, это так?
Версии:
7M51VE
7M51VF
Если это так, хотелось бы услышать комментарий Вашего специалиста, что дает новая прошивка в сравнении со старой и можно ли ее получить?
Напомню у меня ФФ2 2006г.в.

В одном из офф. дилеров за замену передних тормозных колодок с меня просят 6000 за какой то комфорт, не могли бы Вы Алла прокомментировать. Может слать их лесом и к вам ехать?

Депутат:

В одном из офф. дилеров за замену передних тормозных колодок с меня просят 6000 за какой то комфорт, не могли бы Вы Алла прокомментировать. Может слать их лесом и к вам ехать?

Уважаемый Депутат,
стоимость замены торм. колодок регламентирована ФМК и должна составлять 4,096 р. (эконом-вариант) или 5,430 р. (класса "Комфорт"). Эти цены включают стоимость з/ч и работы по их замене.

Если есть желание приехать для этих целей к нам в ФЦИ - конечно, приезжайте, будем рады оказать вам эти услуги.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Andy555:

- не смазали белой смазкой петли дверей, хотя в перечне материалов, которые я оплатил суммой в 110 р. фигурировал некий "Пакет №5". Думаю, там и должна быть эта смазка...

Андрей,
хотелось бы еще прокомментировать относительно смазки дверных петель: -
на самом деле на Вашем а/м петли БЫЛИ смазаны, но это возможно не так заметно с первого взгляда, т.к. для этих целей в ФЦИ применяется смазка фирмы WURTH HHS 2000. Данная смазка при нанесении имеет жидкую консистенцию (что улучшает проникновение в механизм), после непродолжительного времени смазка вследствие полимеризации густеет, что обеспечивает смазочные свойства и бОльшую устойчивость к смыванию.
Цвет не имеет принципиального различия в разных видах смазки (хотя эффект "видимости" проведенных работ, конечно, виден по-разному). Разные смазки имеют разную химическую основу и присадки, цвет зависит от компонентов, использованных при изготовлении.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

Andy555: - не смазали белой смазкой петли дверей, хотя в перечне материалов, которые я оплатил суммой в 110 р. фигурировал некий "Пакет №5". Думаю, там и должна быть эта смазка... [color=blue]Андрей, хотелось бы еще прокомментировать относительно смазки дверных петель: - на самом деле на Вашем а/м петли БЫЛИ смазаны, но это возможно не так заметно с первого взгляда,

Вы забыли о том, что я присутствовал в ремзоне при проведении ТО?
На петлях смазка после прошлого ТО 60000 в НЮММ, ваш мастер мне петли не смзывал!
Надо просто признать свой промах, нежели чем убеждать меня и друхих, что я слепой и не вижу "чудесной прозрачной чудо смазки"
Не стоит уподобляться "худшим" практикам...

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла!!!
Наконец-то получил копии злополучных документов, которые так сильно требовались для продления гарантии по ФСК(Фокус 2, номер 687-86)!!!
На какой адрес эл.почты я могу их выслать и когда можно приехать к вам в сервис, для получения всех отметок о продлени гарантии???

Кто подкажет, как добраться до форд-измайлово от метро, пользуясь общественным транспортом?

J Juk2009:

Кто подкажет, как добраться до форд-измайлово от метро, пользуясь общественным транспортом?

От метро Новогиреево, Перово, ш. Энтузиастов и Партизанская, садишься на любую маршрутку до Балашихи. И после МКАДА проси остановить у Салона БМВ.

MexaniK:

Alla Saltykova Здравствуйте Алла!!! Наконец-то получил копии злополучных документов, которые так сильно требовались для продления гарантии по ФСК(Фокус 2, номер 687-86)!!! На какой адрес эл.почты я могу их выслать и когда можно приехать к вам в сервис, для получения всех отметок о продлени гарантии???

Илья, добрый день,
можете прислать копии на мой адрес: asaltykova@ford-i.ru. Собственно, как раз пару дней назад нам пришло уведомление о том, что дата начала гарантии на Ваш а/м была успешно заменена и ФСК зарегистрирован.
Когда мы получим его от ФМК - я Вам сообщу. До этого момента пока нет смысла приезжать.

С уважением,
Алла Салтыкова

J Juk2009:

Кто подкажет, как добраться до форд-измайлово от метро, пользуясь общественным транспортом?

Уважаемый Juk2009,
от м. Новогиреево - на маршрутном такси №108 или №110, либо от м. Шоссе Энтузиастов - на любой маршрутке в сторону Балашихи. Ехать до остановки "Вторые ворота" (1 км после перессечения МКАД).
Далее - перейти Горьковское шоссе по надземному пешеходному переходу и вернуться 150 км в сторону Москвы (мимо техцентров Тойота и Лексус).

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Сегодня прошел первое ТО в Вашем Центре. Особых замечаний нет, сделали даже быстрее, чем обещали. Передайте еще раз спасибо мастеру приемщику Чистову андрею, все показал, все объяснил!!!

Скажите пожалуйста какие документы необходимо иметь, чтобы оформить ФСК и как долго времени занимает ее оформление?

MAXX83:

Alla Saltykova Сегодня прошел первое ТО в Вашем Центре. Особых замечаний нет, сделали даже быстрее, чем обещали. Передайте еще раз спасибо мастеру приемщику Чистову Андрею, все показал, все объяснил!!! Скажите пожалуйста какие документы необходимо иметь, чтобы оформить ФСК и как долго времени занимает ее оформление?

Уважаемый Максим,
большое спасибо за Ваш отзыв о проведении ТО в нашем центре, я непременно передам Вашу благодарность Андрею Чистову.
По поводу оформления ФСК: Вы можете подъехать к нам (в Клиентскую службу) в любой удобный день - с 9 утра до 9 вечера, и мы оформим ФСК прямо на месте, в Вашем присутствии. Документов никаких для этого не требуется (только Св-во о регистрации на данный а/м) и, естественно, необходимая сумма денег - согласно тарифу за выбранный Вами вариант ФСК.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

MexaniK:

Alla Saltykova Здравствуйте Алла!!! Наконец-то получил копии злополучных документов, которые так сильно требовались для продления гарантии по ФСК(Фокус 2, номер 687-86)!!! когда можно приехать к вам в сервис, для получения всех отметок о продлени гарантии???

Илья, добрый день!
Ваш ФСК готов - подъезжайте в любое удобное время!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

MexaniK: Alla Saltykova Здравствуйте Алла!!! Наконец-то получил копии злополучных документов, которые так сильно требовались для продления гарантии по ФСК(Фокус 2, номер 687-86)!!! когда можно приехать к вам в сервис, для получения всех отметок о продлени гарантии??? Илья, добрый день! Ваш ФСК готов - подъезжайте в любое удобное время! С уважением, Алла Салтыкова Руководитель службы поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Большое спасибо Алла!!!

Завтра, примерно, в 18-00 буду у вас в центре!

MexaniK:

Большое спасибо Алла!!! Завтра, примерно, в 18-00 буду у вас в центре!

да, конечно, приезжайте, я буду на месте!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Делал в Форд Центр Измайлово пару раз ТО, ремонтировал этой весной машину после аварии. Никаких нареканий не было, работа персонала оставила положительные впечатления. Но вчера в дороге появилась неисправность ЕСП. Заехал, чтобы не рисковать, в ближайший фордовский техцентр (Кунцево), мастера посмотрели и обнаружили, что провод АБС передний левый (как раз у того колеса, которое мне меняли в ФЦИ после аварии) порван и замотан изолентой, хотя в ФЦИ его мне должны были в ходе ремонта заменить на новый. Не знаю, что теперь и думать. Понимаю, что это можеть быть инициатива отдельного мастера. Но подобный советский стиль напрягает. Тем более, что я потратил 4,5 тыс. рублей (1,2 тыс. провод, 2 тыс. - диагностика, 1,2 тыс. - снятие -установка) на то, что должны были заменить по страховке еще весной.

A alekmyak:

Делал в Форд Центр Измайлово пару раз ТО, ремонтировал этой весной машину после аварии. Никаких нареканий не было, работа персонала оставила положительные впечатления. Но вчера в дороге появилась неисправность ЕСП. Заехал, чтобы не рисковать, в ближайший фордовский техцентр (Кунцево), мастера посмотрели и обнаружили, что провод АБС передний левый порван и замотан изолентой, хотя в ФЦИ его мне должны были в ходе ремонта заменить на новый.

Уважаемый Александр,
мы подняли документы по ремонту Вашего а/м по страховке в апреле м-це: провод ABS замене не подлежал, страховой компанией был одобрен к замене и заменен только датчик ABS.
P.S. Кстати, согласно TSB (регламента ФМК по данному ремонту) при замене датчика ABS замены провода не требуется, достаточно изоляции.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
А могу я записаться через вас на кузовной ремонт по страховке? Просто хочется попасть к нормальному мастеру по окраске. Заранее спасибо.

xamil:

Alla Saltykova А могу я записаться через вас на кузовной ремонт по страховке? Просто хочется попасть к нормальному мастеру по окраске. Заранее спасибо.

Добрый день,
если направление от СК выписано на ФЦИ - то можете прислать его копию на мой адрес: asaltykova@ford-i.ru, я согласую с Вами удобное время для сдачи а/м в ремонт.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

цитата:

согласно TSB (регламента ФМК по данному ремонту) при замене датчика ABS замены провода не требуется, достаточно изоляции

Таким образом, замена провода в случае его дальнейшей неиспраности и появления надписи "Неисправность ESP" должна проводится по гарантии? (у меня продленная). А то в Кунцево мне сказали, что раз ремонтировался (изолентой замотан), то это уже не гарантия.