Архив общения с РОЛЬФ
AlekSin: |
Рольф уже даже по обратной связи через свой сайт не отвечает.. если действительно нуден ответ или звоните туда или пишите на е-майл лично человеку  |
я здесь...
Архив общения с РОЛЬФ
Beztuzev: | ||
1. Пока заметил только при работе по датчику дождя, хотя могу и ошибаться. При "зависании" первая реакция это выключить и снова включить "дворники", хотя один раз после паузы где-то 10сек они вернулись обратно в правильное положение т.е. в прав. ниж. часть лоб. стекла. 2. дата приобретения 03.02.2007 3. пробег 4380 км., расход 12/12.5 литров в городском цикле, причём машина экспл. в "щедящем" режиме, вне зоны пробок и по нормальным дорожным покрытиям т.к. есть служебные машины. Из потребителей только скандинавкий бл. свет, который горит на 90% и климатом пользуюсь крайне редко. Бензин хороший. Причём расход проверяю ещё по одометру и чеку помимо инфо-центра от заправки до заправки обнуляю ср. скорость, пробег и ср. расход. Стиль езды "интеллигентный"  |
1. В идеале, "поймать" этот момент у нас, менее проходной вариант - попробовать подключиться и возможно, что-то из ошибок осталось...
Только, пожалуйста, не затруднитесь сообщить заранее...
2. Эмблема - в таких сроках - гарантия, проблема довольно распостраненная,
сделать можно по записи в слесарном участке.. Однако, мне нужно будет либо посмотреть, либо можно скинуть мне на почту фото...
3. По расходу - он выше заявленных в паспорте - могу согласиться, однако эти данные (как кратко описано в промо-журнале Focus2006) сняты в соответствии с директивой EEC93/116/EC которая является расчетным инструментом - набором формул
, причем эта директива для ВСЕХ производителей автомобилей, именно поэтому расход и получается практически одинаковым у разных брэндов с двигателями одного класса объемности и мощности, что совсем не гарантирует действительно одинаковым такового в релиях... 
Фраза из журнала - "полученные в ходе тестов величины выбросов CO2 и расходов топлива, представленных в таблице, не гарантируют, что автомобиль данного класса будет иметь такие же показатели..."
По сути, данная Директива имеет алгоритм вычисления параметров с заданными константами, далекими от истинных условий эксплуатации, что и подтверждается в предыдущей фразе. К примеру, максимальная скорость - 50 км/ч, теоретическое расстояние поездки - 4км, делается все это на полигоне...
На реальный расход имеют влияние множество факторов очевидных на первый взгляд и невидимых вовсе...как я убедился сам - у многих коллег с двигателем 2.0 расход на 2 литра меньше моего 1.8...
Пока, видимо, производители не будут торопиться принимать другие директивы для измерений, а владельцам остается либо мириться с "повышенным" расходом топлива, либо бить тревогу если он будет существенно выше, т.е. совсем выше причем проверить это стоило бы выехав на загородную трассу, обнулив счетчик расхода и заметить существенны ли расхождения по загородному циклу - то что они будут, скорее всего, вопрос сколько. И какая у вас средняя скорость по БК в городе я не нашел... Сравните, насколько она тождественна используемой в формуле величине - 19км/ч...
Warranty Engineer
5 October 2007
Warranty Engineer
3 January 2009
** добавлено в [mergetime]1231001851[/mergetime]
я здесь...
я здесь...
Warranty Engineer
3 January 2009
C cerega: | ||
Владелец я ... Я подходил в эту субботу в РО, и мне сказали что ничего не дают Хотя я предъявил тех.паспорт на машину. Единственное на что мне ответили так это когда менялся ремень ГРМ. Но хотелось бы получить полный перечень работ. Если это возможно к кому мне обратиться и что для этого нужно иметь с собой? |
Сергей...я с вами сегодня общался..? я так понял, что уже ответил лично в РОЛЬФ Карлайн.
Сорри если перепутал, если нет, думаю, ответил.
Спасибо за время на визит...непонятно правда как-то получилось...
| цитата (ЮГ® @ 25 Декабря 2008 (Четверг) 19:38) |
| Скажите пожалуйста каковы критерии износа передних тормозных дисков на ФФ2 2006г 1,6 AT ? Он по остаточной толщине диска определяется ? Или как ? |
Добрый день!
Да, конечно, в первую очередь по толщине диска.
Либо по неравномерности износа в случае, если, например, колодки не успели вовремя поменять и диск с нормальной толщиной вы испортили железным основанием тормозной колодки.
На рабочей поверхности диска, со стороны стертой колодки, будут видны характерные следы.
С уважением,
Юсупов Артем
Руководитель отдела по работе с клиентами
ООО "РОЛЬФ Карлайн"
"Отличная компания для отличных людей"
+7911 1017454
+7812 3200012
Злой Пионер
3 January 2009
Warranty Engineer: |
| Добрый день! Да, конечно, в первую очередь по толщине диска. |
Спасибо , я уже диски поменял
Но на будущее и для следующих поколений не могли бы вы назвать точную цифру ? Какова минимальная толщина диска , или как там меряется ?
blink
5 January 2009
Можно ли у Вас наблюдать как делают ТО автомобиля?
Просто обычно контролирую, что делают с моей машиной.
Просто обычно контролирую, что делают с моей машиной.
Warranty Engineer
6 January 2009
| цитата (ЮГ® @ 03 Января 2009 (Суббота) 22:55) |
| Какова минимальная толщина диска , или как там меряется ? |
для замены тормозных дисков - 2мм износа от номинальной толщины.
для замены колодок критичный остаток фрикциона -1,5мм.
как правило, замена тормозных дисков происходит после двух, максимум трех замен колодок, т.е. в среднем - 40-60000км.
Зависит от манеры вождения и способа торможения - тормоз, двигатель или комбинированный.
Юсупов Артем
blink: |
| Можно ли у Вас наблюдать как делают ТО автомобиля? Просто обычно контролирую, что делают с моей машиной. |
Можно - это ваша собственность.
Другой вопрос, что лучше это делать не под автомобилем, не под рукой механика, а в некотором отдалении.
Это сохранит, возможно, чистоту одежды...к сожалению, случаи бывали, плюс вы не будете ребятам мешать выполнять действия с вашей машиной, что немаловажно для соблюдения обещанных мастером сроков.
Есть более простой и комфортный способ - у нас в кафе на телевизор выведено изображение с камер, находящихся в ремзоне - очень удобно.
testov-test
7 January 2009
Warranty Engineer: |
| у нас в кафе на телевизор выведено изображение с камер, находящихся в ремзоне - очень удобно. |
А телевизоров столько же, сколько камер? Тогда СУПЕР-удобно
chobis
7 January 2009
Warranty Engineer
Облезли литые диски Ghia... и года не прошло...
Как вы определяете досточно ли они облезли для замены?
Я могу конечно и попозже ближе к концу года приехать, когда они все в язвах будут.
Облезли литые диски Ghia... и года не прошло...
Как вы определяете досточно ли они облезли для замены?
Я могу конечно и попозже ближе к концу года приехать, когда они все в язвах будут.
Warranty Engineer
7 January 2009
chobis: |
| Warranty Engineer Облезли литые диски Ghia... и года не прошло... Как вы определяете досточно ли они облезли для замены? |
Приветствую!
Приезжайте, я посмотрю.
когда сможете?
testov-test: |
| А телевизоров столько же, сколько камер? Тогда СУПЕР-удобно |
что могу сказать...
Бывает достаточно одной...
-BAT-
7 January 2009
Warranty Engineer
Здравствуйте, Артем. Поздравляю с Рождеством.
Вопрос.
Заметил, что масло двигателя ровно на отметке min.
Меня это смущает ведб ездить еще до апрельского ТО, а Я могусобраться и уехать
км так за 3000. Антифриз на холодной машине тоже ниже отметки min,
Так вот вопроос собственно. Могу ли я приехать в Карлайн и осуществить долив?
Платная ли сия процедура и когда можно подъехать?
Здравствуйте, Артем. Поздравляю с Рождеством.
Вопрос.
Заметил, что масло двигателя ровно на отметке min.
Меня это смущает ведб ездить еще до апрельского ТО, а Я могусобраться и уехать
км так за 3000. Антифриз на холодной машине тоже ниже отметки min,
Так вот вопроос собственно. Могу ли я приехать в Карлайн и осуществить долив?
Платная ли сия процедура и когда можно подъехать?
Stranger
8 January 2009
сколько будет стоить на фиесте 1.6 поменять масло? и стоит ли это делать после 10 000км пробега?
стиль езды активный...
стиль езды активный...
Warranty Engineer
9 January 2009
-BAT-: |
| Warranty Engineer Здравствуйте, Артем. Поздравляю с Рождеством. Вопрос. Заметил, что масло двигателя ровно на отметке min. Меня это смущает ведб ездить еще до апрельского ТО, а Я могусобраться и уехать км так за 3000. Антифриз на холодной машине тоже ниже отметки min, Так вот вопроос собственно. Могу ли я приехать в Карлайн и осуществить долив? Платная ли сия процедура и когда можно подъехать? |
приветствую!
Спасибо за поздравления, сорри прочитал только поздно.
Маловато информации - какой двигатель, пробег, лучше даже ВИН.
В любом случае все технологические жидкости являются расходными, определенное количество может расходоваться в процессе работы систем автомобиля - это нормально, но не значит, что если уровень масла на min или ниже можно смело ездить до ТО. Наоборот - необходимо как раз следить за этим и в случае необходимости добавлять (если это не 2л масла на 100км), в противном случае недостаток того же масла приведет к поломке двигателя либо в целом, либо его деталей, замена которых не может быть гарантийной - будут следы перегрева и проч., соответственно - не производственный недостаток, а недосмотр владельца. Возмещаются клиенту по гарантии Форд только, когда есть неисправность, приведшая к потере этих самых жидкостей. Например, помпа неисправна, есть утечка антифриза - мы поменяем в гарантийный период помпу и доведем уровень охлаждающей жидкости до необходимого уровня.
Если же падение уровня нормально (допустим от ТО до ТО пришлось добавить 200мл масла), процедура не будет безвозмездной.
Точнее за саму работу мы ничего не возьмем - добавим прямо в зоне Прямой приемки, а непосредственно масло и антифриз необходимо купить у нас.
Приехать можно с 09 до 21 первый освободившийся Мастер - Консультант поможет. Просто обратитесь в Сервис - Бюро, они вас соориентируют.
Warranty Engineer
9 January 2009
| цитата (-Stranger- @ Вчера в 03:47) |
| сколько будет стоить на фиесте 1.6 поменять масло? и стоит ли это делать после 10 000км пробега? стиль езды активный... |
Около 2500 - 2700руб.
Если стиль движения активный, то естественно, что детали и жидкость для их качественной и бесперебойной работы подвергаются большему износу.
Лично я, вобще всегда своим клиентам советую не дожидаться 20000км до замены масла. Перепады температур зимой и летом, холодные запуски и долгие прогревы - все это не может не сказаться на масле...но производитель считает, что достаточно производить замену масла вместе с ТО через каждые 20000км(для бензиновых двигателей).
У меня тоже активный стиль езды и мои знания, как инженера, вместе с опытом в РОЛЬФе подсказывают, что многовато при "отжиге" ждать 20000км. Считаю, менять стоит.
V VovCher: |
| Warranty Engineer Здравствуйте,Артём!Скажите если падает давление в топливной системе при длительной стоянке(часов 12),это гарантийный случай? По утрам приходится включать и выключать зажигание раз 5,а потом заводить. |
Добрый вечер!
Точно можно сказать только после диагностики.
Если проблема такова, как я себе представляю, то это может быть неисправностью - давление в топливной системе не должно падать за 12 часов до состояния невозможности запуска ДВС.
Позвоните мне или напишите когда удобно - запишемся.
С какими СК сейчас работает УУУ? Огласите весь список, пожалуйста 
.
Скоро страховка заканчивается - подумаю как жить дальше.
.Скоро страховка заканчивается - подумаю как жить дальше.
Мария Кипкеева
10 January 2009
dmbor
на данный момент по удаленному урегулированию мы работаем с компаниями Ингосстрах , Росгосстрах , Ренессанс , Росно , Цюрих
в страховых компаниях Русский Мир и Ресо дают направление к нам на ремонт
на данный момент по удаленному урегулированию мы работаем с компаниями Ингосстрах , Росгосстрах , Ренессанс , Росно , Цюрих
в страховых компаниях Русский Мир и Ресо дают направление к нам на ремонт
Warranty Engineer: | ||||
Сергей...я с вами сегодня общался..? я так понял, что уже ответил лично в РОЛЬФ Карлайн. Сорри если перепутал, если нет, думаю, ответил. Спасибо за время на визит...непонятно правда как-то получилось... С уважением, Юсупов Артем Руководитель отдела по работе с клиентами ООО "РОЛЬФ Карлайн" "Отличная компания для отличных людей" +7911 1017454 +7812 3200012 |
Добрый день, Артём!
Нет не со мной, всё никак не найти времени чтоб вырватья к вам
Рожденный в СССР
11 January 2009
Вопрос сотрудникум РОЛЬФ
Если заказать Гэлэкси - сколько времени он будет ехать до салона?
Если заказать Гэлэкси - сколько времени он будет ехать до салона?
antoniy
11 January 2009
Дорбрый день!
А со страхлвой компанией Уралсиб у вас нормальные взаимоотношения,в плане ремонта и замен деталей по страховке?
Спасибо.
А со страхлвой компанией Уралсиб у вас нормальные взаимоотношения,в плане ремонта и замен деталей по страховке?
Спасибо.
-BAT-
11 January 2009
Warranty Engineer
Ок выезжаю
Ок выезжаю
diev
11 January 2009
Warranty Engineer
из FAQ выше:
так воду (1) или антифриз (2) необходимо купить у вас?
со скидкой -5% по карте клуба или нет (3)?
и ещё вопросик по соответствию того же FAQ нынешним реалиям:
однако всё больше фактов, что в итоговый счёт за обслуживание снятие/установка защиты теперь входит (4)!
подтвердите или опровергните, пожалуйста.
Warranty Engineer: |
| Точнее за саму работу мы ничего не возьмем - добавим прямо в зоне Прямой приемки, а непосредственно масло и антифриз необходимо купить у нас. |
из FAQ выше:
| цитата (FAQ выше) |
| Вопрос: Предусмотрен ли на ТО долив технических жидкостей? Ответ: Долив технических жидкостей при ТО - предусмотрен! Важное дополнение от нашего мастера-консультанта: Обычно доливают не антифриз, а дистиллированную воду. Антифриз не испаряется, а остается в сухом остатке. |
так воду (1) или антифриз (2) необходимо купить у вас?
со скидкой -5% по карте клуба или нет (3)?
и ещё вопросик по соответствию того же FAQ нынешним реалиям:
| цитата (FAQ выше) |
| Вопрос: Машинка на гарантии, стоит пластиковая защита картера (пыльник), могу ли я самостоятельно заменить ее на металлическую и не окажет ли это негатив на гарантию? Не удорожит ли это обслуживание, например тем, что ее надо будет снимать и ставить при прохождении ТО? Ответ: Наличие защиты картера не влияет ни на гарантию на а/м, ни на стоимость ТО. Пластиковая она или металлическая, не играет роли. |
однако всё больше фактов, что в итоговый счёт за обслуживание снятие/установка защиты теперь входит (4)!
подтвердите или опровергните, пожалуйста.
007rio
11 January 2009
скажите пожалуйста, осмотр ЛКП осуществяется платно или нет? Мнения разошлись - ФМК говорит - бесплатно, РОЛЬФ Отябрьская - платно. И как должна осуществляться запись в сервисной книжке (должна ли?) о прохождении ТО и осмотре ЛКП
Спасибо!
Спасибо!
Мария Кипкеева
14 January 2009
dmbor
всегда рада помочь!
с СК Уралсиб мы работаем по предоплате. То есть, если они дадут вам направление и оплатят выставленный нами счет за ваш ремонт, то мы сможем вас отремонтировать
всегда рада помочь!
antoniy: |
| Дорбрый день! А со страхлвой компанией Уралсиб у вас нормальные взаимоотношения,в плане ремонта и замен деталей по страховке? Спасибо. |
с СК Уралсиб мы работаем по предоплате. То есть, если они дадут вам направление и оплатят выставленный нами счет за ваш ремонт, то мы сможем вас отремонтировать
Derini
14 January 2009
diev, пару месяцев назад за снятиые "пыльника" рублей то ли 30, то ли 40 взяли.
007rio, по ЛКП печать ставят в книжку.
007rio, по ЛКП печать ставят в книжку.
diev
14 January 2009
Derini
с меня (за поставленный у них - и потому обещали всегда бесплатно!) кевлар выставили более ощутимый счёт на ТО-1 с год назад. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ - ОТВЕТ В FAQ ЛОЖЕН! и никто FAQ не исправляет, как никто официально и не отвечает...
007rio
что бы ни говорил ФМК (а он официалам не указ?), а осмотр ЛКП платный - о том и FAQ наверху каждой страницы говорит. 1600р., вроде, было. и ЛКП должно быть безупречным, чтобы поставили заветный штампик.
с меня (за поставленный у них - и потому обещали всегда бесплатно!) кевлар выставили более ощутимый счёт на ТО-1 с год назад. В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ - ОТВЕТ В FAQ ЛОЖЕН! и никто FAQ не исправляет, как никто официально и не отвечает...
007rio
что бы ни говорил ФМК (а он официалам не указ?), а осмотр ЛКП платный - о том и FAQ наверху каждой страницы говорит. 1600р., вроде, было. и ЛКП должно быть безупречным, чтобы поставили заветный штампик.
Brodjaga
14 January 2009
Вопрос:
на мондео при поездке пропадал ближний свет на левой фаре...свет появился, но осадок остался...
В бортовом компьютере остаются записи этих ошибок(на экране эти ошибки отображались как неисправность головного света)? чтобы не пытаться воспроизвести плавающее пропадание света перед инженером по гарантии? Достаточно ли этого для визита? Подозреваю просто плохо подключенный разъем, но к сожалению к нему не подлезть и не проверить самостоятельно...(А вообще обидно было проехать полфинляндии в темноте с 1 фарой)
на мондео при поездке пропадал ближний свет на левой фаре...свет появился, но осадок остался...
В бортовом компьютере остаются записи этих ошибок(на экране эти ошибки отображались как неисправность головного света)? чтобы не пытаться воспроизвести плавающее пропадание света перед инженером по гарантии? Достаточно ли этого для визита? Подозреваю просто плохо подключенный разъем, но к сожалению к нему не подлезть и не проверить самостоятельно...(А вообще обидно было проехать полфинляндии в темноте с 1 фарой)
В конце декабря проходил ТО в Аларме на Выборгском шоссе
осмотр ЛКП бесплатно + штампик в книжку
+бонусы: замер плотности электролита в АКБ, температуры замерзания антифриза,
проверка тормозов на стенде
осмотр ЛКП бесплатно + штампик в книжку
+бонусы: замер плотности электролита в АКБ, температуры замерзания антифриза,
проверка тормозов на стенде
DAKorev
16 January 2009
mihanik
Добрый день!
На данной модели воэдушный фильтр ДВС заменяется с корпусом в сборе со съемом локера левого переднего колеса.
Рекомендована замена фильтра каждые 144 000 км (90 000 миль) или чаще (по-необходимости, при эксплуатации автомобиля в условиях высокой запыленности).
Brodjaga
Добрый день!
Наличия сообщения "Неисправность головного света" на панели приборов достаточно для обращения! Гарантийный статус ремонта будет определен только после диагностики и обнаружения причины неисправности.
Если же соответствующее сообщение отсутствует и неисправность фактически отсутствует (т.е. все фары горят), то обращение в сервис будет считаться безосновательным. Необходимо, как вы говорите, воспроизвести.
| цитата: |
| Помогите пожалуйста разобраться, у меня переходная модель седан форд фокус 2005, 2.0, бензин автомат, производства USA, столкнулся с проблемой при замене воздушного фильтра, дело в том что фильтр находиться в неразборной коробке, до которой чтобы добраться нужно снять подкрылок. Как поменять фильтр???И нужно ли его менять, т.к. в одном из сервисов мне сказали что на этой модели замена воздушного фильтра не предусмотрена??? |
Добрый день!
На данной модели воэдушный фильтр ДВС заменяется с корпусом в сборе со съемом локера левого переднего колеса.
Рекомендована замена фильтра каждые 144 000 км (90 000 миль) или чаще (по-необходимости, при эксплуатации автомобиля в условиях высокой запыленности).
Brodjaga
| цитата: |
| Вопрос: на мондео при поездке пропадал ближний свет на левой фаре...свет появился, но осадок остался... В бортовом компьютере остаются записи этих ошибок(на экране эти ошибки отображались как неисправность головного света)? чтобы не пытаться воспроизвести плавающее пропадание света перед инженером по гарантии? Достаточно ли этого для визита? Подозреваю просто плохо подключенный разъем, но к сожалению к нему не подлезть и не проверить самостоятельно...(А вообще обидно было проехать полфинляндии в темноте с 1 фарой) |
Добрый день!
Наличия сообщения "Неисправность головного света" на панели приборов достаточно для обращения! Гарантийный статус ремонта будет определен только после диагностики и обнаружения причины неисправности.
Если же соответствующее сообщение отсутствует и неисправность фактически отсутствует (т.е. все фары горят), то обращение в сервис будет считаться безосновательным. Необходимо, как вы говорите, воспроизвести.
saw1224
19 January 2009
DAKorev
Добрый день!Подскажите, меняют ли по гарантии(иль по КАСКО - Ингосстрах, страховал в салоне) датчик парковки если на нем царапины(совсем небольшие)...видимо кто то меня подрихтовал немного на парковке...
Добрый день!Подскажите, меняют ли по гарантии(иль по КАСКО - Ингосстрах, страховал в салоне) датчик парковки если на нем царапины(совсем небольшие)...видимо кто то меня подрихтовал немного на парковке...
Dark mode
© 2024 ffclub.ru − Ford vehicles owners club