Рольф Москва

Хотел заказывать у них
Приехал с деньгами , узнал про альфу,про то что при отказе даришь им 500$
уехал в автопассаж ,благо там менеджера посоветовали толкового.
Обслуживаться может в рольфе буду если не испортятся.

С-Максимка
0,35% платишь, если оплачиваешь в салоне! Если платить в кассовом зале отделения банка, никаких процентов не платишь!!!

Aria
При отказе, по договору, у них остаётся 1% от стоимости машины!
Сейчас они не оставляют у себя залог, при отказе все деньги отдают! Слишком большой спрос! (информация от менеджера)

Pumchik

цитата:

0,35% платишь, если оплачиваешь в салоне! Если платить в кассовом зале отделения банка, никаких процентов не платишь!!!

Т.е. это уже второй способ обойти комиисия в операционной кассе.
(Первый - заплатить по безналу).
Однако, недостаток безналичного способа - необходимость самостоятельной конвертации в рубли (скорее всего по курсу ниже ЦБ).
А как со вторым способом - примут ли в кассовом зале Отделения Альфабанка доллары по курсу ЦБ (по той же технологии, что и в операционной кассе автосалона) ?

PanD@
Не знаю! я им рубли притащил!

цитата:

0,35% платишь, если оплачиваешь в салоне! Если платить в кассовом зале отделения банка, никаких процентов не платишь!!!

Тогда объясните, чем отличается операционная касса в любом уличном отделении Альфа-банка и операционная касса в помещении автосалона?
Внутрибанковский перевод есть внутрибанковский перевод!...
Внутрибанковские платежи не облагаются никакими комиссиями даже если делается платеж из отделения в П-Камчатском в отделение в Москве и обратно...

а здесь...непонятная для меня ситуация...

С-Максимка

При оплате в салоне на платёжке ставят печать : "Операционная касса вне кассового зала"!

Может это оплата работы данного закутка и услуг инкасации?

С-Максимка

и конечно же рядом с Автосалонами РОЛЬФ нет "операционной кассы уличного отделения Альфа-банка" Развод однако. И что самое интересное видно уже захваленный Рольф МОЛЧИТ!!!, хотя топик открыт уже давно Да и очереди там самые большие в сервис... Задумываюсь о смене дилера. А как с ТО (у меня приближается первое) Это что же - вместо 55 нужно будет заплатить 55,20 ? И это с каждого? Если посчитать ... дааааа

цитата:

Задумываюсь о смене дилера. А как с ТО (у меня приближается первое) Это что же - вместо 55 нужно будет заплатить 55,20 ? И это с каждого? Если посчитать ... дааааа

именно так
0,35% обкладываются ВСЕ платежи через кассу в Рольфе, и за услуги сервиса и за услуги магазина запчастей...

в баре только (пока ) отпускают по номиналу

Pumchik
а как ты думаешь за счет чего живут другие кассы в других отделениях? и не жирно ли будет столько денег на содержание кассы? а инкассация даже как услуга сторонним организациям или клиентам банка стоит копейки (в среднем 50$)

А если платить Сбербанковской VISoй? (хотя наверное Сбербанк возьмет деньги за перечисление... очень хотелось бы узнать )

Предложение для РОЛЬФ:

"Пока еще, уважаемый дилер, ставьте РЕАЛЬНЫЕ ЦЕНЫ на автомобили и на их обслуживание. Иначе можете попасть в в "черный список".

Да и притензий к Вам будет меньше - ТО 55,20 - должно быть написано на вашем сайте, а то получается и Вы и ФМК нас обманываете!

ЭКО
А VIS'ой вообще нельзя рассчитываться при покупке авто хоть самокрутобанковской! Только за сервис и запчасти. Вот этот маразм меня совсем в уныние поверг, спасло только то, что в салоне банкомат Райфайзена стоял. Но банкомат тоже штука забавная, одна транзакция не больше 20000 руб. сколько ж торчать у этого самого банкомата

ЭКО
А чисто теоретически, при рассчете дебетной или кредитной картой, списать с тебя должны именно ту сумму, которая указана на ценнике, как и при покупке продуктов или шмоток.

Мне тоже в Независимости сообщили пренепреятнейшую новость - мой заказ (кстати Тренд и не дешевый более 17000) перенесли как минимум на декабрь , вроде как нехватает комплектующих. Нет и номеров и ВИНов

Похоже, что Рольф все же отменил комиссию 0,35%

Из статьи "Фокус" с фокусами" "Коммерсантъ-Деньги" № 41(546) от 17.10.2005г. ( http://www.kommersant.ru/k-money/get_page..._id=32598&rid=8 )

У кассы "Рольфа" обнаружилось объявление, что с каждой операции берется комиссия за банковское обслуживание -- 0,35% от суммы платежа. В моем случае $32. На фоне остальных затрат, конечно, мелочь, но неприятная, с учетом того, что у других дилеров Ford такой комиссии нет. Как тогда быть с едиными ценами на Ford? В ФМК сообщили, что разрешают дилерам брать с клиентов комиссии в размере, не превышающем 0,5% цены машины, но в целом такую политику не одобряют. В "Рольфе" же заявили, что маржа на массовых моделях слишком мала для того, чтобы компания брала на себя затраты за кассовые услуги банка. Кроме того, как полагает генеральный менеджер по стратегическому маркетингу ГК "Рольф" Валерий Тараканов, "среди московских дилеров 'Рольф' выделяется повышенным уровнем качества клиентского сервиса, поэтому небольшую банковскую комиссию в 0,35% можно считать своего рода ценовой премией за повышенные стандарты". Кстати, уже в день сдачи номера в печать "Рольф" объявил, что отказывается от комиссии за кассовое обслуживание при продаже всех автомобилей Ford -- по настоянию "Форд мотор компани ".

Кто нибудь может подтвердить эту информацию? Если комииссия отменена, то только при продаже авто, или при техобсуживании и покупке запчастей форд тоже?

PanD@

цитата:

Кто нибудь может подтвердить эту информацию? Если комииссия отменена, то только при продаже авто, или при техобсуживании и покупке запчастей форд тоже?

Сегодня был в РХ. В кассе уточнил вопрос про 0.35%. Сказали что не берётся только при оплате за автомобиль (при чём только ФОРД), за всё остальное комиссия взимается. И ввели это с 20.10.

Расплачивался в кассе Рольфа в выхи, комиссию при оплате зап. частей продолжают брать.

цитата:

Расплачивался в кассе Рольфа в выхи, комиссию при оплате зап. частей продолжают брать.

обидно...чессслово...мало того что "обывают" каждого (!) клиента, но и...

...интересно почему еще Рольф не предлагает никаких дисконтных программ покапателям машин?
другие например при покупке у них машины предлагают дисконтную карты на 10% скидку на работы и запчасти, а при проведении всяких внутренних акций эта скидка может только увеличиваться

Harry33
При снятии с карты денег через банкомат др банка -с вас снимается комиссия за съем денег ... Это так, к сведению.

А при оплате услуг кредитной картой - комиссий нет. Так что в рольфе все услуги оплачиваю карточкой.

Ямгрин

цитата:

Harry33 При снятии с карты денег через банкомат др банка -с вас снимается комиссия за съем денег biggrin2.gif ... Это так, к сведению

И к чему это? С процедурой снятия наличных по карте я знаком. Я говорил о том, что невозможно оплатить карточкой покупку автомобиля а не услуг и сервиса.
Читайте пожалуйста внимательней.

Harry33
Я про то, что снимая с карты по 20000 руб необходимую сумму на покупку авто около 30$ отвалишь только за съем наличности.

Ямгрин

цитата:

Так что в рольфе все услуги оплачиваю карточкой.

В Рольф-Центре в кассе альфабанка видел объявление, что кредитные карты не принимаются.

Средняя комиссия за эквайринг, т.е. сколько Банк возмет за перечисление суммы, оплаченной с использованием банковской карты Рольфу, составляет около 2% (+/-). Так что возможности оплаты картой покупки автомобиля не будет никогда.
Насчет банкоматов. Техническая возможность большинства банкоматов - выдача 40 листов за одну операцию.
Обычно по картам, выпущенными другими банками, банки - обслуживающие банкоматы выставляют лимит на разовую сумму операции - 300 - 500 USD
10000 - 15000 руб.

Ямгрин
У меня карточка райфайзена )

цитата:

Средняя комиссия за эквайринг, т.е. сколько Банк возмет за перечисление суммы, оплаченной с использованием банковской карты Рольфу, составляет около 2% (+/-). Так что возможности оплаты картой покупки автомобиля не будет никогда.

Абсолютно верно... Рольфу никак не хочется терять эти проценты... или забивать эти потери в цену авто, но при условии фиксированных цен на авто - это тоже негуманно

Harry33
У меня тоже есть...

PanD@
Не принимают при оплате авто, а за услуги - я там расплачивался, никаких проблем

Непонятно одно.
Покупая товар (например телевизор) как происходит процедура оплаты? - Правильно в кассу магазина с выдачей кассовго чека.

Все нижесказанное ИМХО

Здесь же Вам по факту навязывают услугу - "банковский перевод". Т.е. вы вносите деньги в кассу Альфа-Банка, затем делаете платежное поручение на перевод средств в пользу Рольфа. Банковская услуга Альфа-Банка по переводу средств не бесплатна - 0,35% от суммы.
Вопрос: почему я не могу внести деньги в кассу Рольфа? Хотя даже не так, обязан ли Рольф у меня самостоятельно принять деньги в свою кассу за товар, им же реализуемый? Думаю, что да - обязан. Может ли Рольф брать доп. комиссию за внесение средств в его кассу - думаю, что нет - не может. Так как в соответствии с ЗПП цена в прайсе должна быть указана окончательная.

Если я выбрал оплату по безналу, т.е. через Банк - могу ли я оплатить через другой банк, там где тарифы на перевод меньше - напрмер Сбербанк, Внешторгбанк и т.д.? Думаю что, да, могу - мое полное право.

Как с этим бороться? - Вот это вопрос?

А кто-нибудь знает, куда ушёл Котельников?
Это был мой любимый менеджер!
Отличный просто. Не сравним с многими другими.

ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСЕН : лучший манагер в Рольфе...
к тому же знаком лично...

Удачи ему!

вчера столкнулся с требованием РХ заплатить 0,35% сверх стоимости Багажника-бокса... отказался платить, через 15 минут ожидания кассир взяла деньги только за покупку...

собираюсь обратить внимание вышестоящего руководства, ФМК - если будет время - напишу несколько жалоб или посоветуюсь с юристом, как их воровство прикрыть!

и мой манагер, отличный консультант, когда отдавал последний раз машину, сказали что больше не работает (подробности не знаю)

Очевидно, что Рольф элементарно экономит на собственной кассе (инкассация, комиссия за прием налички банком и т.п.). Потому и договорились полюбовно с Альфой на открытие оперативых касс в салонах и побор с клиентов (в питерском Рольф-Карлайн берут 0.2% при оплате руб.и вроде 0.6% в $). Очевидно также то, что в развитых странах салон, требующий доп. сборы при оплате, объясняя это "более высоким сервисом" был бы послан в поле бабочек ловить. Даже в наших условиях не вижу ничего супер-удивительного в элементарной вежливости к клиентам, необходимом уровне квалификации персонала и сервиса - это просто должно при ведении такого рода бизнеса! Т.е. в сравнении с другими более убогими дилерами они привлекают тем самым больше клиентов, т.е. увеличивают оборот, прибыль. Но им этого не достаточно, т.к. позволяют себе держать более высокие цены и еще покрывать свои транзакционные издержки за счет клиентов. Законы конкуренции никто не отменял даже у нас. Так что целиком поддерживаю автора темы. Сам, если оплаты комиссии по своему кредитному авто не избегу, то потом 10 раз подумаю стоит ли переплачивать в Рольфе.

Мой менеджер постоянно врет и это меня бесит больше всего ,сказали бы честно что задерживается машинка ,а они "будет до конца декабря " я им говорю что краев написал что сборка 21 января (по договору кстати до 10 января должны привезти ) а они перезванивают и говорят что сборка 21 декабря но вина нет .
И как так за три дня до сборки нет вина !?!?
Все мы люди и я все понимаю что задерживается машинка ну но зачем обманывать чтобы люди на что то надеелись а если бы не Краев то я бы отпуск взял и что тогда думать про них ?
И за полгода ниразу не позвонили , могли бы позвонить сказать что задерживается !
После праздников поеду туда с договором и посмотрю что они скажут до директора дойду и скажу что манагер нагло обманывает и никакой инфы более менее логичной недает постоянно называет что то новое !
Разве так можно , причем про дату сборки Краеву столо известно ещё месяц назад и я думаю раз задежка на месяц можно было за этот месяц хотя бы раз позвонить извинтся и сказать все как есть потому как нераз ей говорил что с отпкском мне надо что то решать и узнать хотя бы примерную дату прихода !
И кто теперь скажет что менеджер тут непричем !?
Дилер РольфХимки !