Москва: Выбор дилера при заказе автомобиля

Являясь уже ждуном со стажем и начитавшись отзывов, могу прокомментировать, что это большая лотерея где заказывать. Я заказывал в Мэйджоре (М47), потому что год назад брал там первый фокус и ожидал того же уровня обслуживания. Могу сказать, что качество упало. Но тут надо учитывать политику компании. Она захлебывается (как думаю и все дилеры) в сделанных заказах и по физическим ограничениям не может их нормально обслуживать. Ну что такое 2 менеджера на салон, отвечающие за фокусы, при нескольких тысячах клиентов?!
Однако я сторонник горькой правды, чем сладкой лжи. Дилер напротив. Сроки сбиваются на месяца. Но что не нравится, так это то что весьма неоперативно работают и обманывают. Придумываются какие-то нелепые отговорки. Осведомленность менеджера о продаваемом продукте и рынке в целом очень низкая. Информацию я быстрее и объективнее получаю от ФМК. Это конечно не правильно. Я клиент Мэйджора, он и должен давать всю информацию.
Еще предстоит сама покупка, когда привезут машинку, вот и посмотрим лояльность дилера, в каком виде отдадут машину, будут ли придумывать какие-то доплаты и т.д.
Так что смотрите. Где покупать дело личное и может как повезти, так и доставить много геморрою.

Всем удачи!

Был сегодня в автосалоне на Волгоградском проспекте... Я в ШОКЕ 4 менеджера сидели пинали ( несмотря на то, что были свободны) и никто не подошел не спросил даже, а нахрена я к ним приперся типа... и таких, как я было человека 4. Я 3 года назад ВАЗ в автосалоне брал и то менеджеры подошли поинтересовались, предложили свои услуги... Или у дилеров ФМК праздник народ к ним валом валит, очередь на пол-года и более можно нихрена не делать сами придут клиенты и все устроят так чтоли? Или выбрал не тот салон? Вообщем, как то неприятный осадок остался на душе... из машин только 2 седан и универсал в простейшей комплектации... А я ХОТЕЛ СРАВНИТЬ, ПОЩУПАТЬ так сказать... Как то это "совком" попахивает не находите ?

Alex083

Ну это не у всех дилеров так. Я заказывал в автопассаже. Всё очень зависит от менеджера. Когда заказывал, ко мне подошли, всё грамотно объяснили- как и положено. Когда впоследствие я несколько раз приходил туда, чтоб просто уточнить детали, то там обычно все менеджеры были заняты, и мне приходилось ждать, пока кто-нибудь освободиться. Но каждый раз ко мне подходила девушка и интересовалась, чем она может мне помочь, и затем подходила ко мне сообщить, какой менеджер освободился. В автопассаже я общался с тремя менеджерами. Двое очень понравились в плане профессионализма и отношения к клиентам, а третий- не понравился, т.к. создалось впечатление, что я его сильно напрягаю, и приходилось из него буквально вытягивать каждое слово...

Был ещё в мажоре-47. Там общался с двумя менеджерами. Ондин- нормальный- всё рассказал, предложил тест-драйв. А второй, когда я пришёл заказывать за час до закрытия салона, сказал, что он наврядли успеет оформить заказ, т.к собирался уйти по-раньше., и к тому же предложил срок поставки на второй квартал 2006 без указание точного месяца, притом что у других дилеров ещё на декабрь-январь записывали... После этого-то я и решил брать в автопассаже

цитата:

Был сегодня в автосалоне на Волгоградском проспекте... Я в ШОКЕ 4 менеджера сидели пинали ( несмотря на то, что были свободны) и никто не подошел не спросил даже, а нахрена я к ним приперся типа... и таких, как я было человека 4. Я 3 года назад ВАЗ в автосалоне брал и то менеджеры подошли поинтересовались, предложили свои услуги... Или у дилеров ФМК праздник народ к ним валом валит, очередь на пол-года и более можно нихрена не делать сами придут клиенты и все устроят так чтоли?  Или выбрал не тот салон?  Вообщем, как то неприятный осадок остался на душе... из машин только 2 седан и универсал в простейшей комплектации... А я ХОТЕЛ СРАВНИТЬ, ПОЩУПАТЬ так сказать... Как то это "совком"  попахивает не находите ?

Если эта история про НЮМ - полностью согласен. Лишний раз звонить туда, а тем более приходить, совершенно не хочется.
Занимаются чем угодно, только не клиентом.
Так было когда заказ оформлял, так было когда с кредитом разбирался.
В обоих случаях приходилось себя навязывать.
Сам-то заказ сделал?

FLG
Жена посмотрела посидела, я посмотрел посидел, пощупали скажем так, посмотрели визуально, менеджеры на нас ноль внимания, как будто в расположенный рядом мерседесовский салон зашли посмотреть на супер агрегаты ( не в обиду салону "мерсов" я думаю там такого не было бы). Мы с женой подумали , что НЮМ это не единственный дилер форда и пошли... т.к. мы не увидели, и не получили ответы на ОЧЕНЬ МНОГИЕ вопросы по поводу кредита, БК в комфорте, и т.п.!!! попробуем в ПРЕВОКС зайти на следующей неделе может там Бог даст люди поприветливее работают... Но честно говоря от салонов, которые торгуют иномарками ( это - надеюсь будет моя первая иномарка) я, положа руку на сердце, не ожидал

цитата:

цитата: цитата: Заказывал машину в "НЮМ". Свой первый Focus заказывал и получал там же.Все пришло в срок,проблем при получении машины не было,да и дальнейшее наше сотрудничество было приятным! Надеюсь,что так будет и сейчас Похоже, что казачек засланный! При оформлении заказа у них устал добиваться к себе хоть какого-то внимания. Все менеджеры деловые, блин, занимаются всякой фигней, только не клиентами. Перед тем, как поехать (только потому, что близко к дому) сидел подсчитывал конфигурацию, прикидывал свои возможности - все для себя решил. Остановился на тренде с 1.6(115). Как только это сказал, мне было заявлено, что движки сырые, ремонту не подлежат и вообще полное г... Я сомневаться начал, естественно, и под это дело началось втирательство 2.0(145). Ну НЕ ХОЧУ я 2.0(145)!!! В результате сделал заказ на комфорт 1.6(100) - разочарованию манагера небыло предела. Я уж не знаю, влияет стоимость авто на их вознаграждение??? Неделю ходил - все сомневался, весь этот форум перерыл, потом для себя понял, что на этот раз не ТАЗ покупаю , в результате поехал снова и изменил конфигурацию на ту, которую сначала выбрал. Хорошо, что менеджер другой попался, из разговора с ним выяснилось, что ничего ужасного в этом двигле нет все должно работать нормально и долго Кроме того, этот хороший человек дополнительных опций сосватал, предварительно объяснив, что это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО выгодно, я согласился. Конечно, все люди разные, но на месте НЮМа я бы более внимательно относился к подбору кадров. Ну а что будет дальше - посмотрим... Насчет засланного казачка-аккуратнее надо!!! Все слова-чистая правда.Меня с выбором никто не пытался разводить,комплектация мной была заранее определена. Работала по оформлению заказа Елена Когут,внимательная и милая девушка.Мне просто видно повезло.Машину заказывал 16 Февраля.С заказом первого Focusa и его получением проблем небыло. Рекламой салона и не думал заниматься,просто каждый выбирает то,что ему больше нравится!Вот так!!!

Привет Всем! Я заказал в НЮМе, но при этом пока я не уверен что поступил правильно. Выбрал по территориальному признаку, поближе к дому. Через пару месяцев после заказа, решил поменять комплектацию. Менеджер заявила что машина ушла в производство, менять что-либо поздно. После четырёх месяцев ожидания решил позвонить в салон узнать о сроках. На второй день после моего звонка менеджер смогла найти информацию по моей машине, и "обрадовала" меня тем, что сроки отодвигаются на 1-3месяца. После долгих переговоров она обосновала это тем, что производство моей комплектации на заводе начнётся с задержкой и она ничем помочь не может. Никакой информации сверх этого заявления нет ни у неё (менеджера) ни у кого больше.
В компании FORD мне сказали, что никаких задержек ни с какими комплектациями на производстве нет и не предвидится.
Пришлось обратиться к руководству салона. В результате выяснилось, что моя машина ещё не в производстве и комплектацию поменять не поздно, сроки поставки все сохраняются и никаких проблем с ними не было.
Кроме того, в процессе общения с менеджером я был несколько смущен манерой общения, а моя жена в шоке (жена- тренинг менеджер, учит персонал крупной компании технике общения с клиентом).
Руководство компании извинились перед нами, и по нашей просьбе прикрепили к другому менеджеру (работой которого мы довольны).
Наша машина должна быть в течении месяца, надеюсь никаких недоразумений с салоном больше не возникнет.
Не понятно откуда у менеджера появилась проблема со сроками поставки.

А по поводу кадров: ... " Работала по оформлению заказа Елена Когут,внимательная и милая девушка.Мне просто видно повезло."...
Для нас с женой она теперь лицо салона.

Заказал в мейжоре.
Обзвонив 5 дилеров, 4 дилера ответили, что машину я получу только на следующий год, т.е. февраль-март, и лишь в мейжоре сказали, что получу в декабре. Это меня порадовало

Limpec
У меня никакой информации по поводу задержки поставок нет.
Наоборот, менеджеры достаточно уверенно говорят о том, что все сроки соблюдаются.
Комплектацию менял примерно через пару месяцев после заказа. Все прошло спокойно и гладко.
Очень хочется верить в то, что машинка придет вовремя и та, которую заказал. Ждунство надоело уже.
Нет никакого сомнения в том, что многое в отношениях покупателя и продавца зависит от менеджера.
Тут уж как повезет. Каждая компания сама крючит свое лицо

Заказал в М18. Пару раз туда уже ездил с дурацкими вопросами, друга туда справадил. Мы оба пока довольны. Отдельный респект Бровченко Виталию.

только-что звонил в НЮМ, назвали точный срок в первых числах декабря! Когда в конце мая заключал договор, срок был конец октября-начало ноября!

Автопассаж в Меге - близко к дому, залог 3000р, приятные менеджеры и менеджерши

Заказал в Ю.С.Импекс, т.к. ближе к дому в июле на производство октябрь/ноябрь. В процессе ждунства выяснился еще один плюс, там оплата по курсу ЦБ без всяких комиссий банка . Менял комплектацию три раза (Бог любит это число ). 24-ого октября машина сошла с конвейера, менеджер обещал через неделю отдать ключи. В общем, пока минусов в общении с салоном нет (менеджер - Сережин Константин).

Заказал в НЮМе. Не могу сказать, что встретили с цветами и музыкой, ну да это для меня не главное, лишняя суета напрягает больше. Я пришел в салон уже сделать заказ, так как обдумано все было заранее. В салоне стоял один вагончик, мне нужен седан, можно было посмотреть те, которые на площадке. Главное, чтобы все нормально было с поставкой (май_2006)...

victorn

цитата:

май_2006

Вас самого-то не колбасит от этой даты?

цитата:

Являясь уже ждуном со стажем и начитавшись отзывов, могу прокомментировать, что это большая лотерея где заказывать. Я заказывал в Мэйджоре (М47), потому что год назад брал там первый фокус и ожидал того же уровня обслуживания. Могу сказать, что качество упало. Но тут надо учитывать политику компании. Она захлебывается (как думаю и все дилеры) в сделанных заказах и по физическим ограничениям не может их нормально обслуживать. Ну что такое 2 менеджера на салон, отвечающие за фокусы, при нескольких тысячах клиентов?! Однако я сторонник горькой правды, чем сладкой лжи. Дилер напротив. Сроки сбиваются на месяца. Но что не нравится, так это то что весьма неоперативно работают и обманывают. Придумываются какие-то нелепые отговорки. Осведомленность менеджера о продаваемом продукте и рынке в целом очень низкая. Информацию я быстрее и объективнее получаю от ФМК. Это конечно не правильно. Я клиент Мэйджора, он и должен давать всю информацию. Еще предстоит сама покупка, когда привезут машинку, вот и посмотрим лояльность дилера, в каком виде отдадут машину, будут ли придумывать какие-то доплаты и т.д. Так что смотрите. Где покупать дело личное и может как повезти, так и доставить много геморрою. Всем удачи!

да зря ты так про м47... я заказывал 21 мая и уже 1,5 месяца езжу!!! манагер Черепивский просто классный чел-сработал быстро!!! ---надо просто правильно с людьми разговаривать и всё будет пучком

Рольф-Центр. Аргументы "за":
- исключительно положительные отзывы знакомых, некоторые из которых являются клиентами Рольфа достаточно давно.
- грамотный и внимательный персонал (личные впечатления);
- по словам друзей, заказавших и уже получивших русфокусы в Рольфе, никаких косяков по комплектации не было.
- географическая близость (в смысле выбора между РЦ и РХ )

Объективным минусом при заказе ФФ2 в Рольфе для кого-то может стать большая предоплата (20% от стоимости авто). Лично меня такой расклад не смутил - имхо авторитет компании и качество обслуживания того стоят.

pilot-v

Ага, токо вот тут есть на форуме ждун Vody, который уже на десятом или девятом месяце ждунства... (он тоже заказывал в Рольфе)

kirr638
пока еще нет

Сильно рекомендую заказывать в автосалоне на Сигнальном проезде - это типа огрызок Независимости. Но по большому счету не Независимость. Там народу ровно столько сколько надо. Пришел огляделся - бах и уже свободный объясняльщик к тебе трусит! А девушки там ух. То что надо мужчине со средними потребностями. Девушки вмеру. Особенно та, что на кредитах седит. Пообщаешся с ней- как с сестрой двоюродной. И все больше по делу. И покажут и раскажут и все за тебя сделают(ну... только денег за тебя не заплатят ) Только не перепутайте их с фирмой по установке доп.оборудования - ребята хорошие, но тормоза. Залог 300 доларов.

aquarius

цитата:

вот тут есть на форуме ждун Vody, который уже на десятом или девятом месяце ждунства... (он тоже заказывал в Рольфе)

пока что на девятом (но роды машины уже начались, сегодня сделали)! Если ГЕМА и РХ сработают быстро, то до десятого месяца должно не дойти .

ЗЫ интересно, а ждуны-рекордсмены ещё есть? надоть буит темку про них сваять

цитата:

pilot-v Ага, токо вот тут есть на форуме ждун Vody, который уже на десятом или девятом месяце ждунства... (он тоже заказывал в Рольфе)

Ну это понятно - стоит взглянуть на результаты опроса в этой теме: Рольф (РХ и РЦ) набрал больше всего заказов. А ФМК, судя по всему, распределяет очередь на авто для дилеров, исходя из определенных заранее квот. Так что выше головы ни один дилер не прыгнет.
Конечно, срок в 9 месяцев - это серьезно. Для того, кто хочет машину прямо сейчас (или чем скорее, тем лучше), это серьезная засада. Правда вот не факт, что у других дилеров быстрее получится.
Лично я в принципе планировал машину следующим летом менять. Поэтому для меня срок ожидания - не проблема.

Ю.С.-Импэкс самая короткая очередь на момент заказа (начало июля)
В результате машина вместо начала ноября (как было обещано) пришла в начале октября

"Независимость" выбрал из-за того что сроки были меньше чем у других дилеров, месяца на два, но в итоге оказалось что не меньше
и свовсем недавно обзванивал дилеров и опять независимость обещает поставить на 2 месяца раньше остальных
просто развод (имхо)

цитата:

"Независимость" выбрал из-за того что сроки были меньше чем у других дилеров, месяца на два, но в итоге оказалось что не меньше и свовсем недавно обзванивал дилеров и опять независимость обещает поставить на 2 месяца раньше остальных просто развод (имхо)

Не переживай , не обманут, мне еще в феврале когда еще фф2 не запустили в производство сказали август-сентябрь.., 9 сентября я получил..-)))
Со сроками они почти не динамят, у них сейчас самые большие квоты..

Ну вот и я ждун...
Заказал в Автопассаже в АТЦ Москва. Близко от дома + сказали, что машинку забирать придется у них же + скоро там же открывают тех. сервис, что вообще для меня супер. От дома 5 мин.
Впечатления в общем неплохие, хотя мне от них после изучения в течении месяца материалов по машинке в инете практически ничего уже было не надо... ну кроме собственно оформления заказа
в салоне насчитал 4 менеджера + кредитный консультант. Особо вниманием они не балуют, но мне этого было и не надо. 3 менеджера были заняты, а 4-й (старший как потом оказалось) шел куда-то, но был мной остановлен на полпути с просьбой оформить заказ, что он и сделал, хотя было видно, что я немного нарушил его планы, т.к. он все же ненавязчиво пытался отправить меня к своему коллеге.
Вообще во время моего посещения народ активно топтался только у Форда. Причем не скажу, что все горели желанием купить именно Фокус... кто-то выяснял про Фиесту, кто-то про Мондюка... В салонах других фирм наблюдалось затишье... может быть временное. Не знаю...
Что порадовало, что в салоне у Форда есть уголок для детей. Я был с дочками и они с радостью там занимались своими нехитрыми детскими делами пока папа был занят САМЫМ ВАЖНЫМ ДЕЛОМ в этом полугодии... или даже больше..
Заплатил 400 енотов. Обещали в случае чего вернуть 350... Надо сказать, что договор хоть и напечатан на компьютере, но всеж не совсем прозрачен... Типа в случае отказа залог вернут только после продажи машины и т.д... на словах сказали, что все это фигня... но мы-то знаем
Про вопрос, часто-ли бывают путаницы с комплектацией, сказали, что типа сейчас всё устаканилось и волноваться не стоит. Главное не менять комплектацию после оформления... а то "всякое бывает"... вот.. Причем при дозаказе какой-то опции обещали взять полную ее стоимость... чтоб народ дважды подумал... а стоит ли ? Про передние брызговики: сказали действительно убрали, но и они в салоне считают, что зря. Сошлись во мнении, что народ сам их будет лепить... кто как может...
По срокам: производство -июнь, получение -июль. 2006 ессно. На словах. В договоре срок один - июль.
Я в общем так и хотел, потому и не парюсь...
И еще. Если кто хочет посмотреть машину вживую в разных комплектациях, то это не в АТЦ Москва...
стоит там один серебристый Фокус в самой дешевой по видимому комплектации и даже с заглушкой вместо магнитолы... В общем хорошо, что я знал, что хочу. Менеджер даже сказал, что "видит, что я человек подготовленный". Так оно в общем и было. За сим всё.
Всем сомневающимся - заказать, всем ждунам - дождаться, всем дождавшимся - не разочароваться !
Да пребудет с Вами Сила !
И помните... это всего лишь железяка...
Будьте добрее друг к другу...

Заказал в "АВТОПАССАЖЕ" в т/к "Москва" на каширке т. к. рядом с домом. Предоплата была 400 у. е. Через месяц приехал к ним еще раз, что бы поменять комплектацию и ни каких проблем с этим не возникло и денег дополнительно не взяли! Менял с 1.4 ambiente на 1.6 comfort при этом цена на авто выросла 1200у.е. Так что впечатления о салоне хорошие!

[COLOR=blue]-----------
[SIZE=1]жду FF2 HB5 DN 1.6 comfort +ABS+пакет comfort+ковры

Alecs-1
жду там же фф2,голосовала за превокс-маленькая, но очень теплая организация. фф1 брала там же, муж на мавре из превокса.надеется на дальнейшее такое же качественное обслуживание, и конечно хочет еще скидки

Автопассаж в Меге - близко к дому, залог 3000р, приятные менеджеры и менеджерши

Заказывал в Кунцево (10 мин. до работы + нет хамских условий залога). Что не понравилось: Продавцы аморфные. Сделал заказ, не сделал всем до тебя До. Через месяц приехал добавить "комфорт" так мой заказ вообще не нашли. Спасибо старшему продавцу пришел выслушал расставил всё(всех) по местам. Оказывается его просто вносили в базу . И главное у всех продавцов запасены отмазки и большинство клиентов уходят с лапшой на ушах. Не открывается багажник - "сел аккумулятор" (на самом деле снята клема), не нашли заказ - "уже ушел на завод, изменения не возможны" (на самом деле папка была в другой комнате).

Исключение: Соловьёв Алексей - респект и уважуха тебе, побольше б таких людей, жизнь стала б лучше.

P.S. Администрации Кунцево: Разогнать весь отдел продаж к черту. И дела пойдут лучше. И денег станет больше. Хотя спрос порождает пофигизм.

Заказал в СТО Восток.
Маленькая контора.
И у них почему-то две очереди. Одна на конец марта-начало апреля. а вторая на июль.
Предоплата - 10 тыщ. отечественных. Предоплату вернут только в том слусае, если в кредите откажут, а так, если по соб. желанию - то сорри.