Гарантия или не гарантия

ТО 1 в ноябре, как вы думаете, когда приеду на ТО озвучить все косяки такие как: скрип сидений, скрип подвески передней при прохождении леж. полицейских, противотуманка треснула или до ТО записаться, чтобы все исправляли?

kirj1603
Лучше недельки за две приехать на диагностику, т.к. если нужны будут з\ч на замену, то их нужно ждать.
А потом вместе с ТО всё за раз и сделать!

еще один момент! скрипит перед подвески это скорее всего втулки стабилизатора которые они смажут, интересно при этом надо будет защиту снимать чтобы до них добраться?! и вообще они должны их не просто силиконовой смазкой побрызгать а снять и хотябы графиточкой помазать!

Для обмена опытом.

Поменял на 60000 по гарании, вместе с ТО:
- опорники (хруст при медленном маневрировании),
- пару рычагов сзади (стук на неровностях),
- и абсорбер (стал жутко врать датчик топлива и вакуумировать бак при вставлении пистолета)
Также прочистили по гарантии вентилятор экрана магнитолы, т.к. стал слышно гудеть при заглушенном моторе.

Я это к чему, на ТО тоже защиту будут снимать только за мои кровные! а тут типа по гарантии скрипы, а защиту они сняли чтобы произвести гарантийный ремонт!

А для обмена опытом при пробеге 2500 км поменяли по гарантии радиатор кондиционера и серебристую окантовку ПТФ, которая облезла за первую неделю эксплуатации авто!

Машине 14 месяцев,пробег 28 000
Т/О у ОД не проходил принципиально ,но ОД ее осматривал 4 раза,есть 3 заключения все исправно. Недавно выявился косяк масло с насоса ГУРа подтекает в районе вала. Откажут в гарантийном ремонте из за того что я не прошел Т/О у ОД?

region-76

R region-76:

Т/О у ОД не проходил принципиально

А вообще ТО проходили?
Из шапки темы:

цитата:

Условия сохранения гарантии на новый автомобиль: - Техническое обслуживание автомобиля должно производиться с периодичностью, указанной в Сервисной книжке

Из сервисной книжки:

цитата:

Обязанности владельца: -  выполнять ТО вашего автомобиля в соответствии с рекомендациями компании Ford. Примечание: Пренебрежение своевременным выполнением технического обслуживания автомобиля в соответствии с графиком, предписанным компанией Ford, лишает вас прав на гарантийный ремонт или замену неисправных деталей. - при обслуживании автомобиля использовать только фирменные запасные части и эксплуатационные жидкости Ford/ - вносить в данную брошюру записи о выполненном ТО автомобиля, сохранять все счета и квитанции. В случае необходимости они послужат доказательством того, что ТО выполнялось своевременно, с использованием рекомендуемых запасных частей и эксплуатационных жидкостей. Это поможет вам при предъявлении гарантийных претензий по поводу дефектов, которые могут возникать вследствие несоблюдения графика ТО автомобиля или использования несанкционированных деталей или материалов.

froligor
Я это все при покупке авто читал,но я Т/О не проходил из за скотского отношения ОД к клиентам

На заборе тоже написано)
Допустим я сам выбираю автосервис у которого есть все документы,но это не станция Форд?
Я реально после судов с ОД по поводу РР не доверяю им
Если я докажу что это брак завода изготовителя,тогда что?

Точнее я ТО прохожу еще чаще чем рекомендует Ford,но не у ОД
Чеки все есть,масло, фильтра покупаю у ОД через подставных лиц

R region-76:

Если я докажу что это брак завода изготовителя,тогда что?

В Вашем вопросе уже содержится ответ:
Если докажете, что это брак завода, то
Не

цитата:

Откажут в гарантийном ремонте

этого бракованного изделия
Велика вероятность, что Вам придется это доказывать в суде, в том числе и с помощью экспертизы.
По решению суда это бракованное изделие отремонтируют или заменят.

Всем привет. Только что вернулся от дилера, где провел 6 часов. Да, действительно, нервная у них работа, я за это то время устал психологически им доказывать свое право на гарантию, а к дилеру наверное каждый день приходят такие нервомотатели, как я, им бы молоко получать за вредность. Короче основной гарантии на мой ФФ3 осталась ровно неделя. По нахождению мух и воде в задних фонарях багажника каждый раз после мойки машины, неравномерным зазорам багажника - был отфутболен сразу дилером, т.к. прошло извините более 2 лет (ну ладно, сам виноват, что затянул с обращением).
Далее были предъявлены более серьезные недостатки, выявленные в период гарантии:
- резко отстает таяние льда на лобовом стекле со стороны пассажира при работе обогрева (дефект был выявлен мной в первый же осенний сезон после покупки авто. Но опять таки я затянул с обращением) Было решено оставить авто у дилера на ночь и я должен завтра утром подъехать к дилеру и при мне, мы вместе тыкнем кнопочку обогрева лобового и будем ждать подтверждения моей жалобы, смотреть как тает лед (завтра вроде еще минусовая температура будет, а потом-оттепель намечается по прогнозу на неделю - и копец моей гарантии через неделю). Неужели нельзя как-то тепловизором проверить нагрев лобового?
- датчик уровня бензина периодически врет сразу после заправки и показывает сразу после завода авто, что бензина не долили ни капли. Я сижу и думаю, мне сразу идти на заправку и там ругаться, что обманули или что. Но через какое-то время стрелка чудесным образос поднимается, показывая, что заправка все таки произошла. Так вот сегодня я привез мастера на заправку, что бы продеменстрировать косяк этот - не судьба, после заправки датчик гад показал все исправно. И все я остался в дураках, не доказал дефект...
- стуки в рулевой рейке вроде услышали при прокате, но потом подергав машину на подъемнике, никаких люфтов не нашли. Круто, стали фотографировать вмятины на тазиках колес, вмятинки на оботе. Не к добру подумал не к добру, никак компромат шъют на меня подумал я. Стал впервые нервничать. В замене отказали рейки. Не стали слушать так же об измерении % люфта (при 10 % люфта - замена рейки по гарантии должна быть или нет?) Сказали, что процент люфта они не измеряют вообще.
- далее были предъявлены рывки, дергания фокуса при начале движения после светофора или в пробке, особенно были они летом, а при наступлении осени и минусовой температуры федор перестал дергаться, точнее почти перестал дергаться (было сказано, "чтож ты не пришел летом?") И опять же эти дергания нужно было дилеру продемонстрировать. И тут нервишки мои начали сдавать помаленьку (вредная работа у дилера)) все таки) машину подняли, а там вот это:

Было сказано, что прокладку мне уплотнят и масло больше не будет протекать. А разве дело только в прокладке здесь??? Когда еще и рывки АКПП присутствуют при движении в пробке, которых раньше не было. Далее 1 час ездили по городу с подключенным ноутбуком к сцеплению, проводили диагностику. И блин, ну нет значимых рывков машины, хоть ты тресни, федор при минусовой температуре покладистый стал, очень вяло и незначительно дергался. Вернулись в сервис, у меня депрессия в разгаре уже. И о чудо, мастер, посмотрев график при сведении данных на ноутбуке вдруг молвит, мы вам завтра заказываем сцепление по гарантии. Оказалось, что буквально на последнем светофоре удалось таки зафиксировать, при чем один раз за час мучения сцепления, расхождение между оборотами первого и второго дисков сцепления аж - 625 (сцепление идет под замену по гарантии, если больше 550) Фу ты ну ты.
Скажите, а вместе со сцеплением, что еще в обязательном порядке идет под замену в комплексе? Очень извиняюсь за объем, но накипело за день и буду очень признателен, если вы, друзья, поможете с ответами и на другие вопросы и спорные моменты в моем трактате))

goldfish911
Мне сказали что будут менять просто блок сцепления, потом смотреть на работу робота и в случае чего - переобучат его.
Сцепление ждать из Германии 2-3 недели.

А сцепление на замену такое же придет, как и было, или в нем что-то изменилось?

goldfish911
Оно просто должно быть "рабочим". Я поняла, что это брак был - размер чего-то в сцеплении не соответствует чему-то, из-за чего возникает трение, что-то задевает и в итоге дергает.
По регламенту ФОРД, если вибрация больше 550 ед - коробка сцепления под замену по гарантии, ниже - дергайтесь дальше. Но странно, что менять его они стали совсем недавно. Посылали всех на перепрограммирование PS - якобы ошибка была в программе, ошибку устранили и устанавливают обн.версию при обращении.

Nevska
Год назад я тоже перепрограммирование ПШ делал. А вот адаптивное обучение нужно было дилером тогда после перепрошивки проводить коробки или нет?
Поехал сейчас с утра, пока мороз, доказывать дилеру, что мой обогрев лобового неисправен. Форд у них ночевал.

goldfish911
Судя по фотографиям, вам необходимо заменить сальники первичного вала КПП и задний сальник КВ двигателя, какой именно или сразу оба будет известно при вскрытии...

а у меня в морозы втягивающее у стартера походу примерзало и поздно отходило, когда заводишь с утра, днем все работало норм. Это гарантии случай?? а то скатался к официалам сказали 1200 снятие и установка стартера, а просушат бесплатно! Вроде и по лужам не ездил, езду аккуратно

А вот вспучивание(или как еще назвать) пленки на пластике - как-то устраняется? Гарантия?(не эстетично, и дальше пойти может). Сталкивался кто-нибудь?

Даже не пойму чем вызвано - горячий воздух не дует на это место, солнце не припекает, появилась на этой неделе.

Nevska
В этой теме уже было о замене деталей интерьера. Гарантия 2 года. Облезлость меняли. Но есть вероятность, что дилер будет "отмазываться", ссылаясь на внешнее воздействие.

гарантия ли-скрип внешних накладок да передних дверях снаружи автомобиля

После ДТП была заменена крышка багажника у оф.диллера по каско.В процессе эксплуатации появился дребезг в крышке во время движения,который то пропадает то появляется.Оф дилер отказывает в замене,мои действия?

P paliy:

Оф дилер отказывает в замене,мои действия?

Тему почитать
Насколько мне известно, гарантия на замененное изделие кузова (после ДТП) составляет не менее 6 месяцев. Просмотрите заказ-наряд, там должно быть указано. Но это уже не имеет отношение к теме, так как было ДТП. Это скорее к вопросу гарантии на выполненные дилером кузовные работы.

появились потертости под передними брызговиками, попадает ли это под гарантию? срок менее двух лет

froligor
Заменили аудио блок РП-32 на конце гарантии ФФ3. Вопрос к мастеру в ОД "Южный" г. Казань: " На гарантийные замены ОД не выдает ни каких документов, не отмечает в сервисной, каков срок гарантии на вновь установленный аудио блок и как можно предъявить претензии,
если появится неисправность?"
Ответ : "Гарантия на авто закончилась, претензии неуместны".
А как же гарантия на ОРИГИНАЛЬНЫЕ з/ч в течении 12 месяцев?( в шапке темы: от ФМК)
Комп. подсоединяли и на мой ВИН установку блока списали. (цена аудио блока 14 500 р.)
За 45 000 тыс сменили РР. стойки стаба.. и все с таким "трудом", через ФМК. Продление гарантии еще на два года вопрос спорный.., вообщем не
захотелось: ОД далеко , а Форд помощь еще дальше.

Славухон
Если честно, то не понял, в чем вопрос.
Замена по гарантии должна быть оформлена документально. У меня в этом нет никаких сомнений. В сервисной книжке для этого есть специальные страницы.

цитата:

А как же гарантия на ОРИГИНАЛЬНЫЕ з/ч в течении 12 месяцев?( в шапке темы: от ФМК)

Вы неправильно поняли цитату из шапки. Это гарантия на приобретенные фирменные з/ч и аксессуары.

Что же касается установленных/замененных при гарантийном ремонте, то об этом указано в сервисной книжке:

цитата:

На все фирменные запасные части, установленные в процессе гарантийного ремонта, распространяются гарантии компании Ford (до конца срока действия гарантии).

Добавил в шапку

froligor[/b[b]froligor
Слушайте, по поводу интерьера, я с целой кипой проблем поехала к ОД )
у меня ничего не висит из вонючек на панельке этой, а потертость есть, послали меня с внешним воздействием)

оформили на замену сцепление( гарантия) , только вот заказ-наряд отказались выдавать? в книжке тоже никаких отметок нет..а должны?
и еще странно... сцепление на замену по гарантии, а вот рулевое управление - сказали, там вмешательство было .. на рейке , говорят- трещина.. говорят после якобы ДТП ... так-что послали
путаница какая-то..

почему тогда вообще с гарантии не сняли, раз дтп - по их словам- было?

focusnik_polly

цитата:

потертость есть

Так это и есть внешнее воздействие.

цитата:

в книжке тоже никаких отметок нет..а должны?

Полистайте сервисную книжку и найдете специальные страницы для отметок о гарантийном ремонте.

цитата:

почему тогда вообще с гарантии не сняли, раз дтп - по их словам- было?

Потому что надо почитать условия гарантии в сервисной книжке и шапку темы.
"Снятия вообще с гарантии" не существует в природе

froligor

цитата:

Полистайте сервисную книжку и найдете специальные страницы для отметок о гарантийном ремонте

Кроме информации о ТО ничего больше не вносят в сервисную книжку.

было 3 замены по гарантии:
в прошлом году бачок гидроусилителя руля
5 дней назад сцепление и ключ(не складывался), никакой информации о проведении каких-либо работ.

Ездила на замену сцепления по гарантии(дергалась машина), по пути попросила рассмотреть следующие жалобы:
1. Периодически самопроизвольно открываются все стекла(при открытом багажнике. Повторилось раз 6, после чего плюнула на поиск документов в багажнике и поехала домой)
2. Отлетел хром.молдинг с заднего левого стекла
3. Уходит антифриз. В общей сложности за 1.8 года с мин до макс доливался 2 раза нами +1 на ТО3, т.е. расход 4 бака на 2 года
4. Вздулся пластик рядом с кнопкой
5.не подключается телефон к мультимедии через штатный usb(сам Форд рекомендовал обратиться к ОД)
6. 1 ключ перестал складываться, кнопка не работала

Ко всему этому распечатали такую штуку

Когда забирала машину, выдали только акт приема работ по диагностики, замена сцепления и ключа нигде не фигурирует. Запросила информационную справку о выполненных работах(пишется заявление), через 10 дней должны предоставить.
пы.сы - ТО3 было месяц назад, а антифриза уже 1/3 "испарилось"

Nevska
Полистайте книжку, есть раздел "Отчет о ремонте автомобиля и/или замене запасных частей"?
У меня есть.

Если у Вас нет, то есть смысл задать вопрос "Какими документами подтверждается проведенный гарантийный ремонт?" на горячую линию Ford, а их ответ разместить здесь

цитата:

Запросила информационную справку о выполненных работах(пишется заявление), через 10 дней должны предоставить.

Nevska
К сожалению, многие не знают законов, а не очень честные ДЦ этим пользуются. Если почитать ст.20 п.3 ЗОЗПП, то видим:

цитата:

3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Так что требуйте смело, без всякой писанины.