Форд Центр Измайлово

DDD©:

...Основная масса запчастей есть на складе в Москве, но пара запчастей только на евроскладе, а это месяц доставки.

Дмитрий,
как Вам сообщила Наталья, менеджер Клиентской службы ФЦИ, Вы записаны в очередь на получение подменного а/м; (как только освободится а/м от другого клиента, мы Вам его непременно предоставим; скорее всего, это будет в середине следующей недели).

С уважением,
Алла Салтыкова

Алла, добрый день.

Спасибо! Надеюсь, что так и будет. Наталья как-то неуверенно говорила про середину следующей недели.
В любом случае, отпишу здесь, как только это случится. Думаю, это будет интересно еще некоторым посетителям данной темы.

Алла, подскажите, еще, пожалуйста, каковы условия предоставления подменного автомобиля?.. Можно в ЛС, если это нежелательно выносить на общее обсуждение...

Алла, добрый день.

Вчера вечером получил подменный автомобиль - мондео. Спасибо огромное!
Без машины с тремя детьми совсем беда.

На днях заезжал в ФЦИ масло сменить, с обслуживанием как всегда все нормуль, но вот по времени... мойка+все работы итого почти 3 часа!! хотя приехал я вовремя, точно по записи. В общем, с графиком использования подъемников надо что-то решать (ИМХО)

Dima777:

На днях заезжал в ФЦИ масло сменить, с обслуживанием как всегда все нормуль, но вот по времени... мойка+все работы итого почти 3 часа!... В общем, с графиком использования подъемников надо что-то решать (ИМХО)

Дмитрий,
спасибо за Ваш комментарий. Да, мы работаем над улучшением организации процессов в цеху, будем надеяться, что в дальнейшем Вы заметите сдвиги в этом направлении!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Дорогие друзья,
в субботу, 21 декабря, «Форд Центр Измайлово» устраивает зимний новогодний праздник и приглашает всех в гости!

Не секрет, что все любят Новый Год, и маленькие и взрослые, ведь это - время чудес! В этот предновогодний день ФЦИ удивит своих гостей веселыми аттракционами, вкусными угощениями и морем позитива.
Самые смелые и эрудированные из вас смогут поучаствовать в наших конкурсах и получить памятный сувенир от Деда Мороза, что наверняка останется приятным воспоминанием надолго.

В увлекательном мастер-классе «Создание игрушек» под руководством опытного преподавателя юные гости в компании своих родителей смогут создать главное украшение Нового года - елочную игрушку или своими руками изготовить волшебный «Пряничный домик». В течение всего мероприятия гости смогут согреться, выпив чашечку чая или кофе, ну и, конечно, обязательно будет огромный праздничный торт!

В этот день будут действовать специальные условия приобретения автомобилей. А специалисты сервиса также ответят на вопросы по обслуживанию и ремонта автомобилей Ford.
Никто не останется без внимания и приятного сувенира от «Форд Центр Измайлово». Отличное новогоднее настроение гарантировано! Начало мероприятия в 12:00 Ждем Вас!

Alla Saltykova
Алла, приветвую! Был вчера на ТО и гарантийном ремонте подвески. Все отлично! Мастеру Фомичеву Дмитрию передайте благодарность от меня:) только долго все было в итоге 10 часов провел в ДЦ:) ехать от вас на ОТ жутко не удобно

Alla Saltykova
Алла, еще вопрос по поводу скидок на ТО для не гарантийных авто: через 10 тыс. км на мою машину закончится гарантия (100 ткм пробега), а скидки на ТО для меня не будет до момента исполнения машине 3х лет? В данный момент цены на ТО не у официального дилера лишь на 2 тысячи превышают ваши. Скидка была бы весьма кстати и я бы смог отказаться от услуг сторонних сервисов

Alla Saltykova
Алла, добрый день! После замены масла в АКПП, во время ТО, вопросы к коробке остались открытыми. Все те же рывки и толчки приускорении. Есть ли возможность заменить прошивку АКПП? Возможно основная проблема, двойной рывок при переключении с 4 передачи на 2 при резком ускорении, уйдет. Так как при замене масла мастер не заметил большого количества стружки или мусора в АКПП, то с железом, скорее всего, все в порядке в принципе можно прокатиться с мастером и ябы продемонсрировал суть проблемы

Поздравляю Аллу и всех сотрудников ФЦИ с наступающим НГ! Спасибо за Вашу работу, удачи в новом году!

Alla Saltykova
Большое спасибо за содействие в решении моих маленьких вопросов! ФЦИ полный зачет, буду дальше обслуживать оба авто в этом техцентре! С наступающим!!!

Доброго времени суток,Алла.
Можно ли через Вас записаться на кузовной цех? (Замена лобового стекла и замена с покраской заднего бампера Форд Фокус 3)
Заранее благодарен.

Lionchik:

Доброго времени суток,Алла. Можно ли через Вас записаться на кузовной цех? Заранее благодарен.

Добрый день!
сообщите мне пожалуйста, Ваши данные (ФИО, конт. телфрон и № а/м) - я передам это мастерам кузовного цеха, они свяжутся с Вами и согласуют удобный день/время для визита на СТО.

С уважением,
Алла Салтыкова

B BATman3:

Alla Saltykova Большое спасибо за содействие в решении моих маленьких вопросов! ФЦИ полный зачет, буду дальше обслуживать оба авто в этом техцентре! С наступающим!!!

Александр, добрый день!
мы рады, что удалось урегулировать Ваши вопросы. И Вас также - с наступающим Новым годом!

С уважением,
Алла Салтыкова

Здравствуйте. С какого числа работает диллерский центр ? Автомобиль покупался в конце декабря, и уже не заводиться (ошибка иммобилайзера, скорее всего какой-то проводок отошел ..) Можно ли вызвать эвакуатор (помошь на дорогах) и отвести на исправление ошибки в ФЦИ ? Или нужно отдельно согласовывать ? Если нужно, то запишите меня X9FLXXEEBLDB25391 на самое ближайшее время. Спасибо.

E evg62:

С какого числа работает дилерский центр?.. Можно ли вызвать эвакуатор (помошь на дорогах) и отвести на исправление ошибки в ФЦИ? Или нужно отдельно согласовывать?

Здравствуйте!
наш автоцентр возобновил свою работу начиная с сегодня, 03/01. Я передала Ваше письмо менеджерам Клиентской службы, они всё выяснят, свяжутся с вами и постараются помочь (если вопрос еще актуален).

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Здравствуйте! Делал ТО-1 15000 у вас в августе 2012 года. Следующее ТО-2 должно было проходить на 30000км пробега, либо через год. Пробег на данный момент составляет 28000, год прошел еще в августе 2013, то есть я просрочил ТО. Вопрос вот в чем. Что будет с моей гарантией ( машина 2011 года, гарантии еще год ) ?

Varlamov:

Alla SaltykovaДелал ТО-1 15000 у вас в августе 2012 года. Следующее ТО-2 должно было проходить на 30000км пробега, либо через год... я просрочил ТО. Что будет с моей гарантией (машина 2011 г., гарантии еще год)?

Здравствуйте!
Вам нужно как можно быстрее пройти ТО-2, в этом случае гораздо больше шансов сохранить права на заводскую гарантию. Как правило, компания Форд очень лояльно относится к своим клиентам, приезжающим на ТО к официальным дилерам (пусть и с серьёзным опозданием).
Позвоните по тел. (495) 739-9990 и запишитесь на ближайшую удобную для Вас дату.

С уважением,
Алла Салтыкова

Спасибо за качественное проведение и обслуживание машины на Т.О. Фокус III 776. Сделали все как должно быть по списку. Все пожелания были выполнены. Спасибо мастеру Симачкову Александру за внимательное и обстоятельное отношение к клиенту и проведения обслуживания автомобиля. Спасибо девушке из приемки слесарного цеха за оперативную приемку машины в ремонт. Извините не запомнил имя, но прошу Вас, Алла, передать от меня ей благодарность. Спасибо!

Alla Saltykova
Добрый день! Возможно ли записаться на ТО-1 (15000) на пятницу или субботу? ФФ3, к пятнице пробег будет около 14600 км

Самогонщик:

Спасибо за качественное проведение и обслуживание машины на ТО. Сделали все как должно быть по списку. Все пожелания были выполнены. Спасибо мастеру Симачкову Александру за внимательное и обстоятельное отношение к клиенту и проведения обслуживания автомобиля. Спасибо девушке из приемки слесарного цеха за оперативную приемку машины в ремонт, прошу Вас, Алла, передать от меня ей благодарность. Спасибо!

Игорь, добрый день!
спасибо за Ваш отзыв о посещении техцентра ФЦИ. Ваши благодарности мастеру и оформителям я непременно передам.
Желаем Вам удачи!

С уважением,
Алла Салтыкова

Ezhik:

Alla Saltykova Возможно ли записаться на ТО-1 на пятницу или субботу? ФФ3, к пятнице пробег будет 14600 км

Добрый день!
да, конечно, записаться можно. Для этого пришлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, № авто и конт. телефон).

С уважением,
Алла Салтыкова

A Alla Saltykova:

Добрый день! да, конечно, записаться можно. Для этого пришлите, пожалуйста, Ваши данные (ФИО, № авто и конт. телефон). С уважением, Алла Салтыкова

Спасибо за запись. Был приятно удивлен

Alla Saltykova
Здравствуйте.
У меня запотевают фары.
Слышал, что ставят какие-то вент. клапаны в фары по гарантии, так ли это?
машина ФФ3, покупал у вас в июле 2013.

bajk:

Alla Saltykova...запотевают фары. Слышал, что ставят какие-то вент. клапаны в фары по гарантии, так ли это? машина ФФ3, покупал у вас в июле 2013.

Михаил, добрый день!
действительно, Форд выпустил сервисный бюллетень на этот счет, можно выполнить данный ремонт по гарантии.
Вам необходимо записаться через мастеров кузовного цеха.
Позвоните, пжл, по тел. (495) 739-9990, доб. 8311/8312 и согласуйте удобный для Вас день и время визита.

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Спасибо.

Добрый день!
Друг собирается покупать б/у Форд Фокус-2. Хотели бы пройти у вас диагностику перед покупкой, чтобы не подсунули убитую машину. Хотели бы посмотреть состояние ходовой, двигателя, электрических систем и пр. Плюс по кузову наличие перекрашенных деталей (толщинометром). За сколько дней необходимо записываться? И соориентируйте по стоимости.
Благодарю.

D Dyadya_Shurik:

...б/у Форд Фокус-2. Хотели бы пройти у вас диагностику перед покупкой... посмотреть состояние ходовой, двигателя, электрических систем и пр. Плюс по кузову наличие перекрашенных деталей (толщинометром). За сколько дней необходимо записываться? И соориентируйте по стоимости.

Добрый день!
да, у нас можно провести полную диагностику б/у автомобиля (этим занимается отдел трейд-ин). Стоимость услуги - 3,900 руб.
Записаться можно за 1-2 дня до желаемой даты визита, по телефону (495) 739-9990 (попросите оператора переключить на менеджеров трейд-ин).

С уважением,
Алла Салтыкова

Alla Saltykova
Добрый день Алла.
Хотел записаться на ТО. Авто ФФ 3 2012 г/в. Пробег 59 600.на пятницу предстоит поездка боюсь пробег будет больше 60 тыс. Есть ли возможность на сегодня или на завтра (пятницу) с утра?
Заранее благодарю.

Lionchik:

Alla Saltykova Хотел записаться на ТО. на пятницу предстоит поездка боюсь пробег будет больше 60 тыс. Есть ли возможность на сегодня или на завтра (пятницу) с утра?

Добрый день!
я нахожусь в отпуске, записать Bас, к сож., не могу. Свяжитесь, пожалуйста, с менеджером Клиентской службы Грицковой Юлией (тел. 495 739-9990, доб. 8020), она сумеет Вам помочь с записью.
В принципе, Форд допускает перепробег по межсевисному интервалу до 1,000 км (поэтому если Вы не успеете пройти ТО в пятницу, а приедете на СТО сразу после возвращения из Вашей поездки - ничего страшного).

С уважением,
Алла Салтыкова