при эксплуатации столкнулся с проблемой, при езде по неровной дороге на небольшой скорости в подвески что то гремит. хотел бы услышать отзывы других пользователей. все тяги проверил люфта нет! Может ли быть проблема в рулевой рейки???На сервисе говорят что таких проблем не было(в сервис не ездил пока что) Интересно Ваше мнение.
***
Онлайн форма для обращения в ФМК
http://www.ford.ru/Service/CustomerSupportКоллективное письмо ФМК по поводу стука в рулевой рейкеТаблица результатов обращений к дилерам ФМК по поводу стуков в рулевой рейке (спасибо Гоншчику) > docs.google.comАнкета для внесения своих данных в эту таблицу (обновляется автоматически после внесения данных) > docs.google.comОфициальный ответ на коллективное письмо Коллективное письмо ФМК по поводу стука в рулевой рейке (сообщение #12747601)Экспертиза ЭУР и ГУР!Предупреждение! Все способы кустарного ремонта,описанные в теме, не являются панацеей от стука РР,следуя им Вы всё делаете на свой страх и риск!
Есть ли у вас стуки в рулевой рейке |
Да | | 1199 | 73,9% |
Нет | | 424 | 26,1% |
Total 1623 votes, last 24 September 2014.
timoxa1113
17 August 2013mobile
-1
Vitok62rus
я менял, меняли день, пока все гуд, единственное руль на пару градусов сбили, надо на сход-развал еще раз съездить и поправить
avtoroman
Ситуация один в один, как и в Вашем описании. После замены РР : 2-3 тыс. км был тугой руль, с увеличением пробега все нормализовалось. После замены прошел 15.0 тыс. км..., полет нормальный! ( возможно, пока нормальный..!?). Прошел второе ТО, заменили левую переднюю стойку стаба, других источников стука нет.
Считаю причиной выхода из строя стойки лед (застучала в конце зимы ), который образуется в алюминиевом (в моем А/М) рычаге.., и этой ледышкой колотит по стойке стаба..!? Одна из версий.
Характер звукового брякания аналогичен стуку в РР! Отличается пропаданием стука при проезде по мокрой дороге с лужами. При наличии стуков в РР лужи НЕ помогают (это ТАК. к слову).
ну что, комрады, съездил я к од, по поводу стука при правом повороте на неровной дороге, продемонстрировал проблему мастеру, позвали менеджера по гарантии, он начал меня убеждать что это так и должно быть , мол ФМК специально делает небольшой зазор в рейке для разных климатических условий и стран ... так же сказал что по стукам меняют только электро рейку, а гидро меняют только по закусыванию и течи и что шансов что москва одобрит замену очень мало. Я все же настоял на записи стука, подключили 2 датчика на левую и правую сторону, записали 2 звуковых файла, говорят что отправят в москву, если замену одобрят, то поменяют. Как думаете , положительный исход будет или особо надежды нет ? У кого был опыт замены по гарантии гидрорейки ?
мне всегда было интересно, а какова вероятность что они файлы отсылают в ФМК. А то можно ничего не отпраалять. а тупо сказать, что замену не одобрили!!!
guest202:
|
ну что, комрады, съездил я к од, по поводу стука при правом повороте на неровной дороге, продемонстрировал проблему мастеру, позвали менеджера по гарантии, он начал меня убеждать что это так и должно быть , мол ФМК специально делает небольшой зазор в рейке для разных климатических условий и стран ... так же сказал что по стукам меняют только электро рейку, а гидро меняют только по закусыванию и течи и что шансов что москва одобрит замену очень мало. Я все же настоял на записи стука, подключили 2 датчика на левую и правую сторону, записали 2 звуковых файла, говорят что отправят в москву, если замену одобрят, то поменяют. Как думаете , положительный исход будет или особо надежды нет ? У кого был опыт замены по гарантии гидрорейки ? |
Ну меняли мне её 2 раза, и снова застучала, только третья застучала через 500-800 км после установки.
народ, а вот такая ситуёвина. стука нет, но есть люфт руля. подтянуть если, поможет?
serpantin666
19 August 2013
Serega_tmb:
|
народ, а вот такая ситуёвина. стука нет, но есть люфт руля. подтянуть если, поможет? |
люфта без стука не бывает
ну не знаю. вродь не стучит ничего
или это тот стук, который когда в пределах люфта руль качаешь?
serpantin666
19 August 2013
Serega_tmb:
|
или это тот стук, который когда в пределах люфта руль качаешь? |
этот стук у меня есть, очень громкий, что на заведенной, что на заглушенной, одинаково, но, вспоминая прошлые авто с ГУРом, такого нигде не было
, а ОД говорит, что все норм - "не верю" (с)
Ребят, по каким признакам можно сделать вывод что проблема есть в релевой рейке?
На неровной дороге есть звуки и отдача в руле (у меня гур).
serpantin666
19 August 2013
Ytro:
|
Ребят, по каким признакам можно сделать вывод что проблема есть в релевой рейке? На неровной дороге есть звуки и отдача в руле (у меня гур). |
-люфт рулевых тяг
-стуки при покачивании рулем на заведенном авто (ИМХО)
-лично у меня сильные удары при проезде стыков с вывернутым рулем более чем на 90 градусов на право
это все ЛИЧНО мое мнение
guest202
19 August 2013
Уважаемые форумчане , нужна небольшаю юр. помощ. предистория такая:
"ну что, комрады, съездил я к од, по поводу стука при правом повороте на неровной дороге, продемонстрировал проблему мастеру, позвали менеджера по гарантии, он начал меня убеждать что это так и должно быть , мол ФМК специально делает небольшой зазор в рейке для разных климатических условий и стран ... так же сказал что по стукам меняют только электро рейку, а гидро меняют только по закусыванию и течи и что шансов что москва одобрит замену очень мало. Я все же настоял на записи стука, подключили 2 датчика на левую и правую сторону, записали 2 звуковых файла, говорят что отправят в москву, если замену одобрят, то поменяют. Как думаете , положительный исход будет или особо надежды нет ? У кого был опыт замены по гарантии гидрорейки ?"
В общем сейчас звонил инженер по гарантии, сказал что вроде как москва в замене по гарантии отказала, согласился с тем что стук это не нормально, и предложил бесплатно произвести "регулировку рейки"(при чем что именно входит в регулировку рейки я так и не допытался, видимо военная тайна) после чего все будет чики-пуки. Я отказался, попросил показать официальный отказ. Инженер сказал что-то невнятное и чтобы я приезжал и писал жалобу, на мою простбу сделать копию двух файлов с записью стуков рейки, мне было тоже невнятно заявлено что этого сделать нельзя т.к. это собственность ОД(непонятно за что я тогда платил 1200 рублей по диагностике ходовой ??). Скоро опять поеду к ОД, хотелось бы узнать у бывалых что требовать и на что давить. Хочу писать в ФМК но без файлов записи будет ли эффект ?
guest202Я бы для начала не ездил бы к ОД, а накатал бы жалобу напрямую в Ford:
http://www.ford.ru/Hidden/OnlineCustomerSupport Подробно изложите всю свою проблему, укажите (если есть) номер заказ-наряда и т.п. (если нет, то не страшно). Дождитесь ответа от Ford. Если дилер наврал - то это вскроется (Ford все проверит).
guest202
19 August 2013
ЛакостеСпасибо за совет, уже написал, приложил акт выполненных работ, как будет инфа - отпишусь
Andrew_Savkin
19 August 2013
vodynb
присоединяюсь к вопросу.
как вариант, надо чтобы копию письма отсылали на e-mail владельца, или же мониторить ситуацию через call центр форда.
а на заведеной у меня не гремит. странно как то. люфт есть а стука нет
Писал в другой ветке. Дребезг и удары глухие при езде по кочкам и т.д. и т.п. были. Вообщем думал, что рейка стучит и на эстокаде дергал. Люфт есть. Поехал к ОД. Оказалась что стойка стабилизатора левая умерла. Заменили без вопросов. Теперь тишина. Параллельно поменяли опорник левый (хрустел). Вообщем люфт рейки есть, но долбежка прекратилась.
По щебёнке или по шершавой бетонке по земле на полях и ты услышишь грохот рейки .
цитата: |
По щебёнке или по шершавой бетонке по земле на полях и ты услышишь грохот рейки |
во-во золотая истина! я после замены откатал 35т.км. на вышеперечисленных дорогах больше такого стука(грохота) нет.
сейчас езжу стук есть конечно..слышу как что-то там стукает..но это уже непонять что..может рейка чуть-чуть плюс опорники.. но в целом такой долбежки нет как раньше. и утвержлдать 200% что это рейка ни как. в целом звук более глухой и редкий. и действительно то что сейчас в пределах нормы. заменой доволен.
цитата: |
-стуки при покачивании рулем на заведенном авто (ИМХО) |
стуки и у меня на замененной рейке при заведенном авто. дрочишь руль туда-сюда и слышишь. Но могу сказать что уже не так звонко и яро как раньше. словно подзатянули что-то. (но меняли целиком в сборе). И при езде там где раньше все спрашивали - что такое шумит?? тепрь все молчат и ничего не спрашивают.
ЭУР.
Николайамбиквод
20 August 2013
До 45т.км слегка подстукивала не мог понять что это такое и откуда звук,ток накатал 45т.км. и все долбит что ездить невозможно, тут прокатился на друговой ниве 96 года ушатанной в ноль так в ней по кочкам тише чем фф3))) сегодня еду к официалам на дефектовку
Николайамбиквод
20 August 2013
Был у официалов приговорили правый опорник и левую стойку стабилизатора 2 сентября записали на замену.А по поводу болтающегося внизу рулевого вала,мастер попробывал на моем авто потом пошел на новой говорит там аналогичный люфт.Ну посмотрим,если после замены стук уйдет буду очень доволен))
Николайамбикводцитата: |
потом пошел на новой |
Врет! Я дилера тоже гонял подымать новый авто и проверять! На новом не стучит!!!
Николайамбиквод
20 August 2013
Yudzhin
ну поменяют и если будет стук опять,то я к ним еще вернусь))Я не против люфтов,главное чтоб они мне не досаждали.У отца спортаж в предыдущем кузове так там вообще когда качаешь руль влево вправо и на колесе ощущается очень заметный люфт, но на ходу полнейшая тишина.
цитата: |
мастер попробывал на моем авто потом пошел на новой говори |
А с чего он взял что на новом должно не стучать? и что там НЕТ БРАКА?? То что там так же не значит что это НОРМЛАЬНО! Есть допуски, есть телефон ФМК. Пусть звонит, разговаривает с инженером по гарантии и обсуждают данную проблему с ФМК. Спаршивают как быть и как диагностировать! Пусть присылают прибор и тд. Есть процедуры определенные. Мне так например рейку диагностировали. Ждал прибор.. 2 раза ездил... потом ждал выводов...потом приехал на замену.
Так же должно быть и со всем остальным. Есть приборы. есть допуски. допуски должны быть прописаны. прибор должен их зафиксировать. Чего тут сложного и непонятного??? На глазометр полагаться нельзя. И на сотрясение воздуха!
Sweet_xypMa
21 August 2013
Всем привет! Рейка пока не шипко сильно гремит, но напрягает немного другое. При заведенной машине при повороте руля время от времени появляется хруст частотой примерно 1/40 поворота руля, причем вибрация ощущается как в руле, так и на педали тормоза. Подскажите, в чем может быть проблема? С чем обращаться к дилеру?
Sweet_xypMa
Писали об этом вроде в теме, там цепляет гофра вроде - поищите в теме. На опорники не похоже.
andrey251978
21 August 2013
Всем привет. Почитал тему и засомневался. Машина ФФ3 105, механика 2012 года выпуска, ЭУР. Так вот сегодня послушал свою рейку на стук: на заведенной машине при поворотах руля присутствует чуть слышный стук, а вот на на работающем двигателе, особенно при повороте вправо, слышен как бы металлический стук. Это так должно быть или нет?