Стук в рулевой рейке

цитата:

Подскажи как признают? Ни слуху ни духу после двух писем заполненных через форму.

на предыдущих старинцах писали что людям меняли, хотя это было не быстрым процессом, но тем не менее...

А что ни у кого еще руки не дошли разобрать рейку и разобраться в сути проблемы? может все вполне решаемо:)

Shaman2012
Конечно всё решаемо, поставить нормальную втулку слева и готово.

Vanek27
Вот бы кто-нибудь это грамотно реализовал с подробными пояснениями и фото, количеству благодарных не было бы предела.

Defender88
Я поехал к друзьям на ремонт, они мне рейку сняли. Покрутили туда сюда и говорят смысла разбирать нет просто надо подтянуть. Подтянули и стук пропал и люфт ушел, поставили обратно на машину тихо было 3-4 дня а потом снова постукивать стала. Сейчас нет не времени не денег этим заниматься, через пару месяцев возможно займусь разбором.

Ну вот мне и пришел ответ на претензию. Вот только ответ пришел от директора тех.отдела компании форд в моем городе. В ответе было перечислено все тоже самое, что мне написал механик при диагностике, мол в дорожных испытаниях ничего небыло выявлено, поломок нет и ниже было сказано, что можно позвонить этому директору и мне проведут бесплатную диагностику за счет компании с независимым экспертом, НО этого эксперта нанимают они и на их территории все это будет проводится...в общем все это филькина грамота на мой взгляд. Посоветовали, если эта экспертиза тож не подтвердит, то ехать в службу по защите прав потребителей и там уже отправят на норм экспертизу и они быстро с них вытрясут замену, если найдут поломку...

ездил к ОД, подняли на подьёмнике, пошатали и выявили стук, НО в пределах нормы "как у всех". Критического ничего не обнаружили. Под защиту картера подложили твёрдый паралон... Стук не пропал. Вообщем поезжу до 1-го ТО, а потом будем щупать повторно...

Ездил к ОД три недели назад, с жалобой по стуку в рейке. Отдефектовали, заказали рейку. Вчера поменяли, стуков пока нет.

Пробег 5500 километров. Стук левого переднего после второго приезда к дилеру "нашли" люфт рулевой рейки. Будут менять по гарантии. Ребята не забывайте грамотно действовать в подобных случаях. Если дилер ничего не "находит" предложите (в письменном виде ) ему отправить авто на независимую экспертизу. Если откажется сами отвезите на сертифицированную организацию на экспертизу (не забудьте заказной телеграммой уведомить об экспертизе тд время место дилера к которому приезжали, он имеет право присутствовать на экспертизе) Далее вопрос решается быстрее , с экспертизой в общ по защите прав потребителя или в суд, но до этого момента все общение с дилером фиксируйте письменными обращениями (попытка решить дело мирным путем) Если дойдет до суда вам возместят все убытки. Думаю нас динамят потому что мы редко знаем о своих правах.Удачи.

я чета ваще не могу понять, стучит она у меня или так и должно быть ...поеду наверно к ОД, попрошу у них тест-драйвовский фокус прокатиться, для сравнения

Тимофей36
Хм, все было так как ты сказал...писал письмо в ФМК, меня отправили на осмотр-ничего не нашли, предложили пройти независимую экспертизу у дилера, они его нанимают где-то, заключают соглашение, НО в случае если они ничего не найдут с меня взыщут около 15 тысяч за независимого эксперта опять же из ст. 18 гл 5 все верно. И вот тут я очканул пока. Хз что там за эксперт и если он вдруг скажет, что люфт в пределах нормы, то мне придеца отслюнявить 15к...оно мне надо?! Завтра поеду к механику, он еще раз глянет-стоит или нет..

Shaman2012
Крепись, если на то пошло то я бы на вашем месте настоял бы на вашей экспертизе (думаю она обойдется от 2 до 5 тр) пусть присутствуют на ней. А еще лучше собери документально общение с дилером , пусть так и напишут что считают люфт нормой. Заказывай экспертизу сообщи где и когда она будет дилеру, с оф уведомлением. А дальше если независимый эксперт даст заключение о том что это заводской брак тебе все затраты выплатят. И неполенись заедь в защиту прав потребителей, думаю и они что нибудь подскажут. Для меня лично было делом принципа получить гарантийный случай ..Но дилер довольно легко согласился на гарантийный замен (правда я тактично попросил дать письменный отказ в гарантийном ремонте если они решат что это не гарантийный случай:))..Если будут проблемы с ним буду судиться. Не для того я 700тр отдал что бы самому ремонтировать авто или ездить на телеге скрипучей.. Кстати как вариант ты пробовал к другому дилеру заехать (естественно не сообщая ему об общении с др дилерами) , может более честные официалы попадуться?

Тимофей36
В моем городе только один представитель форд, ближайший...ну думаю в километрах 500 от меня будет:) На другую экспертизу они не согласятся, хотя стоит попробовать и наверное стоит обратиться в службу по защите прав потребителей, там они скажут точно, но инженер по гарантии упомянул, что мол ЭТО НЕЗАВИСИМЫЙ экспер, которого они нанимают, мол он ни мой знакомый, ни их. С трудом верю..что это ... за эксперт за 15к, которому необходимо лишь замерить люфт...в любом другом сервисе самая дорогая диагностика 800р и если разбирать рейку, то максимум 3 тысячи обойдется. Тоже не хочу все это пускать на самотек, очень хочу на шишку натянуть форда и больше ни за какие деньги не свяжусь с фордом...Приору лучше делают в последнее время, хоть и с менее красивым дизайном.

Всем привет! сегодня позвонил инженер по гарантии что рейка пришла и надо записаться на замену записали меня на 2.05.2012 потом отпишусь как мне поменяли рейку если получится сделаю видео.

сегодня все такие съездил к ОД (у нас в городе не сервис а просто автосалон форда), попросил тест-драйв...поехали с менеджером покатались по ямкам, ну что сказать... по кочкам такого плюхкания как у меня там явно нету, есть небольшие стуки но это нормальная работа подвески, мы же в конце концов едем не на внедорожнике... но ничего не плюхкает как у меня, как будто что то оторвалось.

Shaman2012
Вообще в законе о защите прав поребителя помоему сказано что дилер может назначить свою экспертизу.. Но там не сказано что вы не можете назначить свою.. Отказаться от вашей экспертизы (если она происходит в сертифицированном на данный вид экспертизе центре) он дилер права не имеет. (все отговорки что они не признают экспертизу кроме своей, не более отговорок - признать или непризнать экспертизу может только суд.) Общайтесь с дилером только через официальные письма, с отметкой о входящем или подписью принявшего письмо дилера. Потом это очень поможет. В идеале найми юриста-в итоге дилер проиграв дело оплатит его услуги. (обычно когда в таких делах появляются юристы - компании очень быстро решают вопрос о замене) В любом случае держи в курсе как дела обстоят

На оранжевом форуме наткнулся на следующий комментарий: "Был 18.04 на повторной диагностике рулевой рейки. Стук рейки очень сильный, инженер прокатил на тестовом фокусе, у них вообще грохот из под капота... Вообщем выдали бумагу, что неисправностей не выявлено, эксплуатация разрешена. Инженер по гарантии говорит, что ожидается отзывная компания по замене реек, будем ждать". Как думаете байка? Также еще приведен пример заклинивания рейки после обращения к ОД и полученного отказа в замене.

Я спецом снял защиту, ща с пыльником езжу, гремит.
sam1378
Бум надеятся на отзывную компанию и на совесть дедушки Генри.

Сегодня ездил прошивать ПТФ к не официалам, там бывшие работники ОД работают, говорят что бы пошла отзывная компания нужно 100 обращений...

Все пишем у кого стучит!!!

Форма обращения в топике естЬ!

Может тогда что-то и изменится!

sam1378
Байка, лично спрашивал у Пановой про отзыв. Она сказала что отзыва не будет.

Vanek27
Ты думаешь она тебе правду скажет, и думаешь что если с ней по хорошему поговорить, то с ней можно скорефаниться и она те всю правду выложит ??? мну кажется это просто девочка на телефоне она и сама всей правды не знает
Это работа у неё такая успокаивать клиентов, что б ты в суд не пошел, и на каждом углу не трепал про косяки ФФ3, они же их кучу хотят продать.
Мну тоже, кажется байкой что в нашей забытой Богом стране что то будут отзывать, но мне по крайней мере чувак не заинтересованный в этом сказал...
Этот же чувачок сказал что по электрике на фф3 много косяков именно на 2011г, а в 2012 год вроде норм тачки идут...
Так что посмотрим...
Помнится история с солярисом и его задними амортами, там на сколько помню аморты так и не поменяли...

SMART123
аморты на солярах поменяли, но только для новых авто. А те, кто уже купил, могут поменять лишь за свой счет. Сказали, что некоторым клиентам нравится и это ни разу не дефект
Интересно услышать про косяки в электрике. Очередное голословное заявление? Я как-то не припоминаю ни одного глюка у себя...разве что очень редко кнопка запуска не срабатывает с первого нажатия.

Прошла неделя после того как отправил сразу 3 письма всеми указанными способами,позвонил вчера местный од и спросил что с машиной и когда я смогу подъехать к ним на осмотр.записался на пятницу завтра на пол 10.теперь точно знаю как дергать за тягу и по какой дороге их катать.конечно слабо верится что смогу что то доказать , но надежда умирает последней.может повезет и смогу доказать.

dimcher
у мну 1,6 105 сил мкпп, на второй день после покупки с утра первые секунд 30 тупо стрелял как запорожец в трубу, перешивали мозги уже 2 раза. Вот и вот, почитай форум ради интереса, у ФФ3 много косяков, рейка это только вершина айзберга.

SMART123
я читаю форум подробно проблема холодного пуска решается прошивкой, видимо. это не косяк электрики! рейка тоже не косяк электрики. раз уж упомянули про электрику, и отсутствие косяков на машинах 12 года, то уж расскажите именно про это

dimcher
Какие именно косяки я не спрашивал, мне и своих хватает .

у меня никогда не было проблем с холодным запуском и троением, всегда все ровно, четко (сборка август 2011)...единственные проблемы - течь сальника и видимо стуки рейки, ах да, еще диодная полоска мерцает на холодную. У нас в городке в июне/июле открывается сервис форд, до этого гонял в другой город за 100 км, так вот, подожду и потом уже начну мучить новый сервис каждый день по поводу рейки, а то неохота мотаться за 100 км постоянно в другой город )

цитата (andrey502)

Народ, хотите верте хотите нет, у меня перестала стучать рейка,   сама по себе, ничего не делал.   Я сразу и внимание не обратил только сегодня заметил, ездил по гравийки и плохой дороге к теще и тишина. Обратно ехал опять тишина. Пробег 10 тыс. Стучать начала где то на 5тыс. Желаю всем того же.

Хотелось бы в это верить!!! 1.6 titanium стук с 5 тыс начался,ща 24 и никаких изменений...как гремело так и гремит(((

"«АвтоВАЗ» объявил о крупнейшем отзыве машин в истории" пора бы и FORD подумать о том же.