Вопрос к розничным манагерам и их руководителям.

Valerevich:

купить... и продать...

Как учил незабвенный Михаил Самуэлевич Паниковский схема сделки немного сложнее - "купить... продать... опять купить... потом опять продать, но уже дороже"

YanFord:

Antas Нужно увеличить объём продаж существующего отдела.

И это все сводится в плоскость мотивации персонала?

YanFord:

зарплпата около 100 и при этом не потеют.

могу мебель собирать. .. шуруповёрт имеется. ннаааадо??..

Valerevich:

- Красный - ну как ПРАВИЛЬНО нахывать оптовый и рознычный отдел в ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВЕ не прописано - ни в ГК ни в НК ))) Так что все очут как хочут )))

Я тебе канешна верю... но и своему главбуху вроди тоже Как нить попытаю ее

esn:

Дизайн-бюро закладывают мебель в свой дизайн и направляют своих клиентов в этот магаз.

А-а-а... теперь понятно. Вот теперь все встало на свои места ... и опт с розницей, и база постоянных клиентов

- Красный -
так а причем тут главбух? мы говорил про таблички на дверях , где сидят 7 тунеядцев... что там написано - это не регулируется бухгалтерией )))

ну а про бухгалтеркое понятие опта и розницы - ты в большинстве праф!

Valerevich:

мы говорил про таблички на дверях , где сидят 7 тунеядцев...

Дык я и пытался подвести топегстартера к такому ответу, а он ни в какую Спасибо Стасегу, разъяснил, почему у них действительно розница... хотя с частными поликлиниками и салонами красоты все равно не понятно Похоже ты прав с табличкой

- Красный -
оптовым отделом по логике могут назвать клиентов с закупками от 100000 например... и не важно юрик это или физик

Valerevich
Понимаешь... Сначала топегстартер привел пример дизайн-бюро. Стас объяснил, как тут может быть розница. Все стало понятно. Потом топегстартер отредактировал свой пост и добавил к ним частные поликлиники и салоны красоты. Опять стало не понятно. Пока склоняюсь к твоей версии с табличкой, которая десительна не прописана ни в ГК, ни в НК.

- Красный -
если дизайн бюро купило пару тубаретаг - то это "розница" - я бы так мыслил ))) и неважно что они ООО например )

Опт и Розница - в данном случает деление идет от ОБЬЕМА, а не от юрстатуса покупашки )))

А уж бугхалтерия сама научит манагеров отделов кому выписывать с НДС, а кому по вмененке... Ну или сделает это сама, в зависимости как построен документооборот

Кстате, ты выписывали по ЕНВД ОООшкам - и все было ОК с налоговой )))

Valerevich:

если дизайн бюро купило пару тубаретаг - то это "розница" - я бы так мыслил ))) и неважно что они ООО например )

Это понятно. И великого Каа можно назвать земляным червяком пока он не слышит этого А поскольку налоговая слышит тока бухгалтерию, то важно чтоб она не оговорилась

Vаlerevich
Ты прав. Оптовый отдел занимается отгрузкой дилерам. Все остальное относится к рознице.

- Красный -
Можно услышать что-то по теме вопроса?

Посмотри фильм "Американцы".
Вопрос мотивации там раскрыт достаточно неплохо.

Скажи матерым что худший по итогам месяца (или квартала) будет уволен вот они тогда точно постараются.

RedStar
Если они сплочены между собой, может иметь негативные последствия. Они просто забьют на все. Кого уволят того и уволят.

По теме:

Тут однозначна нужен руководитель, с хорошим опытом (обратите внимание на рынок супервайзеров FCMG, только хорошие и крупные компании). Эти люди умеют найти подход, и знают кого и как мотивировать.

Просто у всех людей разные основания для побуждения к действию и для достижения результата. Например:

1. мне 35 у меня 2 детей и жена... от работы хочу побольше бабла и готов делать за это все. Такому человеку нужна хорошая денежная мотивация, премии, прогрессиваная шкала з/п в зависимости от продаж.
2. мне 28 и куча амбиций... для меня деньги не главное, главное это признание. Таких надо хвалить, выделять и прочее.

Короче в любом деле нужен профессионал. И главное не испортить то что есть.

nickalekseev
Я 5 лет занимался мотивацией персонала

RedStar

Ну и я 2,5 года этим занимаюсь. Не 5 лет, но тоже ничего. Ни в коем случае не оспариваю твой совет. В ряде случаев он будет эффективным. Просто я и написал что тут очень скользкий момент - драконовые методы не всегда эффективны.

Да и думаю ты сам прекрасно знаешь по профилю своей работы, что все импортные фильмы типа Американцы, Бойлерная и кучи других (в которых есть примеры мотивации на достижение результата) не всегда подходят под русский менталитет и под профессиональный уровень работников.

Поэтому еще раз скажу - без анализа ситуации, знакомства с менеджерами, наблюдением за их работой в течении 2-6 недель не возможно дать адекватные и правильные советы.

nickalekseev
А я с тобой не спорю. Ты тоже все верно написал, к разным людям - разный подход. Меня как раз учили американской методике мотивации и гости из-за рубежа приезжалди с лекциями.

Действуй по анекдоту:
Мужики собрались после работы выпить..обсуждают где посидеть , на рестораны денег нет, на улице холодно.
Один говорит у меня жена стерва, даже домой не пустит..Другой а у меня тёща приехала, запилят вместе с супругой..
Третий говорит : давайте ко мне тогда...
Приходят, звонят в дверь...открывает жена и тёща..ой, здравствуйте, что-ж не предупредили, мы б котлет нажарили., вот тапочки тёплые, мама, бегите на кухню, стол накрывайте...может вам за пивом сбегать??? Водочки не мало взяли? так вы скажите, мы сгоняем...
Сели мужики выпили по сотке, закусили, жена с тёщей вокруг суетяться,то водки подольют, то еду подадут...ну и давай друзья хозяина пытать, мол как такого послушания добился???
Он рассказывает...был у меня кот, ссал в тапочки, надоело мне это, я и сказал ему:
-Первое предупреждение.
На следующий день опять тапочки мокрые...я сказал ему:
-второе предупреждение...
На следующий день опять тапочки мокрые...взял я тогда ружьё и дуплетом картечью по коту в упор...
Мужики: - ну а причём здесь кот???
Хозяин :- У жены Первое предупреждения, ну а у тёщи Второе предупреждение

YanFord:

- Красный - Можно услышать что-то по теме вопроса?

Не обижайся... Просто опт и розница это разные вещи, которые решаются по разному. И пока не понятно, о чем реально идет речь и по каким реальным схемам вы работаете, ничего толкового сказать нельзя. Насколько я понимаю на данный момент, этот отдел занимается мелкооптовой торговлей, которую вы условно называете розницей. Мелкий опт это жутко геморная и жестко конкурентная штука, в которой в один год можно подняться на 25%, а в следующий вообще рухнуть невзирая ни на какие планы развития. В России живем... Насколько я понимаю, никто не хочет возглавлять этот рискованный слабоконтролируемый процесс, особенно после случайно, но возникшего ориентира 25%. Кроме того, не исключаю, что не со всеми клиентами удается строить строго легальные схемы взаимоотношений, что тоже немаловажно, когда думаешь - брать или не брать на себя ответственность. Похоже на то, что рынок в этом секторе насыщен или близок к тому, и ваши опытные менеджеры это понимают. А руководителю невзирая ни на что нужно развитие. Если эти ваши менеджеры крутые и ответственные, то боюсь по доброй воле они вряд ли согласятся. Остается только найти на стороне, что не такая сложная проблема. Правда, с большой долей вероятности через год этот руководитель будет грамотно обосновывать, почему продажи остались на прежнем уровне при плановом росте в N%... Я конечно могу запросто ошибиться (очень мало информации), но мне кажется, что вашему руководителю не надо ставить перед этим отделом слишком амбициозные задачи. Похоже они приводят в состояние безнадеги людей, которые хорошо знают реалии в своем секторе деятельности.

- Красный -
Спасибо. Я не обижаюсь.

nickalekseev
RedStar
И Вам спасибо.
Если это Ваш профиль, то может есть какие то ссылки на ресурс.

YanFord
профиль есть, ресурсов нет

YanFord
Привет. Я работаю супервайзером в крупной FMCG компании, могу поделиться опытом.
Люди начнут работать только тогда, когда они будут чувствовать прямую взаимосвязь между объемом продаж и своей зп. Чем больше фикс и меньше процент - тем расслабленнее люди. Ты сделай им фикс 10 000 руб, а остальные 90 000 - вложи в переменную часть зарплаты. К примеру, продает торгаш в месяц на миллион - установи ему 9% от продаж + десятка окладом. Получается та же самая сотня. Только теперь, для того чтобы эту сотную заработать, ему нужно попотеть и продать на лям. Продаст на два ляма - тоже ок - получит 180 000 плюс десятка оклада. Поверь, люди, которые хотят работать и зарабатывать, - останутся и будут вкалывать, а те, кто привык ковырятся в носу, - получат пару месяцев голый оклад и сами отсеются, то бишь свалят. А на рабочее место с такими условиями, где зп зависит только от того, насколько ты профессионален, потянутся только грамотные менеджеры, ибо лодырям и тунеядцам это будет неинтересно. И не бойся менять кадры - незаменимых людей не существует. К тому же проще научить нового человека с нуля, чем "перевоспитать" старого. Удачи.

Как хренова что в этой стране можна купить любой диплом ...
tokranova
Эт твои двери перекидывают через забор?

sammer

sammer
Неееееет))) Я ж подробно объясняла - двери перекидывают через забор таджики, которые их выстругивают)) на маленьком такжикском заводе по производству дверей под Бронницами))) я к ним отношения не имею, барыжу другими вещами)))
ты меня прям развеселил

sammer
И вообще, давай по теме. Не видишь - у человека проблема

tokranova:

sammer И вообще, давай по теме. Не видишь - у человека проблема

Золотые слова!

tokranova

А если продажи прут сами по себе? Просто они есть. Мысли о том что я могу заработать бесконечно много не всем типам людей подходят. Некоторые заработают свои 50 т.р. и готовы лучше ни фига не делать, чем рвать животики.

Не хочу никого обидеть, но у меня в практике такая ситуация с Торговыми представителями Москвичами. Ребята из регионов задницу рвут за ЗП, потому что им квартиру надо снять и жить на что-то. А ребята у кого есть и квартира и родители под боком, не всегда мотивированы много заработать. (Везде есть исключения, не кидайте в меня какашками).

nickalekseev
Я прекрасно понимаю, о чем ты говоришь. Я сама несколько лет назад приехала в Москву из нижнего новгорода и устроилась работать торговым, снимала комнату и "рвала животик", чтобы побольше продать и побольше заработать, тк зарпплата в основном состояла из % от продаж. Моя коллега - тоже девочка, только москвичка, проживающая с родителями и мужем в собственной квартире, особо на работе не трудилась, довольствовалась продажами, которые, как ты говоришь, "прут сами собой". Да, ее устраивали 40 тыщ, которые она получала, а мне нужно было минимум 60-70. И теперь подумай с точки зрения работодателя - кто ему интересней? Я понимаю, что всегда есть и будут люди, которые хотят получить все, ничего при этом не делая. Но система мотивации, о кот я написала выше, помогает работодателям уберечь себя от горе-работничков. Как-то так))