Просьба удалить

Доброго времени суток одноклубники! Проблема вот в чём:
поехал к дилеру подтягивать ручник, после выполненных работ получаю машину и вижу возле коробки передач(на псевдо дереве) две глубокие царапины, позвал мастера он пожал плечами, я пошёл к заму, т.к. генерального директора не было, тот посмотрел и начал нести чушь мол вы приехали к нам с царапиной и не о какой замене речи быть не может.
Я написал жалобу в жалобную книгу, на днях пойду к генеральному.
Что посоветуете в данной ситуации?

поцарапали панель