Отзыв о посещении DRESS CODE SERVICE

15 years ago




Итак, решил посетить выше упомянутую компанию и поставить ксенон.
Почему не сам? Что-то у меня вчера не получилось .
Почему именно эта контора? Есть скидка по клубной карте, есть представитель на форуме.
Вчера позвонил договорился о приезде. Ничего не предвещало беды .
Как я представлял эту компанию. Небольшой, но чистый и уютный бокс, комната отдыха для клиента, квалифицированный персонал в фирменных спецовках (чистых).
Мои представления начали рушится сразу.
Бокс действительно небольшой, место для посетителей тоже есть.
Вы когда-нибудь были в гаражном сервисе??? Представили??? Такой обычный гаражный сервис по ремонту автомобилей москвич, ваз, газ и старых иномарок.
Представьте, ворота и стены на которых подбирали краску, валяющиеся детали вперемешку с инструментом и мусором. Представили??? Отлично!!! Вот точно также в DRESS CODE SERVICE.
Встретил меня сотрудник, само собой никакой формы на нем нет, ну ладно.
Начался процесс установки.
Перед тем как сотрудник залез в капот, я его попросил, заодно поменять габариты, сотрудник посмотрел с умным лицом на фару, и сказал что не может ее поменять, т.к. не знает как. Меня это слегка удивило, но я не обратил на это внимания, а ЗРЯ.
Сотрудник, пытается запихать лампочку в фару, она не лезет и он мне говорил, что мол лапочка большая и упирается в отражатель (такая деталька в фаре ближнего света). Диалог:
я: "Что делать???"
сотрудник: "Давайте уберем этот отражатель."
я: "А зачем он вообще нужен, какую функцию он выполняет???"
сотрудник: "Если честно, то я не знаю!!! На фокусе то такого нет!!! Наверное он не нужен."
я: "На Фокусе такой есть." (Подходим к Фокусу, который стоит рядом)
сотрудник: "ОООО, точно есть!!!"
я: "Может купить короткие лампочки?"
сотрудник: "А что это такое?"
я: "Такая же лампочка только короткая."
Пока мне не вырезали "не нужную деталь", я решил позвонить в компанию, у которой купил ксенон. Где мне поведали, что подобная проблема, распространена, и необходимо поставить проставку. Я спросил про "не нужную штучку", которая всем мешает, мне сказали, ее ни в коем случае нельзя убирать.
Я прибегаю обратно, все это рассказываю. Меня внимательно выслушивает сотрудник и откуда ни возмись появившийся помощник. Оба покивали головой и помощник приступил к инсталляции ксенона в туманки.
Вдруг он мне задет вопрос: "Клемму от туманки отрезать???"
я: "Зачем?"
он:"Так будет лучше, я же делаю как себе"
я: "Не стоит, пусть будет так как есть"
он: "Ок"
Я пока тихонечко поменял лампочки на диоды в габаритах.
Сижу читаю газету.
Проходит 1,5 часа. Все готово.
(В фару ставить отказались, говорят нет проставок, а колхозить не хотим).
Иду рассчитываться. Все это стоит 1700 рублей (думаю нормально, на Пыжиках все намного сложней чем на фокусе, в плане подобраться).
я: "А скидку?"
сотрудник: "Давайте вместо скидки, я с вас за замену габаритов брать не буду?"
я: "Я габариты поменял сам"
Сотрудник удивился. Но скидку дал.
Вообще-то, могли бы вообще за это денег не брать, даже если сами поставили, там дел на 1 минуту.
После того как отдал деньги, всякий интерес ко мне пропал. Мне самому пришлось собирать разбросанный комплект ксенона, который не установили. Ладно собрал, все сложил уехал.
Около дома обнаружил в коробке отрезанные клеммы противотуманок
Все таки он сделал, "как себе". Я если честно в гневе. На хрена отрезать провода в новой машине???

Делайте выводы, стоит к ним обращаться или нет???

avatar
ADV1977
16 November 2008

Отзыв о посещении DRESS CODE SERVICE
15,5K
views
49
members
261
posts

avatar
ADV1977
17 November 2008


я думаю тему можно закрывать! После общения по телефону, мы с Андреем к общему знаменателю не пришли!
Fus
17 November 2008


По сабжу... ну просто интересно...

Зачем сервисменам начинать установку ламп в противотуманки, если не изавестно, удастся ли поставить лампы в фары ? С финансовой точки зрения, всё понятно ... а вот с эстетической точки зрения это вроде как не здорово ...
avatar
sshick™
17 November 2008


F
Fus:

По сабжу... ну просто интересно...

Зачем сервисменам начинать установку ламп в противотуманки, если не изавестно, удастся ли поставить лампы в фары ? С финансовой точки зрения, всё понятно ... а вот с эстетической точки зрения это вроде как не здорово ...

Слышим звон и не знаем где он.
Прочтите тему еще раз.. Или хотябы первое сообщение. Но внимательно.
Мистраль-авто
17 November 2008


avatar
ADV1977:

я думаю тему можно закрывать!

Аминь...
Админы, ну закройте уже бодягу
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
ADV1977:

я думаю тему можно закрывать! После общения по телефону, мы с Андреем к общему знаменателю не пришли!

ADV1977 Ну что же Вы мужчина все перекаверкиваете?
Вы позвонили мне и сказали, что вы готовы подъехать и исправить ситуацию с разъемами на противотуманках. А заодно, хотите решить проблему с ближним светом, установив проставки. Потому, что Вам это по пути домой. А в тот сервис где Вам обещали это сделать (там где Вы купили ксенон), вам ехать не удобно, но "заколхозить" там могут.
На что вполне естественно Вы получили ответ.
Что с противотоманками пожалуста приезжайте, все исправим. А вот с ближним светом лучше обратиться не к нам. Городить огород мы не будем.

Не дадут соврать свидетели. Именно этого поста я от Вас и ожидал, после Вашего звонка.
Что якобы Вас отфутболии.

Так вот при всех ответственно Вам заявляю. Раз уж пошла такая пьянка.

Компания Dress Code Service приносит Вам свои извинения, за отрезаные клемы на противотуманках. Мы готовы все вернуть на место, обжав по новой все разъемы. Мы готовы возместить Вам сумму, потраченную на установку ксенона в противотуманные фары.

Компания Dress Code Service Вам публично отказывает, в установке комплекта ксенона в ближний свет фар, в связи с невозможностью выполнить данные работы без вмешательства в конструкцию фары и ксеноновой лампы. Изготавливать и преобретать проставки на лампы компания не будет, как и не будет их устанавливать, если Вы их изготовите или приобретете сами.


Все это было Вам сказано по телефону. Теперь тут публично на форуме
avatar
ADV1977
17 November 2008


sshick™
Ох как вы все переврали!!!
цитата:
Вы позвонили мне и сказали, что вы готовы подъехать и исправить ситуацию с разъемами на противотуманках. А заодно, хотите решить проблему с ближним светом, установив проставки. Потому, что Вам это по пути домой. А в тот сервис где Вам обещали это сделать (там где Вы купили ксенон), вам ехать не удобно, но "заколхозить" там могут.

это верно
цитата:
На что вполне естественно Вы получили ответ.
Что с противотоманками пожалуста приезжайте, все исправим. А вот с ближним светом лучше обратиться не к нам. Городить огород мы не будем.

а вот тут, полная ложь.
вы начали меня отчитывать за созданную тему на форуме, после чего сказали, что помогать мне совсем не хотите, так как я вместо того чтобы, вам позвонить и озвучить свои претензии написал плохой отзыв!!! Типа обиделись.

Деньги действительно предлагали, но как надеюсь вы помните, я отказался.
Давай все таки будем честны перед народом.


цитата:
Ну что же Вы мужчина все перекаверкиваете?

И что я перековеркал??? или вы считаете что мы пришли к общему знаменателю???


цитата:
Зачем сервисменам начинать установку ламп в противотуманки, если не изавестно, удастся ли поставить лампы в фары blink.gif ? С финансовой точки зрения, всё понятно yes.gif ... а вот с эстетической точки зрения это вроде как не здорово

до последнего был уверен, что после противотуманок, приступят к фарам.
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
ADV1977:

sshick™
Ох как вы все переврали!!!
цитата:
Вы позвонили мне и сказали, что вы готовы подъехать и исправить ситуацию с разъемами на противотуманках. А заодно, хотите решить проблему с ближним светом, установив проставки. Потому, что Вам это по пути домой. А в тот сервис где Вам обещали это сделать (там где Вы купили ксенон), вам ехать не удобно, но "заколхозить" там могут.

это верно
цитата:
На что вполне естественно Вы получили ответ.
Что с противотоманками пожалуста приезжайте, все исправим. А вот с ближним светом лучше обратиться не к нам. Городить огород мы не будем.

а вот тут, полная ложь.
вы начали меня отчитывать за созданную тему на форуме, после чего сказали, что помогать мне совсем не хотите, так как я вместо того чтобы, вам позвонить и озвучить свои претензии написал плохой отзыв!!! Типа обиделись.

Вы сейчас серьезно? Хм.. теперь я сомневаюсь в вашей как вы выразились адекватности.

Я прямым текстом Вам сказал.
Что вот именно Вам, после всей этой грязи у меня ЛИЧНО нет никакого желания помогать. Я сказал, что не разрешимых проблем не бывает. Но в Вашей ситуации и именно для Вас опять же Лично я делать ничего не буду.
Кроме исправления своих же ошибок.

Я так и не понял, чем же мы всетаки Вам не угодили?
Не установили свет в ближний. Извините, но мы и не взяли с Вас за это деньги. Вам был дан вполне адекватный отказ. Он мотивировант тем, что это не возможно. А Вы все без конца твердите.. Ну установите мне свет.
Не закрыли коробку с ксеноном и Вам пришлось это сделать самому? Вроди как по сервису ксенон Ваш никто не раскидывал. Все лежало в открытой коробке. Мы не успели ее закрыть всего навсего.

Ответьте на вопрос. Вас не спрашивал мастер, о том будете ли Вы ставить позже(когда нибудь) обратно галогеновые лампы в противотуманки? И что Вы ответили ему?
Не он ли спросил Вас про эти разъемы? Он сказал, что если их срезать и сделать соединение напрямую, то будет надежнее. Небыло такого? И что Вы ответили?
Не мастер ли показывал Вам тот же разъем на правой противотуманке и говорил, что там очень короткий провод. И Вы после этого тоже будете говорить, что были не вкурсе что разъемы срезаны?
Смешно...

Смешно сначала говорить о том какие мы засранцы, а потом по телефону напрашиваться на установку ксенона в ближний свет к этим же засранцам.
avatar
ADV1977
17 November 2008


sshick™
цитата:
Смешно сначала говорить о том какие мы засранцы, а потом по телефону напрашиваться на установку ксенона в ближний свет к этим же засранцам.

не выли настаивали на моем звонке??? а потом меня же отчитали по телефону??? у вас это называется качественным сервисом???

цитата:

Ответьте на вопрос. Вас не спрашивал мастер, о том будете ли Вы ставить позже(когда нибудь) обратно галогеновые лампы в противотуманки? И что Вы ответили ему?
Не он ли спросил Вас про эти разъемы? Он сказал, что если их срезать и сделать соединение напрямую, то будет надежнее. Небыло такого? И что Вы ответили?
Не мастер ли показывал Вам тот же разъем на правой противотуманке и говорил, что там очень короткий провод. И Вы после этого тоже будете говорить, что были не вкурсе что разъемы срезаны?

а как вы думаете что я ему сказал??? я что по вашему полный идиот, сказать ему отрезать провода на новой машине???
цитата:
Смешно...

а мне грустно, что на нашем рынке работают такие компании, а их представители есть на форуме.

Мне все стало с вами ясно!!!
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
ADV1977:

sshick™
цитата:
Смешно сначала говорить о том какие мы засранцы, а потом по телефону напрашиваться на установку ксенона в ближний свет к этим же засранцам.

не выли настаивали на моем звонке??? а потом меня же отчитали по телефону??? у вас это называется качественным сервисом???

Боже упаси. Я не настаивал на вашей к нам просьбе с ближним светом фар. Я сказал,, что мы переделаем Вам туманки. А Вы сказали, что приедете к нам только если мы поможем Вам с проблемой ближнего света. Не так было?
Качественным сервисом является, то что мы предложили Вам приехать для устранения наших ошибок и возмещение Вам ваших затрат. Мы признали свою ошибку и готовы ее исправить.
А Вы все со своим ближним не можете успокоиться.
И отчитывал я Вас как вы говорите, не за то, что вы написали на форуме, а за то что после всего этого, у Вас хватает совести говорить мне о том, что мы могли бы пойти Вам на встречу и "заколхозить" ксенон в ближний.
avatar
ADV1977
17 November 2008


sshick™
Большое спасибо за дискуссию.
Пусть у вас все будет хорошо.
К сожалению неадекватный клиент не в состоянии найти общий язык с профессионалами высшей категории.
posted image
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
ADV1977:

sshick™
Большое спасибо за дискуссию.
Пусть у вас все будет хорошо.
К сожалению неадекватный клиент не в состоянии найти общий язык с профессионалами высшей категории.
posted image

Я так и не понял, что же Вы хотите?

Еще раз повторюсь:

Компания Dress Code Service приносит Вам свои извинения, за отрезаные клемы на противотуманках. Мы готовы все вернуть на место, обжав по новой все разъемы. Мы готовы возместить Вам сумму, потраченную на установку ксенона в противотуманные фары.

Компания Dress Code Service Вам публично отказывает, в установке комплекта ксенона в ближний свет фар, в связи с невозможностью выполнить данные работы без вмешательства в конструкцию фары и ксеноновой лампы. Изготавливать и преобретать проставки на лампы компания не будет, как и не будет их устанавливать, если Вы их изготовите или приобретете сами.
avatar
ADV1977
17 November 2008


цитата:
Компания Dress Code Service приносит Вам свои извинения, за отрезаные клемы на противотуманках. Мы готовы все вернуть на место, обжав по новой все разъемы. Мы готовы возместить Вам сумму, потраченную на установку ксенона в противотуманные фары.

Компания Dress Code Service Вам публично отказывает, в установке комплекта ксенона в ближний свет фар, в связи с невозможностью выполнить данные работы без вмешательства в конструкцию фары и ксеноновой лампы. Изготавливать и преобретать проставки на лампы компания не будет, как и не будет их устанавливать, если Вы их изготовите или приобретете сами.


Спасибо!!!

Мы друг друга не понимаем, мы разговариваем о разном уровне оказания услуг!
Не я вам должен звонить и говорить что мне не понравилось, а вы мне. Вы должны стараться изменить свою компанию.

Давайте прекратим.
Я ничего от вас не хочу.

Я действительно желаю вам удачи!!!
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
ADV1977:

цитата:
Компания Dress Code Service приносит Вам свои извинения, за отрезаные клемы на противотуманках. Мы готовы все вернуть на место, обжав по новой все разъемы. Мы готовы возместить Вам сумму, потраченную на установку ксенона в противотуманные фары.

Компания Dress Code Service Вам публично отказывает, в установке комплекта ксенона в ближний свет фар, в связи с невозможностью выполнить данные работы без вмешательства в конструкцию фары и ксеноновой лампы. Изготавливать и преобретать проставки на лампы компания не будет, как и не будет их устанавливать, если Вы их изготовите или приобретете сами.


Спасибо!!!

Мы друг друга не понимаем, мы разговариваем о разном уровне оказания услуг!
Не я вам должен звонить и говорить что мне не понравилось, а вы мне. Вы должны стараться изменить свою компанию.

Давайте прекратим.
Я ничего от вас не хочу.

Я действительно желаю вам удачи!!!

Мы регулярно проводим опросы среди своих клиентов, довольны ли они качеством предоставленных услуг.
avatar
sshick™
17 November 2008


цитата (Peggy Lee @ Сегодня в 21:05)
sshick™
Честно, даже не знала о существовании вашего сервиса, но теперь, после прочтения данной ветки, хочется бежать от вас куда подальше Вместо того, чтобы оправдываться и спорить, лучше бы признали что не правы и устранили, а не разводили, вы уж извините базар

-1 вам, как бизнесмену, за неумение общаться и неадекватное восприятие конструктивной критики

А разве я не предложил устранить наши ошибки? Хм... вот и Вы видимо не внимательно читаете.
avatar
vega973
17 November 2008


прочитал все , ветка переросла в БАЗАР. Закройте ее нафиг ...все все поняли каждый прочитавший сделает свои выводы ...(ксенон устанавливал у ребят в прошлом году претензий не было)
avatar
Romax@
17 November 2008


avatar
sshick™:

А разве я не предложил устранить наши ошибки? Хм... вот и Вы видимо не внимательно читаете.

Я внимательно читал. Однако, в какой-то степени согласен с Peggy Lee.
Зря подняли тему.
Т.е. можно быть либо клиентоориентированой компанией, с девизом "клиент всегда прав", соответственно. Тогда этого диалога не должно было быть вообще, либо он должен был проходить в другом ключе.
Либо иметь и отстаивать свое мнение.
Второе, к слову, лично мне более симпатично.
Но вы сейчас пытаетесь занять какую-то третью позицию... и на елку залезть и зад не ободрать. Базар получается.
avatar
sshick™
17 November 2008


avatar
Romax@:

avatar
sshick™:

А разве я не предложил устранить наши ошибки? Хм... вот и Вы видимо не внимательно читаете.

Я внимательно читал. Однако, в какой-то степени согласен с Peggy Lee.
Зря подняли тему.
Т.е. можно быть либо клиентоориентированой компанией, с девизом "клиент всегда прав", соответственно. Тогда этого диалога не должно было быть вообще, либо он должен был проходить в другом ключе.
Либо иметь и отстаивать свое мнение.
Второе, к слову, лично мне более симпатично.
Но вы сейчас пытаетесь занять какую-то третью позицию... и на елку залезть и зад не ободрать. Базар получается.

Я пытаюсь понять, чем же всетаки клиент не доволен.
Тем что ему отказали устанавливать ксенон или же тем, что обрезали клемы.
Если первое, то я имею одну точку зрения на этот счет. Мы не будем "колхозить"
Если второе, то мы готовы переделать.

Человеку мало, что мы готовы переделать, он хочет найти компромис именно в установке ближнего света.

Так что ответ один. И точка зрения одна.
avatar
Romax@
17 November 2008


avatar
sshick™:

Если первое, то я имею одну точку зрения на этот счет. Мы не будем "колхозить"
Если второе, то мы готовы переделать.

Ну вот. Позиция занимает ровно три строчки.
О чем торг-то, с рассуждениями типа "вы сказали" и "я сказал"?
avatar
DoctorH
17 November 2008


sshick™
так а что тут не понятного... это ж, как помычать... Вы 3 страницы препирались с клиентом по пустякам (там чистота стен, не принесли кофе в постель и т.д.), а потом сказали, что мы исправим, но ВАМ помогать в установке"колхоза" не будем, хотя и могём... ну и как это выглядит со стороны... А вот посидели бы и подождали пока эти 3 страницы другие напишут, поняли бы позицию клиента вашего, да и отправилибы ВАШИ варианты решения трабла ему в личку, а он потом что-нить хорошее может тут написал... типа..." FF club сила, к нам прислушиваются и идут на компромисы... DressCode малаццы, всё исправиля, хоть я и не надеялся..." ну в этом роде... а теперь это не реально и все просто терь сотрясают воздух...
avatar
Smekaloff
17 November 2008


Читал ветку... сделал выводы...
Компания всегда имеет сильных и слабых мастеров.
Даже в одной и той же компании могут быть профи и обычные мастера...

Теперь про поведение сторон.
Обе стороны правы в том, что стараются отстоять свои права и честное имя. Одно но... мы вынуждены верить обеим сторонам на слово... а так правильные выводы не сделать!
Лично я, читая последние сообщения, не уверен в правдивости обеих сторон.
Теперь в адрес компании. Если Вы признали вину, то надо ошибки срочно устранить, а не "плясать" с лозунгом "Мы все исправим".
Это надо делать тихо, быстро, без шума и пыли. Если Вы все адекватно исправите, то бывший неудовлетворенный клиент сам об этом напишет... и скажет спасибо за то, что работаете адекватно (это будет самая лучшая Вам реклама)! А полдня твердить "Мы исправим"... хм... результат не лучший будет.
Про остальные нюансы судить не буду... не знаю, насколько права каждая сторона!

С уважением к обеим сторонам.
avatar
Bulya
17 November 2008


Надо закрывать это колхоз
По теме..если клиент не доволен то сделать его довольным Очень...сложно...
avatar
Mishka-78rus
17 November 2008


а по мне так прикольный "сериал" получился
эх))
avatar
MANчик
17 November 2008


Bulya
+1000
начиная с середины палемики очень чётко стал прослеживаться меркантильный интерес одной из сторон, тему в сад

avatar
Mishka-78rus:

а по мне так прикольный "сериал" получился
эх))

день прожит интересно
всем спасибо
avatar
Diablo666
17 November 2008


Bulya
Mishka-78rus
MANчик
плюсмульён)
спасибо, попкорна объелся)
avatar
DoctorH
17 November 2008


Мне кажется, тема не должна уйти в мусор, по причине поучительности своей, чтоб при поиске отзывов о сервисе по "поиску" каждый мог и такое мнение клиента о сервисе почитать...
avatar
malinind
17 November 2008


Глубокоуважаемый ADV1977 спасибо Вам за отзыв о посещении.
С техникеской точки зрения Ваши претензии необоснованы т.к. в ближнем свете фар в Пежо 308 ксеноновые лампы не установить без последующих возможных осложнений, авто очень редкая(в вопросе установки нештатного ксенона) и сегодня пришлось поискать кто еще сталкивался с этой проблемой, проконсультировавшись, могу сказать что пока никак. Есть вариант с врезкой биксеноновых линз, но не дешево. По поводу разъёмов на туманках: галогеновая лампа целиком втыкается в разьем и своим корпусом изолирует разъем от попадания туда соли и прочей гадости. При установке ксенона в некоторых машинах получается нормально изолентой загерметизировать(KOM несовсем прав, проверенно подсветкой днища), а где-то никак и поэтому разъем был отрезан, но его всегда можно восстановить.
С точки зрения обслуживания клиентов есть недочеты с нашей стороны и это мы полностью признаем. Приношу свои извинения за то что несмогли квалифицировано пояснить клиенту т.е. Вам о ситуации с ксеноном в Вашем авто, что и вызвало столь бурную реакцию. Мы будем стараться разрешить проблемы внутреннего состояния филиала Ал.Невского и внешнего облика сотрудников.

CЛАВА
По поводу Вашей сигнализации, звоните по общему справочному телефону 4486551 и записывайтесь в любое удобное время, так же можно отправить Ваш контактный телефон в личку sshick™ или мне. DressCode Service приносит Вам извинения, видимо произошла техническая накладка и до Вас не смогли дозвониться, не вижу в этой ситуации особых проблем и вполне можно разрешить.

Supertoxa
На тонирование есть пожизненная гарантия, берите заказ-наряд и по предварительной записи переделаем. По поводу скидки никак не могу прокоментировать т.к. не владею информацией по конкретно Вашей ситуации.

цитата:
Складываетца впечатление, что народ тама немного зажрался (без обид)

V.I.P. неприятно слышать, непойму чем обосновано, но все же поясните пожалуйста свой тезис.

Спасибо Всем за мнения, надеюсь на конструктивное общение!
avatar
Doktoroff
17 November 2008


Да-а-а-а, еле осилил...

По теме: вместе с ALG в прошлом году ставили ксенон "под мостом" - ничего плохого сказать не могу
avatar
canon3000
17 November 2008


DoctorH
Doktoroff
Доктор, мне кажется вас двое...

avatar
-ViP-
18 November 2008


malinind
Дима, см. тему про закупку ксенона...понимаешь о чём я? не очень-то Вы хотите работать...вот смысл моей фразы, чаво тут непонятного?
avatar
ADV1977
18 November 2008


malinind
Спасибо за ответ. Все грамотно и корректно.
Есть пара уточнений.
У меня не было претензий по поводу не поставленного ксенона в ближний свет фар.
Не обязательно что-то врезать, можно просто поставить короткую лампу.

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up
Popular on website
FF3 ходовая
Подвеска на ФФ3
FF2 эксплуатация
Двигатель не заводится
FF2 эксплуатация
Выбираем АКБ для ФФ2


up