Дилер в Коми

15 years ago




Никто не интересовался вопросом соответствует ли наличие обеда условиям дилерского договора? Тема может быть показаться глупой, но на самом деле ситуация не такая уж и веселая. У многих людей обед с 13 до 14, соответственно это время когда они без проблем (имеется ввиду отлучка с работы) могут сдать машину в сервис. Но, в ФЦК в это время обед! Причем нельзя не только сдать машину, но и забрать. Это уже ни в какие ворота не лезет. Я ни в одном автосервисе такого понятия как обед не видел. А в ФЦК такое ощущение, что всем на все глубоко наплевать. Плюс еще и основные специалисты работают до 17:00. Приехал за машиной чуть попозже - никто не может сказать, что с ней делали, какие проблемы были найдены/устранены. В Эффекте, помнится, такого не было.

P.S. Плюс ко всему этому опять стали автоматом включать технологическую мойку за 100 рублей - наверное придется опять письмо в отдел по работе с клиентами ФМК писать.
сервис, автосервис, ремонт

avatar
Artful Den
30 January 2009

Дилер в Коми
37,6K
views
34
members
232
posts

avatar
marco_polo
16 February 2012


Stig11

Машины с ПТС уже забрали. На фокусы скидки до 30 тыс. рублей (в зависимости от комплектации). Скидка на Кугу 70 тыс. рублей, ПТС есть, возможна речь про подарки на нее;)

Также специальные кредитные программы Форд кредит Лайт. Первоначальный взнос от 20% и по 6,9% на 3 года.
avatar
Stig11
16 February 2012


avatar
marco_polo:

Машины с ПТС уже забрали. На фокусы скидки до 30 тыс. рублей (в зависимости от комплектации). Скидка на Кугу 70 тыс. рублей, ПТС есть, возможна речь про подарки на нее

Также специальные кредитные программы Форд кредит Лайт. Первоначальный взнос от 20% и по 6,9% на 3 года.

И что мы видим из Вашего сообщения...
ПТС в наличии как всегда нет и когда будут, ни кто не знает.
А вот скидки, о которых Вы говорите, это скидки конкретно от салона или затянувшаяся акция форда?
avatar
Androcus
16 February 2012


marco_polo
Вообще, у меня сложилось впечатление, что ребятам в отделе продаж не очень то и нужны клиенты. Когда я сдавал свою машину в ремонт, я ходил, приглядывался к машинам, сел в третий фокус, подошел к менеджерам, задал пару вопросов. Ответы были односложные: да, бла-бла; нет, бла-бла. И снова манагеры продолжили свой разговор, видимо, куда более важный. Отношение к клиенту на высоте. Наверное зарплаты не зависят от продаж, или зависят на копейки.

цитата:
Также специальные кредитные программы Форд кредит Лайт. Первоначальный взнос от 20% и по 6,9% на 3 года.


Сначала отдай за оформление кредита, потом отстегивай 3 года по 50-60 кило рублей по каско. Тут и не знаешь, что лучше, накопить деньжат или искать какую-нибудь альтернативу в кредитах и банках
avatar
marco_polo
16 February 2012


Stig11

Ну Вам не угодишь.. естественно, хороший товар, с хорошей ценой, с ПТС долго стоять не будет, на данный момент, фокусов с ПТС нет, но могу сказать, что сейчас есть возможность заключить договор на автомобили, которые уже выкуплены ФЦК и придут с ПТС в течении 2-3-4 недель. Есть разные, есть и минималки за 570-580, есть и по богаче за 700-800.

Скидки на Кугу и оставшиеся Фокусы от ФЦК, т.к. не резон продавать прошлогодние авто по ценам 2012, логично делать скидки.

Androcus

Здесь могу согласиться с Вам. Сам иногда наблюдаю, как ребята недорабатывают, может ещё не много работают и не понимают, что надо делать или ещё неправильная мотивация (это камень в огород руководства). Всё это остаётся на их совести и, к сожалению, в минус к карме ФЦК(

Что касается кредита, то программа "Форд Кредит" вполне открытая. За оформление кредита ничего не берется, скрытых комиссий никаких нет. Единственная непонятка, которая может возникнуть - это ставка 6,9%. Она маркетинговая, т.е. реальный процент будет 10%, но разница 3,1% достигается за счёт предоставления скидки на автомобиль, тем самым снижая переплату.
avatar
saho
16 February 2012


avatar
Stig11:

ПТС в наличии как всегда нет и когда будут, ни кто не знает.

Открою страшную тайну, ПТС отправляют курьерской службой одновременно с отправкой машины автовозом и он лежит в курьерской службе дожидается своего часа, а пока новоиспеченный владелец авто ждет две - три недели свой ПТС продавец крутит денежки за авто Так работают все продавцы в регионах, да вот только народ умный пошел начал дрючить через суд продавцов за такие дела
avatar
Mig 07
16 February 2012


4 года назад покупал Максика в Москве, ПТС сказали будет через день после предоплаты, там видно заинтересованы в покупателях
avatar
saho
17 February 2012


Недавно друг брал новое авто в Сыве, ПТС получил на следующий день, хотя обещали только через две недели
avatar
Stig11
17 February 2012


avatar
marco_polo:

которые уже выкуплены ФЦК и придут с ПТС в течении 2-3-4 недель.

Т.е. через 2-3-4 недели можно будет при посещении салона выбрать и СРАЗУ купить астомобиль с ПТС?
Ну чо, будем иметь Вас ввиду
avatar
marco_polo
17 February 2012


saho

Вы просто Америку открыли)) у каждого есть выбор, либо здесь спокойно ждать 2-3 недели, либо ехать куда-нибудь. Лично я бы сам поехал приобретать авто в мск или питер.

Mig 07

14 оф. дилеров о многом говорят.
avatar
marco_polo
17 February 2012


Stig11

можно, но уже сейчас они активно контрактуются, поэтому свободных и подходящих может не остаться.
могу сказать, что таких машин на данный момент осталось где-то 20 штук
avatar
saho
17 February 2012


avatar
marco_polo:

saho

Вы просто Америку открыли)) у каждого есть выбор, либо здесь спокойно ждать 2-3 недели, либо ехать куда-нибудь.

Зачем ждать когда ПТС уже есть в наличии а продавец умышлено его не отдает??? и эта ваша практика "давпонская"
avatar
marco_polo
17 February 2012

1

saho

Ну, во-первых, у каждой компании есть свой установленный распорядок и определенные правила. Думаю и там, где Вы работаете они есть.

Во-вторых, как человек выдавший не одну сотню машин, могу сказать, что выдавать машины с ПТС - это очень не удобно, как и для продавца, так и для покупателя, как это ни странно. Когда имеешь в запасе время, хотя бы несколько дней, ты можешь четко настроить процесс установки дополнительного оборудования, назначить в планере время выдачи, чтобы машина точно попала на мойку, организовать подготовку страховок, оповестить отдел оформления на какой срок необходимы документы.

Например, практика последних недель, когда было в изобилии автомобилей с ПТС, после обзвона покупателей было выяснено, что они остались не совсем довольны процессом покупки, т.к. им проходилось долго ждать машину, НО извините на секунду.. Вы сами пожелали машину забрать сегодня, при этом установить защиту картера, а так же поменять резину... учитывая, что все подъёмники, как правило, заняты до обеда, то надо ждать, потом обед у мастеров все-таки есть(война войной. а обед по расписанию), за счёт хороших личных отношений можно договориться менеджеру, чтобы тот задержался на 30-40 минут и поставил защиту, а другой поменял колеса. А вот люди. которые ждали свою машину 2 недели были довольны и ставили хорошие оценки, т.к. машина с сигналкой, все установлено и поменяно.

Конечно, случаи бывают разные, у кого-то зимник, кто-то на вахте.. каждый случай можно обсуждать и принимать обоюдно удобные решения.

Я ни в коем случае не пытаюсь тут оправдать ФЦК за то, что они Вас обидели. Я пишу как обычный человек. Хорошие отношения с менеджерами, они помогают в будущем. Лично я с радостью принимаю звонки от довольных покупателей, могу пойти узнать что у них там могло случиться, если загорелась какая-то лампочка, узнать на какое время можно записаться на ТО, ну и могу скидочку организовать без проблем
avatar
Androcus
18 February 2012


marco_polo
цитата:
Я пишу как обычный человек. Хорошие отношения с менеджерами, они помогают в будущем.

Хорошие и доброжелательные отношения вообще везде помогают.
Случай со мной в ФЦК: Пришел я по записи в отдел ремонта, там значит сидит девушка, все обьяснил, как я потом понял, что зря. Потом вышел мастер, я ему обьяснил, спросил, все ли понятно, на что он мне ответил, что все. Потом сказал, что сначала проверят двигатель за 500 рэ, на что я возразил, что мне не нужно, доброжелательность и у меня и у мастера пропала. Потом он мне еще раз попытался впарить, что мне нужно проверить двигатель, чтобы выявить неисправность, на что я еще раз ответил, сто неисправность такая-то, и что мне нужно ее устранить, на том и договорились. Оставил машину на ночь, т.к. механики сказали, что не будут ковыряться с горячим двиглом. На следующий день пришел после обеда, машину сделали, поговорил с механиком, нормальный мужик попался, спросил у мастера, есть ли какая-нибудь гарантия, на что он мне фыркнул, какая наюг гарантия, и скрылся с глаз в неизвестном направлении.
Хочешь с людьми по-нориальному, а получается вон как.
avatar
Stig11
19 February 2012


А я вот ни когда не забуду инженера по гарантии Федора (наверно многие поняли, о ком я). Когда то с пробегом около 30 тыщ, я приехал в давпон, с какой то проблемой. Посмотрели машину, что то там померяли... вынесли вердикт-низкий уровень давления от бензонасоса... Заказали. Я ездил так еще две-три недели, потом мне позвонили и сказали приезжать на замену.
Приехал, оставил машину и поехал домой. Через пару часов, мне звонят и просят приехать поглядеть
Приехал. Показывают насос-приемная сетка напрочь забита какими то черными порошковидными масляными отложениями (результат поездки в Геленджик) Озвучивают вердикт-случай не гарантийный, насос 15 рублей +замена... Я блин весь в расстройствах, денег тогда реально не было, временно работал с зарплатой вдвое меньшей чем стоит один только насос... Я конечно об этом высказался.
Федор видел мое негодование...
В общем, подождал я пару часиков, и тут выходит Федор... Машина готова- забирай Сделали все по гарантии...
Федя был вообще хороший пацан
avatar
marco_polo
19 February 2012


Androcus

Мастера люди простые) помнится на шутку дяди Вити "За 500р все сделаем" кто-то хватался за сердце))

Stig11

Тогда ещё был инженером, потом руководителем СТО, а сейчас, к сожалению, не работает в ФЦК. На правах рекламы заезжайте в магазин "Хайвей", Кутузова, 36
avatar
marco_polo
20 February 2012


Кстати ещё, что касается скидок.

Обычно это не афишируется, но есть всегда специальные корпоративные скидки от ФМК на коммерческий транспорт. Если Вы предприниматель или Ваши знакомые занимаются пассажирским или грузоперевозками, то на автомобили Ford Transit всегда действуют скидки от 40 до 90 тыс. рублей.
avatar
Semen11rus
22 February 2012


marco_polo
Доброй ночи. А не случайно тот Фёдор, который у Вас работал инженером, сейчас руководит магазином "ХайВэй" ?
avatar
marco_polo
22 February 2012


Semen11rus

Вчера одно сообщение, сегодня уже другое) да раньше работали в одной организации.
avatar
Vladimirokey
22 February 2012


вот говорят, промазка подвески от скрипов бесплатна, ездил я в январе взяли 140 р) спорить некогда было на работу летел .
avatar
saho
22 February 2012


Это что еще за промазка от скрипов, сайлент блоки литолом мажут???
avatar
Vladimirokey
22 February 2012


сказали вдешкой побрызгали)
avatar
saho
22 February 2012


Пусть по гарантии меняют скрипучие резинки, вэдэшка это все фигня, давпону лишь бы от проблем открестится ))
avatar
Stig11
22 February 2012


saho
Тут дело не в давпоне, а в мондео. после -20 начинает скрипеть на полицейских.
Менять резинки на такие же, смысла по моему нет
Мне снимали эти скрипучие ризинки и какой то шрус смазкой мазали. Больше не скрипело. Денег за работу не взяли.
avatar
saho
22 February 2012


У меня на Спорте такая же проблема, только вот на тех что в корее собирали ничего не скрепит, а у тех что со словакии скрипит ужасно что передние втулки стаба что задние, лечится заменой втулок на втулки корейского производства. Когда на гарантии был давпонцы тоже вэдэшкой брызгали все равно скрипело, потом заставил их по гарантии сменить, сменили на теже словацкие сначало было тихо потом снова заскрипело, потом вычитал на форуме как с этой напастью бороться и на какие детали менять по каталожным номерам, попинал гарантийщика он в отказку типа уже меняли, плюнул на всю эту гарантию пошел купил то что надо и сам поменял и настала тишина... до этой зимы )) ну теперь то уже износ всеж пробег большой нада на новые сменить.
avatar
Ge4ev
22 February 2012


Странно, а зачем вобще вэдэшкой брызгают? Ведь есть другие, специальные спреи для резинок.
avatar
Stig11
22 February 2012


saho
Тут все сложнее... Скрипят как русской сборки, так и бельгийской. Замены получается что и нет
avatar
saho
22 February 2012


Stig11
Жаль, у меня еще спасала хорошая промывка с мойки подвески, а то набивается туда всякая кака с солью

Ge4ev
По идее вообще не надо резинки смазывать, если они скрипят то значит из плохой резины изготовлены или не под наши климатические условия, а то как то не серьезно получается покупаешь машину за немаленькие деньги, а она скрипит как ... ну вы поняли
avatar
Vladimirokey
22 February 2012


вот такие дела)
avatar
saho
22 February 2012


я не повторяю, повторяю ))
avatar
Dima830
9 March 2012

1

Привет всем! Давно уже не отписывался. Моя ложка дегтя к давпону: доска позора

1 person online

1 person online

Log in to leave a message or Sign up


up