Форд Центр Измайлово

Сегодня заменили крышечку, спасибо Алле и Александру. Фото результата позже добавлю %)

Был в прошлый понедельник на ТО1. В общем и целом все хорошо: доступ в ремзону без проблем, все работы по регламенту, никаких попыток развода(только предложение доп.услуг типа мегадиагностики подвески

Fafhrd
мне ТО тоже нравится проходит в ФЦИ, без разводов, ... как же они ещё пластиковый кожух двигла отчищают, супер. Вообще нареканий нет.

Алла, добрый день
меня интересует - будет ли проводиться гарантийное обслуживание в новогодние каникулы? если да, то в какой день можно записаться на замену ролика приводного ремня? свистит жутко((

Депутат:

Fafhrd мне ТО тоже нравится проходит в ФЦИ, без разводов, ... как же они ещё пластиковый кожух двигла отчищают, супер. Вообще нареканий нет.

Вы о протирке пластиковых накладок на моторе, АКБ и т.п.?

Это да, мелочь а приятно

Депутат

Да, это было занятно. Пшик и блестит.

Да о них.

Ну пшик и блестит у меня не получится, моторный отсек за 3 года не разу не мыл, от ТО к ТО трут. Поэтому оттирал мастер долго, баллончик весь слил, и одного не хватило.

Алла, добрый день!
Хотелось бы узнать возможно ли будет проходить техосмотр в ФЦИ (вообще вопрс такой стоит на повестке дня?). А то час хэ близится. В ФЦИ и база позволяет вроде бы, и представители страховой сидят...
с уважением.

zloi_kot:

...возможно ли будет проходить техосмотр в ФЦИ?... В ФЦИ и база позволяет вроде бы, и представители страховой сидят...

Добрый день!
по этому вопросу пока, к сожалению, ничего не известно. Как только появится более-менее точная информация - я непременно Вам сообщу!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый вечер Алла!!!
Хотел немного узнать о своем заказе, 1 декабря заказал машину Ford Focus III Titanium AT заказ (КФЦ0010924) менеджер сказал будет 14 января в салоне, но хотелось бы узнать какого года будет машина (менеджер сказал, что точно не знает). Вот немного переживаю, когда соберут и когда я ее смогу забрать. И видел, у вас на сайте новые цены на автомобили, успею ли я выкупить свою машину по старой цене?
Заранее спасибо, Александр.

shurka83:

1 декабря заказал машину Focus III Titanium AT, менеджер сказал будет 14 января в салоне, но хотелось бы узнать какого года будет машина (менеджер сказал, что точно не знает).

Александр, добрый день!
мы проверили по базе данных: поскольку ВИН Вашему будущему автомобилю еще не присвоен, сборка не завершена, то скорее всего, это будет 2012 год выпуска. По старым расценкам, к сожалению, выкупить его уже не удастся (поскольку новые цены вступают в силу с 01.01.12 и все а/м у дилеров (даже те, которые поступили к нам в декабре, но не были еще распроданы), должны быть проданы уже по новому прайс-листу...

С уважением,
Алла Салтыкова.

pblcb:

будет ли проводиться гарантийное обслуживание в новогодние каникулы? если да, то в какой день можно записаться на замену ролика приводного ремня? свистит жутко

Добрый день!
отдел гарантии все дни до 03 января будет работать с 9 ч. до 18 ч. (кроме вс, 25/12 и пн, 26/12 - это выходные).
Далее - как обычно, с 9 до 21 час., без выходных.
Но сейчас обращаться по поводу замены ролика НЕ ИМЕЕТ СМЫСЛА, т.к. ФМК выпустил новую директиву о том, что теперь по гарантии необходимо будет ставить приводные ремни нового, модифицированного образца, но на центр. складе их пока в наличии нет, они появятся не ранее конца января или даже позже. Поэтому пока мы Вам, к сожалению, ничем не сможем помочь!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый вечер Алла!!!
Спасибо Вам за подробный ответ. Алла, если вощможно, укажите в какой примероно срок машина будет в салоне +- дней( недель). Пото му, что у меня складывается такая ситуация, что мне надо продать свой старый авто, и не хочется остаться без колес... А подорожают ли дополнительные опции?
Зарание спасибо, Александр.

Поздравляю коллектив ФЦИ и лично Аллу Салтыкову с наступающими праздниками НГ и Рождества! Желаю в новом году поменьше всяких заморочек, и побольше лояльных клиентов!

Присоединяюсь к поздравлениям!!!
Пусть новый год будет еще лучше!!

Добрый день!
Хочу поздравить весь ваш коллектив с наступающим НГ и пожелать неиссякаемой очереди за автомобилями в ваш автосалон.
Отдельная благодарность мастеру Андрею Ворожейкину за кропотливый труд по восстановлению навигационной системы в моем Мондео. Дай бой чтобы таких людей было побольше.

Alla Saltykova
подскажите, могу ли я приобрести у Вас масло Castrol Magnatec Professional A5 (5W30) с учетом того что менять его я буду сам, и сколько это масло стоит?

Alla Saltykova
Алла, добрый день.
Подходит пробег у меня к 15 000 на фокусе 3 пш 2 литра.

Сколько будет стоить то??
На какие можно расчитывать скидки??

Greek:

Alla Saltykova подскажите, могу ли я приобрести у Вас масло Castrol Magnatec Professional A5 (5W30) с учетом того что менять его я буду сам, и сколько это масло стоит?

Добрый день!
прошу прощения за задержку с ответом (была в отъезде на Новогодние праздники).

Да, масло Castrol Magnatec Professional A5 (5W30) у нас есть в наличии, приобрести можно.
Его стоимость: канистра 4л - 1,689 руб.; 1л - 422 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова.

S sus177:

Alla Saltykova Подходит пробег у меня к 15 000 на фокусе 3. Сколько будет стоить то? На какие можно рассчитывать скидки?

Добрый день!
стоимость ТО-1 такая же, как и всех официальных дилеров Форд (т.е. регламентирована ФМК) и составляет 7690 руб. (при использовании масла Ford) либо 8190 руб. (при использовании масла Castrol).
Дополнительно оплачивается снятие/установка дополнительной защиты картера - 560 руб. (при ее наличии).
Скидки в гарантийный период возможны по дисконтной карте ФЦИ (накопительная карта выдается при покупке нового автомобиля в нашем салоне или при оплате услуг/запчастей на сумму от 5,000 руб.)

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Добрый день Алла.Скажите,когда ожидается поставка на склад зап.частей модернезированых приводных ремней навесных агрегатов?Я так понял это ещё одна попытка решить проблему свиста ремней на двигателях 1,8-2,0.И подскажите,в каком порядке будут меняться эти ремни,только на гарантийных машинах?

Добрый день Алла.

цитата:

я готовлю ответы на Все ваши вопросы и сегодня до конца раб. дня пришлю вам письмо по e-mail.

у Вас так много ответов на мои вопросы, что Вы не можете их сформулировать и дать мне ответ или у Вас "День Сурка" и Вы постоянно живете в 29 ноября 2011? Именно в этот день Вы пообещали ответить, но к сожалению я до сих пор не получил ответа.
Я все ещё жду ответы на свои вопросы.

бегемот2:

Alla Saltykova когда ожидается поставка на склад зап.частей модернизированных приводных ремней навесных агрегатов?... В каком порядке будут меняться эти ремни, только на гарантийных машинах?

Добрый день!
модернизированные приводные ремни поступили на наш склад, есть в наличии, так что, при необходимости, можно записываться на диагностику.
Порядок замены следующий:
а) Если причиной неисправности является паразитный ролик, то ролик меняется на аналогичный с установкой нового ремня (в данном случае потребуется согласование со службой предварительного одобрения ремонтов, с отправкой сеанса Etis/IDS при проведении ремонта, что выполняется ПО БУДНЯМ).
б) Если причинная деталь - ремень привода аксессуаров и автомобилю менее 12мес. с даты начала гарантии и по пробегу до ТО-1 (менее 15,000 км), то ремень будет заменен без согласования, если автомобилю более 12мес. либо уже пройдено ТО-1, то перед выполнением ремонта требуется предварительное согласование с гарантийным отделом ФСХ (т.е. также выполняется ПО БУДНЯМ).

Для проведения диагностики/ремонта клиенту требуется предоставить а/м с наличием неисправности (возможно, для этого придется оставить а/м на СТО на ночь).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova

цитата:

Если причинная деталь - ремень привода аксессуаров и автомобилю менее 12мес. с даты начала гарантии и по пробегу до ТО-1 (менее 15,000 км), то ремень будет заменен без согласования, если автомобилю более 12мес. либо уже пройдено ТО-1, то перед выполнением ремонта требуется предварительное согласование с гарантийным отделом ФСХ (т.е. также выполняется ПО БУДНЯМ).

У меня свистит на холодную при первом пуске. Машину купил в марте 2011 г. пробег 12 000 км. (ТО1 еще небыло) Можно записаться на замену???

P prebor:

Добрый день Алла. ... Я все ещё жду ответы на свои вопросы.

Александр, добрый день,
письмо с ответами отправлено в Ваш личный почтовый ящик.

С уважением,
Алла Салтыкова.

D dmdzh:

Alla Saltykova У меня свистит на холодную при первом пуске. Машину купил в марте 2011 г. пробег 12 000 км. (ТО1 еще небыло) Можно записаться на замену?

Да, Дмитрий, конечно, на какой день Вас записать?

С уважением,
Алла Салтыкова.

желательно на выходные

D dmdzh:

желательно на выходные

Дмитрий,
если это будет первичное обращение, то приезжать нужно в будни (поскольку потребуется согласование с гарантийным отделом компании Форд, кот. работает только с понедельника по пятницу).

С уважением,
Алла Салтыкова.

цитата:

если это будет первичное обращение, то приезжать нужно в будни (поскольку потребуется согласование с гарантийным отделом компании Форд, кот. работает только с понедельника по пятницу).

Так ведь на машины младше 1 года и до 1-го ТО без согласования??? Или я неправильно понял Ваше сообщение ?

цитата:

Так ведь на машины младше 1 года и до 1-го ТО без согласования??

Дмитрий, да, это так, если Вы на 100% уверены, что неисправен именно ремень.
Но поскольку причиной свиста может быть и ролик (в этом случае нам все же потребуется провести сеанс Etis/IDS и направить результаты на Горячую линию предварительного одобрения).
Именно поэтому мы рекомендуем клиентам при первичном обращении подъезжать в будние дни.

С уважением,
Алла Салтыкова.