Форд Центр Измайлово

Добрый день!
несколько вопросов. Сколько будет стоить замена лобового стекла? стекло, молдинги и клей - мои(все оригинал, куплено у оф партнера фмк).
Будет ли гарантия на работы?
Сколько займет по времени и на когда можно записаца?
Будет ли скидка если машина негарантийная?

Добрый день Алла.
Вчера возвращаясь домой у меня загорелось на табло компьютера "Коробка передач неисправна" я тут же позвонил в ФЦИ и мне сказали что лучше привезти её на эвакуаторе. Сегодня постараюсь заказать его по программе "Помощь на дороге". Машина после полностью перебранной коробки прошла 60 км.

P prebor:

Вчера загорелось на табло компьютера "Коробка передач неисправна" я тут же позвонил в ФЦИ и мне сказали что лучше привезти её на эвакуаторе. Сегодня постараюсь заказать его по программе "Помощь на дороге"...

Александр,
как подъедете в ФЦИ - обращайтесь к Юлии Грицковой (менеджеру Кл.Службы) - она будет в курсе и организует приемку. Если потребуется подменный а/м - в пон-к вечером или во вторник с утра сможем Вам предоставить (это будет Фокус).

С уважением,
Салтыкова Алла.

Очередное спасибо ТЦ ФЦИ за быструю замену рычага по гарантии, отдельное спасибо мастеру приемщику Максиму, ФЦИ так держать.

Алла,подскажите,когда в ФЦИ заработает собственная ремонтная база?

бегемот2:

Алла,подскажите,когда в ФЦИ заработает собственная ремонтная база?

Добрый день!
в начале сентября наш слесарный цех переехал в новое здание ФЦИ, так что собственная ремонтная база работает уже порядка 2-х недель. Что касается кузовного цеха - он пока еще в процессе переезда, кот. также скоро завершится (к концу этой недели).

С уважением,
Салтыкова Алла.

Алла, доброе утро.

ФФ рестайл 2010 г.в. 1,8 мт, пробег 8 400 км. Появились две проблемы:
1) Свист на холодную при прогреве в районе генератора (наверно приславутый ролик - известная проблема)
2) Достаточно сильный скрип в районе заднего левого колеса, очень слышен при раскачке авто.

Прошу записать на прием на субботу или воскресенье (желательно на утро).

zloi_kot:

Сколько будет стоить замена лобового стекла? стекло, молдинги и клей - мои (все оригинал, куплено у оф партнера фмк). Будет ли гарантия на работы? Сколько займет по времени и на когда можно записаца? Будет ли скидка если машина негарантийная?

Добрый день!
стоимость работ по замене лоб. стекла: 4,620 руб. (3 н/ч х 1540 руб.)
Если а/м не на гарантии, то предоставляем скидку на работы 20%; итого с учетом скидки = 3696 руб.
Относительно гарантии: если будут предъявлены документы на приобретение з/ч у официального дилера, то гарантия составит 6 месяцев.
Записаться лучше за 1-2 дня до желаемой даты сдачи в ремонт, по тел. 739-9990. Работы (вместе с временем, требуемым по технологии на высыхание клея) займут одни сутки, т.е. нужно будет оставить а/м на СТО на 1 ночь.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Добрый день Алла.
У меня к Вам вопрос: во время предыдущего ремонта был установлен новый гидро-трансформатор или он не нуждался в замене?

Alla Saltykova, здравствуйте!
Традиционно отписываюсь о посещении ФЦИ, был вчера вечером.
Все здорово, спасибо Светлане Ульяновой и Антону Середкину.
С Вами мы тоже мельком пересекались)).
По машине: Загорелся check, в течение нескольких часов машину диагностировали, нашли неисправность в клапане управления парами топлива. После обслуживания разъемов ошибка исчезла. Антон предположил несколько вариантов развития событий, буду надеяться на лучший, но если что, то приеду вновь.
По поводу кузовного ремонта, по которому я обращался ранее: машину решено продавать, потому что повреждения очень серьезные. Спасибо Вам за оказанное внимание и потраченное время.
Также заметил, что сервис окончательно перебрался в новое здание и планируется (как я понял) нечто вроде обзорной площадки из которой клиенты смогут наблюдать за ремонтом.
Единственный минус в том, что уже второй раз не могу воспользоваться WiFi ни с телефона, ни с ноутбука (IP-адрес либо не выдается совсем, либо выдается, но перестает работать в течение 2-3 минут).
Всего наилучшего, Владимир.

кстати по поводу Wi-Fi.. я когда был в ФЦИ пару месяцев назад, тоже заметил что интернет с телефона работает нестабильно. А точнее то работает, то нет. И вопрос скорее всего именно в настройках Wi-Fi ФЦИ

P prebor:

Добрый день Алла. У меня к Вам вопрос: во время предыдущего ремонта был установлен новый гидро-трансформатор или он не нуждался в замене?

Александр, добрый день,
прошу прощения за задержку с ответом.
При предыдущем ремонте было все проведено строго по инструкциям ФМК; что касается гидротрасформатора - то по технологии Ford изначально он подлежал не замене, а чистке и промывке (что и было сделано).
Сейчас его будут менять на новый; ориентировочно в пятницу вечером (23/09) Ваш а\м будет готов.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Кстати да, с WiFi труба, нет устойчивой связи, долбился минут 10 потом на 3G перешел

svadg:

Традиционно отписываюсь о посещении ФЦИ... Единственный минус в том, что уже второй раз не могу воспользоваться WiFi ни с телефона, ни с ноутбука (IP-адрес либо не выдается совсем, либо выдается, но перестает работать в течение 2-3 минут)... Dima777:  кстати по поводу Wi-Fi.. я когда был в ФЦИ пару месяцев назад, тоже заметил что интернет с телефона работает нестабильно. А точнее то работает, то нет. И вопрос скорее всего именно в настройках Wi-Fi ФЦИ Депутат: Кстати да, с WiFi труба, нет устойчивой связи, долбился минут 10 потом на 3G перешел

Владимир, Дмитрий, Илья,
спасибо за Ваши замечания по функционированию WiFi - я уже передала эту в службу тех.поддержки, разбираемся...

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova, добрый день.
Был на ТО-2 в ФЦИ 24.09.11 и традиционный мини отчёт

Новое здание понравилось, приёмка и оформление документов прошло быстро и без лишних вопросов. По качеству выполненных работу у меня нареканий нету. Все кто работал в тот день со мной и моей машиной от меня благодарность.
Отдельная благодарность кузовному цеху, при телефонном звонке перед приездом, я консультировался по поводу постороннего звука в правой передней двери! Рекомендации к устранению передал мастеру приёмщику, после проведения ТО звук пропал!!! Этому факту я очень и очень рад!

Теперь о не очень приятном:
1. Машину распределяли на пост 30 минут, в следствии чего сдвинули время выдачи машины, на эти же 30 минут, был разочарован данным фактом.
2. Про работу wifi уже писали, пока изменений нет
3. Табло в шоуруме и на сайте отличаются по содержимому. В тот момент когда в шоуруме на табло горело "распределение на пост", на сайте было "мойка". Смысла отслеживать по сайту вне здании ФЦИ нет смысла.
4. Был очень разочарован тем что нельзя совместить плановое ТО с гарантией, раньше такова в ФЦИ не было , данное нововведение не ориентировано на клиента.
5. Я на ТО продемонстрировал неисправности и просил внести их в лист осмотра на что получил отказ. Мотивированный тем, что это подлежит диагностики, а приёмщик её не делает и зафиксировать данный факт не может. Что теперь по гарантийным случаям надо отдельно записываться и это будут фиксировать другие люди.

В связи с этим досадным фактом у меня вопрос, как действовать что бы совмещать ТО с гарантией? Потому как у меня нет времени пригонять машину несколько раз - это создаёт трудности при её обслуживании. Надеюсь решить вопрос в пользу как меня так и ФЦИ, что бы все было удобно.

И следующий вопрос, один из вопросов по гарантии касается электрики.
Ситуация следующая. Когда я прихожу утром, в обед и вечером в машину, завожу, включаю габариты и ближний, магнитола мерцает и не приглушает подсветку. Если выключить габариты и включить второй раз всё начинает работать. Проблема появилась 2 недели назад. Как данный факт продемонстрировать в ФЦИ т.к. времени на оформление машины может быть не достаточно что бы эффект повторился. Я точно не знаю сколько должно пройти времени что бы эффект повторился. Опытным путём в субботу выяснили что за время прохождения ТО достаточно для повторения.

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла! Во вторник прошел первое ТО. Спасибо, что при записи с пониманием отнеслись к моей просьбе. Передайте мою благодарность Александру Синицыну за его внимательность и терпение - именно так надо работать с такими дотошными клиентами как я.
Всего доброго,
Евгений, Ford Focus RS.

Добрый день Алла.
Хочу Вам сообщить, что после ремонта коробки остались некоторые вещи которые меня смущают. А именно: при переключении передач с N на D и N на R, обороты двигателя падают (иногда на 200 оборотов). Задняя передача включается с "рывком". Иногда (не постоянно) при остановке автомобиля, когда коробка переключается со второй на первую передачу, происходит толчок. При полной остановке автомобиля, обороты двигателя держатся 1000-1100 (3-4 секунды) а потом падают до 800 оборотов (как и должно быть). На подменном автомобиле, который Вы мне любезно предоставили (за что Вам отдельная человеческая благодарность) ничего похожего не было. По словам Ваших мастеров, это потому что происходит адаптация коробки передач, надо покататься 500-1000км и все пройдет . Я очень хочу в это верить. К сожалению рывок при включении задней передачи не "пройдет", это механика а не электрика которая адаптируется. Отсюда и вопрос: если через 500-1000км все эти "косяки"это не пройдут, что будем делать по этому поводу?

P prebor:

...после ремонта коробки остались некоторые вещи которые меня смущают... Отсюда и вопрос: если через 500-1000км эти косяки не пройдут, что будем делать по этому поводу?

Александр, добрый день!
я поговорила с инженерами по Вашему вопросу: они рекомендуют через 1,000 км после ремонта АКПП подъехать к нам. После данного тест-драйва мы еще раз хотели бы все проверить.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Z zhekaM:

Во вторник прошел первое ТО. Спасибо, что при записи с пониманием отнеслись к моей просьбе. Передайте мою благодарность Александру Синицыну за его внимательность и терпение - именно так надо работать с такими дотошными клиентами как я. Всего доброго, Евгений, Ford Focus RS.

Евгений, добрый день!
большое спасибо за Ваш позитивный отзыв! Вашу благодарность я передала Александру Синицыну и другим работникам цеха.
Будем рады и в дальнейшем соответствовать Вашим ожиданиям!

С уважением,
Салтыкова Алла.

Добрый день.
Почитал много хооших отзывов про ваш сервис.
Принял решение обслуживать свой форд фокус3 у вас.

Купил я авто 4 недели назад и у меня с начала покупки происходят толчки в пробках, думал что пройду обкатку и все про.дет, но нет проехал я 3500 км а точки остались.

Можно к вам в ближайшее врмя подьехать на диагностику.

Авто на гарантии фокус3 2 литра павершифт.

С уважением Алнксей.

Добрый день! Скажите можно ли у вас в салоне заказать спортобвес для автомобиля форд мондео 2011 в кузове седан. Или отдельно пороги, переднюю юбку, заднюю юбку. Если да то какова стоимость с установкой (без установки) по элементам. Спасибо.
Андрей

Alla Saltykova
Добрый день,скажите пожалуйста, сколько будет стоит установка и подключение дополнительных фар дальнего света на форд фокус с выводом отдельной кнопки?

S sus177:

Добрый день. Почитал много хороших отзывов про ваш сервис. Принял решение обслуживать свой форд фокус3 у вас... Можно к вам в ближайшее время подъехать на диагностику? Авто на гарантии фокус3 2 литра павершифт. С уважением, Алексей.

Уважаемый Алексей,
да, конечно, приезжайте к нам на диагностику!
Для записи прошу прислать мне в личку Ваши данные (ФИО и номер машины), а также желаемый день и примерное время визита на СТО.

С уважением,
Салтыкова Алла.

SHATTL:

Добрый день! Скажите можно ли у вас в салоне заказать спортобвес для автомобиля форд мондео 2011 в кузове седан. Или отдельно пороги, переднюю юбку, заднюю юбку. Если да то какова стоимость с установкой (без установки) по элементам. Спасибо. Андрей

Уважаемый Андрей,
да, конечно, все это мы можем привезти под заказ, расценки следующие:
- ЮБКА ПЕР.БАМПЕРА (Mондео 09/2010, грунт) - 15, 023 руб.
- НАКЛАДКИ ПОРОГОВ ВНЕШНИЕ К-Т 2шт. Mondeo - 22, 550 руб.
По накладке заднего бампера - надо точно знать, сколько выхлопных труб (1 или 2) и есть ли парктроник. Ориентировочная стоимость - 9,000 руб.
По стоимости окраса и установки уточню отдельно в кузовном цеху.

С уважением,
Салтыкова Алла.

MAXX83:

Alla Saltykova Добрый день, скажите пожалуйста, сколько будет стоит установка и подключение дополнительных фар дальнего света на форд фокус с выводом отдельной кнопки?

Добрый день!
к сожалению, не совсем понятен вопрос; дополнительные фары ДАЛЬНЕГО света запрещены к эксплуатации. Просим уточнить Ваше пожелание.

С уважением,
Салтыкова Алла.

Alla Saltykova
Благодарю за ответ. Обязательно закажу.

A Alla Saltykova:

MAXX83: Alla Saltykova Добрый день, скажите пожалуйста, сколько будет стоит установка и подключение дополнительных фар дальнего света на форд фокус с выводом отдельной кнопки? Добрый день! к сожалению, не совсем понятен вопрос; дополнительные фары ДАЛЬНЕГО света запрещены к эксплуатации. Просим уточнить Ваше пожелание. С уважением, Салтыкова Алла.

Уважаемая Алла, пожелание простое,есть дополнительные фары для более безопасной езды ночью,необходима их установка без вреда для электрик автомобиля,сколько это стоит?

MAXX83:

...есть дополнительные фары для более безопасной езды ночью,необходима их установка без вреда для электрик автомобиля,сколько это стоит?

Добрый день!
установка штатных противотуманных фар на автомобиль Форд Фокус: 3 н/часа * 1400р. = 4200р.

Насколько мы поняли из Вашего письма, те фары, что у Вас имеются, неоригинальные? Перед установкой мастерам нужно будет непременно осмотреть их визуально (если штатные ПТФ уже стоят, то, скорее всего, не получится...)

С уважением,
Салтыкова Алла.

Добрый день Алла.
Хотел узнать у Вас, когда мне будут возвращены деньги за эвакуатор? Мастер должен был позвонить через две недели, как я забрал автомобиль. прошло уже три. Я пытался до него дозвонится, но к сожалению не получилось (то с клиентом, то телефон занят). Попросил диспетчера (Ольга) передать ему чтоб он связался со мной, прошло два дня, ответа нет.

P prebor:

Добрый день Алла. Хотел узнать у Вас, когда мне будут возвращены деньги за эвакуатор? Мастер должен был позвонить через две недели, как я забрал автомобиль...

Александр,
как и согласовано по телефону, ждем Вас в конце следующей недели. Не забудьте захватить с собой банковские реквизиты для перечисления платежа.

С уважением,
Салтыкова Алла.