Форд Центр Измайлово

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла!Красил у Вас бампера.Посмотрел здесь на свой авто, на котором не ездил, очень давно(более года). А если точнее , после покраски Вашим сервисом(не однакратно) одних и тех же, деталей.Прошло время, но краска не сравнялась , с основным цветом автомобиля!. Хочу покрасить в цвет, испорченные Вами детали. Слово хочу, подкреплю, сильно юридической основой!

LOMM
у Вас какой цвет авто?

LOMM
Фарид, разве на покраску гарантия не полгода?

-Wolf-:

Dima777 Coach™ Пропала Алла...

Прошу прощения, что не сумела вовремя ответить на все вопросы - т.к. была в отъезде.
Сейчас я снова на рабочем месте -пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Алла, а мы аж обпереживались все
Мой вопрос тынц

LOMM:

Alla Saltykova Здравствуйте Алла!Красил у Вас бампера.Посмотрел здесь на свой авто, на котором не ездил, очень давно(более года)... Прошло время, но краска не сравнялась с основным цветом автомобиля!. Хочу покрасить в цвет, испорченные Вами детали. Слово хочу, подкреплю, сильно юридической основой!

Фарид, добрый день!
к сожалению, в этот раз я вряд ли смогу помочь Вам в этом вопросе: во-первых, сроки предъявления претензий по кузовным работам действительно составляют только 6 месяцев (что в Вашем случае истекло в июле 2010 г.), ну а во-вторых, даже если забыть про закончившуюся гарантию и попробовать перекрасить еще раз - все равно оттенок вишневого цвета будет слегка отличаться на пластике и на металле (что есть даже на новых авто) и достичь идеального совпадения тона в условиях дилерства не представляется возможным.
Если требуется, мы готовы на эту тему пообщаться с представителями страховой компании (которая являлась заказчиком ремонта) и предъявить им фотоснимки Вашего а/м ДО и ПОСЛЕ ремонта бамперов, по которым явно просматривается, что качество окраски было вполне приемлемым.

С уважением,
Алла.

Coach™:

Alla Saltykova цитата: Алла, добрый день! К сожалению для себя обнаружил что СК Ренесанс не дает направление на кузовной ремонт в ФЦИ. Сказали что направление дают только в том случае если я покупал авто и каско в ФЦИ. Это действительно так?

Александр, добрый день!
прошу прощения, что заставила Вас ждать.
К сожалению, это действительно так - СК Ренесанс по ряду причин перестал выдавать направления на ремонты в ФЦИ. И мы в данном случае никак не в силах посодействовать... Как появятся изменения в этом вопросе - я Вам непременно сообщу.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Алла, спасибо за ответ!
Очень жаль, причем выбирал СК которая работает именно с ФЦИ. Ну ладно...

Скоро к вам на ТО приеду

Alla Saltykova
Добрый вечер! сегодня менял передние колодки и обнаружил подтекание переднего правого тормозного цилиндра. вопрос собственно в том не откажут ли мне в гарантийном ремонте по причине самостоятельной замены колодок? хотя связи между подтеканием и заменой никакой но всеравно момент очень интерестный

Alla Saltykova
Алла!
А что касаемо моей ситуации? Усиленное дребезжание после Ваших мастеров уже сильно достает.

Alla Saltykova
У меня авто 2007г 1.6АКПП , пробег 64000км.гарантию продлили до сентября 2011г.ТО прохожу на ОД каждые 15000км
Скажите пожалуйста:
1)Обязан ли я при продлённой гарантии делать ТО у диллера
2)При прохождении ТО4 (т.к. я делаю каждые 15000) могут заставить менять масло в коробке.
Если нет, то при таком пробеге лучше поменять ???
3)Омыватель фар не работает-подподает под гарантию
4)Скидки по клубным картам даёте как в Превоксе (15%)

Заранее спасибо.

Капитоша:

Alla Saltykova У меня авто 2007г, пробег 64000км. гарантию продлили до сентября 2011г. ТО прохожу на ОД каждые 15000км...

Добрый день!
отвечаю на Ваши вопросы:
1) Обязан ли я при продлённой гарантии делать ТО у дилера - да, для сохранения гарантии это необходимо делать.
2) При прохождении ТО4 (т.к. я делаю каждые 15000) могут заставить менять масло в коробке - нет, это совсем ни к чему! Масло в АКПП рассчитано на весь срок службы автомобиля и ФМК замену не требует.
3) Омыватель фар не работает-подподает под гарантию? - да, электрика покрывается гарантией на вест срок ФСК.
4) Скидки по клубным картам даёте как в Превоксе (15%) - нет, у нас своя накопительная дисконтная система (скидки в период гарантии от 3% до 10%). После окончания гарантии предоставляем скидку 20% - на работы и 15% - на запчасти.

С уважением,
Алла Салтыкова.

-Wolf-:

Alla Saltykova А что касаемо моей ситуации? Усиленное дребезжание после Ваших мастеров уже сильно достает.

Дмитрий, добрый вечер,
у Вас ведь есть гарантия и на сам автомобиль, и на услуги, оказанные нашим техцентром - пожалуйста, приезжайте, обращайтесь!
На какое число будет удобнее Вас записать?

С уважением,
Алла Салтыкова.

Xfree86:

Alla Saltykova сегодня менял передние колодки и обнаружил подтекание переднего правого тормозного цилиндра. вопрос собственно в том не откажут ли мне в гарантийном ремонте по причине самостоятельной замены колодок? хотя связи между подтеканием и заменой никакой но все равно момент очень интересный

Уважаемый Xfree86,
связь все-таки есть. В процессе замены колодок требуется утапливать (вдавливать) поршень тормозного цилиндра, иначе новую колодку попросту не установить. При сдавливании поршня (зачастую это делают обычной плоской отвёрткой) по неосторожности наносится повреждение пыльника тормозного цилиндра и в результате образуется подтекание тормозной жидкости. Вероятно, при самостоятельной замене колодок Вы могли нанёсти повреждения пыльнику тормозного цилиндра.
Во всяком случае, если бы тормозная жидкость подтекала и ДО замены колодок, то Вы бы это заметили по контрольной лампе уровня тормозной жидкости.
Тем не менее, приезжайте, продиагностируем.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Спасибо за ответ.
И ещё подскажите пожалуйста, вот проходил до этого ТО и стало интересно:
1)Во всех счетах написано, пример-ТО51000-2100р.(н/ч 1500р.,время 1.4ч)-это является замена Масла и фильтра маслян.?
2)Т.е. могу поменять масло и масл. фильтр-дилер ставит отметку о прохождении ТО .Правильно понимаю???

Alla Saltykova
в общем понятно...даже если все пыльники\сальники и прочие уплотнители без мех повреждений и абсолютно целые(тк утапливалось специальным инструментом и подтекание, а точнее отпотевание цилиндра ВНУТРИ было замечено до начала процесса утапливания). виноват всеравно буду я сам...честь и хвала гарантии -10 к. на новый суппорт
к стати а сколько диагностика обойдется? мне всеравно к вам на ТО-3 ехать в ближайший месяц

Капитоша:

Alla Saltykova Спасибо за ответ... проходил до этого ТО и стало интересно: 1)Во всех счетах написано, пример-ТО51000-2100р.(н/ч 1500р.,время 1.4ч)-это является замена Масла и фильтра маслян.? 2)Т.е. могу поменять масло и масл. фильтр-дилер ставит отметку о прохождении ТО. Правильно понимаю?

Добрый день!
предоставленная Вами копия счета не является нашим док-том и поэтому я не могу ответить за документооборот той организации, где было сделано предыдущее ТО...
Дилер не имеет права ставить отметку о прохождении ТО только после замены масла и фильтра; для получения отметки необходимо пройти ПОЛНОЕ ТО и заменить масло, 3 фильтра + весь комплекс проверок и регулировок, предписанных заводом-изготовителем (именно все эта доп.работы и входят в указанные Вами 1.4 н/часа).

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла, добрый день!

Когда будет известно о скидках на рестайл FM в мае-июне? Сохранятся ли они? Если да, это как-то будет отражено в договоре?

Dima777:

Когда будет известно о скидках на рестайл FM в мае-июне? Сохранятся ли они? Если да, это как-то будет отражено в договоре?

Дмитрий, добрый вечер,
как я и сообщала Вам ранее, о скидках на последующий квартал становится известно только в конце предыдущего кв-ла (т.е., в данном случае, мы узнаем об этом не ранее конца марта!)
Это не отражается отдельной строкой в ДКП - просто в договоре будет указана итоговая цена а/м с учетом скидки, предоставленной ФМК.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Xfree86:

Alla Saltykova в общем понятно...даже если все пыльники\сальники и прочие уплотнители без мех повреждений и абсолютно целые(тк утапливалось специальным инструментом и подтекание, а точнее отпотевание цилиндра ВНУТРИ было замечено до начала процесса утапливания). виноват всеравно буду я сам... кстати а сколько диагностика обойдется?

Роман, добрый вечер,
Диагностика стоит 1 н/ч (1,500 руб. минус скидка по Диск. карте), а если случай будет признан гарантийным, то и ремонт, и диагностика будут бесплатными для Вас.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
к стати еще вопрос у меня машине 1,5 года гарантия на тормозную еще не прошла?

Xfree86:

Alla Saltykova к стати еще вопрос у меня машине 1,5 года гарантия на тормозную еще не прошла?

нет, гарантия на тормозную систему составляет 2 года (или более, если будете оформлять ФСК), кроме торм. колодок и накладок - на них только 1 год или до 1-го ТО (что наступит ранее).

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

-Wolf-: Alla Saltykova А что касаемо моей ситуации? Усиленное дребезжание после Ваших мастеров уже сильно достает. Дмитрий, добрый вечер, у Вас ведь есть гарантия и на сам автомобиль, и на услуги, оказанные нашим техцентром - пожалуйста, приезжайте, обращайтесь! На какое число будет удобнее Вас записать? С уважением, Алла Салтыкова.

Алла, добрый день!

Спасибо за ответ.

Хотелось бы на ближайшие выходные...

A Alla Saltykova:

Дмитрий, добрый вечер, как я и сообщала Вам ранее, о скидках на последующий квартал становится известно только в конце предыдущего кв-ла (т.е., в данном случае, мы узнаем об этом не ранее конца марта!) Это не отражается отдельной строкой в ДКП - просто в договоре будет указана итоговая цена а/м с учетом скидки, предоставленной ФМК. С уважением, Алла Салтыкова.

Спасибо Алла!

Очень жаль, что будет точно известно только к концу марта. Интересно насколько реально сохранение/продление скидок на 2-й квартал 2011? Есть ведь какая-то практика ФМК в таких ситауациях? Ваши менеджеры говорят что продление срока действия скидок вполне возможно.

Dima777:

Интересно насколько реально сохранение/продление скидок на 2-й квартал 2011? Ваши менеджеры говорят что продление срока действия скидок вполне возможно.

Дмитрий,
да, действительно, вероятность продления акции со скидками очень велика! Но, еще раз повторюсь, это наше субъективное мнение (исходя из практики прошлых лет) и дать 100% гарантию дать никто пока не сможет, даже сотрудники ФМК.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Alla Saltykova
Как всегда отписываюсь о посещении.
К 90 000 км застучала подвеска, по опыту владения фордами я предполагал, что это стойки стабилизатора, в принципе так оно и оказалось, плюс один сальник поменяли.
Принимали машину Анна Кобец и Антон Середкин, все очень быстро, через 20 минут уже описывали состояние машины.
В течение часа была сделана диагностика на стенде и диагностика подвески, подтвердившая мои предположения.
В 20:30 машина была готова, после чего в течение получаса мылась и убиралась.
Качество мойки и уборки великолепное при адекватной стоимости.
Как всегда не был обделен вниманием Юлии Грицковой.
Все, как обычно, здорово!

Alla Saltykova доброго времени суток.
Такой вопрос, хочу поменять масло и масляный фильтр на 1.8 пробег чуть больше 91 т.км.
Хотелось бы узнать стоимость и время на замену масла.
Ну и для полноты картины, если цена порадует, пройти полноценное ТО.
Спасибо.

Спасибо за развёрнутый и полный ответ!

svadg:

Alla Saltykova Все, как обычно, здорово!

Владимир, добрый день!
как обычно, большое Вам спасибо, что не забываете про нашу ветку на форуме и оставляете позитивные отзывы!
Все благодарности сотрудникам я непременно передам.
Желаем Вам удачи в наступившем 2011 году!

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alex0313:

Alla Saltykova доброго времени суток. Такой вопрос, хочу поменять масло и масляный фильтр на 1.8 пробег чуть больше 91 т.км. Хотелось бы узнать стоимость и время на замену масла. Ну и для полноты картины, если цена порадует, пройти полноценное ТО. Спасибо.

Уважаемый Alex0313,
если Ваша машина уже не на гарантии, то до конца января действует спецпредложение от ФМК - "Масляный Сервис" - комплекс по замене масла, масляного и воздушного фильтров по цене 1999 руб. Требуемое время - около часа.
Но мы бы рекомендовали Вам пройти полное ТО - ориентировочная цена (со скидкой 20% на работы и 15% на з/части) получается 5,800 р. (по времени - 2-2,5 часа).
При прохождении полного ТО у ОД Вы бесплатно получаете участие в программе ФМК " Помощь на Дорогах", сроком на 1 год или до следующего ТО (включая бесплатную эвакуацию - без ограничения по кол-ву обращений).

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

-Wolf-: Alla Saltykova А что касаемо моей ситуации? Усиленное дребезжание после Ваших мастеров уже сильно достает. Дмитрий, добрый вечер, у Вас ведь есть гарантия и на сам автомобиль, и на услуги, оказанные нашим техцентром - пожалуйста, приезжайте, обращайтесь! На какое число будет удобнее Вас записать? С уважением, Алла Салтыкова.

Алла, добрый день!

Спасибо Вам большое. Благодаря Вам и вашей репутации в ФЦИ ( когда в ФЦИ слышат что общался с Вами) быстро решаются проблемы.

Успехов Вам и хороших клиентов ФЦИ.