Форд Центр Измайлово

Мы ценим Ваше время и стремимся создать самые комфортные условия для каждого нашего Клиента.
Красивые слова от сюда... http://www.ford-i.ru/contacts/

Но на поверку всё оказывается с точностью до наоборот!!!

Уже который день пытаюсь поставить сигнализацию в ФЦИ пока ОДНИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ!!!
В кратце...
С самого начала зашёл на сайт ФЦИ и посмотрел, что они предлагают из систем безопасности… Ничего кроме Сигнализаций Экселент обнаружено не было, что меня устроило, так как на рубеже веков я сам занимался установкой этих противоугонных систем и ни когда проблем с ними не было… Заведомо зная что установка и покупка сигнализации в ФЦИ вызовет переплату в 1,5- 2 раза я был готов переплатить эти деньги за качество и оперативность выполненных работ, но всё оказалось НАОБАРОТ!!!
Позвонил в среду(08.10) Попросил чтоб меня записали на утро субботы... В ответ «хорошо, подъезжайтек 10 часам 12-го»... Потом меня торкнуло в пятницу что меня не поняли... Почему субботу они приняли за 12-е число, до сих пор загадка... Или просто включили дурака... Ну да ладно, в субботу утро было свободным и по договорённости с Сеуткиным Константином, который мне объяснил, что работы займут 4 часа и в воскресенье я смогу точно забрать машину после обеда я пригнал машину к 10 утра субботы дабы спокойно выбрать сигналку и обговорить все тонкости установки, хотя ни чего сложного не намечалось…. Надо было просто установить сигналку без подключения к ЦЗ и подключить режим турботаймера…
В субботу , как и в воскресенье работали Сеуткин Констант и в цеху мастер Денис (не знаю как фамилия)
Я сразу хотел ставить Экселент Капитал-2, она оказалась в наличии на складе, что не предвещало ни каких проблем в такой серьёзной фирме…. Были оговорены с Константином и Денисом все вопросы установки подписаны все бумаги и я спокойно отправился домой, ждать в воскресенье звонка о готовности машины…
В воскресенье в районе 10-30 раздался звонок Константина, по началу я сильно удивился, что всё так быстро готово, но оказалось с моей «сложной» и «редкой» машиной большие проблемы!!!
Представляете!!! Установщиков накрыло откровение, что у форда кнопки дверей дают не- а + при срабатывании, а у сигнализации нет минусовых входов!!! Открытие претендующее на нобелевскую премию!!! Просто надо перепрограммировать один вход а прграматора у нищго ФЦИ нет!!! Мало того выяснилось, что необходимо ещё прикупить одно реле для турботаймера, которого чисто случайно нет на складе… А в остальном прекрасная маркиза….. В процессе разговора выяснилось, что сигнализация которую мне ставят одна единственная на складе, и за весь период работы ФЦИ Экселент был поставлен ЕДИНОЖДЫ!!! Пришел к специалистам, а на поверку сталкнулся с делитантами, которые будут тренироваться на моей машине!!! После этого я заявил, Константину, что в таком случае ни чего делать не надои я сейчас приеду забирать машину, и буду ставить сигналку в другом месте…. На что он меня уговорил не горячиться и подождать до 12 часов понедельника, так как к 10 часам выдут логисты и заказовальщики запчастей и всё решат и немедленно поставят меня в известность… Я потребовал, чтобы с машиной ни каких работ не велось до решения вопросов с программатором и реле, мотивировав это тем, что, если машина заведомо не будет готова к вечеру понедельника, то ни какие работы будут уже не нужны! На что был получен утвердительный ответ!!! И было обещено, что мне в понедельник непременно позвонят до 13 часов и сообщат о путях решения возникших проблем и времени их разрешения!!!
В понедельник с утра я нашёл альтернативный вариант установки сигнализации в 10 минутах отФЦИ…
Ни в 12 ни в 13 ни в 14 часов мне ни кто не позвонил!!!
В 14 30 я стал собираться в ФЦИ дабы забрать свою машину, так как она на фик ни кому в ФЦИ не нужна!
В 15- 00 я сделал контрольный звонок в котором выяснилось, что ни Константин, ни Денис сегодня не работают и во вторник работать тоже не будут! А Сергея, который вышел на смену Константина на месте нет…. Я попросил, чтобы мне срочно перезвонили и сообщили о состоянии дел!!! Прошло пол часа ни кто не перезвонил! Я выехал на автобусе в ФЦИ и за время пока я ехал от Ногинска ни кто так и не позвонил!!!
Ивот когда я предстал перед светлы очи Сергея со словами, я хочу забрать свою машину, изумление было в его глазах…. С его слов, о том что мне надо было позвонить, его ни кто не предупредил! Так-же выяснилось, что решением возникших смешных проблем ни кто до сих пор не занимался!!! А на мои требования вернуть авто в исходном состоянии было замечено…
Что при этом я должен буду оплатить монтаж и демонтаж!!! Потом мы прошли к машине и ни какого монтажа я не увидел, просто были сняты панели салона, прикручена сиренка пот капотом на два саморезаи на месте панели приборов валялся центральный блок!!! Ещё и конь не валялся, а в устах Сергея это называлось МАШИНА В РАБОТЕ!!!Я понимаю еслибы на этот момент всё было сделано от и до кроме подключения злосчастного реле и программатора… Но видимо главное: «РАЗМЕТАТЬ ЗАБОР ДЛЯ ВИДИМОСТИ РЕМОНТА»(С).
И понял я что машину мне не забрать….
А на мои претензии по срокам растянувшимся с 4 часов до ЧЕТЫРЁХ ДНЕЙ, Сергей, как будто ожидая, чётко спарировал: «А в договоре, по срокам ни чего не сказано!!!»
ЛЮДИ!!! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ ПОДПИСЫВАЯ ЛЮБЫЕ БУМАГИ В ФЦИ!!!
По оканчании приятной беседы с Сергеем были с его стороны заверения, что программатор и несчастная релюшка прибудут во вторник к обеду и вечером я точно заберу свою машину…
Через час из дома я решил уточнить места разрыва цепей машины для блокировки запуска двигателя, так как, по моим предположениям, от Дениса, согласованная со мной информация дальше не прошла… К сожалению так и вышло…. Из разговора с Сергеем я понял, что мы с Денисом оба дураки, и Сергей придумает что нибудь получше… Типа рвать цепь стартера…Меня это насмешило, (Что может быть проще для угонщика?! КПП- механика...Завёл с толчка и в путь!!!) хотя было уже не до смеха….
Ещё он мне сообщил, что программатор и релюшка прибудет во вторник, с 15 до 18 часов, что в переводе на русский означает, машины мне и во вторник не видать!!!
И здесь подумалось мне… ТАК ЗА ЧТО ЛЮДИ ДОБРЫЕ Я ПЕРЕПЛАЧИВАЮ В ДВА РАЗА???!!! Где оно оперативность и качество!!!???
Больше в ФЦИ я ни нагой!!!
Вот только бы забрать свою машинку, хоть когда нибудь!!!...
Силаев Максим Алексеевич.
Автомобиль Форд Торнео Коннект гос № р199тх150.

З.Ы. Упустил самое важное!!! Чудо програматор, которого нет в ФЦИ, который как выяснилось есть в каждой "подворотне", стоит 2800рублей вместе с программой!!! А им его к стати привезут во временное пользование!!!, Хотя сигналку по цене магазина 4900руб они мне продают за 8100рублей, что окупило бы програматор с одного раза...

Алла, спасибо большое за отзывчивость, будем ждать. Но мне так тяжело без машины, т.к. моя работа именно на ней.

S ser13:

2.3. Покупатель обязан, ... прибыть по адресу: Московская область, Балашихинский район, г. Балашиха, Западная коммунальная зона, шоссе Энтузиастов, ... Не совсем понял: Для заключения  основного договора купли-продажи Покупатель обязан приехать по  указанному  в договоре адресу(Московская область), а не в салон?

Это и есть адрес салона. Адрес звучит ужасно (как будто это Гетто), типа привозите бабки в промышленную зону на пустырь
А так там все цивильно. Когда заходишь в салон забываешь, что ты в комунальной зоне...

S ser13:

Как Продавец фиксирует факт уведомления Покупателя о готовности заключить основной договор? Не совсем понял: Для заключения  основного договора купли-продажи Покупатель обязан приехать по  указанному  в договоре адресу (Московская область), а не в салон? 5.1."Покупатель обязуется собственными силами и за свой счет вывезти Автомобиль со склада Продавца." Это как?

Добрый день,
отвечаю на Ваши вопросы по "непонятным" пунктам договора: -
1. Как правило, менеджер отдела продаж связывается с клиентом по телефону, информирует о поступлении автомобиля в салон и договаривается о сроках его визита для подписания основного договора. В случае невозможности дозвониться до клиента и пообщаться лично, ему направляется телеграмма по адресу, указанному в предварительном договоре.
2. Упоминаемый в договоре адрес (Балашихинский р-н, Западная коммун. зона и т.д.) - это и есть фактический адрес нашего салона.
3. То, что "а/м должен быть получен из салона и вывезен силами покупателя" - в основном это применимо для иногородних покупателей, которые самостоятельно должны приехать к нам в ФЦИ для получения своего нового автомобиля.

С уважением,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

[ Добрый день, отвечаю на Ваши вопросы по "непонятным" пунктам договора: - 1. Как правило, менеджер отдела продаж связывается с клиентом по телефону, информирует о поступлении автомобиля в салон и договаривается о сроках его визита для подписания основного договора. В случае невозможности дозвониться до клиента и пообщаться лично, ему направляется телеграмма по адресу, указанному в предварительном договоре. 2. Упоминаемый в договоре адрес (Балашихинский р-н, Западная коммун. зона и т.д.) - это и есть фактический адрес нашего салона. 3. То, что "а/м должен быть получен из салона и вывезен силами покупателя" - в основном это применимо для иногородних покупателей, которые самостоятельно должны приехать к нам в ФЦИ для получения своего нового автомобиля. С уважением, Алла Салтыкова Служба поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Большое спасибо Алла за ответы.

MAX-65
Уважаемый Максим, добрый день еще раз!
спасибо за Ваше подробное описание проблем, возникших в процессе установки сигнализации, а также замечаниями к работе наших сотрудников.

Ваше письмо было передано руководству отдела ДОП оборудования и начальнику СТО, для подробного разбора возникшей ситуации.
Основная причина задержки по времени - отсутствие опыта по установке сигнализации такого типа ("Excellent Capital-2") на а/м данной конкретной модели (Tourneo Connect), которая, по сравнению с легковыми автомобилями, имеет ряд своих особенностей в плане электрики.

Надеюсь, что теперь все эти проблемы остались позади и Вы в конечном итоге останетесь довольны результатом работы наших специалистов.
Как я и говорила при личной встрече с Вами - пожалуйста, в случае необходимости непременно обращайтесь, будем рады Вам помочь!

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Алла Салтыкова
Служба поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день друзья.

Увидел интересную тему и решил тоже кое-что добавить,ведь есть что...

хотел сразу извиниться,т.к. буду краток,сейчас очень мало времени...(((

знаю эту компанию не понаслышке,т.к. на данный момент мой автомобиль находится там на ремонте
уже более МЕСЯЦА!!!

Поставил машину на ремонт(по гарантии!) 18-го сентября,с их слов машина сразу встала на
ремонт,говорили даже что разбераю и как...спустя 2 недели приехал посмотреть что и
как(терзали смутные сомнения),и что

же я увидел,к машине даже не прикоснулись!!!

вообщем у них все происходит вот "так"...(((

Дальше еще интереснее...

В скором времени обещаю разместить на этих страницах ПОЛНЫЙ ОТЧЕТ о моем взаимоотношении с

этим дилером.

dimmer
Уважаемый dimmer,
напомните, пожалуйста, Ваши данные - ФИО и № машины (можно прислать на адрес asaltykova@ford-i.ru) - я выясню причины столь длительной задержки с ремонтом и постараюсь ускорить процесс.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

А я у вас ТО проходил, все устроило полностью
Особенный респект за телевизоры в кафе на втором этаже
я успел посмотреть 2 фильма

Теперь, собственно, по делу. У меня есть одно направление из страховой (замена бампера с диагностикой омывателя, ремонт крыла) и к середине недели будет второе направление по другой авариии (правое крыло и двери поцарапали ночью ). Можно ли сразу по двум направлениям машину сдать в ремонт? В том смысле, чтобы сразу заказали все запчасти и сразу все сделали, просто очень напряжно сдавать машину дважды - нужна очень

rogojindze:

А я у вас ТО проходил, все устроило полностью Особенный респект за телевизоры в кафе на втором этаже я успел посмотреть 2 фильма Теперь, собственно, по делу. У меня есть одно направление из страховой (замена бампера с диагностикой омывателя, ремонт крыла) и к середине недели будет второе направление по другой авариии (правое крыло и двери поцарапали ночью ). Можно ли сразу по двум направлениям машину сдать в ремонт? В том смысле, чтобы сразу заказали все запчасти и сразу все сделали, просто очень напряжно сдавать машину дважды - нужна очень

Уважаемый rogojindze,
спасибо за позитивный отзыв о работе нашего автоцентра.

Относительно ремонтов по страховке: естественно, Вам имеет смысл дождаться получения второго направления от СК и затем уже приезжать к нам и делать оба ремонта "в один заезд".
Рекомендую Вам уже сегодня позвонить мастерам кузовного цеха (тел. 739-9990) и записаться на осмотр/дефектовку на удобный для Вас день и время.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Вчера, 20 октября сдавал свое авто в ЦЕНТР-ИЗМАЙЛОВО. Красивый такой центр.
Когда был на сдаче-приемке автомобиля видел, что отремонтированную Форд Фиеста сиреневого цвета прижало на выезде с мойки воротами!!! Ей потребуется ремонт, капот и т.д.! Номер к сожалению не заметил, уже выходил.
Внимание владельцам - внимательно при получении осмотрите машины. !

Alla Saltykova
Здравствуйте Алла!!
Хотелось бы узнать когда можно записаться к вам на диагностику подвески и рулевого управления(есть непонятный стук при незначительном вращении руля на месте из стороны в сторону)...
Так же разобраться с центральным замком, тк из салона не блокируются все двери с водителькой!!! Те заблокировать двери можно ТОЛЬКО с пассажирской!

Сколько будут стоить данные диагностики если поломки признают не гарантийными???

З.Ы. Машина Фокус 2, 2007 года.

Спасибо!!!

D dimmer:

Добрый день друзья, Увидел интересную тему и решил тоже кое-что добавить,ведь есть что... знаю эту компанию не понаслышке,т.к. на данный момент мой автомобиль находится там на ремонте ...

Уважаемый Денис,
приносим извинения за задержку с ремонтом Вашего автомобиля, произошедшую по ряду объективных причин; о поступлении запчастей и ходе работ регулярно сообщалось Вам мастером Е.Новицким при телефонных разговорах.
Тем не менее, на сегодняшний день работы по ремонту двигателя завершены - Вы можете получить Ваш а/м и возобновлять его эксплуатацию. Более подробную информацию мы сообщим Вам лично, при Вашем визите на ФЦИ.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

GennadyZ:

Вчера, 20 октября сдавал свое авто в ЦЕНТР-ИЗМАЙЛОВО. Красивый такой центр. Когда был на сдаче-приемке автомобиля видел, что отремонтированную Форд Фиеста сиреневого цвета прижало на выезде с мойки воротами! Ей потребуется ремонт, капот и т.д. Номер к сожалению не заметил, уже выходил. Внимание владельцам - внимательно при получении осмотрите машины.

Уважаемый GennadyZ,
действительно, накануне вечером произошло недоразумение такого рода - к сожалению, от таких случаев никто не застрахован.
Естественно, все повреждения были незамедлительно устранены за счет автоцентра (в данном случае достаточно было только полировки капота и переднего бампера, поскольку ворота мойки изготовлены из мягкого материала), а владельцу были принесены извинения от имени компании.
Мы считаем, что ФИО клиента и номер а/м является конфиденциальной информацией и, т.к. вопрос урегулирован между сторонами на мирной основе, нет необходимости выносить его на всеобщее обсуждение.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

цитата (MexaniK-77-86 @ Сегодня в 12:02)

Alla Saltykova Здравствуйте Алла!! Хотелось бы узнать когда можно записаться к вам на диагностику подвески и рулевого управления(есть непонятный стук при незначительном вращении руля на месте из стороны в сторону)... Сколько будут стоить данные диагностики если поломки признают не гарантийными??? З.Ы. Машина Фокус 2, 2007 года. Спасибо!!!

Уважаемый Mexanik-77-86,
запись на диагностику ходовой (включая подвеску и рулевое упр-е) сейчас ведется примерно на 24-25 октября, если ремонт не гарантийный, то стоит это 0.5 нормо/часа (т.е. 700 р.); диагностика схода/развала - 280 руб.

По электрике - записаться на диагностику возможно на середину следующей недели (через 7-10 дней); стоимость - около 1 тыс. руб.
Рекомендую позвонить мастерам-приемщикам (тел. 739-9990), доб. 8461 или 8428 и записаться на удобный для Вас день и время.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Здравствуйте Алла, 18 ноября я приехал в ФЦИ с направлением от страховой компании Цюрих на ремонт заднего бампера и замену заднего фонаря. После регистрации моего направления мастер-приемщик записал меня на ремонт на 3 ноября. Читая сообщения форума, узнаю, что должна быть еще дефектовка. Когда оно должна быть проведена? Мою машину никто не осматривал.

ФЦИ это самый уебский салон каторый я видел!Алла вы небольшого росточка,блондинка?

I ireikin:

Здравствуйте Алла, 18 ноября я приехал в ФЦИ с направлением от страховой компании Цюрих на ремонт заднего бампера и замену заднего фонаря. После регистрации моего направления мастер-приемщик записал меня на ремонт на 3 ноября. Читая сообщения форума, узнаю, что должна быть еще дефектовка. Когда оно должна быть проведена? Мою машину никто не осматривал.

Добрый день, ireikin,
дефектовка (т.е. демонтаж бампера, фонаря и определение возможных скрытых дефектов) будет выполнена непосредственно перед началом ремонта, т.е. 3 ноября - иначе Вам пришлось бы оставлять машину в цеху в разобранном состоянии на все это время.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Уважаемая Алла. Действительно,Евгений сообщил мне,что работы с двигателем и датчиками закончены...НО какой смысл мне забирать автомобиль,если работы с коробкой еще не начинались??? Позиция вашей компании мне понятна...

Алла, подскажите пожалуйста.
Ппопал в ДТП. Кузов поврежден, задняя дверь под замену, крыша немного поведена, крыло под покраску. Сейчас должен проходить ТО. По направлению страховой ремонт будет после ТО. Что будет с гарантией на кузов? Она сохранится ? Как будут ставить отметки о состоянии кузова ? Меня очень беспокоит этот вопрос.

D dimmer:

Уважаемая Алла. Действительно,Евгений сообщил мне,что работы с двигателем и датчиками закончены...НО какой смысл мне забирать автомобиль,если работы с коробкой еще не начинались??? Позиция вашей компании мне понятна...

Уважаемый Денис, добрый день,
поскольку нам никак не удавалось связаться с Вами по телефону, мы направили в Ваш адрес телеграмму и офиц. ответ на Вашу претензию(заказным письмом), с информацией о том, какие из заявленных работ уже выполнены, и что кроме этого мы рекомендуем сделать. В принципе, а/м на данный момент находится в рабочем состоянии и его можно забирать со стоянки и эксплуатировать (в течение по крайней мере этой недели).
По шуму КПП: мы сможем начать работу только после того, как вновь заработает центральный склад запчастей ФМК (он закрыт до 27 октября) - поскольку данный тип КПП является неремонтопригодным, то скорее всего будет необходимо заказать для Вас по гарантии новую коробку.
Если будет возможность, свяжитесь, пожалуйста, со мной по тел. 739-9990.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Mazenrab:

Алла, подскажите пожалуйста. Ппопал в ДТП. Кузов поврежден, задняя дверь под замену, крыша немного поведена, крыло под покраску.   Сейчас должен проходить ТО. По направлению страховой ремонт будет после ТО. Что будет с гарантией на кузов? Она сохранится ? Как будут ставить отметки о состоянии кузова ? Меня очень беспокоит этот вопрос.

Уважаемый Mazenrab,
компания Форд оставляет в силе гарантию и на кузов (2 года - общая гарантия и 12 лет от сквозной коррозии), и на ЛКП (1 год с момента покупки а/м) в том случае, если при наступлении ДТП или при восстановлении от прочих повреждений кузова ремонт выполнялся официальным дилером ФМК.
Относительно отметок в сервисной книжке: сведения о проведенных ремонтах заносятся в книжку по желанию владельца а/м. Отметки о состоянии ЛКП обычно ставятся дилерами сразу же после прохождения Т/О. В Вашем случае - если и ТО, и ремонт по страховке будет выполняться одним и тем же дилерским центром, то Вам сделают отметку в графе о состоянии ЛКП после завершения кузовного ремонта; если это выполняется на разных СТО - то после окончания ремонта Вам нужно еще раз обратиться к офиц. дилеру Форд, проводившему ТО, для осмотра ЛКП и получения соотв. отметки в сервисной книжке.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Спасибо за развернутый ответ.

слышал что у рестайлов существуею болезнь отклеивания капота,в следствии чего на большой скорости он болтается, можно ли приехать чтобы ваши специалисты осмотрели мой капот и вынесли вердикт, так как недавно ехал 140 по мкаду,и особо не видел что капот дергается,но звук какой-то был...и теперь не знаю то ли это или нет...

Alla Saltykova добрый вечер , был не давно на ремонте у вас , меняли трубку системы охлаждения по гарантии , чтоб к вам как нибудь доехать то залил 70% воды и 30 % концентрата , специалист ваш посоветовал сменить антифриз , перед холодами , мой вопрос сколько стоит смена антифриза и или по гарантии будет замена...?

K KOMAtoZZ:

слышал что у рестайлов существуею болезнь отклеивания капота,в следствии чего на большой скорости он болтается, можно ли приехать чтобы ваши специалисты осмотрели мой капот и вынесли вердикт, так как недавно ехал 140 по мкаду,и особо не видел что капот дергается,но звук какой-то был...и теперь не знаю то ли это или нет...

Уважаемый KOMAtoZZ,
я проконсультировалась у наших мастеров - никто из них не слышал о такой "болезни" новых Фокусов - но, тем не менее, если Вас волнует такая проблема, то Вы можете позвонить по тел. 739-9990 (спросить мастера приемки кузовного цеха) и записаться на осмотр/диагностику по гарантии, на удобный для Вас день и время.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

DembeL:

Alla Saltykova добрый вечер , был не давно на ремонте у вас , меняли трубку системы охлаждения по гарантии , чтоб к вам как нибудь доехать то залил 70% воды и 30 % концентрата , специалист ваш посоветовал сменить антифриз , перед холодами , мой вопрос сколько стоит смена антифриза и или по гарантии будет замена...?

Уважаемый DembeL,
проконсультировалась с инженерами по гарантии по вашему вопросу - нам нужны точные данные по Вашему ремонту - для того, чтобы поднять заказ-наряды и понять, были ли уже поданы в гарантийную систему данные работы. Если это еще не поздно, то мы сможем включить это в тот же заказ-наряд и провести замену по гарантии.
По замене антифриза - эта услуга стоит около 2 тыс. руб., включая 840 р. - стоимость работ и в районе 1,100р. - за жидкость (точная цена зависит от объема).
Прошу Вас прислать мне на почту asaltykova@ford-i.ru Ваши данные (ФИО и № машины).

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova отправил вам на почту свои данные ...

DembeL:

Alla Saltykova отправил вам на почту свои данные ...

Все получила - большое спасибо.
Я уже передала их нашим инженерам по гарантии - они выяснят ситуацию и мы с Вами свяжемся!

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Это было 6 октября номер заказа ФЦ00029469

Упс опаздал , ну ладно.

DembeL:

Это было 6 октября номер заказа ФЦ00029469 Упс опаздал , ну ладно.

Уважаемый DembeL,

Мы проверил Ваш заказ-наряд: произвести замену антифриза по гарантии уже не получится, поскольку ремонт, выполненный по гарантии, уже подан в гарантийную систему и ожидает оплаты от ФМК. Тем не менее, наши инженеры по гарантии готовы предоставить Вам в подарок 1л концентрата антифриза.
Когда Вам будет удобно, запишитесь к нам на проверку концентрации охл. жидкости, с целью измерения температуры замерзания.

С уважением,
Алла Салтыкова
Руководитель службы поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.