Многие, столкнувшись с гарантийным ремонтом, слышали от дилера приговор "ждать два месяца в лучшем случае".
На самом деле не всегда придется ждать так долго. Дело в том, что дилеры могут обмениваться запчастями. Раньше это было запрещено, но с недавнего времени ФМК разрешило такой обмен. Есть одно "НО". В лучшем случае дилер посмотрит наличие запчасти на своем складе и складах своей сети. На складах других дилеров никто ничего искать не будет. Можно найти запчасть у другого дилера самостоятельно. Как она там вдруг окажется? Заказали, кто-то дождался, поменяли, не помогло, отправили на склад ждать очередного "счастливчика".
Короче алгоритм такой.
1. Получаем приговор.
2. Соглашаемся на ожидание и делаем заказ запчасти (на случай, если поиск ничего не даст).
3. Обзваниваем самостоятельно отделы запчастей других дилеров.
4. Если "в наличии" (УРА!!!), звоним своему дилеру говорим, где есть деталь и просим организовать обмен.
5. Ждем несколько дней, приезжаем к своему дилеру на замену.
Все, что написано, проверено на собственном опыте. В РХ приговорили блок PCM и сказали ждать 2 месяца, а то и больше. Я начал обзвон, и с первой попытки (НЮМ) мне повезло. Дальше все делал мастер РХ, Крымов Юрий. Огромный респект ему за профессионализм. В течение недели все решилось.
Модераторам: это не реклама, это просто спасибо!
Так что спасение ожидающих - дело рук самих ожидающих.
С уважением
Jimmie
29 June 2007
Долгое ожидание запчастей
цитата: |
ФМК разрешило такой обмен |
Вот это что то новенькое...

официальная бумага от ФМК есть? или это Ваша выдумка?
yurik77официальную бумагу не видел. что это возможно, сказал инженер по гарантии, причем стало можно совсем недавно.
насчет выдумки:
цитата: |
Все, что написано, проверено на собственном опыте и т.д. |
(см. первый пост)
А у нас в Уфе дилер - один, хоть и имеет три склада.
Поэтому список запчастей я выбил из них. И по этому списку заказал в Экзисте. Вышло у меня дешевле и быстрее чем у дилера. Хотя конечно у Jimmie вышло быстрее.
Salavat
Да, забыл написать, что речь идет о гарантии. Если не гарантия - однозначно Экзист. Просто гарантия - бесплатно, а деталь стоит 35000 у дилера и 37000-44000 в Экзисте (в зависимости от срока и способа доставки).
Jimmie
А вот это да - круто!
Jimmie
Такой обмен был всегда...но обзванили и искали деталь они сами...
Kwaker
За что купил, за то и продаю. Мне несколько разных людей говорили одно и то же, что если бы замена была не по гарантии - пожалуйста, а раз гарантия - нет. А теперь стало можно.
Алексей Анатольевич
30 June 2007
2 Jimmie
Хороший дилер! У меня в Экзисте получилось дешевле, чем у дилера процентов на 20%.
Алексей Анатольевич
Если за деньги (не гарантия), то понятно, где дешевле, но речь идет именно о гарантийном ремонте. Скажите, где дешевле сделать ремонт по гарантии? У дилера (бесплатно) или у Пчела (за деньги). Если в процентах, то получается у дилера дешевле на бесконечное число процентов. Вопрос только в сроках ожидания запчастей, о возможности сокращения которого собственно и тема.
Kwaker:
|
Jimmie Такой обмен был всегда...но обзванили и искали деталь они сами... |
Увы, но не все дилеры так делают. Независимость отказывается не тоглько сама искать деталь у других официалов, но и делать обмен, если клиент сам нашел.
Задержки с запчастями по гарантии из-за переезда Московского склада с одного места на другое.