Внимание всем!!!
16.12.2008 г. я, как представитель ФокусКлуба, был на встрече с руководством "ФордЦентрЗапад".
Поводом для встречи послужили высказывания форумчан о негативе в адрес работников дилерского центра, и соответственно самого центра.
Спасибо руководству ФЦЗ за понимание и организацию встречи.
Встреча прошла в теплой и дружеской обстановке.
Обсудили многие моменты наших взаимодействий с официальным дилером и так необходимой им обратной связи от нас.
Тезисы этой встречи сообщаю:
Дилер очень дорожит своей репутацией и готов к плотному и плодотворному сотрудничеству с ФордФокусКлубом.
Если Вы недовольны чем-то в обслуживании, то в первую очередь обращайтесь по указанным ниже контактам. Желательно не оставлять Ваше обращение надолго, а делать это оперативно, чтобы по "горячим" следам всё решить.
Также нет необходимости сообщать о Вашем частном случае сразу на форум, если его можно решить непосредственно с руководством центра. Потому что сигнал с форума я также буду перенаправлять в дилерский центр. Поверьте, непосредственное обращение гораздо быстрее разрешит Ваш вопрос.
Анонимные (безадресные) сигналы не принимаются и не перенаправляются. Конкретно указывайте кто Вы и к кому конкретно у вас претензия и в чем она (не долили масла, Вам не отдали остатки масла, попытались провести что-то мимо кассы, что-то "криво" сделали или не сделали совсем и т.п.). Указывайте номера и даты заказ-нарядов и прочие координаты.
Да, были сотрудники, которые не адекватно выполняли свои функции. С этим активно стараются бороться, но без нашей с вами обратной связи самостоятельно сделать это дилеру трудно.
Руководство дилерского центра готово идти на прямой контакт и поэтому оставляет нам свои координаты.
Сигналы готовы принимать любые и отрицательные и положительные. По отрицательным понятно – принимаются меры, исправляются допущенные ошибки, а вот по положительным будут поощрять сотрудников. А то получается работник центра хорошо выполняет свою работу, всё грамотно делает, а поощрения за это не получает. Таких людей надо ценить и заслуженно поощрять.
Вот эту обратную связь от нас и ждет дилер.
На следующий день 17.12 состоялась встреча в "ФордЦентрЮг".
Позже присоединились "Автоленд" и "Автоленд-Север".
Внимание!
В связи с увеличением количества официальных дилеров Форд общий топик по работе официальных дилеров закрывается. Топик останется как архив в нашей ветке.
Созданы отдельные топики по каждому официальному дилеру.
Теперь все вопросы и пожелания адресуем конкретному дилеру.Автоленд
ФордЦентрЮг
ФордЦентрЗапад
ФордЦентрВысоцкого
ОкамиСевер
P.S. Помните также, что каждый дилерский центр это самостоятельное юридическое лицо. Не надо их объединять вместе. Каждый старается своими методами бороться за чистоту своих рядов и за свою репутацию. Объединяет их только одно – продажа и обслуживание автомобилей марки Форд, но методы и способы отличаются. Имейте это ввиду.
AviatoR
24 December 2008
Работа дилеров Форда: Автоленд, ФЦЗ, ФЦЮ, ФЦВ, OкC
andrey99
18 September 2006
Тоже был. Только в воскресенье. Ничего не тестил. Хотел "Маверик" поближе посмотреть, а его не было...
Из источников, близких к официальным, стало известно, что
15 ноября 2006 года состоится открытие нового центра Форд -
"Форд Центр Запад".
Расположен он на ул.Металлургов (новый Московский тракт). Как раз напротив автосалонов "Тойоты" и "Лексуса". На той же стороне, где расположены "Mega" и "IKEA".
ЗЫ. Вот ведь - всех назвал
Prezident2016
27 October 2006
Это хорошо,очередей в сервис будет,видимо,меньше.Это есть good!!!
Prezident2016Думаю очереди как были так будут, специфика работы Зооленда
Автолен-Север, это подтвердил (моё имхо).
Тут не количеством надо брать, а уже систему править!
у них там покрасочная камера интересно будет? В Автоленде говорили, что они ее только выбирают пока..Так что я не думаю, что очереди уменьшатся...
вы нам лучше про покрасочную камеру расскажите одну на всех
Для города не хватает еще двух форд-сервисов, как минимум, и обязательно не автолэндовских, чтоб конкуренция была и борьба за качество обслуживания клиентов.
это мы знаем ужо, нам камеру покраски тафай
эх,моя мечта чтоб кто-нить другой стал дилером форда
ура ура! на моей дороге! а то пока до Блюхера доедешь... да и Космонавтов... а тут - лафа...
ждемс. буду заезжать.
хочу сервис на московском тракте.
ЗЫ: у меня вообще сложилось впечатление что в Ревде доля Фокусов выше чем в Бурге. так что наших много и будет еще больше.
Даешь Оками-Форд на Бебеля-Пехотинцев!!!
Я спрашивал про долгие сроки жестяночных работ на встрече с Автолендом: мне вроде сказали, что в новом центре не будет покрасочной камеры...
А это означает "полный п": все машины проданные в Автоленде, Автоленде-Север и Автоленде-Запад - все будут ремонтировать жестянку в одном месте - Автоленде.
Надеюсь, что это будет не так...
russian_red
29 October 2006
Хочу Краснолесье-Форд и без разницы абсолютно его месторасположение. ...мечты... ...мечты...
е-е-е-е-е-е-е-е я вас люблю
по непроверенной информации только после открытия 10 зоолэнда-чего то там поставят вторую камеру покраски
У зооленда цель продать! Спрос необычайный! Деньги льются рекой. А вот про сервис забыли!!!
Пытаются типа чтото делать, но пока из этого ничего не выходит!
Я тоже за здоровую конкуренцию!
Идея с форд краснолесье ;-) мне тоже нравится, да и от дома не далеко!
Вы ваще видели в каком состоянии этот зооленд сейчас, что-то я сомневаюсь что 15.11 он откроется, ну очень не верится!!!
тише этот топик мониторят люди из организации чье название нельзя произносить в слух...
ФБР, ЦРУ, ОБЕП и прочие!!!
AviatoR
10 November 2006
Решил поучаствовать в акции "Раскрой тайну агента 007!"
http://ford.autoland.ru/news.php?top=1&id=100143Ну и выиграть два билета в кино. А за одно и S-MAX Потестить.
ДВА раза тестировал автомобили
Первый S-MAX - давно хотел, а тут как раз под акцию можно было.
Выиграл приз - Ремешок-кошелек на запястье.
Второй раз Маверик - приз кружка.
Ну не повезло выиграть билеты.
А может три раза надо было.
Хотя время есть - можно попробовать.
А типа маленького грузовичка.
Движка 3.0 литра на тесте нет. Вот его бы попробовать
Ну подбирают вроде они камеру покрасочную... Но окончательно определятся только к февралю- марту (типа слухи есть такие)Но судя по тем студентам что сидят на Блюхера и готовятся идти мастерами приемки на Металлургов - от А-лэнда Север мало чем будут отличаться..
Одного я на блюхера чуть не придушил.. ввел , млинн в полное заблуждение, пришлось весь а-лэнд на уши поставить.. Даже стыдно теперь..
Я что-то рекламу акции почитал - понял так, что только если прошел тест-драйв и купил/получил автомобиль - тогда участвуешь в акции?
А так получается достаточно просто на тест-драйв съездить?
Нет там случайно S-max 2.5Т ?
Нету, только на двухлитровом покататься дают.
Внимание!
Автоленд сделал Клубу подарок!
Неожиданно, но приятно
От Клуба выражаю благодарность Автоленду в лице Натальи и Татьяны!
Нам передали только 10 сертификатов.
Сертификат можно обменять на 2 билета в кинотеатре "Коллизей"
Фильм начнется с 16-го числа. На любой день пока идет фильм.
Выкуплены вечерние сеансы, но можно и на утренний и дневной.
Здесь так.
Кто успеет - тот и получит.
Кто не успеет записаться в список, то до 20-го числа может попытаться выиграть сертификат пройдя процедуру тест-драйва в салонах Форда.
В выходные я без инета, так что записываемся по-порядку в список.
Получить сертификаты можно у меня на следующей неделе.
8-912-288-688-0
Члены ФокусКлуба, которые уже успели:
1. Авиатор
2. Alex_T
3. .GAV.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
ЗЫ. Эх, а я хотел в 3-й раз пойти на тест, а тут такой подарок.
1. Авиатор
2. Alex_T
3. .GAV.
4. Mishgun
5.
6.
7.
8.
9.
10.