Эксплуатация и ремонт. Технический раздел.

e144
на Вы... я в шоке
Ну ладно в общем форуме,а у нас
По вопросу,в эксплуатации часто встречал посты про замену дворников по гарантии,по моему в отчётах владельцев,или в отчётах с ТО.Сходу не найти,но меняли 100%.Мне не понадобилось,вроде неплохо до сих пор чистят

У меня в рабочее время уже рефлекс всех на вы и без мата Я когда жаловался на свои бворники в инкоме мне сказали что чистят в пределах установленных Гост... Точно не помню но Российский ГОСТ на дворники гласит что счетки должны убирать воду со стекла после обратного движения т.е. отработав один цикл... И еще что то про оставшиеся полоски воды на стекле... так вот они допускаются...

Это я к тому что в Инкоме мне щетки не поменяли вообще... И что либо доказать не возможно... ИМХО Это зависит от громкости имени диллера, чем громче и солиднее контора тем беспроблемнее поменяют

ЗЫ После Инкома в Мониро точно шансов нет

e144:

Это я к тому что в Инкоме мне щетки не поменяли вообще... И что либо доказать не возможно... ИМХО Это зависит от громкости имени диллера, чем громче и солиднее контора тем беспроблемнее поменяют ЗЫ После Инкома в Мониро точно шансов нет

HE*3BE3DA
А мне нравится Мониро, пока.

Блин,писал-писал,чёта не отправилось,абыдно однако
Суть,поддержу HE*3BE3DA,вот взять даже пример с лампочками,15 минут пререкался с менеджером(забыл имя).Какие-то мифические звонки начальству,вот зачем всё это,если гарантийку оплачивает ФМК?
Здорово что у нас 2 дилера,какая-никакая,но конкуренция.Про монополистов вон ужасы пишут,особенно почему-то запомнился Сапсан Казань и Редут,по моему Пермь,но не факт.
Уважаемые дилеры,огромная просьба,относитесь пожлста хотя бы к ФФклубовцам повнимательней,ведь мы и машину выбирали,рассчитывая на хорошее качество обслуживания,да и знаем мы не меньше вашего.
Да и если уж откровенно и рычаги у нас кой-какие имеются,у каждого свои и один общий-интернет

В этом плане для меня поступок представителей Инкома стал показательным.. я как обслуживался в Авангарде так и буду..

цитата:

Вчера ездил в мониро на предмет неработающего кондиционера. Выяснилось что не работает он по причине трещины в корпусе компрессора, образовавшейся от удара обо что то    Попадос!!!

А я со своим то клиренсом угробил недавно стабилизатор поперечной устойчивости на передней оси. Под днищем растяжка такая, кто не знает)

на одной станции сказали что выправить не удасться, позвонил в мониров, грят такая железка 3200 примерно стоит...я в ступоре
поехал на другую станцуху, так мне минут за 10 молотом ее выстучали, сейчас как новая)
короче сэкономил я 3000ру )_

Swoi
HE*3BE3DA

Извините, но как вас зовут и ваши ники на лбу у вас не написаны.
Кому нужно было из вас, все обращались ко мне лично, тем более все вы знаете как меня зовут и кем я тут работаю, а большинство знает меня и в лицо. Не думаю, что кто то был о мониро плохого мнения из тех, кто ко мне обращался...
А если вы хотите ставить эксперименты над дилерами кто лучше вас обслужит и отписывать результаты в форум- продолжайте это делать тогда без моей помощи...

HE*3BE3DA
погнуться может, это понятно)_
просто теперь не буду совершать такой ошибки, как мегамедленный выезд из гаража, из-за чего и сел днищем на железяку, которая является неотъемлемой частью защелки ворот снизу короче... жуть блин
Вот так
а вообще, очень сложно ее повредить, т.к. если наезжать на что, то когда на дороге, то сначала в защиту это самое попадет
а там, прямо где передняя ось

и узнал я о ее деформации после того, как стали раздаваться странные звуки в салоне
оказалось погнутый край терся о выхлопную системку и тд !

Swoi:

Да и если уж откровенно и рычаги у нас кой-какие имеются,у каждого свои и один общий-интернет

Как показывает практика, те, кто начинает хвалиться "рычагами", долго и нудно потом пишут претензии и так же долго и нудно ждут на них ответы, которые как правило бывают отрицательными. Проблем не возникает у тех, кто по человечески с нами общается, а не лезет сразу в одно место...
И не надо говорить, что вы можете отстоять свои интересы в суде.
Я это слышал 100 раз тут и ни разу до дела не дошло еще...

together
+1

Соглашусь с Вадимом... и опережая возможные выводы о том, что это вот только к избранным хорошо относятся и о том, что работу дилера следует оценивать по работе всего персонала, а не отдельно взятых людей, напомню вам ситуацию, когда каждый день поездки на фокусе для меня был кошмаром... и когда меня спрашивали как машина? я отвечал: помойка Нифига она не ехала, глохла, обороты плавали, дергалась при переключении передач и т.д. Зато в Инкоме в течениее 2х месяцев поиска неисправности мне всегда улыбались, брали трубку, и отвечали... ответ по Вашей машине ФМК еще не дал... Хотя я уже сам знал, в чем причина, был неисправен блок дроссельной заслонки... спасибо сотруднику одного их московских дилеров - он сказал в чем причина, и сказал, почему Инком возможно уклоняется от замены этого элемента по гарантии... тогда я поехал в Мониро, куда не смог дозвониться и записаться, где мне пришлось простоять кучу времени из-за того, что передо мной была куча народу, которая видимо тоже не смогла записаться... никакого Вадима я тогда не знал... кое-как поставил ее на ремонт и за 30 проведенных там минут, мне все почему то сделали... никаких мифических рассказов о необходимости доработки програмного обеспечения управляющего двигателем я там не услышал (в инкоме мне еще летом сказали: вот выйдет в декабре новая прошивка, заживем ) ... впарили мне комплект свечей и работу по их замене, которая на бумаге заняла ощутимо большее время, чем то, что я провел у них на сервисе... ну и что? Я уехал на "новом" автомобиле, я когда забирал его он так не летал ... Я остался очень доволен! Так почему же такая вот разница между 2мя дилерами? Почему одни тебя облизывают с порога, но результат не гарантируют, а другие поворчат, типа, чего ты вообще сюда приперся, но сделают все в лучшем виде. Лично я для себя выбрал - результат! Инком, конечно мне тоже нравится... но на авторитете одного, очень уважаемого, я бы сказал, лучшего сервисного консультанта всех времен и народов - Игоря Виноградова им не выехать...
к тому же еще куда-то кусочки накладок на мои пороги дели, когда брызговики старого образца устанавливали

Swoi
HE*3BE3DA
Согласен с Вадимом, со своими подчиненными из отдела запчастей разберусь сам...
И, кстати, кому очень надо, придумали очень хорошую вещь - мобильный телефон...
А по поводу лампочек читайте инструкцию (сервисную книжку).. и если Вы обеднете рублей на 100...(может Вам еще и бензин по гарантии заливать???)
Если считаете деньги, (я про лампочки) заезжаете на оптовку для тазов, там они стоят по 3 и 5 рублей... и 5 минут работы.
Если Вам интересно, могу даже сказать где какие лампочки стоят и от чего подходят!!!

HE*3BE3DA
Олеж, да тебе просто катострофически не*везет Отдел запчастей не даст соврать, я с ними последнее время только по городскому телефону и общаюсь

kadett26
Насчёт лампочек - +1 Не знаю, может у меня с тазов такой моментик остался, но я бы лампочку вытащил(не горящюю) и такую же купил бы Нуачо, в инструкции нарисовано как и что менять, да и по времени недолго. А вообще я люблю иногда сам с машиной поковыряться в гараже, правда теперь с фёдором это реже будет удаваться. (Что может и к лучшему, тьфу 3 раза )
А про лампочки расскажи(что от чего) Я думаю как-нибудь пригодится

MikSha
По поводу лампочек:
Передние фары:
ближний свет: Н7 - в любом отечественном магазине есть.
дальний : Н1 - в любом тазе (в шистиках в фарах)
габарит: W5W - бесцокольная ( в любом магазике)
Задние фонари:
габарит (он же стоп): Р21/5 - обычная двухконтактная лампа (только в хетчах, не путать с седаном, в седанах особенная фордовская, от тазов не подходит!!)
поворот, задний ход, противотуманка: Р21 - обычная одноконтактная.

ЗЫ: еще что надо будет, спрашивайте!!

kadett26
Спасибо. Уменя как раз хэтч. По чём лампочка фирменная?

MikSha
смотря какие, а вообще от 25 рублей до 250рублей

ЗЫ: забыл сказать, в поворотниках желтенькие стоят, а про седаны, что у них особенная фордовская в стопах. С хетчем проще, там как раз Р21/5W

kadett26
Я подумал в хэтче в стопе особенная, а оказалось наоборот

kadett26
ПРо универсал мона упомянуть?
про лампочки я имею ввиду

KUALAL
Да конечно, там такие же лампочки, как и у хетча, самые обычные, подходят от тазиков (см.выше)

kadett26
Спасибо за информацию по лампочкам,надо её куда -нибудь на видное место положить
по поводу этого______________А по поводу лампочек читайте инструкцию (сервисную книжку).. и если Вы обеднете рублей на 100...(может Вам еще и бензин по гарантии заливать???)____________
Ну знаете,все разводы начинаются с мелочей,сегодня лампочки за наш счёт,потом какие-нибудь подшипники,потом вообще как у корейцев,всё списывается на эксплуатацию.И тыкать меня в инструкцию не надо,я её прекрасно изучил ещё с ФФ1,для Вас специально повторяю,лампочки до ТО1 меняются бесплатно,если Вы уверены в обратном,плиз обоснуйте.Я в свою очередь,могу если надо процитировать сервисную книжку.
Насчёт рычагов,какой суд?Я вообще-то не про суд.Есть хозяин салона,есть горячая линия ФМК,интернет наконец.Есть такой Элвис,раньше был дилером,потом не стал,наверно что-то нарушил,раз отняли дилерство,т.е контроль какой-то присутствует.
И уж само собой я за решение всех вопросов тихим мирным путём.Это самый продуктивный путь.Вообще я к Мониро хорошо отношусь,если бы не эти мелочи,вообще бы всё замечательно было.Машину у вас купил,ТО1 у вас прошёл,сверчок в двери вылечили.
Раз уж про вас разговор,расскажу ещё момент.Когда заказывал Фокус,спросил,если позже буду ещё Форд покупать,какие-то скидки будут.Конечно,только приходите.Настало позже,собрался заказывать Мондео,звоню,всё рассказал,да,приезжайте,может будет скидка.Вот уже еду в Саратов,звоню,спрашиваю,где-то будет момент про скидку зафиксирован? Нет и вообще это надо с директором решать,даст не даст,скорее не дадут,т.к. квота и так маленькая.Ну вот,я и поехал в Инком,"кредитную историю" там буду себе нарабатывать.
А в Москве это нормальная схема,покупаешь второй Форд,получаешь на него скидку от 2 до 5! процентов,как договоришься.
А вообще очень здорово что вы здесь появляетесь,на нас обид не держИте.
И кстати,я вам лично недавно клиента привёл на ФФ2 гию.Всё ему рассказал,показал,поставил конфигуратор,отговорил от Ульяновска,буквально на днях он его забрал(вы ему ещё на гию литьё 16 ТРЭНДовское поставили).
Давайте дружить!

Swoi
Давайте же конечно дружить!
Просто:
1. Лампочки без проблем меняются по гарантии (все) до 1 ТО, или 1 год (что наступит ранее) Ни разу до первого, а также и во время ТО менять по гарантии не отказывались. Если кто-то и отказал, то назовите пожалуйста, кто...
2. Подшипники и все остальное (за иск. амортизаторов) меняются без проблем в течении 2 лет.
3. Следует различать подразделения сервиса и продаж автомобилей. Это разные подразделения, и нам отвечать за работу продаж очень не хочется.

ЗЫ: Будут какие то вопросы и пожелания по работе именно сервиса, спрашивайте, поможем!
К отделам продаж лично я и Вадим отношения не имеем..
И опять таки, давайте жить дружно!!

kadett26
Вот вопросец назрел,катализатор можете убрать или оф дилерам нельзя?
Это в свете вот этого
http://talk.ffclub.ru/forum/txt/index.php/t21837-200.html
этого
http://talk.ffclub.ru/forum/txt/index.php/t52650-100.html
ну и этого
http://talk.ffclub.ru/forum/txt/index.php/t52952.html

ОЧЧЧЧЧЕНЬ актуальный вопросик кстати. Присоединяюсь к предыдущему посту. Можете убрать кат и прогу перешить??? А то стремно как-то лить плохой бенз и думать, как попадаешь на 1 т. убитых енотов (кат). А если вы не можете, может подскажете кто? А еще машынка как поедет... А никто кстати себе не делал так?

Swoi
Во-первых, по дилерским технологиям ремонта не имеем такого права
Во-вторых, у нас у самих нет таких средств, чтобы "обмануть" блок управления двигателем, чтобы он "не заметил" отсутствие катализатора

kadett26:

1. Лампочки без проблем меняются по гарантии (все) до 1 ТО, или 1 год (что наступит ранее) Ни разу до первого, а также и во время ТО менять по гарантии не отказывались. Если кто-то и отказал, то назовите пожалуйста, кто... К отделам продаж лично я и Вадим отношения не имеем.. И опять таки, давайте жить дружно!!

А почему же тогда мне в инкоме отказались менять по гарантии лампочку подсветки номера ?
Общался я с Завьяловым Виталием.

kadett26
Вы работаете в Мониро или в Инкоме ?

Diman003
В Мониро

kadett26
А были у вас случаи,что каты разваливались?Или у нас бензин всёж нормальный?

Прецедент с плохим бензином... cypher заправившись некачественным бензином на заправке на Белоглинской поехал на сервис и вынужден был пройти чистку бака, смену топливного фильтра, промывку сетки топливного насоса... вот вам и 95 бензин...

Swoi
Бензин у нас к сожалению, не нормальный...
А по поводу катов, в основном они разваливаются зимой при морозяке ниже -20, т.к. не сгоревший бензин туда попадает, а потом...
В лето беспокоиться не имеет смысла, бывает крайне редко...

Diman003
В инкоме инженер по гарантии Балакшин Михаил, вопросы гарантии решает он, а не Завьялов.