LaModa & Курьерская служба СПСР-экспресс

не могу молчать (с)
второй раз в жизни по телефону начала разговаривать матом...
но - по порядку

преамбула:
каждый год в канун НГ питерская "ячейка" собирает подарки для детей из д/д (ну вы в курсе)
дружественный S-Max клуб тоже принимает посильное участие - они собрали энное количество денег, совместно порешали купить одному из мальчиков куртку. куратор д/д прислала ссылку на вполне-себе-ничего-такую-вещицу в довольно известном инет-магазине LaModa. решили заказать.
12.12. размещаю заказ с доставкой в адрес координатора S-Max клуба, обещают доставку в течение 2-5 дней. ждём.
17.12 - тишина
звоню в магазин, отправляют в "службу доставки"
созваниваюсь со службой доставки - СПСР-экспресс. посылка у них, пришла накануне ночью. обещают в течение дня перезвонить согласовать время доставки. специально обращаю внимание оператора, что это подарок для д/д и его обязательно нужно успеть передать до конца недели. говорит, что сделала пометку. позже перезванивают, доставка на 18.12.
и в этом месте всё хорошее заканчивается

18.12 никто не приезжает и не перезванивает
19.12, начиная с 10 утра, практически весь день висела на телефоне, "наслаждаясь" общением попеременно с магазином и "службой доставки": магазин кивает на курьеров, курьеры кивают на своих манагеров, до которых никак не дозвониться, манагеры где-то курят бамбук и вообще всё имели ввиду.

честно, если бы что-то заказывала для себя, уже после доставки, которая не состоялась, плюнула и забыла. благо без предоплаты обошлось. но тут же несколько другая история - подарок нужен, а времени бегать по магазинам и искать замену нет (к тому же ничего не понимаю в куртках для мальчиков )
поэтому аки дятел продолжаю долбить все доступные телефоны и мозги операторов... и первый раз в подобной ситуации осознаю - бес-по-лез-но

ок, давайте пойдём другим путём, заберём эту посыль со склада сами.
да, говорит оператор, конечно, только вы позвоните завтра, на всякий случай.

20.12 звоню. ага. картинка не меняется: с менеджером связаться не можем, а без него ничего не выдадут, перезвоните позже
в общем, придушив зародыш интеллигентности, на доступном любому забору языке пришлось излагать дэушке свою точку зрения на их сервис. долго, нудно, но красочно.
и после этого случилось чудо - бог с ним, с менеджером, приезжайте (с подтекстом заберите нахрен вашу посылку только не звоните больше)

правда, терзают меня смутные сомнения, что и это пройдёт просто и гладко.. продолжение, боюсь, последует через час-полтора

ЗЫ кстати, отзывы об этой СПСР-экспресс...
http://www.yell.ru/spb/com/spsr-ekspress_3247447/

ЗЫЫ так в итоге ничего и не отдали: а это не у нас, а она где-то в фуре, а в какой мы не знаем, позвоните менеджеру, и т.д., и т.п. ...
бл (с)