Стук в рулевой рейке

поддерживаю, нужно сразу заявлять мне согласились на замену только сейчас на 38000 км, а говорить про нее я стал на 5000 км. Причем был отказ сказали все нормально, но горячая линия творит чудеса.

тема интереснее будет на след.год, когда кончится гарантия и народ побежит чинить рейку кустарным способом ))) думаю толку будет больше ))

Поменяли сегодня рейку с гур. При покачивании руля на не заведенной машине стучит. На заведенной тишина (предыдущая стучала), так же как и при езде по неровной дороге с поворотом рулевого колеса вправо(предыдущая аж тарахтела). В салоне на двух авто. что стоят, при покачивании руля (даже не сильном, т. к. рули заблокированы) стук присутствует. На мазде 3 в автосалоне на незаведенной так же постукивает. На Куге с Мондео тишина, так же тишина на мазде CX-5, CX-7, 6-ке.
Вот че наделали:

abbjasov
А какой у вас пробег . У меня симптомы такиеже только в поворотах не тарахтит , стукнит разок другой. У кагоко дилера делали ?

По заказ наряду похоже на Major

Халирахман:

abbjasov А какой у вас пробег .  У меня симптомы такиеже только в поворотах не тарахтит , стукнит разок другой. У кагоко дилера делали ?

Мейджор 47 км. Пробег на данный момент около 12 тысяч.

Приветствую. всех.
Вот, похоже, и я дозрел до письма в этой теме...
Итак, авто ФФ-3 дизель 2.0 пауэршифт, выпуск - октябрь 2011 г.
Я второй хозяин, покупал машину с пробегом в 10 000 км в июне этого года. Пробег на данный момент 20500 км.
Сразу по приобретении стал замечать некие стуки, исходящие из-под днища авто при проезде небольших неровностей (преимущественно не по асфальту) и ломал голову что бы это могло быть. Сейчас эти стуки, напоминающие звук чего-то болтающегося, на слух стали сильнее. То есть проблема однозначно присутствует.
Почитав эту тему, пробовал крутить руль влево-вправо на заведенной машине - явных посторонних звуков (стуков) не слышно.
Вчера был на ТО-2 (Форд-центр "Лидер", г.Рязань), озвучил проблему мастеру-приемщику, тот: "Инженер по гарантии бывает только по рабочим дням, звоните и приезжайте на диагностику рулевой рейки, а без него (гарантийщика), смотреть что-либо бесполезно, ибо решения по поводу гарантийных (негарантийных) случаев принимает он."
Однако при проведении ТО я находился в ремзоне, при этом при осмотре ходовой слесарь на мои подозрения по поводу стука рулевой рейки покачал (не особо сильно) рулевые тяги и ничего не выявил, как не выявил и проблем подвески.
В общем, очевидно, что проблема (стуки) есть и думаю, что это именно рулевая рейка. Так что придется ехать и долбить дилера целенаправленно.

Приветствую!

Благодаря усилиям мастеров ДЦ "Аларм-Моторс Коломяжский", г.Санкт-Петербург сегодня была гарантийно заменена рейка на ФФ3, 2.0, ПШ, 2011г.в., 26000км. Стуки наблюдались начиная с 10000 км., но на первом ТО, проблему отметили, как не критичную и ничего менять не стали. Спустя год, вопрос разрешился положительно, за что БОЛЬШОЕ СПАСИБО дилеру!

Ощущения от езды с новой рейкой, помимо отсутствия посторонних звуков - машина проходит стыки мягче, на руль не приходят неровности от дороги.

Доволен, буду наблюдать за рулевым дальше.

Писал ранее:
Добрый день.
Был сегодня на диагностике (симптомы как у всех стук по щебню,по гравийке,гребенке на малой скорости). Машина новая. 700 км пробега. Диллер Брянск Автомир Форд(у них и покупал 21.08.2013.)
Покатал мастера, стук он услышал. Подняли на подъемник, пришел слесарь все легонько подергал - все в норме. Пришлось дергать левую тягу самому и показывать им, что стук есть - убедились. Потом потрясли на вибростенде - заключение - все в норме. Хотя мастер сказа Да,стучит рейка,но люфт в пределах нормы. Типа машина новая,пробег маленький, ни кто вам ни чего менять не будет. Брак рейки исключен так как с декабря 2012 ставят модифицтрованные рейки. И мой стук это норма. Если стук будет прогрессировать приезжайте,оставляйте машину на сутки,будем вешать датчики и согласовывать замену. А пока езди и не парься. Вот так вот отшили. Бумаги ни какие не заполняли,денег за диагностику не взяли.
Ребята (бывалые) подскажите какие дальнейшие действия?

В тот же день (29.08.2013.) Написал жалобу в Форд Солерс,то есть заполнил онлайн форму на сайте Форда,где высказал свою претензию.
Примерно через неделю мне ответили письмом на почту,что мое обращение принято к рассмотрению. По прошествии нескольких дней мне позвонил мой ОД (тот самый Александр, который говорил,что стук это конструктивная особенность) и сказал,что пришла моя претензия и т.д. В общем пригласили на диагностику.
Сегодня приехал,встретили радушно (не так как в прошлый раз да и смена другая была). Кататься не стали, поверили на слово,что с Александром я катался и стук он слышал. Подняли машину,трясли ее вдвоем без всяких измерительных приборов. Выявили люфт в рейке. Онлайн согласовали с Москвой. Сказали будут менять по гарантии. Сейчас закажут рейку, недели через две она придет, тогда позвонят.
Еще сказали,что рейка вышла модернизированная месяца 4 назад,а на заводе ставят все подряд из того,что на складе есть, в общем кому как повезет. Моя машина сборка июнь и мне увы не повезло. Но по гарантии меняют на модернизированную рейку. В общем поживем - увидим.

Поменяли рейку в субботу.
Тарахтения по гребенке ушло,стуки вроде какие-то остались,но глухие, считаю совсем беззвучно быть не может. Если качать руль и на заведенной и на заглушенной работа рейки все равно слышна. Изменения в лучшую сторону однозначно. Управляться стала более собранно,руль чуть туже.
А вот по поводу модернизации рейки сомневаюсь. У меня стояла германия выпущенная в январе 2013, поставили тоже германию март 2013.
Фото старой и новой рейки прилагаю. Буду наблюдать,надеюсь не загремит.

АЛЕКСЕЙ40
Маркировка старой рейки

В предыдущем сообщении два фото даты выпуска старой рейки. Новая - март 2013.

Повесили микрофоны наушники, катались стуков в наушниках не услышал слушал сам, слышно как коробка работает а рейки стуки не слышны, не поменяли, стуки при покачивание руля и езде по гравию остались, левую тягу шатаеш стуки слышны.

Слышен стук при дерганье левой тяги вперед назад горизонтально, этого достаточно для замены рейки?

Kyhner
Это такая лотерея, как дилер на душу положит. У меня стук никак не прогрессировал. Первый раз сказали нет, год спустя - да. От рьяности и ответственности механиков и мастеров зависит. Впрочем, как везде. Я поначалу тоже грузился этими стуками, а потом "отпустил" ситуацию и ездил. Ну поменяют, поменяют. Нет, так нет. "Если не можешь поменять ситуацию, измени отношение к ней".)

сегодня был 2-й раз у ОД по поводу стука рулевой рейки. стук признали как и год назад и удивиди меня предложением подтянуть рейку. я спросил, как так, FoMoCo не дает вмешиваться в конструкцию и разрешает только целиком менять рейку. так же спросил, если я соглашусь на то, что бы подтянули рейку, будет ли это все официально и оформлено должным образом, что бы потом не сказали, что это я в гараже сам там ковырялся. сказали, что все оформят должным образом. никому раньше не предлагали подтянуть РР? как то у меня нет желания вмешиваться в РР, тем более что ихстали менять. машина октябрь 2011г., пробег 28000км.

Macka
Я тоже когда был у ОД спрашивал сам может можно подтянуть мне сказали нет . Но вооб ще чисто технически если подтянуть то просто выберется зазор и не будет стуков ,соответственно износ будет меньше . Конеч но же наше желание это поменять деталь , но так же слышал от ОД что рейки могут идти восстановленные . Так что решать вам. У меня тоже стучит машине года нет иной раз дурные мысли лезут (продам к черту, я уж и двигатель по гарантии поменяли) но с другой стороны ,разбирал я рейку и сам( на другой машине) ну не такой уж сложный агрегат и подтяжка хуже вряд ли сделает. Я тоже записался на деагностику уже второй раз . Но думаю откажусь на 1 ТО предъявлю , потому что по крайней мере у меня не так сильно стучит .

Халирахман:

Я тоже записался на деагностику уже второй раз .

Диагностика платная?

djm101
с меня оба раза денег не взяли - стук то есть

В пятницу созвонился с инженером по гарантии сказал, что буду в субботу, но у него выходной, предложил инженер сделать диагностику без него. Мастер приёмщик принял авто и сам проехался без меня , стук услышал , подняли машину на подъёмник я сам подёргал левую тягу стук есть. В заказ наряде слесарь написал " стук в рулевой". Вчера перезвонили , одобрили замену . Раннее менял уже в декабре 2012г. На всё про всё ушло минут 30. Есть адекваты в нашем ОД.

А я платил за деагностику стуки услышали сказали ездий пока.

форд просто ждет когда закончится гарантия у большинства (машин еще ведь много, которые выходили со стучащими рейками), кому охота сейчас менять за бесплатно ))) имхо

в пятницу(на прошлой неделе) собирался ехать к ОД , брать официальную бумажку о том что они отказываются менять РР(собирался обращаться в суд), но где-то в среду пришла смс от ФМК , с опросом о том насколько я доволен обслуживанием у ОД, естественно я там оставил свои претензии. В четверг позвонила девушка от ОД и пригласила для выяснения причин моего недовольства. В пятницу я прикатил, пообщался с девушкой, она меня сдала инженеру по гарантии, я снова продемонстрировал стук при правом повороте. Далее заехали в боксы, пошатали, покачали покрутили, итог - под замену оба опорных подшипника и правая тяга стабилизатора. На мой вопрос "Чем же занимались мастера месяц назад, когда делали диагностику (при чем я оплатил ее), и ничего не выявили ?",инженер ничего вразумительного ответить не смог, кроме того в их документации даже не нашлось упоминания о том что мне делали диагностику ходовой. На этой неделе, в пятницу поеду менять всю эту требуху, но что-то я сомневаюсь что стук пропадет ...

продолжение истории:
Приехал я в пятницу, все выше обозначенные детали поменяли, но как я и предполагал стук остался, инженер по гарантии стал лепить горбатого про то что по ГОСТу шум в салоне машины не превышен(на слух наверное определял) и люфт в рулевом управлении допускается до 10 градусов . Категорично сказал что рейку менять они не будут. Предложил 2 варианта : оставить все как есть или ждать из отпуска какого-то супер спеца по ходовой , который чуть-ли не лучший в Ростове, для проведения дополнительной диагностики. Если честно , они меня уже так достали(ездил по поводу рейки к ним уже 3 раза , а ехать 230км в одну сторону), хотел уже просто взять у них отказ и отдать все юристам , пусть через суд меняют, но руководитель по работе с клиентами такая приятная женщина убедила меня все же еще раз приехать на диагностику(3 или четвертую по счету, уже сбился). В пятницу опять еду, если опять прокинут , то теперь уже только через юристов буду с ними общаться.
Кстати , договорился за их кривую диагностику в прошлый раз, уплаченные деньги включить в стоимость следующего ТО.

abbjasov
А как это вы можете крутить руль на не заведенной машине?)) Неуж-то крутится?

stas-kozbanov
А в чем проблема его покрутить?

stas-kozbanov
при желании и покрутить можно)) только тяжко это. Я не имел ввиду крутить. Просто качаешь туда сюда его, и раздаются стуки.

guest202
Как ОД называется?

Я понимаю если есть стук при дерганье левой тяги ОД обязан поменять? и не какие микрофоны не нужны нужно жалобу писать?

Сегодня съездил к ОД по поводу стука в рейке. С мастером прокатились- ничего не услышал. Правда и кочки у них не такие. У меня сильно стучит на грунтовке. А у них ямы- едешь медленно. Диагностику делать отказались. Сказали, сделаем, но если не подтвердится замена, буду платить 8 тысячь рублей за диагностику. И вобще сказли рейку сейчас не меняем. Рольф СПБ. Буду ждать второго ТО и опять говорить про рейку.

djm101
по поводу платить за диагностику 8 тыс, бред ваще... шли их на три буквы.

цитата:

И вобще сказли рейку сейчас не меняем

Бред. Если бы это было правдой, это означало бы, что они не в полной мере выполняют свои гарантийные обязательства, или без предварительного уведомления и без всяких оснований лишают клиентов гарантии на рулевую рейку. Если рейку действительно "сейчас не меняют", нужно требовать нормативные акты, согласно которым ущемляются права потебителей.

Сказали, уже пол года не меняли, ждут когда появятся положительные итоги уже замененных. Про оплату диагностики- это я так понимаю они от меня отвязались. Подскажите, как я мог все таки настоять на диагностики рейки? На грунтовке я действительно слышу стук. Но куда я могу их вывезти на грунтовку. У сервиса то 3 минуты прокалился и побежал- некогда ему.