Нормально ли такое поведение менеджера ?

Всем привет...дата сборки моей машины планировалась 24 июня,в 5-х числах июля машина должна была придти в москву..за дня 2 до 5-о числа,тобишь 2-3 июля я позвонил менеджеру и спросил все ли идет по плану,он сказал,что все ок,машина будет 5-6 июля,было уже 10-е июля,менеджер не звонит,я сам позвонил и узнал,он сказал что машину НЕ ДОУКОМПЛЕКТОВАЛИ,так как там были у рабочих какие-то выходные/праздничные/каникулы и план доукомплектования машины был на 18 июля и в 20-х числах быть в москве,но числа 13 мне пришло смс с мейджора(именно этот автосалон я выбрал) что ваша машина сошла с конвеера,я перезвонил менеджеру,он был выходной,связали с другим менеджером,он сказал что в течении недели должна быть машина уже тут...но какого черта менеджер ко мне сам не соизвоил позвонить и рассказать,15 числа я позвонил менеджеру чтобы он мне сказал примерную стоимость каско,он сказал что щас немного занят и перезвонит как все уточнит,но он не перезвонил...воооооооооооооопрос,ко всем было такое отношение менеджеров,т.е безотвественно относились к сопровождению и статусу машины и других вопросов связанных допустим с примерной стоимостью каско...при личном общении,он был не таким молчуном...

менеджер, салон