"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда

Master Vlad или кто в курсе:

у знакомого возник вопрос:

фордовское масло в наши машины (21093) заливать можно?
по спецификациям можно их использовать на ВАЗ-ах?

Сапсан

22.07.2006 получил машину у вас ... небыло набора автомобилиста .. сказали что если нет в багажнике то значит нет совсем ..
Есть какойто шанс получить этот набор ? или все свободен ??

Прошу прощения у посетителей за большое количество текста. Описываю то как я покупал машину в Сапсане. Короче, не получилось, как не старался.

22 июня нашел в Сапсане подходящий мне по комплектации и цене Форд Мондео.

23 июня, в пятницу оплатил 100% и записался в ждуны ПТС. Продал машину Михаил, сказал, что ожидание займет от 3х дней, если ПТС в Москве. Если нет, то примерно неделю. Обещал все уточнить до понедельника и перезвонить. Не перезвонил. Перезвонил я сам, кое-как его застал. Михаил сообщил, что ПТС нет и когда будет, они не знают (?!?!?). Когда все проясниться, обещал перезвонить. Не перезвонил.
Звоню начальнику отдела продаж, звать Вадимом. Он мне объяснил, что они не знают, где ПТС, рассказал, что ругается по этому поводу с DHL и как все прояснится, перезвонит. Не перезвонил.

28 июня. Приехал в салон выбрать доп. оборудование. В магазине зап. частей про сигнализации ничего толком сказать не могут. Выбор я все-таки сделал и отложил ее, так же были отложены защита двигателя и замок на КПП. Приехал домой, в интернете нашел характеристики и описания сигнализаций и понял, что выбранная сигналка мне не совсем подходит.
При оплате Вадим мне сказал, что, пока машина ждет ПТС, на нее установят все допы. С этим же расчетом я и выбрал все, что было нужно 28 числа.

30 июня. Выбрал другую сигналку. В отделе зап. частей позвали установщика и он мне все подробно рассказал и разъяснил. Поинтересовался про ПТС: никаких известий, когда будет - не знают. Обещали узнать и перезвонить. Не перезвонили. Так же Вадим обещал напомнить Михаилу, чтобы он поставил машину в очередь на установку допов. Не поставили.

3 июля. До Михаила не дозвонился. Дозвонился только до начальника отдела продаж. Он сказал, что сейчас не на месте, а когда вернется на рабочее место обязательно перезвонит. Не перезвонил.

5 июля. Никаких известий. Когда будет ПТС - не знают. Михаил только сказал, что в ближайшие 2 дня ПТС точно не будет. Еще сказал, что сигналку будут ставить в тот же день, как придет ПТС.

10 июля. Когда будет ПТС - не известно. Но вроде бы на машину устанавливают сигнализацию и другое оборудование.

11 июля. Позвонили из отдела зап. частей и спросили, оплачивал ли я доп. оборудование. Я так полагаю, что ставить начали...

12 июля. Утро. Звонит Вадим и говорит, что все хорошо, ПТС пришла. Передает все данные Некому Андрею. Он мне перезвонит. Тут же перезванивает Андрей и говорит, что машина будет выдана 13 числа в 10.00. Через 5 минут звонок, он же сообщает, что машина будет сегодня в 17.00.
Приезжаю к 17.00. Андрей сказал, что машина просто не готова. Типа, приходите завтра. Иду к Вадиму. Вадим как всегда сочинил на ходу историю про то, что магазин продал замок на КПП и якобы они весь день бегали искали другой замок и только к вечеру нашли.
Ругаться не стал: толку-то, машину все равно сегодня не получу. Заглянул в сервис: стоит черный мондео на который ставят замок на КПП. Хм...

13 июля. 9.30. Звонит Андрей и говорит, что я был сегодня записан на получение машины в 9.30. Круто! Еще бы меня кто-нибудь предупредил сначала... Ладно, еду в салон. 20 минут хожу за Андреем, ему некогда. Ага, как всегда. Иду к Вадиму, он полтора часа оформляет документы. Потом идет к Андрею, и только через минут 20 мне Андрей все подробно рассказывает и показывает.

Осмотрел внимательно кузов, осмотрел внимательно салон. На кузове ничего не нашел, однако в салоне на подлокотнике дырка. Обычная такая дырка. В акте Андрей записал, что там царапина.

Ура! Выезжаю из салона, все ок. Все работает. Через 3 дня случайно обратил внимание на ребро двери, там где она стыкуется с уплонителем. И слегка охренел. Скол краски длиной сантиметров 20, уже появились ржавые пятнышки. На арке тоже царапины и сколы. Такое впечатление, что дверь висела криво и ей очень хорошо приложили об арку.

Первая мысль - трет кривую дверь. Еду к инженеру по гарантии - он внимательно посмотрел - не трет. Сказал, что это я сам поцарапал и случай не гарантийный. Блин! Все, вроде облазил, а именно туда и не заглянул.

Дальше еще веселее - купил коврики, начал стелить и еще раз охренел по всему салону битое стекло валяется. Даже в карманах дверей куча осколков. Нахожу их до сих пор по всей машине, хотя все пылесосил.

Впечатление от салона ужасное. Очень неприятно чувствовать, когда на тебя всем плевать. А ведь 23 июня Вадим перезвонил и поинтересовался, приеду я оплачивать машину или нет. После оплаты полный пофигизм к моей персоне.

Путаница с оплатой допов. В магазине в голос утверждают, что оплата будет после установки при получении машины. Вадим (нач. отд. продаж) утверждает, что намного лучше проплатить все заранее, т.к. магазин может не отдать товар. В магазине очень удивились, когда я пришел оплатить все заранее.

А ведь выбрал машину так же и из-за того, что бы не ждать черте сколько (до этого хотел фокус). А тут такое дело .

Короче СОВОК, просто самый настоящий. Да я даже когда 10-ку покупал, сервис был на порядок лучше.

Вывод простой: в Сапсан я больше ни ногой, если только по гарантии. И то вряд ли без бодания что-то поменяют.

Master Vlad
расскажите во время обкатки ( сколько она ) на каких оборотах лучше всего для двигателя ездить?
заранее благодарен

vagra
сочуствую, сам недавно чуть на мондео не позарился... видимо хорошо, что не позарился

п.с. жена только что тоже прочитала, ее до слез прошибло

vagra
Насчет дырки, царапины и стекол в салоне...Полный дрындец.
Интересно, что с ней было?
Я бы не знаю как себя повел...


Сдай обратно.

Главное скрыли сам факт

Pitstop
Кстати все по тому же закону если машина была битая то продаве5ц обязан известить об этом покупателя иначе сделка по купле продаже будет считаться ничтожной.

Фордовское масло-это полусинтетика 5W30, так что решайте сами заливать или не заливать в ВАЗ.

Обкатка как правило это 2500-3000 км. Желательные максимальные обороты 3000-3500 об/мин.
Официально- понятия "обкатка автомобиля" нет.

неустойку требуй и проведения экспертизы независимой.

цитата:

че-было... думаешь почему так долго машину не давали, сказками кормили? ухойдокали дверь и красили ее две недели. да видать получилось...

Эту машину не красили, у нас по крайней мере.

Так плохо могли покрасить только перевозчики

А когда предпродажную подготовку проводили вообще что нибуть сапсан делал? или даже не взглянули на машину? Если бы делали, должны были заметить, хотя может и заметили но говорить не стали, деньги то ведь все равно уже срубибили с клиента.

vagra
Как показал опрос сотрудников, которые работали с машиной, которую Вам купили Ваши родители на а/м была проведена ПОЛНАЯ предпродажная подготовка (проверка всех жидкостей, узлов и т.д.), обращением Андрея и Михаила Ваши родители также чрезвычайно довольны.
ситуация по ПТС (вернее их длительному отсутствию) сейчас по всей России, кто-то ждет 3-5 дней, кому-то приходится и по 2-2,5 недели. К сожалению, по независящим от нас причинам это так.
По вопросу об оплате аксессуаров - их можно оплатить сразу (при выборе), либо после перед тем как забираете а/м.
Зная Андрея и Михаила могу быть уверен на 200 %, что с Вами обращались ОООчень вежливо и если Вам пришлось подождать 20 минут, то они за это извинились. А эти 20 минут потратили на таких же как Вы покупателей.
Звонки по состоянию ПТС продавцы Андрей и Михаил также Вам делали.
По поводу стекол в салоне, сколов, царапин и пр. - прошу Вас пригнать а/м в салон, проведем экспертизу. Ситуация неясная, по нашим данным а/м был доставлен в целости.

Как показал опрос сотрудников, которые работали с машиной, которую Вам купили Ваши родители на а/м была проведена ПОЛНАЯ предпродажная подготовка (проверка всех жидкостей, узлов и т.д.),

Это хорошо. Машина ездиет, из нее ничего не течет. Все хорошо.

По поводу кто покупал и для кого - вопрос другой. Машина покупалась как семейная. В семья в ближайшем будущем машин, кроме нее не будет.

обращением Андрея и Михаила Ваши родители также чрезвычайно довольны.

Хм. Вероятно. Обращением и я доволен. Я не доволен качеством сервиса. Они, кстати тоже, причем еще в большей степени.

Про невежливость сотрудников я и слова не сказал. Общаются вежливо, ничего не скажешь. На грубость или что-то подобное намека не было.
Очень вежливо говорят: "Приходите завтра, машина не готова".
Инженер по гарантии тоже со мной прошел посмотреть машину и тоже вежливо сказал, что случай не гарантийный и поцарапал машину я сам. Никакого хамства не было.

ситуация по ПТС (вернее их длительному отсутствию) сейчас по всей России, кто-то ждет 3-5 дней, кому-то приходится и по 2-2,5 недели. К сожалению, по независящим от нас причинам это так.

Так, вероятно, тут Сапсан сделать ничего не может. Эти вопросы к ФМК.

По вопросу об оплате аксессуаров - их можно оплатить сразу (при выборе), либо после перед тем как забираете а/м.

Ситуация была такая:
Вадим в день оплаты сказал, что ПТС будет дня через 3 или может через недельку. Вот пока ПТС идет я должен выбрать аксессуары и их установят пока нет ПТС, чтобы не затягивать выдачу.
Классно, подумал я, сервис.
Все выбрал. В магазине, когда я спросил про оплату, удивились и сказали, что я потом все оплачу.

Классно, снова подумал я. Не надо сейчас заморачиваться и по частям платить. Потом заплачу и за работу и за зап. части.
Уточнил этот вопрос у Михаила, он сказал, что все правильно, оплата будет потом.
В магазине отложили и подписали все, что я выбрал.

Потом в общении с Вадимом выяснилось, что это все-таки лучше проплатить, потому как "будут проблемы при выдаче аксессуаров установщикам". Хорошо, проплатил.
В магазине при этом сильно удивились и отложили все в отдельную коробочку, на которой большими буквами написали "ОТЛОЖЕНО".

Проходит 2,5 недели и только по приходу ПТС на машину стали устанавливать сигналку и замок. Причем по словам все того же нач. отдела продаж замок на КПП магазин продал.
В магазине говорят, что не продавали, потому как все было отложено и даже оплачено. Кому верить?

Т.е. словам начальника отдела продаж верить нельзя? Так? Или нельзя верить магазину? Не знаю. Но кому-то из них верить точно нельзя.

По моему впечатлению в Сапсане полный бардак. По крайней мере я с этим столкнулся.

Зная Андрея и Михаила могу быть уверен на 200 %, что с Вами обращались ОООчень вежливо и если Вам пришлось подождать 20 минут, то они за это извинились. А эти 20 минут потратили на таких же как Вы покупателей.
Звонки по состоянию ПТС продавцы Андрей и Михаил также Вам делали.

Я уже сказал, что общались вежливо. Но звонки не делали. Звонил я, раз в 3-5 дней, интересовался судьбой ПТС.

Сначала говорили, что будет вот-вот на днях. Потом говорили, что не будет в течении 5 дней точно. Я так подозреваю, что они сами не знали где ПТС и когда будет.
Причем как все проясниться обещали перезвонить, т.е. не по факту прихода ПТС, а при прояснении ситуации. Не звонили. Ну, или просто ситуация так и не прояснилась.

По поводу стекол в салоне, сколов, царапин и пр. - прошу Вас пригнать а/м в салон, проведем экспертизу. Ситуация неясная, по нашим данным а/м был доставлен в целости.

С кем по этому поводу разговаривать и когда? Потому как меня уже не беспокоит ожидание ПТС и прогулки до отдела зап. частей. Меня беспокоит царапина и пока небольшие рыжие пятнышки.

Спасибо за ответ.

Master Vlad
У Вас ставят металлическую сетку (защиту) перед радиатором?

По поводу царапины и сколов на двери и арке.

Съездил в кузовной отдел. Сказали, что это явно заводской брак. В гарантийном отделе сказали, что случай это не гарантийный. Но все-таки сфоткали и отправили заявку в Москву или куда там эти заявки отправляют. Ждем ответ.

Rinat
Зачем?

Master Vlad
снизу у фокуса (на уровне противотуманок) радиатор открыт для камней с дороги. туда умельцы ставят сетку от этих самых камней... есть возможность такую сетку поставить сразу в салоне до того, как забрать машину?

p.s. хотя - дождаться бы... а уж все остальное - вторично

deniska
Заводского не видел, разве что самому что нибудь придумать.

Master Vlad
о том и речь... тут на форуме умельцы вроде нашли способ - сетку под нужный размер вырезать, и в бампер поставить. и говорят, что там есть даже клипсы для крепления этой сетки..

а вам там фокусы не привозят?.. ззаждался...

Master Vlad
http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...=0&#entry161447

Собираюсь на ТО-3 на первом фокусе, отсюда вопросы:
1 Сколько оно стоит?
2. Что вы делаете за эти деньги?

Спасибо!

P.S. Несколько некрасиво отвечать клиенту, который купил у вас не дешевую машину, в таком тоне. Неважно кто, кому купил машину, это его личное дело и к проблемам с покраской и бытым стеклам в салоне отношения не имеет. А по поводу ПТС, я тоже был в такой же ситуации. 3 года назад мне тоже 3 недели рассказывали байки про то что ФМК неотправляет ПТС и оно долго идет, хотя обещали в течении недели. Как потом выснилось, случайно кто-то проговорился, моя оплата за автомобиль, была перечисленна в ФМК не за мой, а за другой авто т.к. по тому уже была просрочена оплата... Так-то. Если вы знаете что ПТС идет 2-2,5 недели так сразу и говорите клиенту, вопросов будет меньше.

Luton
Любое ТО (стандартное) на 1 Фокус стоит 45 евро-Масло(Фордовское)+фильтр+основные осмотровые/диагностические работы. Если масло другое, либо добавляются доп. работы, то стоимость возрастает. Перечень работ можно получить у нас (на красивом цветном буклете)

Относительно Мондео могу подтвердить, что ни кузовные, ни какие либо другие работы, кроме ППП и установки аксессуаров, на Сапсане не проводились.

цитата:

Luton Любое ТО (стандартное) на 1 Фокус стоит 45 евро-Масло(Фордовское)+фильтр+основные осмотровые/диагностические работы.

Т.е. масло, фильтр уже входит в стоимость?

Master Vlad
Вчера в задней фаре заднего хода обнаружил муху.
Вопросы:
1.Как..?
2.Чё..?

Ruslan188
Загляни в выхлопную трубу...там черти

Master Vlad
При троганье раздается одиночный стук где-то впереди в низу, что это? сцепление, шрус, люфт в коробке? стука нет, если очень плавно отпускать сцепление. Пробег 1000 км.

Luton
Да

Ruslan188
Это их любимое место

Rinat
Скорее всего это стучалка

Rinat
Позвони 264-27-94 (прямой) - запишем, посмотрим, прокатимся.