Гарантийные поломки, ремонты, обязательства

<-kriv->:

Fannii У меня тоже ролик свистел, поменяли его ФЦЮ по горантии без всяких проблем. Шориков Максим - мастер приемки.

Спасибо, буду записываться туда-ФЦЮ,
а негатиф от Запада остался

FF2 1.6 - пробег 15тыщ - машине 1.5 года...

- Перетёрся шланг гидроусилителя (ценник около 8тыщ) - заменили по гарантии (бесплатно)
- лопнуло ЛКП на стекле заднего вида (ценник 1.5тыщ) - заменили по гарантии (бесплатно)

Незнаю правильно ли я пишу.. в ту тему(сорри если не там, перенесите Модераторы)
вообщем так ездила к независимомым автомастерам, показывала авто..
Сбрызнули силиконом ремень , потусторонних звуков не стало при запуске.. буду менять видимо его,
но опять меня вопрос волнует почему в Автоленде этого сделать не могли???
и указать на точную причину свиста

вопрос по ГРУ? гарантия.

Добрый день! Кто-нибудь помогите!!! У меня ФФ2 1,6./100 л.с. Авто еще на гарантии. где-то неделю назад появился шум и свист под капотом, звук в авто как на волге.Когда выгоняла авто из гаража были подтеки под капотом. записалась ФФЗ на 12.07 в 14-00. приехала мастер Алексей посмотрел и сказал, что случай гарантийный нужно менять тубку ГРУ( но ее нет в наличии) , заказ ждать недели две и авто осатвлять у них, т.к. пепедвигаться на такаом авто нельзя! Я позванила ФФЮГ и узнала,что там есть трубка ГРУ , записалась на 17-30 в этот же день.Там я остаивла машину им на 2 часа.Сказали сделают. Через два часа как я погуляла, то мне мастер заявил, что они за это время ничего не сделали ,т.к. маслое попало на ремень генератора и его тоже менять надо, но у них нет ременй. Ничего не сделав они меня отправили домой. Сказали купить и долить жидкость, но она вытекает и появлется жуткий шум. сказали,что сделали заказ, но не сообщили мне не номер заказа ничего. Уехала я из салона в 19-30.на своем авто. Ч то мне делать. Почему не дают подменный авто??? А если что-нибудь случится с машиной, ведь мне еще потом до них надо доехать ,а это 60 км!!! к кому обратится за помощью, я уже запуталась.

Lightlana
У вас в чем проблема-то??? Ниче не понятно , трубку ГУРа надо чтоли? Есть если че в наличии , пишите...

В ФФз мастер приемки Алексей Г. вообще сказал,что нельзя ездить на таком авто, но когда я позвонила в ФФЮг и меня там записали на этот же день на замену этой Трубки, то он долил мне жидкость и отпустил до сервиса. приехав в ФФюг они не поменяли мне эту трубку ГУр, хотя у них она есть в наличии, но нет ремня привода генератора,т.к масло попало на него, и вообще ничего не сделав, продержав меня там 2 часа отпустили домой. Разве можно на неисправном авто передвигаться по городу?, тем более до дома мне ехать 60 км. Просто отношение меня убило. Я беременная с животом тусовалась в салоне 2 часа и мне потом говорят "езжайте мадам домой , звоните чрез неделю две может запчасть прийдет"
пробег 35900 и скоро гарантия закончится , что не могли хотя бы трубку заменить???

[b]Lightlana[/ я вам сочувствую, похоже это Гостевский Алексей вас в юг отправил.Вообще-то жидкость ГУРА неактивна к остальным частям , надо просто заменить трубку и все!!! Езжайте меняйте и насчет генератора не парьтесь,скажите не надо на генераторе мне ниче менять , трубку пусть заменят и все...

Сегодня я позвонила в Юг мне сказали ,что заказ сформирован только в четверг : заказали насос, ремни, трубку, штуцер, уплотнение!? Менеджер приемки Андрей Голуб. инженер по гарантии Андрей Брусницын. заказ надо ждать недели 2 , мне не отвечают почему мне не заменили просто трубку, а ремни сделали бы потом. насос зачем??? Как мне сейчас ездить??? Причем сейчас у них есть трубка в наличии, но по гарантии они мне ее не поменяли. Как мне поменять просто трубку ,если когда я была записана к ним , они не стали этого делать, а просто промурыжили меня 2 часа в салоне.

Обзвонила все салоны Форд в наличии у всех есть трубка гур и штуцер , но по гарантии толко под заказ!!!

всем привет!

Собственно мой вопрос касается фск и "болячки" седанов фокус 2.
История началась месяц назад, когда перестали гореть лампы освещения номера, поменял я два раза предохранитель, но лампы горят 2 дня и перестают. Плюс сигналка перестала видеть открытый багажник. Для себя подумал что провода которые идут в крышку багажника.
Поехал к офдилеру, в итоге поменяли лампы номера (я осмотрел лампы, которые он поменял, зрительно они выглядят рабочими, нить целая), и сказали что электрик все цепи проверил и сказал что виновата по любому нештатная сигналка, которая была поставлена у неофициалов.
Ладно, поездил 2-3 дня, лампы опять перестали гореть, потом начала сигналка произвольно срабатывать по ночам. Полез на форум, выяснил что проблема в перетертых проводах, те что в жгуте идут в крышку.
Снял с них защитный резиновый гофр, смотрю 3 провода с голой изоляцией, а четвертый вообще на соплях держится, ещё пару открываний и копец ему.
Звоню официалу говорю мол так и так, надо провод менять, а менеджер по гарантии, типа вы туда залезли, по гарантии вам откажем замену. я ему так мол и так, в друг КЗ, вот и залез посмотреть от греха подальше, да заизолировал.
Подскажите, как дальше поступать с дилером?

цитата:

1.не работает прикуриватель;

100 пудов перегорел предохранитель (у самого компрессор нираз предохранитель пережигал)

цитата:

4.стуки зад.подвески при проезде неровностей(сильнее чем у нового авто),причину стуков не знаю;

быть могут тяги менять придется (в моём случае диагонстику ходовой делал за свой счёт, и тягу пришлось оплачивать, сказали что не неё гарантия 50т.км.)

цитата:

5.ржавеет внутреняя часть правого плафона освещения номерного знака

у меня оба плафона ржавеют, болезнь у фокусов-негермитичность плафонов освещения номера.

цитата:

6.есть желание поменять лоб.щётки,но при таком пробеге думаю будет отказ;

имхо гарантия пол года на щетки (в книжке лучше посмотреть)

цитата:

7.красили пер.правую дверь(почти год назад,по КАСКО оф.дилер),есть два не больших места облупления лака(следов повреждения я не нашёл),хочу перекрасить,и ещё после покраски вся машина в мелкую белую точку(грунт наверно),стёкла и ЛКП я оттёр,но пластиковые элементы(верхнюю часть дверей ни как),думаю заставить делать это дилера ;

имхо, гарантия на покраску пол года, так что думаю будет отказ.
ну а так вообще удачи в нелегком труде: ремонте по гарантии.

подскажите пжлст кто сталкивался
интересует распространяется ли гарантия на ходовку в частности( амор-ы, линки, тяги, наконечники, шаровые, саленблоки и т.д.) и ролик ремня дв. 2.0 ФФ2 2010 февраль пробег 61000
стоит ли обращаться за гарантией к официалам( стук в ходовой, свист ролика)

77744777:

пробег 61000

А продлил гарантию?
Если нет, то по-моему она уже кончилась (по пробегу)
Мне по гарантии заменили ролик (по моему обращению) и линк (за 10 дней до окончания гарантии, на ТО-2 )

а что гарантия на фокус 60 000 а не 100 000

77744777: а, сорри. У меня просто гарантия по сроку кончилась, а не по пробегу

Срок действия гарантии для новых автомобилей Ford, проданных до 01/08/2010
На легковые автомобили Ford срок действия гарантии составляет 2 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше). На второй год гарантии распространяются условия гарантии по программе FordСервисКонтракт.

Ну в любом случае - часть из перечисленного поменять по гарантии можно. Нужно только убедить в этом инженера по гарантии.

На той неделе тоже столкнулся со свистом ремня. При холодном запуске мерзко свистит ремень генератора. Машине 2г. 45тыс. на спидометре. Гарантия на машину заканчивается 27 января 2012г. Записался к дилеру на 17 янв. к 17.00 Приехал в сервис центр, меня встретил мастер и говорит -Ну давай показывай. Я -Так сейчас ничего нельзя услышать, я уже как с 2часа еду, а слышно только при холодном запуске. На что мне и говорят, - что тогда придется ждать пока машина остынет. Я -так забирайте её и ждите. Он - Нет, Вы же по гарантии и мне прежде чем забрать нужно услышать недостаток.Вотесли быВыза деньги, тогда Да. Меня это улыбнуло))) ну, что делать спорить не стал. Благо, что мама рядышком живет. Оставил тачку на сервис парковки и ушел. Через 3часа звонок от лидера -Приходи будем заводить. Я пришел. Завели. Свист слава богу не подвёл))) Набежала братва, определять в чем проблема... Через 5-ть минут определили -Замена ролика и ремня))) Мастер - Сейчас уже поздно, надо записаться на утро, чтоб мы сняли детали, отсканироваличип-кодыи отправили заявку на их получение. Пипец... Короче. Бред. Записали меня на 23 января к 11.00. Приехал,сдал, через 4 ч. забрал обратно. Заявку отправили теперь надо ждать как сказал мастер около месяца когда з/части доставят до сервиса. Вот такая вот ерунда. А ещё чуть не забыл... Машину помыли и что самое главное бесплатно!))) Только вот незадача. Поехал я после сервиса домой по кольцевой. И чувствую что когда разгоняюсь больше 100км/ч то сильно начинает трести руль. За 120, салон превращается в трактор. Я сначало перепугался, подумал может пока они ролик доставали чего нибудь забыли обратно прикрепить. Потому что диски у меня не гнутые в ямы я тоже не попадал, короче до момента въезда в сервис все было хорошо. Но друг меня успокоил, сказал что скорее всего это после мойки колесные диски наледью покрылись. и от этого нарушалась балансировка.Сейчас вот приехал на работу завез машину в теплый гараж, жду когда оттаит))) если не прокатит, то придется опять диллеру звонить. У кого нибудь было подобное? ;-)

-

NikitaNiger
чёт сильно я сомневаюсь, что лёд виноват... прям до такой степени, чёб руль трясло.

NikitaNiger
у тебя на мойке в салоне, лёд сттаял и новый намёрз на дисках,ето помимо той грязи что на дисках снутри, и ещё керхерам через пустоты в спцах грязь неравномерно сбили...нужно колёса передние снять и соскаблить грязь снутри,и всё пройдёт,дважды с таким сталкивался на прежнем и на этом форде..сорри за оффтоп..но может кому ещё поможет

у меня тоже после мойки и непродолжительной стоянки после, "колбасило" рулевое колесо. после шкрябания льда с колесных дисков поехал автомобиль ровно, без дрожи в руках пилота.

А у меня в том году лед
полоснул тормозной шланг вобще.

Всем привет. Машина с продленной гарантией до 150000 км. Сейчас пробег 100000. Проблема такова ехал и треснул задний продольный рычаг. Гарантийный ли случай?!) и как объяснить толково?)

Kastebel
А что объяснять то?
Не знаю как на продленной гарантии, но на обычной, при условии, что нету никаких механических повреждений этого рычага, поменяли бы я думаю без вопросов.

Kastebel
я думаю поменяют без вопросов, если отсутствуют явные повреждения механического характера.

я так понимаю линьки передние должны по гарантии заменить? как то в раз обе застучали на 26 тысячах

newudu:

я  так понимаю линьки передние  должны  по гарантии заменить? как то в раз обе  застучали  на  26 тысячах

Ну мне в "Оками" год назад поменяли за 10 дней до окончания гарантии

TAV:

Съездил сегодня в Автоленд-Север, по проблемам на ФФ2 - были претензии плохо держит ручник, как мне казалось, удерживает реально на 5-6 щелчке. На гарантии сказали это норма , так и должно быть, ну не знаю может быть и так. - вторая претензия машину уводит в сторону, спица руля стоит не ровно при езде, отклонение градусов на 5. Сделали развал-схождение (бесплатно), дали даже распечатку старых и новых углов, в принципе ничего страшного из нее я не увидел почти все было в пределах нормы и до диагностики. Было отклонение по углу увода 0,10 % вывели в ноль и остальные параметры подрегулировали. Забрал поехал, увода вроде нет пока до конца не понял, дороги наши уж больно хороши, а вот спица руля все равно не идеально ровно стоит, лучше чем было, но не идеально, есть отклонение примерно 1-2 градуса в лево. Вот так вот, у кого какие мнения, обращаться еще раз или так ездить, как у вас спица ровно у всех или такого не бывает?

Вечер добрый. Ручник должен держать на 4 щелчке, максимум на 5ом.
Про регулировки (геометрия, регулировка ручника и т.д) по гарантии - только до 1500 км.