Банковские карты, платежные интернет системы, коммунальные платежи (с. 83)

kpa

24 December 2017

Есть контакт: рассказываем, когда смартфон заменит челябинцам банковские карты

kpa

30 January 2018

1

Ну вот и Андроид Пэй в ЧИБ появился!

Android Pay

Korleone

1 February 2018

kpa:

в ЧИБ

и до комплект, без всяких кстати уведомлений, подняли плату за SMS-информирование с 40 до 50 рублей.
нефть ведь дорожает, СМС-ки на машинах развозят

kpa

2 February 2018

Korleone
Дык это ОПСОСы цены поднимают регулярно для юриков.

Korleone

2 February 2018

kpa:

Дык это ОПСОСы цены поднимают регулярно для юриков.

ну коли так, тогда зачем на КАЖДУЮ авторизацию в интернет банке, даже в мобильном приложении, подтверждение идет по СМС ?
хотя приложение - это конечно отдельная тема, посмотреть бы в глаза, кто его писал

а возвращаясь к оплате: позвонил на горячую линию, девушка там сказала, что уведомлять о повышении банк не обязан, все тарифы выложены на сайте банка в открытом доступе. Я понимаю это не как заботу о клиенте, а как способ утаить информацию. Или я должен ежедневно отслеживать, что там меняется ?
Как итог: в семье у нас две карты, обе используются только для зачисления ЗП и оплаты комуналки/кредитов. Смысла платить по 600 рублей в год нет. Сегодня заеду написать заявление о переводе информирования с СМС на e-mail, ибо уведомление на электронку бесплатно. И на работе у нас многие тоже возмущались по данному поводу. Надо будет и им подсказать такую альтернативу, все равно сейчас у 99% людей смартфоны и мобильным интернетом.
p.s.: а можно бот для телеграмм написать, который будет электронку парсить )))

kpa

2 February 2018

Korleone:

ну коли так, тогда зачем на КАЖДУЮ авторизацию в интернет банке, даже в мобильном приложении, подтверждение идет по СМС ?

Политика безопасности.

цитата:

хотя приложение - это конечно отдельная тема, посмотреть бы в глаза, кто его писал

Приезжай сегодня вечером в саб на Агалакова - не только посмотришь, но и поговоришь.

цитата:

Я понимаю это не как заботу о клиенте, а как способ утаить информацию. Или я должен ежедневно отслеживать, что там меняется ?

Это скорее экономия на массовой рассылке. Согласен, надо было уведомить, причём заранее.

цитата:

заявление на переводе информирования с СМС на e-mail

Да, это для многих хороший выход. У моей жены, например, карта с емэйл-инфо.

цитата:

сейчас у 99% людей смартфоны и мобильным интернетом

Нет, не 99, гораздо меньше. Я не говорю про свою маму, это понятно, но даже у нашего начальника управления автоматизации до сих пор нет смартфона!

Korleone

2 February 2018

kpa:

Политика безопасности.

обоснуй, я говорю именно про авторизацию в банке, а не о совершении операции.

kpa:

Приезжай сегодня вечером в саб на Агалакова - не только посмотришь, но и поговоришь.

сорри, не хотел обидеть )))
но вопрос - почему при выборе перевода с карты на карту, открывается браузер с сайтом банка, где ручками надо все заполнять ?

kpa:

Это скорее экономия на массовой рассылке.

да ну конечно

kpa:

Да, это для многих хороший выход.

ну вот и я о нем узнал

kpa:

Нет, не 99, гораздо меньше.

ну может, но такие (как например мои родители), они и СМС не читают ))

p.s.: в любом случаи, ЧИБ с таким походом заработал еще один минус и единственное, что пока конкурентно и удерживает - это тариф на оплату в мобильном банке.

kpa

2 February 2018

Korleone:

обоснуй, я говорю именно про авторизацию в банке, а не о совершении операции.

Ну типа сделали дубликат твоей симки или ещё как-то обманули систему, мало ли. Чтобы ты сразу увидел и принял меры ещё до того, как начали уводить деньги. Но я досконально не изучал этот вопрос.

цитата:

сорри, не хотел обидеть )

А кто обиделся?

Есичо, я не себя имел в виду, а Сапфира. Это он приложения для смартфонов пишет. И подробно объяснить всё может...

цитата:

почему при выборе перевода с карты на карту, открывается браузер с сайтом банка, где ручками надо все заполнять ?

Наверное, ещё не успели реализовать. У нас много чего в планах так то...

цитата:

но такие (как например мои родители), они и СМС не читают ))

Неее, СМС даже моя мама читает и писать умеет. Я уж не говорю про начальника.

sapfear

2 February 2018

1

Korleone:

но вопрос - почему при выборе перевода с карты на карту, открывается браузер с сайтом банка, где ручками надо все заполнять ?

Просто не успеваем все и сразу, могу даж рассказать как-нибудь почему, но вкратце - страница работает напрямую с системой проводок по картам и там все легко и просто. а через интернет банк сложнее в плане безопасности. Например ПАН карты не может храниться вне зоны PCI DSS и тд...
Вобщем это все в процессе, скоро уже в web добавим переводы на карту изнутри интернет-банка. а потом и в приложения это перенесется.

Korleone:

нефть ведь дорожает, СМС-ки на машинах развозят

а тут вобще весело)) например мы обязаны по каждой твоей операции слать смс или email (просто перевел деньги между 2 счетами - 2 уведомления, о списании и зачислении). Пролоббировано это ОПСОСами, ведь обычно люди выбирают смс (у 100% населения есть устройство, принимающее СМС, но не у всех - email). И после этого ОПСОСы дружно подняли цену с 6 копеек за смс (или около того) до рубля и выше.

то, что не уведомили о повышении тарифа - не буду комментировать, но прекрасно тебя понимаю и согласен

Korleone

2 February 2018

sapfear:

Просто не успеваем все и сразу,

понятно ))

sapfear:

Пролоббировано это ОПСОСами

возможно, но опять же к вопросу можно подходить минимум двумя способами:
1. лицом к клиенту и оповестить о повышении тарифа, а также предложить альтернативные способы уведомлений (PUSH, через приложение и т.д.)
2. а можно в тихую поднять цену.
и на фоне массы других сообщений от банка, которые как раз мне не нужны, получается не приглядная ситуация, что вопрос то не повышения тарифов от ОПСОСов, а о желании заработать побольше (ну или поменьше потерять)

kpa

2 February 2018

Korleone:

а можно в тихую поднять цену

Кстати, а другие банки тебя предупредили о подорожании СМС? Так то подняли многие, некоторые ещё выше, чем мы, но вот меня например ни один банк (я клиент нескольких банков) не предупредил.

ЗЫ. Для банка уже стоимость отправки одного СМС порядка 1.5р. А если это реклама, то ещё дороже.

Snek

2 February 2018

kpa:

Это скорее экономия на массовой рассылке. Согласен, надо было уведомить, причём заранее.

если вникнуть в дебри нормативки, речь должна идти о "надлежащем уведомлении".
Судебная практика уже показала, что просто изменение информации на сайте суды чаще всего не признают надлежащим уведомлением клиентов.
Так что Петя, имей в виду, что особо вредные клиенты, могут и отсудить у банка чего-нибудь..

OlegaN[EL]

2 February 2018

1

kpa:

Кстати, а другие банки тебя предупредили о подорожании СМС? Так то подняли многие, некоторые ещё выше, чем мы, но вот меня например ни один банк (я клиент нескольких банков) не предупредил.

У меня в Тинькофф банке бесплатно как было так и осталось.

kpa

2 February 2018

Snek:

Так что Петя, имей в виду, что особо вредные клиенты

О, надо срочно тебя в чёрный список внести!

Snek

2 February 2018

2

kpa
я не клиент ЧИБа, да и я не такой уж вредный как бывает кажется на первый взгляд... и на второй ... и на третий...

kpa

2 February 2018

цитата (OlegaN[EL)

]У меня в Тинькофф банке бесплатно как было так и осталось.

Видимо, кредитка? По ним обычно да, бесплатно.

У меня тинькофф с дебетовой 39р раз в месяц сдёргивает за СМС.

OlegaN[EL]

2 February 2018

kpa
Дебетовая. 39 в месяц это просто информирование. СМС бесплатно. В любом случае 39 было и 6 лет назад.
https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff...ariffs/

Korleone

2 February 2018

kpa:

Кстати, а другие банки тебя предупредили о подорожании СМС?

у меня еще Тинькоф, но там вроде без изменений, и сбер, пока молчат
но это при чем ? что если все плохие, то и мы будем ? ))

kpa

2 February 2018mobile

OlegaN[EL]

По сути это за СМС.

kpa

2 February 2018

Korleone:

но это при чем ? что если все плохие, то и мы будем ? ))

Это при том, что ты сказал, что ЧИБ заработал минус. Видимо, в сравнении с другими банками. А я хочу сказать, что эта порочная практика, к сожалению, в последнее время становится нормой.

Например, о том, что на остаток Тинькофф снизил ставку, он меня не уведомил никак.

С другой стороны, человеческая психология - та ещё штука. Возможно, от уведомления негатива было бы больше, чем от тихушного изменения.

OlegaN[EL]

2 February 2018

kpa

цитата:

SMS-инфо
Бесплатно

Информация о действиях с вашей картой: о выпуске карты, о пополнении карты, об активации карты, о блокировке карты, о всех операциях в Интернет-банке и мобильном банке

цитата:

Оповещение об операциях
39 в месяц

Я так понимаю от оповещений об операциях можно отказаться, но смс об остальных перечисленных выше дейсвиях всё равно будут приходить.

sapfear

2 February 2018

1

цитата (OlegaN[EL)

]У меня в Тинькофф банке бесплатно как было так и осталось.

цитата (OlegaN[EL)

]39 в месяц это просто информирование. СМС бесплатно.

стоп-стоп-стоп.

39 - это и есть смски за операции.
бесплатно - только операции в интернет банке. такое и у ЧИБ бесплатно - все смски от сервиса инвестпей (интернет-банк).
а еще тинькофф и тот же сбер тихо переключил смс на пуш-уведомления (которые им бесплатны, как email), продолжая брать оплату услуги.

kpa

2 February 2018

OlegaN[EL]
Мы вообще-то говорим об оповещении об операциях. Изначально. Надпись "СМС-инфо Бесплатно" - это лукавство.

Кроме того, учти, что уже давно Тинькофф не присылает СМС об операциях в инет-банке. Втихаря перешёл на пуши.

OlegaN[EL]

2 February 2018

sapfear:

39 - это и есть смски за операции.

Я так и написал. От них можно отказаться. Но о других услугах смс продолжат слать. Судя по описанию по крайней мере.

В любом случае начали мы с цены, а она так и не поменялась.

Korleone

3 February 2018

1

kpa:

Это при том, что ты сказал, что ЧИБ заработал минус. Видимо, в сравнении с другими банками.

не в сравнении, а просто минус.

kpa:

Возможно, от уведомления негатива было бы больше, чем от тихушного изменения.

Ну очень спорно. Для меня это представляется, что в тихую поменяли,и что люди не обратят внимания, как собственно и произошло. Я прочитал только начало смс, что списали за услугу. И только когда мне сказали, что стоимость то увеличилась, я перечитал. Нашел старые СМС. Сравнил. 120 рублей не ахти какие деньги в год, НО. Лично я решил, что если бы честно уведомили, да еще объяснили почему, тогда я бы и думать не стал, а так - на фиг: хотели +10 получить, получили -40. Никогда укрывательство во благо не было.

kpa:

Например, о том, что на остаток Тинькофф снизил ставку, он меня не уведомил никак.

а мне приходило письмо

OlegaN[EL]

3 February 2018

1

Korleone
Подтверждаю, по изменению ставок от тинькова всегда письма идут.

kpa

3 February 2018

Korleone:

а так - на фиг: хотели +10 получить, получили -40

Неправильно считаешь. Банку эти уведомления только убытки приносят.

цитата (OlegaN[EL)

]Подтверждаю, по изменению ставок от тинькова всегда письма идут

Странно, но мне почему-то не пришло. Вообще от кого-то случайно узнал...

Snek

8 February 2018

http://www.youtube.com/watch?v=n1SbD14JsT4

kpa

22 May 2018

1

Предупредите родителей, если кто ещё не успел, о подобных "приколах" от "банков"...

Сестра моя Машка

Korleone

2 July 2018

Подниму еще раз тему об уведомлениях.
Менял нам тут скопом на работе зарплатные карты ЧИБ и в завляении я отказался от СМС-информирования.
Теперь мне в принципе ни какие уведомления не приходят ))
только на авторизацию в InvestPay )))
о совершенных транзакциях уведомлений нет
Так и должно быть или как ?