City Guide. Обсуждение навигационной программы.

Оба устройства имеют выход в интернет, пробки исправно обновляются, а то что Пироговская наб. от Финляндского пр. до Евпаторийского пер в обе стороны закрыта ещё с конца лета нигугу. Неужели все так и мучаются с неправильными маршрутами.

Dr.Greg
напишите в саппорт,помогут.

cangoo
В суппорт писать не надо. Он не исправит данную ошибку и ничего картографам не передаст. Они никак с картографами не взаимодействуют. Нужно писать только в форму на сайте, ну или возможно еще на наш официальный форум. Хотя по идее и на форум писать не стоит, но вроде люди говорили, что и туда можно. Но тут уверенности что исправят нет. У картографов первоочередная задача - это обработка ошибок, поступающих через форму.

navi_cg
Чего -то на сайте не проходит регистрация.

navi_cg
ну да попутал,на сайт и надо.Dr.Greg
какая ось,версия проги и карт?

win 6.5 CG 5.0 и карты соответственно, видать всё надо сносить (кроме оси )

Dr.Greg
ну если решили переустановить,то ставте свежую версию и программы и карт,на пятёрке(правда на симбиане)тож были проблемы с корректурами.

Конечно да, обновиться давно пора бы, но поддержку карт и корректур для пятой версии пока не отменяли.
Правда тут важно знать, что нужно использовать именно объединенную карту Питера и области, а не раздельные карты.

Спасибо navi_cg... за быстрый, качественный и конструктивный подход к вопросу предоставления мне скидки
ЗЫ Теперь я с вами и на Андроиде

navi_cg:

В суппорт писать не надо. Он не исправит данную ошибку и ничего картографам не передаст. Они никак с картографами не взаимодействуют.

И тут тоже какая-то странно-тупая позиция. Будто не единая команда, стремящаяся к достижению максимального общего результата и развития как самого продукта, так и его поддержки, а кучка разрозненных конфликтующих группок.

sme:

И тут тоже какая-то странно-тупая позиция.

Странна тупизна пользователь, для которых сделана специальная форма обращения по багам карты.
А они с упорством пишут чуть ли не президенту РФ о проблемах

Я за 4 года использования, написал около 10-ка баг рапортов, на все получил ответы от картографов, все зарегистрированы.
Может всеже в данном случае не в консерватории исправить?
Я конечно понимаю, что читать хелпы и инструкции не барское дело

sme
Я вот не понимаю, зачем вы юзаете СГ, если вы не хотите понимать что за файл ini, а хотите просто нажимать кнопочку обновить?

navi_cg
Такой вопросик а где избранное хранятся? Сохранив ситинг, и ПОИ. Избранное сохранится? Мои места и объекты?
settings.ini и poi.bkm они в папке документс прально?

Mr_Romanov
poi.bkm эт в семёрке

Focus_Chpocus:

Я за 4 года использования, написал около 10-ка баг рапортов, на все получил ответы от картографов, все зарегистрированы.

Зарегистрированы или исправлены?

sme:

И тут тоже какая-то странно-тупая позиция. Будто не единая команда, стремящаяся к достижению максимального общего результата и развития как самого продукта, так и его поддержки, а кучка разрозненных конфликтующих группок.

У нас единая команда, стремящаяся к достижению общего результата. Но существует такое понятие, как должностные обязанности. А они у каждого отдела свои. В обязанности службы поддержки входит ответы на вопросы наших пользователей по телефону\почте. В обязанности наших картографов входит обработка сообщений об ошибках в картах, поступающих через нашу форму. Представьте себе, что будет, если служба поддержки тоже начнет принимать информацию об ошибках в картах, т.е. будет частично выполнять обязанности картографов. Да они просто разорвутся. К нам каждый день поступает минимум несколько сотен сообщений о найденных ошибках.

Я так и не понял, что мешает Службе поддержки всего одним нажатием кнопки пересылать попавшие к ним сообщения об ошибках в картах в отдел к картографии. Разве исправление своих ошибок - это не первоочередная задача любого Разработчика? Разве это не дело его профессиональной чести и он не должен его решать всеми возможными средствами? Разве всё это не идёт на нашу общую пользу? Кто-то в этом не заинтересован?

От чего такая, описанная Вами ранее, принципиальность? Точнее, для чего?


А что, кстати, по поводу моего недавнего замечания по новой версии

цитата:

Отключение движения по "карманам" исключило маршрутизацию по петлевым съездам/въездам на развязках.

Вы проигнорировали?
И куда об этом куда писать, если Вы не отвечаете - в Поддержку или картографам?
Вот, кстати, пример того, что выявлена ошибка, и не пользователь, а именно Разработчик, своими силами, должен решать кому ею заниматься.

sme

цитата:

Я так и не понял, что мешает Службе поддержки всего одним нажатием кнопки пересылать попавшие к ним сообщения об ошибках в картах в отдел к картографии.

Мешает именно выполнение своих прямых обязанностей. Может быть конечно они и перешлют, весь вопрос - когда это будет.
Например сообщение о перекрытой дороге - это ошибка корректуры и исправляется за 1-2 рабочих дня. А служба поддержки может переслать его через 3-4 дня, неделю, а может и вообще не перешлет. А вы потом будете орать здесь, что почему представитель говорил, что данные ошибки правятся быстро, а данная ошибка до сих пор не исправлена.

цитата:

От чего такая, описанная Вами ранее, принципиальность? Точнее, для чего?

Причем тут моя принципиальность? Я объясняю вам как правильно нужно делать, чтобы ваши сообщения точно доходили по назначению и точно исправлялись, а вы опять воспринимаете меня в штыки.

Странный вы все таки человек. Сначала заявляете, что вам не хочется разбираться с файлами при переходе на новую версию для iOS. Хотя мы наверное не просто так, от нечего делать, это объясняем. Потом говорите, что по вашему мнению, ваши сообщения должны обязательно доходить по назначению куда бы вы их не отправили. Так что кто из нас принципиален? В конце концов я за свою принципиальность уже 100 раз извинился и даже специально для данного клуба сделал возможность возврата лицензий.
Впрочем, я не ваш начальник и не могу вам приказывать. Поступайте как хотите.

цитата:

Отключение движения по "карманам" исключило маршрутизацию по петлевым съездам/въездам на развязках.

Не на все вопросы я могу ответить в праздничные дни. Кое-что оставляю до после праздников, потому что требуется консультация коллег.

navi_cg:

А вы потом будете орать здесь,

человек, общающийся с клиентами, должен быть более уравновешенным

Наиль
А в чем заключается моя неуравновешенность?
Возмущаться буду не я, а клиент. И я сказал это не просто так. Я не первый день работаю в компании и такие случаи уже были.

sme
К вышесказанному еще добавлю, что ладно если только вы пошлете подобное письмо в службу поддержки. Одно письмо им переслать может и не сложно (опять же если не забудут). А если таких, как вы наберется еще несколько тысяч и все вы будете посылать ошибки в картах службе поддержки, как думаете, будут они заморачиваться пересылкой нескольких тысяч писем?

O OlBok:

Зарегистрированы или исправлены?

Я думаю, если бы вы хоть раз заполнили форму, то не задавали бы этот вопрос.

Focus_Chpocus
А как узнать, что это за объекты? Интересует № 41539

Наиль:

человек, общающийся с клиентами, должен быть более уравновешенным

Это точно
Но иногда, их можно понять

lessen:

Интересует № 41539

lessen
уже года два этот пункт неактуален,там нормальная улица.

navi_cg
Спасибо, все переустановилось.
Вопрос: какие файлы нужно скопировать, чтобы сохранились избранные адреса?

Focus_Chpocus
Дай ссылку, хочу посмотреть прочие.

lessen
Это личный кабинет с логином и паролем
Но если важно, могу скриншотов наделать

Ptiza
За избранное отвечает файл poi.bkm

Ptiza
и кидать его надо в папку с картами