Сколько ехал ваш FF2 от завода до дилера?

цитата:

Тогда написал второе письмо, где расписал свои права потребителя на товар. После этого письма поговорили с руководителем отдела продаж - выбрали другую машину чуть выше комплектацией. Сегодня смотрел и оформил кредит. Проблема решилась за 1 день, хотя до этого она была "не в их комптенции". Вывод: пишите официальные письма. Если будете обращаться в суд, то хорошим подспорьем будет то, что вы пробовали решить проблему в досудебном порядке.

Хорошая идея. Если Вы приведете текст Вашего письма дилеру, спасибо, думаю, скажут, многие. Я уж точно. Вот планирую написать сегодня-завтра дилеру...

Первое письмо в свободно форме:
Согласно договора такого-то срок поставки автомобиля такого-то истекает тогда, я до сих пор не уведемлен о предполагаемом сроке поставки, в связи с этим прошу уведомить меня в такой-то срок о сроке поставки мне автомобиля. Уведомить можно по таким контактным данным.
Письмо в двух экземплярах. На одном ставится их входящий номер и расписчывается тот кто принял. По закону срок 10 дней, но можно написать и меньший.

Потом в зависимости от ответа можно писать второе письмо.

Директору ___
____
от ____
письмо
В связи с Вашим ответом на мое письмо с запросом о сроках передачи в собственность автомобиля Ford Focus согласно договора №____ от _____года от ______ года вх. №___, из которого следует, что Ваша компания не в состоянии выдержать срок передачи (30 апреля 2006 года) вышеуказанного автомобиля, оговоренный в договоре, и, более того, не в состоянии контролировать сроки поставки
Уведомляю Вас, что автомобиль мне необходим по следующим причинам:
1. Мой ребенок возраста 2,5 года часто болеет, что приводит к необходимости частых поездок в поликлинику, которая удалена от нашего дома. Также, в связи с этим, по рекомендации врачей, ребенку требуется посещение бассейна для профилактических занятий. Доставка ребенка в бассейн и из бассейна на общественном транспорте приводит к риску возникновения простудных заболеваний у ребенка.
Так же в период до выписки ребенка в садик после болезни, чтобы позволить жене выйти на работу, мне требуется отвозить ребенка к родителям, которые живут в удаленном районе города Челябинска. Если жена будет сидеть с ребенком до выписки в садик, у нее могут возникнуть проблемы на работе вплоть до увольнения.
2. По роду работы мне требуется выезжать к клиентам в разные концы города от пос. _____до крайних районов ____. В день мне приходится делать до 4 выездов для заключения договоров с клиентами и выполнения срочных работ по настройке программ ____.
Исходя из вышесказанного для исключения нарушения Вашей компанией моих прав,
предлагаю Вам на выбор следующие варианты решения данной ситуации (в порядке уменьшения моей заинтересованности в данных вариантах)
1. предоставить мне в срок, утвержденный договором, другой новый автомобиль Ford Focus в комплектации не ниже утвержденной договором, с типом кузова и цветом, утвержденным договором, возможно, с моей доплатой за дополнительные опции в сумме не более 15000 руб. (Пятнадцать тысяч рублей) в замену указанного в договоре.
2. предоставить мне во временное пользование любой другой автомобиль из подменного фонда Вашей компании на срок до должного исполнения условий договора Вашей компанией.
3. оплатить сторонней организации, предоставляющей услуги аренды автомобилей, аренду мною автомобиля на срок до должного исполнения условий договора Вашей компанией.
4. другой вариант, не нарушающий мои права.

В противном случае, я вынужден буду с 01 мая 2006 года сам взять в аренду автомобиль в организации, предоставляющей услуги аренды автомобилей, и согласно статье 13 п.2 закона о защите прав потребителей, требовать от Вашей компании возмещение убытков, причиненных мне, вследствие нарушения Вашей компанией условий договора. А также, согласно статье 23 закона о защите прав потребителей, требовать от Вашей компании уплаты мне неустойки в размере 1% (одного процента) от суммы договора за каждый день просрочки передачи мне автомобиля от срока, указанного в договоре. (Действия вашей компании попадают под статью 20 закона о защите прав потребителей, согласно расшифровке понятия «недостаток товара (работы, услуги)» данной в законе о защите прав потребителя). А также, согласно статьи 15 закона о защите прав потребителей требовать возмещения причиненного мне, вследствие нарушения Вашей компанией условий договора, морального вреда.
Надеюсь на скорейшее решение возникшей ситуации путем, устраивающим Вашу компанию и меня.
Просьба дать ответ о выбранном Вами варианте решения возникшей ситуации в срок до 1 мая 2006 года.
С уважением ___________ ____ 2006 года.

Далее уже по идее 3-е претензионное, но у меня до этого не дошло - решили все по хорошему. Зачем нужна машина в принципе писать не надо - это скроее воздействие на суд. Ну и у вас естествнно могут быть другие причины

1cab, отлично. Спасибо. Я примерно так же готовлю второе письмо (хотя еще первое не писал, но готовлюсь), ибо похожий опыт писания писем в инстанции (в гос. тоже) есть. Спасибо еще раз.

Привет всем!
Сегодня для меня кое-что прояснилось в вопросе с "арестованными" Гемой машинами.
Через знакомых вышел на руководителя одного из московских дилеров (какого и с кем разговаривал сказать не могу, пообещал) и выяснил следующее.
1) Самая неприятная новость. Скорее всего, машины, находящиеся на площадках Гемы, в разумный для нас срок (менее месяца) к дилеру не придут Таков общий новостной фон, исходящий от ФМК. Связано это с тем, что ФМК основной задачей считает финансовую разборку с Гемой, скорейшее освобождение и доставка этих машин дилерам приоритетной задачей для ФМК не является.
2) На текущий момент дилеры обладают информацией, какие именно машины у Гемы. Они также могут сказать, возможно не сразу, где конкретно находится автомобиль. Так что буду трясти своего дилера, выяснять, где машина.
3) Сейчас дилеры ждут, какие последующие шаги предпримет ФМК после 6 мая.
Да, еще. Подтверждается инфа, что Ятис возит мало, в основном дилеры сами выгребают. На площадках ФМК еще есть мартовские машины и даже более раннего производства. Машины вывозят в авральном порядке, хватают те, что ближе стоят, поэтому мартовские залежи вывозятся медленно, но постепенно и их вывезут. Еще раз повторю, это относится только к площадкам ФМК.
Дальше можно только фантазировать. Возможно, ФМК заново изготовит нам машинки, а наши, после освобождения распродаст. Или предложит какой-нибудь другой путь. Подождем до послепраздников.

Всех с наступающим праздником!

цитата:

...Связано это с тем, что ФМК основной задачей считает финансовую разборку с Гемой, скорейшее освобождение и доставка этих машин дилерам приоритетной задачей для ФМК не является?...

Да-а, выходит, главное решить вопрос на 4млн$, а 30$ пусть висят?
По-моему, они шутят
"Новостной фон" от ФМК - сильно сказано !
За семь месяцев моего ждунства "фонили" так,что можно было поседеть

От многих слышал, что машины ВДРУГ приходят дилерам!
Я думаю это хорошо!
В этом, видимо, и ФОКУС:почти год ждешь,хз где машина,когда придет.
А потом - бах! ВДРУГ ПРИШЁЛ

Наверное нам приятней будет получить чем другим
Со времени пр-ва не было еще прецендента по аресту машин.

Вот моя история по тому как я отнёс претензию дилеру.
Вчера написал письмо с притензией и повёз его к дилеру. Сначала подошёл к менеджеру по продажам и сказал что хотел бы увидеть директора или хотябы секретаря для того чтобы отдать претензию. Но сначала меня попросили чтобы я поговорил с менеджером по работе с клиентами. Я согласился. менеджер прочитал моё письмо и кудато с ним ушёл. Минут через пятнадцать он пришёл и сказал чтобы я прошёл с ним к секретарю.Секретарь у меня приняла письмо и поставила входящий номер.сказала что передаст письмо моё юристу и мне сообщать результат. Но тут из двери как раз выходил юрист и меня проводили к нему. И у нас состоялся следующий разговор:
Он прочитал мою притензию и по его виду я понял что скорее всего что я у них первый клиент который приходит с претензией (хотя в месте со мной в зале для клиентов сидел ещё один клиент у которого договор закончился ещё 30 марта,а он машину всё ждёт) первым делом юрист мне высказал свои извенения.И начал мне говорить что у них проблемы с перевозчиком и они ничего поделать не могут. Я начал требовать у них подменный автомобиль в соответствии с законом о защите прав потребителей. Тут он мне достает постановление Правительства РФ где указан перечень товаров на которые не распостраняется этот закон и среди этого перечня есть автомобили.Я ему сказал что я дозвонился в отдел по работе с клиентами в ФМК и они сказали чтобы для разрешения своей проблемы я обращался к дилеру. Юрист мне дал ещё одно письмо которое ФМК разослала дилерам чтобы они извенялись перед клиентами и делали копии этих притензий и отправляли им. Так же я его уведомил что с пятого мая у меня начинается отпуск и в связи с не приходом моего автомобиля отпуск у меня может сорватся. Юрист подумал и сказал что как только у них появится какой-нибудь подменный автомобиль они мне могут его предоставить до прихода моего. Я ему сказал что готов подождать до 5 мая и в противном случае буду брать автомобиль в аренду а счёт выставлю им через суд. Он высказал свои пожелания чтобы я не доводил дело до суда и пообещал мне что мой автомобиль прийдёт завтра или в понедельник. Ещё я узнал что мая машина не стоит на стоянке фирмы Гема.
Вот такой поход.

Если считать договор с дилером о поставке Вам автомобиля в определённый срок "договором о выполнении работ (оказании услуг)" ( а это похоже на правду: выбор комплектации, размещение заказа, отслеживание , доставка выполненного заказа...), то неисполнение сроков регламентируется след. статьёй закона о защите прав потребителя.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

С завода вышла 31 марта, в салоне 26 апреля. Челябинск, "Планета-Авто".

Заказ 3 октября.
Сборка 25 марта.
Таможня 27 марта.
Пришла в автосолон 27 апреля, сегодня ездил глядеть

Салон Сапсан (Казань).

Привет всем!Я в шоке!!Моя машинка сошла с конвеера в конце февраля,по договору должны передать до 31 марта!До сих пор диллеры не готовы ответить мне когда они ее привезут!!! Хотя тем временем на площадке стоят машины апрельской!!!сборки и ждут своих хозяевов!которые заказали их хрен знает когда!(после меня)...которые якобы привезены уже напрямую автовозами диллера.Хотя и кормят меня "завтраками" и говорят что меня ждет индивидуальный подход по поводу компенсации и доп оборудования,все равно не весело...!!! Везунчик я наверно в данной ситуации, как и некоторые впрочем...

Диллер "Авто-Лига" Ростов на Дону.

Собрали 6 марта
Отправили 11 апреля
Пришла в Москву 15 апреля

Пробег на спидометре 45 км (Пробег при получении авто у дилера)

в последнее время вижу, что многие решают проблему с дилерами (что гарантийны ремонт, что договора о поставке авто) угрозами доведения дела до суда, а иногда и ссылкой на форум (этим пользуюсь и я, при вытягивании инфы из дилера, очень помогает)

очень радостно от этого, если честно. радостно, что наше общество движется в направлении правового, что появляются реальные механизмы воздействия на недобросовестных исполнителей (дилеров), радостно, что форум достаточно серьезная сила

просто хотелось сказать , надеюсь что все успешно разрешат свои проблемы!

Василий71
Ура!! Первый, кто получил мартовскую машину!
Через 1 месяц и 9 дней...
Правда моя на доставке уже 1 месяц и 13 дней, и конца-края этому не видно...
Может пойти европейца заказать??

Да ребят, не весёлая ситуация с Гемой. Скажите, а будущие автомобили тоже будут идти напрямую на арест к Геме? У меня производство май месяц, куда пойдёт моя машина дальше к Геме или дилер будет сам решать вопрос по вывозу. Что буде с нашими авто? Кто что думает? устал ждать, нервы сдают

Интересно, а можно в автосалоне оплатить и поехать самостоятельно забрать авто со стоянки ФМК?

Василий71
Независимость
Я понял, почему они так назвались. Они все время повторяют, что от них ничего не зависит...

Chaynik
Еще есть одна золотая отговорка: "Не готов сейчас дать ответ!"
Типа трава зеленая, небо голубое, на глупые вопросы не отвечаем.

Василий71
Не, ну "Не готов сейчас дать ответ!", это еще на что-то надеяться можно. Через пару часов там позвонить, к вечеру звякнуть, глядишь, и "готов" уже
А вот когда "Пока по вашей машине ничего нового сообщить не могу", причем замогильным голосом, то прямо нутром чуешь, что это надолго. И, главное, понимаешь, что ничего нового нет именно по твоей, а спроси я его о любой другой машине, он тут же сообщит какую-нибудь новость

Люди подскажите кто получал свою ласточку в Автопассаже -Москва ? Когда заказывал и когда получил?

А у мейджора есть ведь вроде своя транспортная компания, они сами машины вывозят ? Какие там сроки ? Кто получал в мейджоре ?

Fenceman
Я получал. Смотрите выше на этой странице.
Возит Гем, точнее подвозит, иначе не скажешь.

Вчера забрал машину вместо своей.
На вопрос отдали бы машину без письма менеджер улыбнулся
В целом все закончилось очень хорошо. Дали подарки и скидки. Получал в Планете-Авто Челябинск.

Предоставлять побменный автомобиль по закону не обязаны, но обязаны возместить потери (например от найма авто и 1% в день), т.е. им легче дать подменный автомобиль.

Chaynik
европейца если закажешь не факт что получишь... я вот заказал - производство февраль - уже больше 2-х месяцев идет доставка !

Сборка апрель доставка май. Отчет времени пошел.

Уфа - Автоленд,Производство 13/04/06 в салоне 01/05/06...

Всем заверениям манагеров что мартовские машины будут вывезены в течении апреля-грош цена. Сегодня 1 мая. Моей машины производства 21 марта до сих пор нет.

Hase, эх, я тоже устал. S02791 собрана 21-го марта. С завтрашнего дня буду бомбить дилера РХ звонками, емейлами на своего продавца-консультанта, а потом и на руководство. Самое интересное, что я вспомнил: продавец мне пробубнил, когда очередной раз что-то обещал по срокам, что мой ПТС они уже у ФМК выкупили...

Ух ты... смотрю, мне количество сообщений подрезали... раза в 3-4... :-) снова развивающийся, эт' хорошо.

Hase
tentoys
Как не прискорбно, но если машина у Гемы, придет она оттуда не скоро. Ждем окончания праздников, после 6 мая ФМК должна предложить какой-нибудь выход из положения.
ИМХО, наиболее реальный выход - повторное производство машин вне очереди по нашим заказам, завод ведь работает, не остановился. А на их взаимоотношения с Гемой нам плевать с высокой колокольни
P.S. Трое из моих друзей, ранее поглядывавшие на ФФ2, теперь отказались от мысли заказать его и рассматривают другие варианты, глядя на мои мытарства

Ушла с завода 21 апреля. У дилера М18 29 апреля. 3-х дверка комфорт.

Anatolius, да, похоже, повторное производство будет самым быстрым способом получить машину. ВОт и стану эо выяснять у дилера, тэкскать... подводить его к этой мысли. Мне не сильно интересны их взаимоотношения и судебные тяжбы. Форс-мажора нету, так что будьте любезны предоставить... А у Вас когда по договору срок? Кто дилер и как развитие событий?