Дилер в Коми

цитата:

В Эффекте, помнится, такого не было.

ну тут ты конечно погорячился... было и не такое
а письмо писать надо. пиши. если надо будет собрать подписи, я подпишусь, хотя с тем что ты написал и не сталкивался))). но вдруг это пока не сталкивался...,все таки сервис комяцкий у нас храмает, так что лишняя взбучка не повредит.
а вообще, из тех пары раз, что там был, нужные мне специалисты находились на обеде... и обед этот был совсем не с 13 до 14... легко доходил и до 15 часов и дольше!!!

согласен полностью, и касса и запчасти - на обеде, как-будто у нас коммунизм пришел, а я думал капитализм строим - все для клиента
Но к ФЦК это не относиться - война войной а обед по расписанию

Да да!!! Я когда денег за фокус принес...мне сказали "извините у нас обед" жесть как я матерился...чуть не пошел и лансера со злости не купил...час сидел ждал!!!

В продолжении темы автомойки (ну я прям в шоке)

Значит, появился у меня в машине деффект - треск со стороны климат-контроля, я опущу историю о том как я ее 3 раза в ФЦК возил, чтобы они наконец-то выявили неисправность (как оказалось вентилятор датчика температуры салона - с их слов). Так вот, в последний (третий) раз, когда я сдавал машину мне как-обычно выписали заказ-наряд: одна копия мне, одна им. На заказ-наряде было написано "Климат-контроль" (ибо на момент моего третьего приезда они еще окончательно неисправность не выявили). Какого-же было мое удивление, когда я забирал машину - на их копии заказ-наряда таинсвенным образом появилась фраза "технологическая мойка" (видать на всех бланках она пропечатывается невидимой краской, которая появляется спустя какое-то время). Услышав заветное слово "к оплате" я уже приготовился высказать все, что я думаю о них, их родственниках и прочитать лекцию о средствах контрацепции, которые помогут в будущем не обременять мир присутствием подобных индивидумов. Но, то-ли увидев моё откровенно не лучшее настроение, то-ли от того, что у них не работала касса, заветное слово произнесено не было и мне были отданы ключи без боя (причем неисправность так и не устранили за отсутствием запчастей). В следующий раз, во избежании появления фраз вроде "балансировка/подкачка колес", "чистка салона", "полировка передней панели" и т.п. буду тщательно зачеркивать незаполненное место в заказ-наряде, и всем остальным советую.

P.S. Письмо в ФМК потихоньку буду готовить. Ибо такое отношение - не дело.

Artful Den
Я уже тоже писал в теме Гарантия про технологическую мойку при гарантийных случаях. Если надо, присоединюсь к твоему письму.

А давайте коллективное письмо отправим я думаю многие подпишут?

Artful Den Правильно и сделаешь если напишешь, хоть я пока с этим не сталкивался так как машину я только жду,и думаю этот нюансище еня тоже затронит!!! Я ПОДПЕШУСЬ ЕСЛИ НАДО

Уважаемые , грязная машина это не гарантийный случай. Приезжайте на чистой и я думаю вопросов не будет.

А работают ФЦК вместе с ухтинским филиалом просто пипец. Мало того что украли велюровые коврики (на мой вопрос манагер притащил передние видимо с другого ФФ) Так ещё отсутствующую сетку багажника 3 месяца привести не могут(кормят обещаниями - видимо решили кинуть)

Но это всё цветочки.
Насколько я знаю у них нехилые долги(непроверенная информация). Но работать они всё равно не умеют и не хотят.
Заказал для родителей супруги Fusion в конце ноября. Предупредил что оплата налом.
Срок ожидания 2-3 месяца. как раз подходит.
Тут соображаю что прошло 2 месяца и вспоминаю что при заказе фокуса была такая вещь как договор поставки , а тут тишина. Звоню в Сыктывкар , объясняю.Да , говорят , всё завтра отправим в Ухту.ОК. (Это было где то в среду-четверг)
Вчера , в воскресенье заезжаю в Давпон.Манагер(тот кто выдавал мне фокус) с умным видом записывает мои впросы - " Я вам завтра перезвоню" .
. ОК
...Недождавшись сегодня звонка еду вечером сам.
" По техническим причинам автосалон 2 и 3 февраля не работает"

А на счёт обеда в некоторых учереждениях , то тут пипец наиполнейший.
В Ухтабанке клиентский отдел работает до 16.
В Газпромбанке тоже.
Если не успел за 50 минут , оставшись без обеда , с другого конца города , то извени.

Egor S
да там даже на чистой машине будет тех мойка, якобы колёсные арки моют

Ругаться конечно немножко надо - чтоб не наглели.

Но работать с авто с которого сыпется и течёт тоже не фонтан.

Немного оживлю тему.
Позвонил в ФЦК узнать сколько придётся ждать при индивидуальном заказе Фокуса. Ответ меня ошарашил: сборка август, доставка через две-три недели.
Звоню в Киров. Если заказать сегодня, то ещё успеваю на июньскую сборку и доставка в течении 10-14 дней.
Теперь вопрос: ФЦК заказ на машину отправляет во Всеволожск конным транспортом или у них стиль работы такой замороженный?

да просто головы уже пора им бить, пригоняешь машину - говоришь одно а делают другое или не доделывают

makswww
напротив...это они говорят одно а не делают просто ничего...а голов там просто нет..
пожалей их..сирых и убогих...

Добавлю свою ложку дегтя. Собрался тут в дальнюю дорогу, заехал к знакомому мастеру - чтоб машинку перед дорогой посмотрел. А он мне показывает мои истертые (осталось миллиметра 3 на передних и мм 5 на задних) тормозные колодки и говорит желательно бы поменять. При этом в декабре 2009 и 2008 года мне по рекомендации ФМК на ТО эти самые колодки (и спереди и сзади) меняли, и даже выдавали на руки якобы снятые. Причем оба раза эти снятые колодки были одного размера, а как оказалось - на задних колесах колодки по размеру чуть меньше, чем на передних. Такая же история с маслом и воздушным фильтром. Фильтр забит, масло, даже после промывки, черное как смоль. Вот так.

Alpin_Home
вопрос не в тему
ты промывал маслянную систему ?

Сейчас - да! На ТО - не знаю!

промывали 5 минуткой или не дай бог промывочным маслом

не знаю! но отработка - была черная.

загубиш двигатель промывкой имей это в виду
так что если гарантия закончилась проводи ТО у знакомых мастеров. думаю что это будет гарантией что все работы будут выполнены нормально.
а запчасти контролируй сам.
ну или спрашивай у нас
можеш приехать покажу как что выглядит

Спасибо! Промывал первый раз за 4 года, а чего в ней такого страшного?
Просто по моему скромному наивному мнению официальный сервис должен давать гарантию качества, особенно за те немаленькие деньги, которые за это берутся, или просто по определению, что они официальные и, как минимум, должны знать о своих машинах немножко больше, чем все остальные. И уж ни как не требовать перепроверку качества своих работ.
В общем, сейчас вряд ли что докажешь, но, как говорится, осадок остался.

в составе промывки находятся очень агрессивные моющие компоненты которые могут нанести вред резиновым или каким либо полимерным элементам двигателя контактирующие с моторным маслом.
а уж про промывочное масло я и не говорю. оно является минеральной основой, причем весьма низкого качества, и агрессивного моющего компонента.
да и вобще все современные моторные масла сами очень прилично моют и "впитывают" "грязь"
вобщем если нет необходимости ездить к дилеру то возможно лучше ездить к конкретному мастеру качество работы которого ты знаеш.

цитата:

При этом в декабре 2009 и 2008 года мне по рекомендации ФМК на ТО эти самые колодки (и спереди и сзади) меняли, и даже выдавали на руки якобы снятые. Причем оба раза эти снятые колодки были одного размера, а как оказалось - на задних колесах колодки по размеру чуть меньше, чем на передних. Такая же история с маслом и воздушным фильтром.

Как то не очень верится... Не станет Давпон такой ... заниматься.
А по поводу промывки двигателя: не написано ли в мануале, что этого делать нельзя или не рекомендуется? Я просто не очень помню, но сегодня посмотрю, если не забуду Что то там про это было.
А масло у Вас чорное может от стиля езды? У всех по разному чернеет то. Пробег у машины какой? Первый ли Вы владелец?

Владелец первый. Машине 3,5 года. ТО проходил каждый год в декабре. Сначала в Эффекте, потом в МФК. Я не специалист !!! Но каким же не должен быть стиль езды, чтобы масло за 6 месяцев стало черным?

цитата:

Но каким же не должен быть стиль езды, чтобы масло за 6 месяцев не стало черным?

За 6 месяцев постоянной эксплуатации то конечно почернеет. ТОлько теперь не понятно, чем Вы не довольны то? Вроде сами понимаете, что почернение масла, это нормальное явление. У меня автомобиль совсем новый, март 2010, пробег 7 700 км и тоже масло уже чорное, может и не совсем, но к тому идет.
При каком пробеге после смены начинает чернеть? Если мотор выкручивать до 5-6 тыс. постоянно, то оно и за 1-2 тыс. км. должно почернеть. Нормальное явление.

Я не недоволен, а скорее озадачен появившимся сомнением относительно объема реально выполненных работ из перечня указанных в чеке за ТО (если мне память не изменяет уплачено было что-то около 9 тыщ руб.: масло, фильтры, колодки и т.п.). Сейчас я за замену всех колодок (оригинальные), замену масла (оригинальное фордовское), воздушного фильтра и еще по мелочи заплатил чуть больше 7 т.р. с работой и всеми материалами.

Stig11
согласен

масло чернеет, значит работает...

Alpin
пробег у Вас сколько, чтобы каждый год колодки менять?
задние колодки даже на дисковых тормозах при самой агрессивной езде, да с ЕСП, меняют примерно раз в 100тыс. пробега... а то и ещё реже!

Пробег 46,6 т.р. Тормоза дисковые.
На счет ежегодной замены колодок: Сказали на ТО надо менять - значит надо - пусть меняют.
Повторяю - я не специалист и до настоящего момента не заморачивался толщиной колодки.
Теперь увидев толщину новой колодки через полгода пойму реально у нее такой расход или нет.

Alpin
По поводу чернения масла - полностью согласен с lulu и Stig11.
P.S. вы еще масло у дизельных движков не видели после пробега 500 км!!!

Alpin
насчет колодок они точно тебе мозги запудрили.
и вообще на официальном ТО нужно менять масло, масляный фильтр и воздушный фильтр. остальное по необходимости и желанию клиента.