Наши дилеры

Shiva-x5
если бы ты работала в сервисе, можно было бы камень кинуть (хотя бы мягкий какой-нибудь )

AMERICA 070:

Shiva-x5 цитата: Эта компания, к сожалению жадна на такого рода щедрости...  Ваши менеджеры на форум не заглядывают?? Наш дилер регулярно читает форум, несколько раз инициативно выходил с нами на связь

Подробней пожалуйста про выход на связь)
Ты имеешь ввиду сервисников? Или кто тут что должен читать?

ravage
Не наааадо! Я хорошая! Я машинки людям заказываю!!!

Shiva-x5:

ravage Не наааадо! Я хорошая! Я машинки людям заказываю!!!

ладно, ладно...
тогда сама в отдел сервиса стулом кинь

ravage
+1

ravage
Они не такие плохие, кстати! И не надо в них ничего кидать!
Мы еще относительно молодые и зеленые и многие тут еще не приработались.
Знаете как это бывает...открывается салон, понаберут всех подряд, а потом "естесственный отбор".
Есть недобросовестные сотрудники...Но они надолго не задерживаются.
Я как лягух...хвалю своё болото.

Shiva-x5
ох не бери на себя непосильный труд ваш сервис отмазывать
у вас там дело не только и не столько в людях, сколько в организации всей этой богодельни
я дважды очень сильно обжегся сначала с заказом аксессуаров, потом с диагностикой кондиционера
несмотря на все невзгоды решил еще и детское кресло у вас заказать, так и тут не вышло (люди понятия не имеют, что скрывается за финис кодами)
и это все при условии, что у меня в каждом отделе вашей организации знакомые есть
боюсь представить, что творится с человеком, пришедшим с улицы
отмазы по поводу у нас еще опыта мало не прокатят: кто начинает за упокой, так же и заканчивает
пока они "получают опыт" подопытные разносят о них "благие" вести

так может кое-кто и возьмёт на себя роль переговорщика?

ravage:

Shiva-x5 ох не бери на себя непосильный труд ваш сервис отмазывать у вас там дело не только и не столько в людях, сколько в организации всей этой богодельни я дважды очень сильно обжегся сначала с заказом аксессуаров, потом с диагностикой кондиционера несмотря на все невзгоды решил еще и детское кресло у вас заказать, так и тут не вышло (люди понятия не имеют, что скрывается за финис кодами) и это все при условии, что у меня в каждом отделе вашей организации знакомые есть боюсь представить, что творится с человеком, пришедшим с улицы отмазы по поводу у нас еще опыта мало не прокатят: кто начинает за упокой, так же и заканчивает пока они "получают опыт" подопытные разносят о них "благие" вести

Я передам всё всё директору СТО
Пожалуйста выслушаю все ваши негодования!

Руслан,другими словами - тебя чтото беспокоит???ты хочешь об этом поговорить???Что ты чувствуешь в данной ситуации???

prowler
О чем переговаривать?
Ды и вообще я хочу сказать, что у сервиса не может априори быть много довольных клиентов.
Когда-то что-то ломается в тачке - неприятно.
Даже если не ломается, то ТО. ТО - дорого. И так до бесконечности...

в моем сервисе(не с тачками)очень много довольных клиентов!!!

prowler:

urfindjus: у нас на виннере ремзона в виде аквариума... менеджеры очень болезненно реагируют на просьбу попасть в ремзону... ни разу никто не возражал и по первой просьбе молча пускали

А не должны были...

эх...пусть конечно меня закидают помидорами,но я скажу - был один раз у этого ОД и мне очень понравилось ВСЕ,кроме кофе в аппарате

M mobalex:

в моем сервисе(не с тачками)очень много довольных клиентов!!!

А сервис чего?

ну речь то шла вообще о сервисе ))) я и выступил а вообще телефоны починяем...да и ругают люди(если и ругают) завод-изготовитель, а не сервис

M mobalex:

эх...пусть конечно меня закидают помидорами,но я скажу - был один раз у этого ОД и мне очень понравилось ВСЕ,кроме кофе в аппарате

У меня некоторые знакомые обслуживались(без моего участия). Тоже остались довольны. Причем с разного рода проблемами...

а кофе им понравилось(-лся)???

M mobalex:

а кофе им понравилось(-лся)???

Не спрашивала. В ниссане кажется стоит прикольный кофе-аппарат Но кофе дороже...

Shiva-x5:

prowler О чем переговаривать?

да о скидках на то, з/ч и ремонт клубных авто

Shiva-x5:

prowler: urfindjus: у нас на виннере ремзона в виде аквариума... менеджеры очень болезненно реагируют на просьбу попасть в ремзону... ни разу никто не возражал и по первой просьбе молча пускали А не должны были...

с чего это не должны были? закон еще никто не отменял

prowler:

с чего это не должны были? закон еще никто не отменял

цитата:

с чего это не должны были? закон еще никто не отменял

Согласен, закон не отменяли, так что по желанию клиента должны пустить в рем.зону (соблюдая при этом меры безопасности)

Два раза делал ТО, и оба раза присутствовал в рем.зоне (без вопросов, только оденьте жилеточку, повесьте бейджик).
А так конечно зависит от мастера. который делает работу. При мне на соседнем подъемнике подняли авто. не подложив резиновые "башмаки".

oleg-99
За ними глаз да глаз нужен

AMERICA 070
prowler
Вы должны были пройти полную технику безопасности и одеть соответствующий костюм(с каской вроде даже).
И на время нахождения вас в ремзоне должны приостановится работы.
Так что при тех обстоятельствах не должны были пустить.

Shiva-x5
а можно ссылочку на нормативные документы? с каких это пор автосервис является настолько опасным производством, что для нахождения на нем необходима каска?

согласно закона о защите прав потребителя клиент имеет полнейшее право присутствовать при ремонте своего автомобиля. так что не пустить - довольно грубое нарушение.
поправьте, если я ошибаюсь.

С уважением,

небольшой UPD: вопрос нахождения владельца рядом с автомобилем регламентируется постановлением правительства РФ № 290 от 11.04.2001 "ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ"
пункт 31 гласит:

Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

С уваженим,

так что правильнее говорить, что не "Вы должны были пройти полную технику безопасности и одеть соответствующий костюм(с каской вроде даже)", а "Вас должны проинструктировать и прочая, прочая, прочая..."

One008
Про каску я написала с пометкой "вроде".
А вообще всё там правильно написано то "с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии".
Весь этот инструктаж займёт уйму времени, плюс подписаться необходимо, плюс нарядить клиента в костюм.
Теперь вопрос: КТО НА ЭТО СОГЛАСИТСЯ???

ни разу не возникла проблема моего присутствия при каких либо работах с моим авто (ТО,РАЗВАЛ ,СХОЖДЕНИЯ,ЛИБО ЧТО ТО ПРОВЕРИТЬ),просто дайте пожалуйста жилетку я буду присутствовать при работах с авто,,,в ответ пожалуйста,возьмите,проходите!!!и ходил там как свой и с ребятами из сервиса общялся про то про сё ни каких вопросов небыло!!! :yes:да ни какого инструктажа,тем паче костюма!!

дрон:

ни разу не возникла проблема моего присутствия при каких либо работах с моим авто (ТО,РАЗВАЛ ,СХОЖДЕНИЯ,ЛИБО ЧТО ТО ПРОВЕРИТЬ),просто дайте пожалуйста жилетку я буду присутствовать при работах с авто,,,в ответ пожалуйста,возьмите,проходите!!!и ходил там как свой и с ребятами из сервиса общялся про то про сё ни каких вопросов небыло!!! :yes:да ни какого инструктажа,тем паче костюма!!

За это скажите спасибо дилеру. Я сейчас тоже шастала по сервису туда-сюда.
Просто некоторые могут получить по шее за это в случае чего!