Машину оплатил, а ПТС не отдают?

В продолжение моего случая. Жду ПТС 49дней после 100% оплаты.
Вчера был в ООО "Автоленд-Сибирь" и общался со своим менеджером Лубенниковым Алексеем.
Тема: Когда получу автомобиль, гарантийное письмо с обязательством выдать авто, копия платежного поручения о переводе денег за мой авто.
Пообещал что сегодня же переведут деньги и через 4 часа приготовят гарантийное письмо и копию платежки. Приезжаем через 4 часа, нам с улыбкой суют письмо о том, что авто до сих пор не выдано по причине задержки ПТС и требуют его подписать. Скандал.
Начинаем общаться с руководителем отдела продаж Шаляпиным Антоном.
Тема: гарантийное письмо, за кого нас держат обещая и не выполняя обещанного.
И вот что он нам поведал:
"У нас такая схема работы с клиентами. Да, наш автосалон тянет до последнего после 100% оплаты и когда клиент наедет заключаем с ним договор купли-продажи со сроком выдачи после заключения договора - 30дней. В самом лучшем случае клиент получит авто как раз к последнему дню действия договора. В худшем, ждем, пока клиент не напишет Претензию от отдела по защите прав потребителей со сроком ответа на претензию 10дней, тогда авто выдаем к концу действия претензии. В самом худшем случае, клиент по окончании срока претензии подает в суд, мы ждем еще сколько то дней и предлагаем ему забрать машину. Почти все клиенты с радостью забирают машину и забирают заявление из суда. Если клиент упирается, то он подписывает письмо, что отказался от выдачи авто, так как подает в суд. Если даже дело дошло до суда, то за это время накапает около 20-50тр с момента истечения срока Претензии до подписи письма, ну плюс еще 25-30тр судебных издержек. Для автосалона это ерунда, так как на ваших деньгах мы заработали гооораздо больше."
Вот так, делайте выводы.
При мне клиент не хотел оплачивать 100% и подписывать договор со сроком 30дней, требовал указать в договоре 5дней, на что ему руководитель отдела продаж сказал: "Не хотите подписывать договор, тогда идите домой, мы ваше авто завтра же продадим другому, у вас комплектация востребованная.".
И теперь по поводу ПТС, со слов того же руководителя отдела продаж:
"ПТС приезжает либо вместе с авто, либо через 1-3дней почтой DHL. И находится ПТС в этом же городе. Вы платите, мы переводим деньги в банк, ФМК подтверждает электронный платеж и дает добро местной DHL отдать ПТС". Поэтому на форуме есть те, у кого ПТС после скандала нашлась в течении нескольких часов.
При словах "ПТС у нас в городе" наш менеджер вытянул лицо и дал понять своему руководителю, что тот ляпнул лишнего, но руководитель и глазом не моргнул.

Так что ребята ввод простой.Как только автосалон просрочил поставку птс надо писать претензию,прошло 10 дней-такой срок подачи претензии надо идти подавть в суд.Возможно даже отказываться от машины(каждый решает сам)те не надо ждать их завтра,послезавтра.Яоплатил машину 29ноября полностью.Сегодня 21января,сегодня накатал претензию пойду подавать.Думаю надо было раньше начать повелся на их обещания.

"У нас такая схема работы с клиентами. Да, наш автосалон тянет до последнего после 100% оплаты и когда клиент наедет заключаем с ним договор купли-продажи со сроком выдачи после заключения договора - 30дней. В самом лучшем случае клиент получит авто как раз к последнему дню действия договора. В худшем, ждем, пока клиент не напишет Претензию от отдела по защите прав потребителей со сроком ответа на претензию 10дней, тогда авто выдаем к концу действия претензии. В самом худшем случае, клиент по окончании срока претензии подает в суд, мы ждем еще сколько то дней и предлагаем ему забрать машину. Почти все клиенты с радостью забирают машину и забирают заявление из суда. Если клиент упирается, то он подписывает письмо, что отказался от выдачи авто, так как подает в суд. Если даже дело дошло до суда, то за это время накапает около 20-50тр с момента истечения срока Претензии до подписи письма, ну плюс еще 25-30тр судебных издержек. Для автосалона это ерунда, так как на ваших деньгах мы заработали гооораздо больше."
Вот так, делайте выводы.
БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ ДРУЗЬЯ ПО НЕСЧАСТЬЮ

V vredge:

"ПТС приезжает либо вместе с авто, либо через 1-3дней почтой DHL. И находится ПТС в этом же городе. Вы платите, мы переводим деньги в банк, ФМК подтверждает электронный платеж и дает добро местной DHL отдать ПТС". Поэтому на форуме есть те, у кого ПТС после скандала нашлась в течении нескольких часов. При словах "ПТС у нас в городе" наш менеджер вытянул лицо и дал понять своему руководителю, что тот ляпнул лишнего, но руководитель и глазом не моргнул.

мой ПТС приехал из питера в псков за 5 часов (280 км) . в городе его точно не было , т.к. сам видел курьера и говорил с ним . он сказал что его дернули с линии в срочном порядке и он попер во псков . может мне повезло и дилер попался порядочный , может привел весомые аргументы во время ругани , но машину забрал за 1 день . всем удачи народ!!!
ЗЫ подробней мой случай описан выше . есичо .

F FEARDEATH:

может привел весомые аргументы во время ругани , но машину забрал за 1 день .

что за доводы pliz

A Alex-saha:

F FEARDEATH: может привел весомые аргументы во время ругани , но машину забрал за 1 день . что за доводы pliz

Сначала я рассказал манагеру кто он такой , не желея слов . Потом тоже самое сказал управляющему . немного поостыв я им напомнил про их 1 косяк ( они забыли мне климат воткнуть , пришло авто с кондеем, сделали скидку 1000 долларов) . напомнил кокие они все г... , что не проверив всю документацию , притащили меня из москвы за машиной . начал звонить на горячую линию форд ( сделал вид ) . далее директор ушел , сказал что думать пошел . и манагер через 15 минут прибежал и сказал , что мой ПТС выехал из питера с DHL . через 5 часов приехал курьер и мы расстались. вот как то вот так было . вообщем в моем случае я их натянул . может лоховитые попались какие то хз просто пожоще с ними нужно . пожоще !!!

ЗЫ в итоге мой распорядок дня когда машину забирал .
8-00 приехал в псков
9-00 был у дилера
9-20 выяснилось что машина без климата
11-00 после ругани за климат получил скидку 1000 у.е. и попер в кассу
далее рамс по поводу ПТС, где то на час тоже
17-30 приехал курьер с ПТС из питера
18-00 был крайне рад что попрощался с этими козлами навсегда.
Дилер АС-АВТО г.Псков . кучка овощей , а не работники

A Alex-saha:

"У нас такая схема работы с клиентами. Да, наш автосалон тянет до последнего после 100% оплаты и когда клиент наедет заключаем с ним договор купли-продажи со сроком выдачи после заключения договора - 30дней. В самом лучшем случае клиент получит авто как раз к последнему дню действия договора. В худшем, ждем, пока клиент не напишет Претензию от отдела по защите прав потребителей со сроком ответа на претензию 10дней, тогда авто выдаем к концу действия претензии. В самом худшем случае, клиент по окончании срока претензии подает в суд, мы ждем еще сколько то дней и предлагаем ему забрать машину. Почти все клиенты с радостью забирают машину и забирают заявление из суда. Если клиент упирается, то он подписывает письмо, что отказался от выдачи авто, так как подает в суд. Если даже дело дошло до суда, то за это время накапает около 20-50тр с момента истечения срока Претензии до подписи письма, ну плюс еще 25-30тр судебных издержек. Для автосалона это ерунда, так как на ваших деньгах мы заработали гооораздо больше." Вот так, делайте выводы. БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ ДРУЗЬЯ ПО НЕСЧАСТЬЮ

Отмороженный бизнес
Есть же люди без чести и совести, сидят - думают где бы хапнуть ещё и ещё...

Жду уже неделю. Оплатил 18.01.09 все 100%. Major 18 км Москва. Сижу, курю.

На 55-й день наконец-то я забрал своё авто. Дело закончилось так:
Как я выше писал, стребовал Гарантийное письмо за подписями гендиректора, финдиректора и начотдела продаж с обязательством выдать мне авто в течении 5 дней. При этом путем долгих переговоров удалось выжать из начотдела продаж подарков на сумму 15тр и бесплатное первое ТО. После чего деньги быле переведены в ФМК (кому интересно в московский "СитиБанк"). Заехал в автосалон и взял в бухгалтерии копию платежного поручения, чтобы не было очередного обмана. Оговорили что мне из опций подарят и авто встало в зону предпродажной подготовки на установку опций. Все эти дни я регулярно по нескольку раз звонил своему менеджеру и контролировал процесс. В каждое своё посещение автосалона я ловил только что оплативших своё авто покупателей и рассказывал им о своих злоключениях. Менеджеры на это реагировали внешне спокойно, но было ясно что им это не нравится
В конце концов забрал долгожданное авто.
p.s. Видимо менеджеры автосалона проводили меня недобрым словом, т.к. проехав всего четыре остановки от автосалона "девятка" чиркнула мне по бамперу и содрала краску до грунта с 5 руб монету. Сразу на месте мужик без лишних разговоров расплатился. Но обидно до слёз.

V vredge:

На 55-й день наконец-то я забрал своё авто. Дело закончилось так: Как я выше писал, стребовал Гарантийное письмо за подписями гендиректора, финдиректора и начотдела продаж с обязательством выдать мне авто в течении 5 дней. При этом путем долгих переговоров удалось выжать из начотдела продаж подарков на сумму 15тр и бесплатное первое ТО. После чего деньги быле переведены в ФМК (кому интересно в московский "СитиБанк"). Заехал в автосалон и взял в бухгалтерии копию платежного поручения, чтобы не было очередного обмана. Оговорили что мне из опций подарят и авто встало в зону предпродажной подготовки на установку опций. Все эти дни я регулярно по нескольку раз звонил своему менеджеру и контролировал процесс. В каждое своё посещение автосалона я ловил только что оплативших своё авто покупателей и рассказывал им о своих злоключениях. Менеджеры на это реагировали внешне спокойно, но было ясно что им это не нравится В конце концов забрал долгожданное авто. p.s. Видимо менеджеры автосалона проводили меня недобрым словом, т.к. проехав всего четыре остановки от автосалона "девятка" чиркнула мне по бамперу и содрала краску до грунта с 5 руб монету. Сразу на месте мужик без лишних разговоров расплатился. Но обидно до слёз.

Что ж, поздравляем!

vredge
Жалко машину, тем более столько прождал

Оплатил машину сегодня. Менеджер сказал заберешь авто через 3 дня с ПТСом... охотно верю

Покупал в Воронеже. ПТС на мою машину был на месте 2 часа на осмотр, подготовку(мойка) и оформление доков - я счастливый обладатель Форда. В Фольксе мне до этого грузили 100% стоимости и 3 банковских (месяц и более)дня ждать послал подальше, та же ситуация и в других салонах включая "ТАЗовские".

Машину получил. За всё про всё - 2часа(осмотр, страховки, документы) и уехал за номерами. Салон - Major 18 Москва.

Вячеслав63
Та же история была в понедельник... Сегодня обещали перезвонить... Тишина. Позвонил сам. Манагер заикающимся голосом сказал, что машина пришла, а доки нет! Когда придут - неизвестно. Машинка - испанец. а доки, как он сказал, в Питере(!!!). Вопрос, ПОЧЕМУ? Может оговорился?
Салон Рольф-центр, манагер Андрей Шиляев...

В Вячеслав63:

Оплатил машину сегодня. Менеджер сказал заберешь авто через 3 дня с ПТСом... охотно верю

В Имоле ведь брали? Кто у вас менеджер и сколько ждали?

Попробовал авто сегодня в движении. Вещщщь!!!

anwaar
Ты там поокуратней машина ещё обкатку не прошла!!!

Сегодня забрал авто с ПТСом. Манагер Не хотел выпускать с салона заклинила кнопка климат контроля, она ,задевала об декор. вставку торпедо (блок климата не был хорошо защелкнут на свое место!!! ) но все поправили на месте... спасибо ИМОЛА

Расскажу, как с ПТС дела в Питере: 30.01 выбрали машину, из тех что в была в наличии - Седан Ghia SE 1.6 AT. Диллер ТДВ-Авто. 31.01 - Заключили договор и полностью оплатили. Срок поставки по договору -18 рабочих дней. Менагер обещал неделю, максимум две. Через две недели начали приезжать в салон и звонить - в ответ обещания что типа завтра или послезавтра все будет. В итоге завтра 26.02 срок договора подходит к концу, а про ПТС не слуха не духа. Менегера зовут Паша! Вот вам и Северная Столица!

to DIKIY_Focus

Оплатил 21.02 полностью,посмотрим сколько протянут,ваше сообщение не порадовало

DIKIY_Focus anton1977
Ну ведь твердят же вам: "Не ходите в ТДВ!".
Как всегда.. пока сам не нарвешься..

Я ждал получения ПТС 11 дней. А завод находится в 25 километрах от дилерского центра где машина заказана.
Удивительно но ПТС прибыл из Москвы.

DIKIY_Focus
А чего ты паришься??? забирай деньги, и покупай машину в нормальном салоне.
У меня такая же ситуация, но только до истечения 18 дней мне еще далеко.

Бл...я смотрю с сервисом в компании форд ваще не айс!удоды ё моё!я уже птс жду месяца полтора,претензию накатал,уже адвоката нанял,в суд готов идти...и тут смотрю фото моего форда(на стоянке сфоткал у них там) и вижу наклейка на стекле с содержанием типа:

Ford Motor Company ZAO IND. ZONE KIRPICHNY ZAVOD. VSEVOLZHSK ST.PETERBURG REG 188940 RUSSIA

никто не вкурсе какого ... в договоре написано что это немецкая сборка ,а тут раша и питер написано?может быть что они русскую сборку выдают за иностранную?и как проверить русская или нет?там где нибудь есть может надписи какие нибудь на уплотнителях резинках или ещё где что это made in germani?
ПС:готов порвать автосалон на части!

NeoNoFF
Насколько я знаю, в Германии собирают ST, но никак не простые фокусы. Есть испанская и всеволжская сборка. Вообще покупать машину в салоне и не знать, где ее собирают и иные важные детали - это мягко говоря неумно...

фокусы и обычные делают в германии,город саалури!ну хоть тут не нае...ли

NeoNoFF

Проверь ручки дверей, если хромированы - Всеволожск, если нет - европеец. Ну это самый простой способ, а вообще по вину пробей, он должен быть под лобовым стеклом с водительской стороны.

Ждал ПТС 2 или 3 дня точно не помню (так как было не принципиально), дилер московский.

да я уж проверил - в германии!
на сайте форда официальном есть тема-вопрос ответ!задал вопрос типа а где и когда был сделан мой форд и вин написал,на след день ответили=)