Эксплуатация и ремонт

НАЦИОНАЛЬНАЯ СТРАХОВАЯ ГРУППА

1292Z3, Москва, пр. Мира, д. 119, стр. 538, а/я 3 Тел, +7 495 788 33 33 Факс +7 495 974 63 10 www.nig.ru
№77-4536/14/1
От «01» сентября 2014г.
;~;;эвская область, п. Нахабино, ул.
Уважаемы?. : "_---„ ^;
Рассмотрев Ваше заявление № 77-4536/ о выплате страхового возмещения от .08.2014г. довожу до Вашего сведения следующее:
18.11.2013г. между Вами и СОАО «НСГ» (далее Общество) был заключен договор комплексного страхования (далее Договор страхования) автомобиля Форд Мондео, н/з ... (далее ТС), что удостоверяется выданным Вам полисом № 520/00110/ от .11.2013 г.
Условия, на которых в соответствии с действующим законодательством РФ Общество заключает Договора страхования, определяется Правилами комплексного страхования ТС, (далее Правила), утвержденных Председателем Правления СОАО «НСГ» от 11.02.2013г.
Согласно представленному заявлению застрахованный автомобиль получил повреждение лобового стекла.
П. 10.2.6. Правил установлено, какие документы необходимо предоставить страхователю при наступлении страхового случая.
Правилами, а именно пунктом 10.3 установлено, что Страховщик имеет право при наступлении страхового случая по риску «Автокаско», «Ущерб», выплатить страховое возмещение без представления справки из компетентных государственных органов. Указанным пунктом Правил закреплен добровольный порядок удовлетворения убытков без предоставления документов компетентных государственных органов.
Учитывая изложенное, удовлетворения Вашего заявления не предоставляется возможным до предоставления в распоряжения СОАО «НСГ» документов компетентных государственных органов, подтверждающих обстоятельства и причины повреждения автомобиля.

Текст письма:

Здравствуйте. Прошу Вас разъяснить, каким образом предоставление справки может повлиять на повреждение лобового стекла. В каких целях вы декларируете возможность рассмотрения страхового случая, без предоставления справок? Почему вы отказываетесь сделать это в моем случае ? Чем Вы руководствуетесь при определении необходимости предоставления справки ? Почему это не было мне разъяснено при подаче заявления ? Почему я должен тратить свое время и деньги для повторного посещения Вашей компании из-за некомпетентности ваших работников ?

Своими действиями Вы подрываете доверие к Вашей компании.

Я требую обоснованного ответа на Все свои вопросы.

Отсутствие Вашего положительного Добровольного решения по данному случаю, свидетельствует об отсутствии Доброй Воли, по отношению к своему клиенту, а также невысокой оценке собственной репутации.

Кроме того сообщаю Вам, что копия договора, при заключении договора, мне не предоставлялась. Это является серьезным нарушением, которое способствовало введению меня в заблуждение, относительно условий оформления страхового случая.

В случае если в ближайшее время я не получу удовлетворительного ответа, то буду вынужден обратиться в РСА, а возможно и в Суд с иском о Вашей недобросовестной работе и преднамеренном введении доверившихся Вам клиентов в заблуждение, о порядке предоставления документов.

Прошу довести мое письмо до руководства Компании. Как руководитель, я предполагаю, что получение информации из других источников, может стать неприятной неожиданностью, и работа менеджеров, скрывших обращение клиента, будет оценена по заслугам.

Текст ответа :

Просьба с нами связаться по телефону 8 (495) 234-00-55 либо оставить свою контактную информацию

Заявление
Прошу Вас повторно рассмотреть мое заявление *** о выплате страхового возмещения от ***.08.2014г
В ответ на мое заявление я получил от Вас ответ за номером ***/14/1 от «01» сентября 2014г, в котором Вы на основании пункта 10.3 Правил страхования, заявили о невозможности удовлетворения моего заявления без предоставления в распоряжения СОАО «НСГ» документов компетентных государственных органов, подтверждающих обстоятельства и причины повреждения автомобиля.
Я считаю, что данные требования незаконны. По этой причине я требую положительного рассмотрения моего заявления и принятия по нему положительного решения.
В подтверждение своего требования предлагаю Вам ознакомиться с выдержкой из Определения Судебной коллегии по гражданским делам Московского областного суда по Делу № 33 – 4289. Дата опубликования: 19 мая 2011 г.

По существу дела рассматривается решение Долгопрудненского городского суда Московской области от 15 ноября 2010 года по делу по иску Мишкутенкова Сергея Александровича к СОАО «Национальная страховая группа» о взыскании страхового возмещения, процентов за пользование чужими денежными средствами.
Судебная коллегия не может согласиться с выводами суда по следующим основаниям.

Согласно ст. 929 ГК РФ по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В силу п. 10.3. Правил страхования транспортных средств страховщик имеет право при наступлении страхового случая по риску «Автокаско», «Ущерб», выплатить страховое возмещение без предоставления справки из компетентных государственных органов в случае повреждения лакокрасочного покрытия одного кузовного элемента застрахованного ТС (без разрыва металла).
Из материалов дела следует, что страховой случай, по поводу которого истец обратился к ответчику, возник в связи с повреждением пластикового капота, т.е. имеет место повреждение одного кузовного элемента без разрыва металла.

Таким образом, у страховой компании не было оснований для отказа в выплате страхового возмещения.

Кроме того я заявляю, что в случае не рассмотрения Вами моего заявления, я буду вынужден обратиться за юридической помощью в Московский Кредитный Банк, поскольку мой автомобиль является залоговой собственностью данного банка. Отказ в положительном решении моего заявления наносит данному банку ущерб, в виде снижения стоимости залогового имущества. (Спасибо Беркуту )
Так же я буду вынужден обратиться в Суд
Напоминаю, что при вынесении решения Суда в мою пользу, что несомненно при наличии вышеуказанного прецедента, Ваша компания будет обязана, помимо суммы компенсации, оплатить услуги независимой экспертизы, судебные издержки и вознаграждение адвоката, который будет представлять мои интересы.
Предлагаю принять положительное решение по моему заявлению***/14/1АТ, не прибегая к помощи Суда
О принятии решения прошу дополнительно сообщить на адрес электронной почты : ***@rambler.ru

*** Анатолий ***
Подпись ___
Дата ___

Полученная копия соответствует оригиналу
Подпись ___. Ф.И.О представителя Компании ___
Дата ___ М.П.