Эксплуатация и ремонт

SemAV
почти такой же Ремер, как и в ФМК, но только модификация "Kid Plus" - отличается от просто "Kid" (той, что в ФМК) регулируемой шириной подлокотников ну и, естессно, выбором расцветки

а с этой их "акцией" - комедия...

жену с работы забрал - давай, говорю, заедем - глянем на сидухи - вроде почти халява (согласно буклету)
обычно у них сидухи всех видов стояли в разных машинках в шоу-руме - прошлись - именно этой нету
у девочки спрашиваю - "а фигли?!"
" а вы пройдите к стойке, где запчасти - вам там все покажут"

ОК

у стойки:
- девушка, нам бы вот эту сидушку детскую посмотреть
- дак она как на картинке в каталоге выглядит!
- нам посмотреть в смысле ПОЩУПАТЬ руками и желательно установив на машину
- она у нас на складе, в машинах в салоне нет
- уже заметили... И???!!!
- мне надо ее со склада нести
- ну мы можем подождать... или она настолько тяжелая, что вам не донести? давайте я донесу!
- вам туда нельзя проходить... туда только персонал
(попутно - "мальчиков из персонала", слоняющихся без дела - дофига)
- а вашему ребенку сколько лет?
- 3.5
- ааааа... ну тогда не надо нести... эта сидушка вам не подойдет
- ???!!!
- она для полутора-двухлетних!
переглядываемся с женой и ржом почти в голос
- девушка, а как вы себе представляете полурагодовалого ребенка 18 кг весом?
- ну у нас уже покупали такую сидушку - через два дня вернули... не подошла

ну, в общем, клиника... :-)))

хотели сразу поругаться, потом подумали что лучше сразу с мальчиком приехать... он им там заодно шороху во всем автосалоне наведет! :-)))

Ох уж этот сервис. Менял дверь левую (поцарапал). Отправили в Серебряную стрелу за Волгу. Через несколько дней (как и говорили) приезжаю. Спрашиваю: "Я могу забрать свою машину?" Они: "Конечно. Нам уже звонили из Серебряной стрелы. Все готово." И дают мне документы о проведении работ по смене двери и ее покраске. Распишитесь говорят в бумагах. Беру бумаги, читаю. Там написано: "Клиент машину осмотрел. Работы принял. Претензий не имеет". Спрашиваю: Как же я могу расписаться что претензий не имею, если я свою машину после ремонта еще в глаза не видел. Может мне там на Вашей Серебряной стреле дверь в серо-буро-малиновый цвет покрасили, а у меня машина черная". Ответ сразил: У нас порядок такой. Подписывайте и езжайте за машиной.
Ну уж нет. Не такого мы теста. Подписывать не стал. Поймал тачку - поехал смотреть машину. Приехал, посмотрел, в цвет попали - молодцы. Но машину без бумаг, которые я в ФМК не подписал - не дают. Говорят: Езжайте обратно, подписывайте бумаги, везите их сюда и тогда заберете машину. Вернулся в ФМК. Менеджер на меня как на врага посмотрел и ехидно так спрашивает: Ну что машину постмотрели? Все устраивает? Отвечаю: "Да, посмотрел. Все устраивает". Так и подмывало сказать: Вот в Европе когда платишь за работы, спрашивают: Все ли Вас устраивает, Нет ли замечаний?" Здесь же тебя... за твои же деньги... :.
Ну и завершающий аккорд. Приезжаю в Серебряную стрелу забирать машину. А где говорю старая то дверь (мало ли думаю в хозяйстве сгодится, все таки не такая уж царапина большая была). А нету говорят: мы ее на помойку выкинули. У меня глаза на лоб. Как это выкинули? Где? Да вон там - махнули рукой в сторону. Ну я ж упрямый - поперся на эту помойку. Нахожу эту дверь - мама дорогая! В ней дыра вырезана 20х20см. Я к менеджеру: "Че за фигня, уважаемый!". Ответ убил: "Так ведь мы цвет подбирали, вот и вырезали образец для сверки". Полный абзац. Средние века. Про компьютерный подбор, по крышке от люка бензобака - они не слышали. И это дилер европейской марки.
Решил. Еще один залет .

OSha
Практически один в один

Вышло спецпредложение. Жена звонит в салон:
- есть??
- есть!
- можна подъехать?
- можна!
- когда?
- в любое время!
Подъезжаю 18-30. 10 мин. ожидания у стола запчастей, ответ:
- менеджера по запчастям нету, она работает тока до 17-30
- но нам же сказали...
- ну и вы говорите...
подъезжаем в субботу в 12-00.
- менеджера по запчастям нету, она работает тока пн - пт.
- мат 2 минуты
- гы гы гы
ПРИЕХАЛИ КОГДА МЕНЕДЖЕР РАБОТАЕТ
- а у вас кресло Кид или Кид плюс
- не знаю
- можно посмотреть
- а у нас оно на складе
- ну
- так оно тяжелое
...
короче уговорили, тока когда сказали что полюбому возьмем, тока посмотреть бы сначала
жена посмотрела
- может Кид плюс закажем?
- посмотрев на лицо менеджера купили ЭТО
...

НО ЭТО ВСЕ ФИГНЯ!
Я в субботу заезжал купить масло и фильтр (решил самостоятельно ТО сделать).
Жена засекла время - 1 час 10 минут

Мне маляр мой когда крылья красил, локеры пластиковые ставил по кругу, дык тоже, когда машину забирал, говорю а где мои валеные подкрылки? А он - дык я типа выбросил...
Говорю, тада давай на тыщу меньше, они 2500 стоят.

С уважением Valerevich

to SemAV & OSha
Сейчас вы все мне скажете, что я тут ФМК хвалю и пр. пр.пр. Но я всё равно скажу... а вы улыбаться не пробовали? Да, да... при вопросе про кресла? Или пошутить с девочками на "запчастях"... Их там три человека. Самая взрослая это Валерия, девушка с чёрными волосами и слегка восточной внешности - Наталья...третью я незнаю. Названые мной - люди вполне адекватные. У всех бывают проблемы...вы задавали сами себе вопросы, а всегда ли ВЫ любезны с клиентами или коллегами? Ответ я думаю ясен...
Ещё раз повторюсь, что я не собираюсь никого тут выставлять в "бледном виде", просто предлагаю быть более обьективным.

zaletchik:

...а вы улыбаться не пробовали? ... Или пошутить с девочками на "запчастях"...

Так может проще будет каждый раз к ним с конфетами и цветами подваливать?

Shoroh:

...поперся на эту помойку. Нахожу эту дверь - мама дорогая! В ней дыра вырезана 20х20см...

Вот ведь вандалы! Еще и идиоты вдобавок. Могли бы эту дверь себе оставить (если хозяин не просит вернуть, а чаще всего так и бывает) чтобы потом кому-нить ее поставить.

zaletchik
мой опыт общения с ФМК не ограничивается стойкой с запчастями
улыбаться тоже пробовал - на них это не действует
когда принцип у конторы "клиент - сам дурак", то можно хоть улыбаться, хоть ругаться - результат всегда один будет

zaletchik
Я, собственно, претензии никому никакие не высказывал.
Ни в салоне ни здесь.
Менеджер по запчастям тут ни при чем.
Виновата система (организация процесса).
Имха.
ФМК-Ярославль - говно!

Решил я как-то поменять поддон аккумулятора (треснут был), приехал в ФМК, по вину пробили номерок, привезли. Через некоторое время снял старый поддон, поставил новый, а аккумулятор в него не влазит.. Получается привезли мне поддон не для моей машины. Вот такая история
Если кому надо, могу подарить, т.к. валяется у меня в гараже. У меня акумулятор вроде как 70 или 72, точно не помню. Подойдет он тому, у кого на 60, предположительно. ВОэможно, это у кого Fiesta или Fusion, хотя могу ошибаться, может и вторых фордов он подойдет.

Про улыбаться, енто правильно!
Или может просто вы там редко бываете. Я вот за 4 года намазолил глаза и инженеры и на приемке и запчасти меня знают и сами здороваются.
Просто нужно если работники тупят сразу в неочень грубой форме поинтересоваться, не сходить ли мне к директору обсудить выполнение их обязанностей. А система у них действительно типа ориентирована на европейскую, тока реализована по совковому!
Людям платят не большие деньги, а загружают по самое небалуйся. Я работников не оправдываю, везде есть тупицы... Но все же...

ЕЩЕ ОДИН ВОЛШЕБНЫЙ СОВЕТ.
Действительно менеджер по зп работает в рабочие дни до 17. но есть еще менеджер по зп, который обслуживает ремзону, а она работает круглосуточно и в выходные до 20. Так что если мягко и настоичиво попросить, то вам продадут.
У меня вот был такой опыт, и хотя Ивана тут некоторые ругали, он мне пару раз в нерабочее время (в выходные) помог, за что ему БАЛЬШОЙ ПАСИБ!

С не давних пор, менеджер по запчастям работает в ФМК, как и все до 20.00. И в выходные тоже.

Valerevich:

и хотя Ивана тут некоторые ругали

Ху из Ивана? Мы тоже пойдем к нему за ЗП в нерабочее время.
Пароль - мы все знаем, Антон Valerevich раскололся
Товаристчи! Есть две крайности:
1. ФМК-Ярославль - говно! (авт. SemAV)
2. Девочкам улыбайтесь больше (авт. zaletchik)
А истина - где-то рядом! (где-то уже я это слышал )

Пока я на гарантии - вынужден выбирать ФМК. Не скажу что все идеально, но и серьезных претензий нет. Хотя, кто помнит эпопею с топиком для общения с ними, - в моих глазах они сильно упали после нее

Итог, ФМК-Ярославль ГАВНО, но им нуна улыбаться!!! Чтобы с гарантии не слететь.

С уважением, Valerevich

Valerevich +1 за резюмацию здесь сказанного

Сегодня специально заехал в ФМК к девушкам на "запчастях" проверить работу воочию. Времени...около 14.00. На рицепшене дамочка... из новеньких, я вижу в первый раз. На лице не читается ничего хорошего...про улыбку с её стороны клиенту...вааще молчу. Что то сосредоточенно ищет по базе запасных частей...перед ней стоит человек, ждёт результатов поиска. Проходит 5 минут, дамочка оторвавшись от компьютера звонит по телефону и говорит кому то примерно следующее: "...я для третьего Фьюжена такого не нашла" Чувак услышав это, почти подпрыгнул! Какой ...третий Фьюжен, у меня третий Фокус! Дальше немая сцена, камера сбоку...видно, как два человека смотрят друг на друга в упор... Девушка говорит: "Так бы сразу и сказали!" Чувак отвечает, глядя на меня и на неё одновременно..." А третий Фьюжен разве есть?" Стоп камера. Чёрный экран.
Потом пришла Наталья и всё разрулила в 2 минуты с улыбочкой на лице. Быстро переключила "на себя" разнервничавшего мужчину, сбегала на склад и ...сама принесла бампер на фокус, серого цвета, вручив его довольному "перцу".
Так что везде есть люди...устроенные на работу "по звонку" и не факт, что вы на таких не нарвётесь!!!

Вит@лий:

Пока я на гарантии - вынужден выбирать ФМК.

Слава богу, у меня подходит к концу
тьфу-тьфу-тьфу

В принципе обслуживаться в ФМК мона и после гарантии... Особенно при появлении спецакций.
Так например для ФФ1 ТО было 1704 рубля. Если покупать масло-фильтр самому на теже деньги и выходит. Да и сейчас ТО на ФФ1 за 4500 - замена фсех фильтров и масла не так уж и дорого. Особенно с промбелами замены эконогического. У ФФ2 он меняется еще геморнее чем у нас.

С уважением, Valerevich

пригнал с Калика американца с парома.Все нормально-но автомат впервые,как бы задок после 100 подкидывает,шумноват по подвеске.Форд впервой,особенностей не знаю.Оценю дельные советы по пользованию,эксплуатации-да и вообще вопросов массса-кто поможет?

Сажусь вчера после работы за руль, включаю зажигание, дождался пока лампочки погаснут, поворачиваю ключ - крутит ... но никакой реакции. Выключил, повторил - тоже самое.
С третьей попытки появились проблески непонятной работы дигателя ... он вроде как "частично" завелся, обороты плавают от 500 до 1000, на педаль ваще не реагирует. Выключил, подождал немного повернул ключ - нормально завелся И что это было?

Фокус . А если по теме у меня такое было когда ездил в Волгоград и заправился на Роснефть заправке. Такие фокусы раза 3 были.

jeyka
Я заправлялся незадолго перед этим на ТНК, если по Гор. Валу на Перекоп ехать слева перед Ж.Д мостом

Вит@лий

цитата:

И что это было?

это ж дабл-старт, болезнь такая
у меня такое бывает 1 раз на 10-15 запусков, мирюсь, т.к. не мерседес, хотя, канеш, пазорно
а у тебя первый раз? Поздравляю тада

ЗЫ: заправляюсь только на чиста Славнефтяных заправках

Ой, как интересно.
У меня такого за 5 лет не было!...

С уважением, Valerevich

Про дабл-старты наслышен, но у немя тоже за 2 года ни разу не было...

Вит@лий
Может просто мало завел?

Дядя Изя
у меня на с-махе тоже такое было.Пришлось ехать на ФМК.Перепрошили компьютер и стало нормально.Это связано с прошивкой мозгов

Дядя Изя
Это точно не дабл! При дабл старте машина нормально заводится, но практически сразу обороты падают и она глохнет. У меня такое было зимой раза три. А здесь она просто не заводилась!

А приборка горела нормально?
У меня как то был глюк, ключ поворачиваю, приборка гаснет, срелки дергаются и ничего не проиходит. Зажигание выключил - через минутку повернул - фсе завелось. Было повторение пару раз на след день. Снал, почистил клеммочку на аккомуле и летаем дальше.

С уважением, VAlerevich

Valerevich
Все делал как учили - повернул, дождался погасания лампочек, еще повернул ... крутит и ноль эмоций, даже не чихнет.

ага! я ставил самопальный утеплитель на капот из толстой пены с фольгой -космос!) быстрей двигатель не грелся и остывал так же быстро как и без утеплителя.. поделитесь чертежом картонки для закрытия радиатора...
для наглядности - при -15С двигло прогревалось до рабочей t через 7км езды в городском цикле. У рестйленгофф хитрые ФМковцы сделали так что показометр темп. встает через минуту типа в нормальный сектор прогрева )))
на основном форуме кто то высчитал :- болванка двигателя весит 170кг(1,6литра ) что бы ее прогреть при минусовойтемп. надо 2 литра топлива.

Виталий и у меня были отказы в запуске двигателя, может конденсат скопился в баке?

х120:

и у меня были отказы в запуске двигателя, может конденсат скопился в баке?

У меня была такая мысль ... попал в систему, запуском его продуло. Возможно поэтому в конце концов и завелся. Нужно глянуть на основном форуме как можно избавиься от конденсата в баке ...

я перед поездкой в Москву залил полный бак и тудой залил пузырь Литви молли - типо химия которая поднимает и удерживает воду в растворе с бензином и таким образом осушает бак.