Форд Центр Измайлово

viline:

E Egorushka: "вы дозвонились в компанию ФЦИ, скажите, вы нам первый раз звоните, а общались уже... Меня самого раздражает, когда звонишь чтобы им задать вопросы, а в ответ манагер берет диалог в свои руки и распрашивает то, чего его научили. Это не только в ФЦИ, это и в Билайне...

хорошо, большое спасибо за Ваши замечания. Постараемся это учесть в нашей работе.

С уважением,
Алла Салтыкова.

A Alla Saltykova:

B BLACK-COP: Сегодня приехал на замену замка двери и регулировку фары. На приемке все сказал, "мастер" записал и еще показал ... На мой вопрос сколько понадобиться времени, сказали 1-1,5... ну я и пошел. Уважаемый BLACK-COP, чтобы наш с Вами диалог был более предметным - сообщите, пожалуйста, Ваше имя либо № машины. Спасибо. С уважением, Алла Салтыкова.

Спасибо... но я уже ЕЩЕ раз записался...

Здравствуйте, Алла!

Сколько стоит в ФЦИ замена лобового стекла: стоимость самого стекла + работа.
Лобовое стекло с датчиком дождя без обогрева.

P pawga:

Здравствуйте, Алла! Сколько стоит в ФЦИ замена лобового стекла: стоимость самого стекла + работа. Лобовое стекло с датчиком дождя без обогрева.

Сергей, добрый день,
стоимость стекла, включая набор для вклейки (клей, герметик, расходники) - порядка 17,000 руб. Работы - 4,000 руб.
Если машина уже не на гарантии, то в ФЦИ дейстуют скидки: 15% - на запчасти и 20% - на работы.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Добрый день.
Скажите пожалуйста стоимость работ по замене маслосъемных колпачков и регулировке клапанов. Запчасти есть.

antoniolav:

Добрый день. Скажите пожалуйста стоимость работ по замене маслосъемных колпачков и регулировке клапанов. Запчасти есть.

Уважаемый antoniolav,
стоимость данных работ - 15 нормо/часов, т.е. с учетом скидки на негарантийный а/м порядка 16,800 руб.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла, скажите пожалуйста кроме маслосъемных колпачков может что-нибудь понадобиться?

antoniolav:

Алла, скажите пожалуйста кроме маслосъемных колпачков может что-нибудь понадобиться?

без проведения диагностики мастера вряд ли смогут сказать что-либо определенное; нужно смотреть по состоянию клапанов (впускных и выпускных) - возможно, потребуется их замена. А также там есть крепеж, кот. является одноразовым - его замена естественно также необходима.

С уважением,
Алла Салтыкова.

viline:

E Egorushka: "вы дозвонились в компанию ФЦИ, скажите, вы нам первый раз звоните, а общались уже, а что едите, а какие фильмы любите"... Меня самого раздражает, когда звонишь чтобы им задать вопросы, а в ответ манагер берет диалог в свои руки и распрашивает то, чего его научили.

Уважаемые viline, Egorushka,

идя навстречу Вашим пожеланиям, мы разместили информацию о состоянии склада автомобилей на нашем сайте (www.ford-i.ru), а также там есть возможность отправить он-лайн заявку для резервирования интересующего авто:
http://www.ford-i.ru/auto/online_base/

С уважением,
Алла Салтыкова.

Алла здравствуйте ,

я к сожалению хочу высказать отрицательное мнение о ФЦИ , 230510 я сдал машину в ремонт , за месяц до этого проходил у вас первое ТО ,ТО сделали как нельзя лучше , был приятно удивлен скоростью , обслуживанием , тем что можно посмотреть все что делают , тем что механики расказывают и Ненавязчиво советуют что приобрести и тд ,воодушевившись всем вышесказанным я забираю документы из ПРевокса и переделываю их в страховой на ФЦИ в итоге что я получил при ремонте : орентировочный срок ремонта мне обозначили пять дней , это замена переднего бампера , решетки радиатора разбитых нижнего и правого левого дефлектаров радиатора ,это передний бампер ,, и задний бампер : небольшая царапина на бампере и крыле , в итоге позвонив в пятницу 280510 выясняется что машина будет готова в понедельник вторник , во вторник выясняется что в понедельник видители ее только отдали красить и отдадут в четверг , в четверг выясняется что да да да почти сделали зуб даем отдадим сегодня , вот интересно что выяснится сегодня ??? Алла , есть ли какие то сроки в вашем СЦ регламентирующие время на определенные виды работ ??? прописаны ли они где либо ??? прошу Вас разобраться с ситуацией по сроку ремонта моей машины заранее спасибо

С уважением Евгений

форд фокус 3D красно-оранжевый 795

ty zhess: Советую Вам при приемке автомобиля, проверить покрашенные детали не в цехе, а при дневном свете, обратите внимание на то, чтоб цвет окрашенных деталей попал в цвет с основным цветом кузова.
Мне по гарантии красили крыло и бампер, цвет не совпал, родной танго - ярко блестящий, получился матовый, плюс не ровно выставленные зазоры, и сколы на стыках. Спустя 1,5 года стали проявляться дефекты в виде вздутия краски и многочисленных сколов на переднем бампере.
Так, что будьте ВНИМАТЕЛЬНЫ, Обращайте внимание на малейший недочет!!!Удачи.

ZORCH

ок спс за совет

Alla Saltykova

по пункту 3 вашего обьявления не все гладко :

нда чет реакции никакой

zhess:

230510 я сдал машину в ремонт, за месяц до этого проходил у вас первое ТО, ТО сделали как нельзя лучше, был приятно удивлен скоростью, обслуживанием, тем что можно посмотреть все что делают, тем что механики расказывают и Ненавязчиво советуют что приобрести и тд, воодушевившись всем вышесказанным я забираю документы из ПРевокса и переделываю их в страховой на ФЦИ... прошу Вас разобраться с ситуацией по сроку ремонта моей машины заранее спасибо

Уважаемый Евгений,
прошу прощения за задержку с ответом.
Выполнение ремонта заняло больше времени, чем предполагалось изначально, из-за длительного согласования со страховой компанией.
Тем не менее, сейчас Ваш а/м уже практически готов (находится на полировке) и сегодня вечером Вы сможете его забрать!

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova

Алла спасибо за ответ

Евгений

Алла, добрый день, опять у меня не приятность, теперь уже я виноват, зацепил фаркоп машинки, направление у меня на руках, в смете: бампер передний рихтовка-покраска, ПТФ правая дефектовка, накладка ПТФ пер.пр. замена, крышка буксировочного крюка замена(хотя чуть-чуть поцарапана).

Когда можно подъехать показать машинку?

И внимание главный вопрос Без переднего бампера я могу ездить пока он в ремонте? Или я попал и мне в любом случае авто нужно сдавать?

Депутат:

...Когда можно подъехать показать машинку?

Илья, добрый день!
во избежание "испорченного телефона" я Вам рекомендую позвонить напрямую мастеру кузовного цеха (тел. 739-9990, доб. 8437 или 8438) и записаться на любое удобное для Вас время. Очередей на кузовные ремонты у нас как правило нет.
При желании, Вы сможете забрать машину после снятия бампера.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

Алла,
я вчера заехал, пообщался с Дмитрием С., показался очень внимательным к моей проблеме и постарался помочь. Приятно. При снятии бампера (чтобы оставить его у Вас и ездить так), по словам мастера, нужно за что-то доплатить, хотелось бы узнать сколько и за что? Спасибо.

Добрый день! Хочу уточнить сколько будет стоить у вас ТО-1 для моей машины (ФФ-2, 1,8, пробег 10000км, 3 года, не на гарантии). Попадаю ли я под акцию Эконом-Сервис?

Депутат:

Алла, я вчера заехал, пообщался с Дмитрием С., показался очень внимательным к моей проблеме и постарался помочь. Приятно. При снятии бампера (чтобы оставить его у Вас и ездить так), по словам мастера, нужно за что-то доплатить, хотелось бы узнать сколько и за что? Спасибо.

Илья, добрый день,
я пообщалась с Дмитрием Серебряковым, он очень удивился, т.к. в вс не работал и с Вами не встречался. Очевидно, Вы разговаривали с Дмитрием Григорьянцем.
Тем не менее, все мастера подтвердили, что доплачивать Вам ни за что не придется!

С уважением,
Алла Салтыкова.

Z zorro74:

Добрый день! Хочу уточнить сколько будет стоить у вас ТО-1 для моей машины (ФФ-2, 1,8, пробег 10000км, 3 года, не на гарантии). Попадаю ли я под акцию Эконом-Сервис?

Уважаемый zorro74,
согласно Прейскуранту ФМК, Т/О на Фокус сейчас стоит 6,690 руб. (включая замену масла, масл., воздушного и салонного фильтров).
На а/м вне гарантии в ФЦИ действуют скидки: 20% на работы и 15% - на запчасти, поэтому в учетом скидок ориентировочная стоимость Т/О для Вас составит порядка 5,500 руб.

С уважением,

Алла Салтыкова
Руководитель Службы Поддержки Клиентов
Форд Центр Измайлово.

A Alla Saltykova:

Депутат: ...Когда можно подъехать показать машинку? Очередей на кузовные ремонты у нас как правило нет. С уважением, Алла Салтыкова Руководитель Службы Поддержки Клиентов Форд Центр Измайлово. [/color]

Да Алла , здравствуйте еще раз , очередей у вас на кузовной ремонт конечно нет , только бампер поменять это две недели , и что в итоге , в итоге криво поставленный бампер , который гуляет вверх вниз слева , и дефлектор левый который вываливается чуть ли не на половину радиатора , вот как простите это называется ?

Алла ,

хотелось бы уточнить всетаки сушествуют ли сроки на кузовной ремонт в ФЦИ ?

Евгений

zhess:

Алла, хотелось бы уточнить всетаки сушествуют ли сроки на кузовной ремонт в ФЦИ? Евгений

Евгений, здравствуйте,
сотрудники техцентра всегда стараются минимизировать сроки ремонта, в том числе и кузовного, т.к. нет никакого смысла впустую держать машины клиентов на нашей территории и не получать оплату от страховой. По срокам бывают задержки с кузовными ремонтами в тех случаях, когда а) необходимость доп. согласований с СК (при наличии скрытых повреждений б) задержки с приходом запчастей с центрального склада ФМК.
Что касается Ваших вопросов по качеству выполненных работ: у Вас есть 6 месяцев гарантии на оказанные услуги, поэтому, при желании, Вы можете обратиться с рекламацией в любое удобное время.

С уважением,
Алла Салтыкова

сегодня приеду обращаться , очень не хочется еще на две недели отдавать машину

A Alla Saltykova:

Депутат: Алла, я вчера заехал, пообщался с Дмитрием С., показался очень внимательным к моей проблеме и постарался помочь. Приятно. При снятии бампера (чтобы оставить его у Вас и ездить так), по словам мастера, нужно за что-то доплатить, хотелось бы узнать сколько и за что? Спасибо. Илья, добрый день, я пообщалась с Дмитрием Серебряковым, он очень удивился, т.к. в вс не работал и с Вами не встречался. Очевидно, Вы разговаривали с Дмитрием Григорьянцем. Тем не менее, все мастера подтвердили, что доплачивать Вам ни за что не придется! С уважением, Алла Салтыкова.

Ну я по табличке судил, по телефону говорил с Дмитрием, в салоне общался с Дмитрием... стояли у стола с табличкой Дмитрий Серебряков, ошибся я значит.

У меня ещё вопрос, по возможности ответе, со стороны удара, странным образом изменились зазоры, между бампером и фарой (мизинец пролазит), между фарой и капота впритык(хотя по свету все ок), возможно ли как то отрегулировать этот зазор, смотрится не очень, слева все зазоры примерно одинаковы, а справа, ну я думаю понятно?

И все тот же ТСБ 88, если получится оставлю все таки машину на пару дней (с возвратом! ), было бы не плохо чтобы произвели необходимые замены ролика, с утра свистит на всю "деревню".

Спасибо.

Депутат:

У меня ещё вопрос, по возможности ответе, со стороны удара, странным образом изменились зазоры, между бампером и фарой (мизинец пролазит), между фарой и капота впритык(хотя по свету все ок), возможно ли как то отрегулировать этот зазор, смотрится не очень, слева все зазоры примерно одинаковы, а справа, ну я думаю понятно? И все тот же ТСБ 88, если получится оставлю все таки машину на пару дней, было бы не плохо чтобы произвели необходимые замены ролика, с утра свистит на всю "деревню". Спасибо.

Илья,
по словесному описанию зазоров никто, к сожалению, заочно сказать конкретно не сможет - мастера будут смотреть на месте и Вы зададите им все интересующие вопросы.
Что касается замены ролика по TSB - на всякий случай нужно заренее записаться в слесарный цех, т.к. может быть большая загрузка и Ваш а/м не успеют вовремя принять. Сообщите, на какой день Вам было бы удобно и я Вас запишу.

С уважением,
Алла Салтыкова.

Пока самого интересует данный вопрос, жду звонка от "Вас". А именно, ждем номер страхового случая от страховой компании.

Алла здравствуйте !

подскажите сколько будет стоить покраска капота ( FF2 металик) - на нем глубокая царапина + несколько сколов .

Спасибо !

цитата:

навстречу Вашим пожеланиям, мы разместили информацию о состоянии склада автомобилей на нашем сайте

Большое спасибо