Форд Центр Измайлово

Выражаю огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично своему менеджеру Егору Дудочкину. Все сделали быстро и оперативно.
Я приехал в салон, забирать машинку чуть раньше назначенного срока, по причине отсутствия свободного времени, ребята всё сделали быстро, стоило только расписать проблему. Егор всё разъяснил, и постоянно бегал в рем зону, проверять готова ли машина к передаче.
Обслуживаться буду только тут, так же буду рекомендовать ФЦИ знакомым и друзьям.
СПАСИБО!
С уважением, Тришин Максим

Alla Saltykova
Здравствуйте !
А сколько стоит замена и покраска капота ФФ2 2007г.в., цвет чёрн. металлик

Alla Saltykova здравствуйте.
Такой вопрос- приближается год моей мафынке, сответственно пора делать ТО, пробег меньший, значит вступает правило одного года, я правильно понимаю?
Сколько стоит ТО в ФЦИ на ФФ 1.8? ( без всяких разводов на крутые фильтра и снятие несуществующей защиты- всё штатное)?
единственное, что соглашусь, это заливка более нового типа масла???
Как с занятостью и очередями, за сколько нужно записываться?
Какая дельта допускается по времени и с какой даты этот год считается?

Любер:

Выражаю огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично своему менеджеру Егору Дудочкину. Все сделали быстро и оперативно. Я приехал в салон, забирать машинку чуть раньше назначенного срока, по причине отсутствия свободного времени, ребята всё сделали быстро, стоило только расписать проблему. Егор всё разъяснил, и постоянно бегал в ремзону, проверять готова ли машина к передаче. Обслуживаться буду только тут, так же буду рекомендовать ФЦИ знакомым и друзьям. СПАСИБО! С уважением, Тришин Максим

Уважаемый Максим,
большое спасибо за Ваши добрые слова в адрес Егора Дудочкина - он действительно постарался сделать все от него зависящее, чтобы ускорить процесс выдачи Вашего нового автомобиля.
Ваша благодарность передана Егору и его руководству.

Желаем Вам удачи!
С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Вадя_™:

Alla Saltykova здравствуйте. Такой вопрос- приближается год моей мафынке, сответственно пора делать ТО, пробег меньший, значит вступает правило одного года, я правильно понимаю? Сколько стоит ТО в ФЦИ на ФФ 1.8? (без всяких разводов на крутые фильтра и снятие несуществующей защиты- всё штатное)? Как с занятостью и очередями, за сколько нужно записываться? Какая дельта допускается по времени и с какой даты этот год считается?

Уважаемый Вадя_™,
действительно, даже несмотря на небольшой пробег, по истечению 12 месяцев со дня приобретения авто необходимо пройти ТО-1. Исчисление года начинается со дня выдачи а/м (согласно Акту приема-передачи), допустимая дельта - не более 1 месяца (месяц прохождения очередного ТО отмечен в Сервисной книжке).
По занятости - в принципе, больших очередей нет, многих клиентов мы принимаем прямо в день обращения (но, в этом случае, возможно придется ожидать в "живой очереди"). Исключение составляют выходные дни - если хотите приехать в сб или воскр-е, то лучше записаться заранее, за 5-7 дней. Звоните по тел. 739-9990 (доб. 8116 или 8145) или можете записаться через наш сайт (www.ford-i.ru).
Стоимость ТО соответствует Прейскуранту ФМК и составляет 6,178 руб. Относительно выбора масла и прочих операций Вы сможете обсудить непоредственно с мастером, во время приемки а/м на сервис.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Д Денис-05:

Alla Saltykova Здравствуйте ! А сколько стоит замена и покраска капота ФФ2 2007г.в., цвет чёрн. металлик

Уважаемый Денис-05,

По замене капота: стоимость запчастей - 15,164 руб., работы - 9,000 руб.
В случае, если Ваш а/м уже вне гарантии, то в ФЦИ действуют скидки: -20% на работы и -15% на запчасти.Сроки: 2-3 дня, очередей нет.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
Здравсвуйте уважаемая Алла!!!
Записался к Вам на ГАРАНТИЙНЫ(надеюсь) ремонт на пятницу, не подскажите какая вероятность ремонта по гарантии опорного подшибника. И есче запчасть есть в наличии или ремонт будет отложен до появления запчасти? Чуть не забыл авто ФФ2 2007г.в. пробег 42 000 км.
Заранее спасибо!!!
С Уважением,
Ваш постоянный клиент Илья!

-=ILYA=-:

Alla Saltykova Здравсвуйте уважаемая Алла!!! Записался к Вам на ГАРАНТИЙНЫ(надеюсь) ремонт на пятницу, не подскажите какая вероятность ремонта по гарантии опорного подшипника. И есче запчасть есть в наличии или ремонт будет отложен до появления запчасти? Чуть не забыл авто ФФ2 2007г.в. пробег 42 000 км. Заранее спасибо!!! С Уважением, Ваш постоянный клиент Илья!

Уважаемый Илья,

да, гарантия на 2-м году эксплуатации рапространяется и на опорные подшипники. Но, тем не менее, специалистам необходимо будет осмотреть автомобиль (на предмет возможной аварии, мелких механических повреждений, установки нештатных колес и т.п.) и проверить соотв. документы (своевременное прохождение Т/О).
Все это будет проверено при Вас, во время Вашего визита в пятницу и принято соотв. решение - гарантия или нет.
Опорные подшипники на Ваш а/м в наличии есть, розн. цена - 792 руб.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Alla Saltykova
спасибо за развернутый и оперативный ответ.
Меня как раз будни интересуют..
Значит есть вариант свалиться в ФЦИ , как снег на голову и пройти ТО в режиме он-лайн?
Еще раз хочется уточнить- если авто куплен 23 апреля , то приезд на ТО после майских праздников это нормуль?

Alla Saltykova

цитата:

Уважаемые MexaniK, Topa, niktabu, напомните мне пожста, Ваши данные (ФИО и № а/м) - можно прислать на адрес asaltykovaford-i.ru.

Решил напомнить. Давно инфомацию отправил... ответа нет..

Topa:

Alla Saltykova цитата: Уважаемые MexaniK, Topa, niktabu, напомните мне пожста, Ваши данные (ФИО и № а/м) - можно прислать на адрес asaltykovaford-i.ru. Решил напомнить. Давно инфомацию отправил... ответа нет..

Ринат, извините,
Ваше письмо (от 10 апр.) попало в СПАМ - поэтому я не сразу его заметила.ю
Сегодня непременно отвечу в Ваш личный ящик.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Вадя_™:

Alla Saltykova спасибо за развернутый и оперативный ответ. Меня как раз будни интересуют.. Значит есть вариант свалиться в ФЦИ , как снег на голову и пройти ТО в режиме он-лайн? Еще раз хочется уточнить- если авто куплен 23 апреля , то приезд на ТО после майских праздников это нормуль?

Добрый день, Вадя_™,
да, Вы вполне можете приехать на Т/О в начале мая.
Если будет возможность - позвоните хотя бы накануне, мы лучше внесем Ваш а/м в список - это сэкономит и Ваше время, в том числе.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Добрый день!

На днях воспользовалась услугами по сервисному обслуживанию, не по гарантии.
Хочу выразить огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично Даниилу (к сожалению, не помню его фамилии). При выявлении причин неисправностей, Даниил предоставлял четкие и доступные объяснения, все сделали быстро и оперативно. Никаких нареканий (по крайней мере, на данный момент) нет.

Спасибо!

Добрый вечер!
хотелось бы узнать надо ли делать промежуточное ТО на 10000км и сколько это будет стоить?

Приехав 12 апреля в Форд Измайлово (Москва) на замену сгоревшего плафона номерного знака, стука в рулевой колонке, подтекания омывайки из форсунок и осмотр ручки водительской двери, на все вопросы получил отказ в выполнении работ по устранению выше перечисленных случаев. Теперь подробнее:
- плафон не заменили по гарантии (машине 1,4 года) сказав, что это не гарантийный случай. Гарантия 1 год. Попросил показать бумагу, где перечисляется оборудование которое заменяется по гарантии в течении года. Отказали, сказав: "Пиши заявление, рассмотрим..." В итоге, ради экономии времени купил плафон.
- стук в рулевой. "Можем выявить после диагностики ходовой"-приемщик. "Хорошо". Проходит 3 часа, звонок. "Потек левый передний амортизатор, цена замены 2-х стоек 18000 руб. с работой!" Ненадо. В итоге 700 руб. за диагностику и упадок уверенности в надежную машину (пробег 33000 км). А вечером, что бы в конец расстроится, заглядаваю под левое крыло, что бы обнаружить подтек масла на стойке и о чудо, масла нет! Итог: 2 дня потрачено, денег тоже, доверия к "специалистам" ноль.
-все замечания по работе ручки и форсунок тоже не сделали. "Форсунки, не подтекают. Ручку смазали..." Итог: форсунки подтекают, ручка так же заедает и никакой смазки
Мало того, пепельница была набита мелкими монетами доверху. После обнаружилось, что она на половину опустела. Не приятно!!!

у меня нет слов,сочувствую Измайлово-какашка и работают воры там ваще людям платют

Здравствуйте Алла. У моей а/м подходит ТО-1. Подскажите за сколько дней надо записываться на оказание этой услуги? Сколько это удовольствие будет стоить в рамках ТОЛЬКО регламентных работ (для печати в сервисной книжке и сохранения гарантии). Ну и наверно плюс к цене за ТО добавиться цена за защиту картера снять-поставить? Сколько за все это необходимо заплатить? Запчасти+работа= ??? Ну и естественно интересует сколько это все по времени займет. Так же есть пару нареканий в процессе эксплуатации, но это скорее всего мелочь и по гарантии. Машинку у Вас покупал, может скидка на ТО какая будет?

P.S. У "Коммикса", на уже не гарантийной машине жены, все в/у сделали за 40 мин и за 3900 руб. (масло 5w30, фильтр масляный, салонный, воздушный + диагностика ходовой и проверкой типичных болячек авто и + с/у защиты картера).

Здравствуйте, Алла!
В четверг около 13.00 поставил машину на кузовной ремонт. Мастер после осмотра предупредил, что ... согласование со страховой - МСК-Стандарт. Надеюсь все пройдет успешно и в короткое время.

P.S. Дисконтную карту получил, только синюю, а обещали GOLD т.е. золотую...

E eberlizeva:

Добрый день! На днях воспользовалась услугами по сервисному обслуживанию, не по гарантии. Хочу выразить огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично Даниилу (к сожалению, не помню его фамилии). При выявлении причин неисправностей, Даниил предоставлял четкие и доступные объяснения, все сделали быстро и оперативно. Никаких нареканий (по крайней мере, на данный момент) нет. Спасибо!

Уважаемая Евгения,
большое спасибо за Ваш позитивный отзыв по обслуживанию в ФЦИ.
Ваша благодарность передана Даниилу Самохвалову и его руководству.

Желаем Вам удачи!

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Peer:

Здравствуйте, Алла! В четверг около 13.00 поставил машину на кузовной ремонт. Мастер после осмотра предупредил, что ... согласование со страховой - МСК-Стандарт. Надеюсь все пройдет успешно и в короткое время. P.S. Дисконтную карту получил, только синюю, а обещали GOLD т.е. золотую...

Петр, добрый день,
хорошо, будем отслеживать ситуацию с продвижением ремонта и держать Вас в курсе.
По поводу дисконтной карты: все карты внешне одинаковы, синего цвета - номинал зафиксирован в базе данных и размер скидки определяется сотрудником ФЦИ только по ее предъявлению. Так что не волнуйтесь, Вы получили именно карту номиналом Gold.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

F fooordic:

Добрый вечер! хотелось бы узнать надо ли делать промежуточное ТО на 10,000км и сколько это будет стоить?

Уважаемый fooordic,
жестких требований у ФМК по проведению промежуточных ТО нет, но Вы можете сделать замену масла и масл. фильтра на свое усмотрение. Для сохранения гарантии То нужно проходить через 12 мес. после приобретения а/м или на пробеге 20,000 км (что наступит ранее).

Стоимость полного ТО по регламенту Форда составляет 6,178 руб.; замена только масла и фильтра - около 2,500 руб.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

STASIK007:

Здравствуйте Алла. У моей а/м подходит ТО-1. Подскажите за сколько дней надо записываться на оказание этой услуги? Сколько это удовольствие будет стоить в рамках ТОЛЬКО регламентных работ (для печати в сервисной книжке и сохранения гарантии). Ну и наверно плюс к цене за ТО добавиться цена за защиту картера снять-поставить? Сколько за все это необходимо заплатить? Запчасти+работа= ??? Ну и естественно интересует сколько это все по времени займет. Так же есть пару нареканий в процессе эксплуатации, но это скорее всего мелочь и по гарантии. Машинку у Вас покупал, может скидка на ТО какая будет?

Уважаемый STASIK007,
стоимость ТО у нас соответсвует Прейскуранту ФМК и составляет 6,178 руб. (в эту цену входит замена масла, фильтров: масляный, воздушный, салонный и все необх. проверки и регулировки).
Плюс с/у защиты картера 560 руб.
Минус скидка по дисконтной карте ФЦИ. Поскольку Вы приобретали у нас а/м, то вам положена дисконтная карта - пришлите мне пожста Ваши данные (ФИО и номер а\м) и мы подготовим для Вас карточку соотв. номинала.

Запись на ТО по телефону (739-9990, доб. 8116 или 8145) или на сайте ФЦИ (www.ford-i.ru) за 1-2 дня до желаемой даты - если намерены приехать в будни или за 4-5 дней - если записываетесь на выходные дни. По времени все работы вместе с мойкой займут 2-3 часа.

Желаем удачи!
С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

стоимость ТО у нас соответсвует Прейскуранту ФМК и составляет 6,178 руб. (в эту цену входит замена масла, фильтров: масляный, воздушный, салонный и все необх. проверки и регулировки).
Плюс с/у защиты картера 560 руб. : Даром

A Alla Saltykova:

Петр, добрый день, хорошо, будем отслеживать ситуацию с продвижением ремонта и держать Вас в курсе. все карты внешне одинаковы, синего цвета - номинал зафиксирован в базе данных и размер скидки определяется сотрудником ФЦИ только по ее предъявлению.

Спасибо, Алла!
Теперь все понятно, надеюсь на Вашу поддержку!
Хотелось бы поскорее вернуть машинку

Добрый день, Алла!
Недавно здесь поднималась тема хранения шин, хотелось бы уточнить несколько моментов:

1. Возможно ли просто привезти комплект колес на хранение или условием приёма на хранение будет шиномонтаж в Вашем Автоцентре?
2. Какова стоимость снятия-установки одного колеса.(если воспользоваться этой услугой)
3. Предусматривается ли увеличение срока хранения более 6 месяцев.(про уменьшение срока хранения информация есть на сайте, про увеличение нет- нужно 7 месяцев)

P.S. На данный момент мой автомобиль находится в кузовном ремонте в Вашем Автоцентре. Возможно ли получить информацию на какой стадии сейчас ремонт.(Автомобиль Ford Focus цвет Танго, гос. номер 629)

Заранее благодарен!!!

главное у официальво брать.чтобы потом наехаь можно было в случае чего

Alpin-BMW
Уважаемый Alpin-BMW,

действительно, в ФЦИ теперь действительно есть такая услуга - сезонное хранение шин.
Стоимость услуги - 4,200 руб. за комплект, за 6 месяцев (независимо от того, сдаются колеса вместе с дисками или без них).

Отвечаю на Ваши вопросы:
1. Да, вы можете просто привезти к нам колеса на хранение - не обязательно при этом заказывать шиномонтаж в ФЦИ.
2. Снятие-установка комплекта колес стоит порядка 500 р. (включая мойку автомобиля, которая, как и всегда, является у нас бесплатной).
3. При увеличении периода хранения (напр., 7 месяцев и более) - соттветственно, будет рассчитана стоимость - в зависимости от реального срока хранения.

По вашему авто: заказаны запчасти, приход ожидается в течение 1 недели, после этого пойдет в работу.

Желаем удачи!

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.

Здравствуйте, Алла!

Я отправила Вам по почте письмо с вопросом. Буду ждать любого ответа.

С уважением,
Наталия Храмова

Alla Saltykova
Добрый день Алла!

12.04 оставили машину ФФ2 на покраску переднего бампера по КАСКО.
На выдаче 18 числа, в субботу обнаружили, что нам варварским образом отодрали защитную сетку радиатора, которая была поставлена у официального дилера "Нью-Йорк Моторс". Мастер приемщик Серебряков Д.А. предложил оплатить услугу установки снова, тк типа мол это "неориг запчасть".
Меня поразило то, что мы были поставлены постфактум о том, что сетка будет поломана и брошена в багажник (а она стоит немалых денег у официала).
Подчеркну что ни при приемке, ни по телефону, согласования на данную операцию не было.
Входящий номер претензии 182 от 18.04.2009 приняла Юлия Грицкова.
Прошу Вас прокомментировать действия мастера-приемщика Серебрякова который дословно сказал что:
"я же не знаю откуда вы взяли эту сетку-рабицу, она была прикручена проволокой и мы её сняли"
по словом "сняли" следует понимать выдранную с мясом и деформированную решетку, стоимость которой согласно заказ-наряду около 8 тысяч рублей.

С уважением Георгий.

A Alla Saltykova:

Topa: присоединяюсь к вопросу MexaniK цитата: Можно поподробнее про скидки в вашем центре???!!! Уважаемые MexaniK, Topa, niktabu, напомните мне пожста, Ваши данные (ФИО и № а/м) - можно прислать на адрес asaltykova@ford-i.ru. Очевидно, Вы проходили обслуживание в ФЦИ до ноября 2008 г. - до этого действительно никакой дисконтной программы у нас еще не было, поэтому Вам никто и не предложил карточку. Мы проверим Ваши данные по нашей базе и сообщим Вам результат относительно карты. С уважением, Алла Салтыкова Служба Поддержки клиентов Форд Центр Измайлово.

Отписал вам в личку...

C cream219:

Alla Saltykova Добрый день Алла! 12.04 оставили машину ФФ2 на покраску переднего бампера по КАСКО. Прошу Вас прокомментировать действия мастера-приемщика который сказал что: "я же не знаю откуда вы взяли эту сетку-рабицу, она была прикручена проволокой и мы её сняли" по словом "сняли" следует понимать деформированную решетку, стоимость которой согласно заказ-наряду около 8 тысяч рублей. С уважением Георгий.

Уважаемый Георгий,
да, мы получили в субботу претензию от Светланы и в тот же день направили запрос в Вашу страховую компанию, на дополнительное согласование.
Несколько смущают указанные Вами расценки (8,000 руб.).
У нас эта сетка стоит 570 руб., стоимость работ по установке = 2800 руб.

Так или иначе, пока ожидаем ответа от СК; без их согласия, к сожалению, мы не можем выполнить ремонт безвозмездно для Вас.

С уважением,

Алла Салтыкова
Служба Поддержки клиентов
Форд Центр Измайлово.