Архив общения с РОЛЬФ

KB
Ну а по опыту, сколько она там болтается, можно указать минимум и максимум?
И если в базе указано, что поставка автомобиля в салон до(как в моем случае) 6.09.08 данные сроки соблюдаются?

Спасибо за ответ.

roman1235
Я же спрашивал ни где, а когда...

D DaniilN:

Артурыч: Вопрос представителям Рольфа. Менеджеры вообще пользуются электронной почтой? Скоро будет месяц, как жду ответ от менеджера. Какому менеджеру вы писали? Можно имя? Или хотя бы Р.Карлайн или Р.Октябрьская?

Р.Карлайн.

цитата:

Ну а по опыту, сколько она там болтается, можно указать минимум и максимум?

ну, нормальные сроки - неделя, мобыть дней 10. Ну а если уронят при столь многочисленных перегрузах, то и больше

А в Аларме бывало что приходила в салон в день отгрузки с завода.

Артурыч:

Вопрос представителям Рольфа. Менеджеры вообще пользуются электронной почтой? Скоро будет месяц, как жду ответ от менеджера.

Ответ от РОЛЬФ Октябрьской. Вообще - пользуются!

Сообщите, пожалуйста, в приват имя сотрудника, который Вам не ответил, и суть вопроса, с которым Вы обращались.

KB :

цитата: Или узнают по факут привоза автомобиля? скорее всего так. Заранее можно узнать ВИН и дату производства, но дальше полная неопределенность. Сколько дней авто будет болтаться между заводом и салоном (стоять в Петродворце или еще где-нить) - манагер точно не знает.

Добрый день!

Что касается времени стоянки а/м в Петергофе - на этот срок мы можем влиять на все 100%. Машина придет из Петергофа (если она УЖЕ там) ровно в тот день, когда она понадобится на ДЦ. Что касается поставок с завода во Всеволожске - nobody knows. Разве что с приближением +/- 10 дней. И то возможны сюрпризы.

Maximus™:

Подскажите пожалуйста, есть ли возможность дооснастить автомобиль (FF2) с овальной магнитолой Sony MP3 коннектором для подключения USB-устройств, заявленном в конфигураторе форда в пакете "Премиум звук"?

Добрый день!

В данном случае подключение к штатной магнитоле внешнего MP3 проигрывателя возможно только через AUX разъем, который расположен в перчатачном ящике (бардачке).

koyany:

Добрый день! Пожалуйста, подскажите, ожидаются ли какие-то спецпредложения по зимней резине и дискам? Заранее спасибо

Добрый день!

В течении сентября к нам на склад поступят колеса в сборе для автомобилей ФОРД МОНДЕО И ФОРД ФОКУС.

Ниже описание и цены:

1567442, Колесо зимнее шипованное в сборе 195/65R15 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1365993 - 5259 р.

1567441, Колесо зимнее шипованное в сборе 205/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6640 р.

1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6919 р.

*Предложение ограничено

А как прокомментируют представители Рольф-Октябрьской ситуацию, описанную в теме:
Рольф - отказ в ремонте всем клиентам Прогресса, Отказ в ремонте и услуге УУУ
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=97582&hl=

В Москве какие-то сложности во взаимопонимании у СЦ Рольфа и СК Прогресс-Гарант, а как с этим делом обстоит у нас в РО?

Уважаемые коллеги!

До 30 сентября на дилерском центре РОЛЬФ Октябрьская действуют СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ на продажу более 70% а/м из модельного ряда Ford!

1. При покупке Fiesta - подарок на сумму до 8.000 рублей* либо Ford Service Contract (аналог продления гарантии, подробнее см. ЗДЕСЬ !

2. При покупке Fiesta ST - подарок на сумму до 15.000 рублей*

3. При покупке Fosuc SE или Focus российского производства в комплектации Ghia - подарок на сумму до 20.000 рублей!

4. При покупке Fusion в комплектации Core - комплект зимней резины (4 шипованных колеса) в подарок!

5. При покупке Fusion в комплектации Trend и Elegance - подарок на сумму до 25.000 рублей*

6. При покупке Explorer - подарок на сумму до 100.000 рублей!

7. При покупке нового Ford Escape - подарок на сумму до 30.000 рублей*

8. При покупке C-Max - скидки со стоимости а/м либо подарки: на комплектацию Trend - 15.000 рублей, Ghia и Titanium - 30.000 рублей!

9. При покупке S-Max в любой комплектации - подарок на сумму до 40.000 рублей*

Напоминаю - предложение ограничено во времени и действует ТОЛЬКО до 30 сентября!ПОДАРКОМ может быть любое дополнительное оборудование, продаваемое нашим дилерским центром, а также Ford Service Contract.

*В данные варианты подарка входит любое доп.оборудование, кроме сигнализации и защиты картера.

НАЧАЛО ПРОДАЖ НОВОЙ FIESTA!

Уважаемые участники форума,

с сентября 2008 года дилерские центры РОЛЬФ Октябрьская и РОЛЬФ Карлайн начали прием заказов на новый а/м Ford Fiesta 2008 модельного года. О достоинствах и дизайне этого автомобиля, который, по нашим прогнозам, вскоре станет лидером продаж в классе В, многие из Вас уже читали либо видели New Fiesta на Московском Автосалоне, где состоялась ее российская премьера.

Первые машины придут к нам уже в декабре, в качестве приятного новогоднего подарка от Ford Motor Company. Производится Fiesta на заводе в Ниеле (пригород Кёльна). Цены на а/м начинаются от 389 тысяч рублей.

На новую Fiesta предусмотрено рекордное количество комплектаций - 5 (от Ambiente до Titanium и SPORT), а также 4 варианта двигателя - от 1,25 л до 1,6 л TurboDiesel.

Всем будущим владельцам новой Fiesta желаю приятной покупки и удовольствия от вождения одной из самых интересных новинок от Ford!

См. на фото новую Fiesta ST, которая появится в продаже чуть позже - летом 2009 года.

Здравствуйте,Pavel_ROLF_OKT
При покупке Fosuc SE или Focus российского производства в комплектации Ghia - подарок на сумму до 20.000 рублей!
Распространяется ли скидка на ранее заказаные и прибывшие в данный промежуток? Заранее благодарен за ответ

Step72

Добрый день!
К сожалению, скидка действует ТОЛЬКО на автомобили, контракты на которые были заключены в сентябре. На а/м, заказанные ранее и прибывшие в указанный промежуток, спец.условия не распространяются.

Приношу извинения за то, что не сказал об этом сразу же, в условиях акции.

Так а если у вас в наличии нет машин, например Титаниумов, на что тогда скидки раздаёте
с офф сайта:
С 21 августа по 30 сентября розничные покупатели Ford Focus с механической коробкой переключения передач серий Ghia, Titanium, Ghia Special Edition и Titanium Special Edition получают пакеты опций в подарок на сумму 20 000 рублей.

Все опции, предлагаемые в подарок, являются частью стандартной комплектации. Акция проводится во всех официальных дилерских центрах Форд в России.

Вот что-то тут ни одного слова о том какие ИМЕННО!!! А розничный покупатель как я понимаю это любой человек преобретающий себе машину!!! И как я понимаю договор составляется при приходе машины, а кот. имеется при заказе-это предварительный!!!

Step72

Спасибо Вам за внимательность!

Вы правы - по условиям акции Форд, если Ваша машина выдается в период с 21 августа до 30 сентября, и это Fosus SE либо Focus RUS Ghia - Вы имеете полное и законное право на опции в подарок на сумму до 20.000 рублей!
Моя ошибка в предыдущем письме связана с тем, что, помимо акций Ford, у нас идут свои, рольфовские акции. А по их условиям скидки распространяются ТОЛЬКО на машины, продаваемые из наличия.

Насчет а/м Titanium SE Вы ошиблись - они есть у нас и на заказ, и в наличии.

Что касается акций и подарков: учитывая непредсказуемую логистику компании Ford, мы ориентируем клиентов на покупку а/м из наличия. Они уже стоят на нашем дилерском центре, и их можно получить в сентябре ГАРАНТИРОВАННО. Чего не скажешь о тех а/м, которые идут под заказ с ориентировочным сроком поставки "сентябрь".

Коллеги,

ниже см. условия общероссийской акции Форд Мотор Компани на а/м Focus SE и Focus RUS Ghia для клиентов:

Условия акции
С 21 августа по 30 сентября розничные покупатели Ford Focus с механической коробкой переключения передач серий Ghia, Titanium, Ghia Special Edition и Titanium Special Edition получают пакеты опций в подарок на сумму 20 000 рублей.

Все опции, предлагаемые в подарок, являются частью стандартной комплектации. Акция проводится во всех официальных дилерских центрах Форд в России.

Alexander Panyukov:

koyany: Добрый день! Пожалуйста, подскажите, ожидаются ли какие-то спецпредложения по зимней резине и дискам? Заранее спасибо Добрый день! В течении сентября к нам на склад поступят колеса в сборе для автомобилей ФОРД МОНДЕО И ФОРД ФОКУС. Ниже описание и цены: 1567442, Колесо зимнее шипованное в сборе 195/65R15 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1365993 - 5259 р. 1567441, Колесо зимнее шипованное в сборе 205/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6640 р. 1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6919 р. *Предложение ограничено

А в Карлайне это предложение будет действовать? Распространяется ли на это предложение скидка по карте ФФ клуба? И в каких числах сентября стоит ожидать 215-55-16?

alex_kdt первый вопрос в закрепленном сообщении

цитата (-AsPilot- @ Сегодня в 21:13)

alex_kdt первый вопрос в закрепленном сообщении

Не въехал... ((

alex_kdt в первом сообщении есть FAQ? так вот в нем ответ на Ваш вопрос:

цитата:

FAQ  Вопрос: Вы не подскажете, скидки по карточка ffclub-а в РОЛЬФе действуют? Ответ:Да. Скидка 5% на сервисные работы (кроме регламентных ТО и работ по спец. акциям). Скидка 5% на покупку и установку доп.оборудования. Рольф-Карлайн, Санкт-Петербург, Витебский пр., 17, кор.6. Тел. 3200010/11/12 Рольф-Октябрьская, Октябрьская наб., д. 8, корп. 2. Тел.: салон 635-5555, сервис 635-5885, запчасти 635 5888.

-AsPilot-
Теперь уже и я не въехал
alex_kdt не про работы спрашивал, а про запчасти. И связь, что шины и диски попадают под определение работ по спец. акциям (если ты это имел в виду выделяя красным) как-то неочевидна...
Или ты, наоборот имел в виду, что раз это не спец. работы, то однозначно скидка? Запутал, в общем

Pavel_ROLF_OKT:

См. на фото новую Fiesta Sport.

Скока Sport стоит?

Блин, ну хорошо.

Всегда было так:

Скидка не распространяется на предложения по спец.акциям, как на работы так и на запчасти.

Как можно предоставлять двойную скидку?

Такой вопрос к Рольф-Октябрьская ну или к другим знающим людям.

2го сентября провела 2ое плановое ТО. По ТО и обслуживанию претензий нет. Вопрос по последствиям
Последние 3-4 дня при каждой попытке начать движение на машине замечаю притупливание и подергивание машины. Т.е передача (АККП) уже на D, отпускается тормоз, но еще не нажимается газ - обычно машина начинает плавно трогаться с места, тут же ее начинает потряхивать как будто она "пытается" заглохнуть. Газую - все выравнивается, едет нормально. Но раньше (почти 2 года) этого никогда не было. По ТО были обычные работы, из доп.работ: замена колодок, мойка двигателя.

Что может быть?

и еще маленький вопрос - на второй год гарантии распространяются какие-либо бесплатные работы?

цитата (-AsPilot- @ Сегодня в 22:26)

Как можно предоставлять двойную скидку?

ОФФ конечно... Но об этом спроси, например, у Максидома Они рассылают каталоги спецпредложений, на цены в которых действуют скидки по карточкам. А в августе по этим каталогам была еще и двойная скидка по карте. Т.к. была еще одна акция - удвой скидку.

OlBok
-AsPilot-
MiXSPb
alex_kdt

Уважаемые коллеги!

Владимир a.k.a. -AsPilot- совершенно прав.
В РОЛЬФЕ нет удвоения скидок - слава богу,у нас не настолько все плохо с бизнесом, чтобы была необходимость в подобных предложениях
Скидка по карте FF Club 5% на спец. предложения нашей компании по запчастям, аксессуарам и работам НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ.

НО: что касается предложения по колесам в сборе, в качестве жеста доброй воли мы готовы распространить на них скидку!
Таким образом, все перечисленные ниже товары Вы можете приобрести со скидкой 5%:

1567442, Колесо зимнее шипованное в сборе 195/65R15 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1365993 - 5259 р.

1567441, Колесо зимнее шипованное в сборе 205/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6640 р.

1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6919 р.

Эти колеса появятся на нашем складе в ближайшее время. Когда именно - сегодня отпишу!

Pavel_ROLF_OKT:

OlBok -AsPilot- MiXSPb alex_kdt Уважаемые коллеги! Владимир a.k.a. -AsPilot- совершенно прав. В РОЛЬФЕ нет удвоения скидок - слава богу,у нас не настолько все плохо с бизнесом, чтобы была необходимость в подобных предложениях Скидка по карте FF Club 5% на спец. предложения нашей компании по запчастям, аксессуарам и работам НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. НО: что касается предложения по колесам в сборе, в качестве жеста доброй воли мы готовы распространить на них скидку! Таким образом, все перечисленные ниже товары Вы можете приобрести со скидкой 5%: 1567442, Колесо зимнее шипованное в сборе 195/65R15 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1365993 - 5259 р. 1567441, Колесо зимнее шипованное в сборе 205/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6640 р. 1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 Michelin X-Ice North + диск штамп. 1460661 - 6919 р. Эти колеса появятся на нашем складе в ближайшее время. Когда именно - сегодня отпишу!

Прекрасно!

Это получается: 1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 всего за 6580:)))
Так все таки - в Карлайне это предложение будет работать или только на Октябрьской?

Iris_Ka

цитата:

Такой вопрос к Рольф-Октябрьская ну или к другим знающим людям. 2го августа провела 2ое плановое ТО. По ТО и обслуживанию претензий нет. Вопрос по последствиям Последние 3-4 дня при каждой попытке начать движение на машине замечаю притупливание и подергивание машины. Т.е передача (АККП) уже на D, отпускается тормоз, но еще не нажимается газ - обычно машина начинает плавно трогаться с места, тут же ее начинает потряхивать как будто она "пытается" заглохнуть. Газую - все выравнивается, едет нормально. Но раньше (почти 2 года) этого никогда не было. По ТО были обычные работы, из доп.работ: замена колодок, мойка двигателя. Что может быть? и еще маленький вопрос - на второй год гарантии распространяются какие-либо бесплатные работы?

Доброе утро!

Если ТО было проведено 2 августа, а описанная Вами неисправность начала проявляться только 3-4 дня назад, то я думаю, с работами по ТО это НИКАК не связано. Если данная проблема в ближайшее время не исчезнет или будет прогрессировать, то Вам необходимо записаться на диагностику двигателя (АКПП). К сожалению, на расстоянии ничего сказать не можем - причин может быть множество, вплоть до некачественного топлива.

Ответ на "маленький вопрос": на второй год гарантии распространяются условия Форд Сервис Контракта (эти условия описаны в приложении к сервисной книжке, которое Вам должны были дать при покупке автомобиля).

А как прокомментируют представители Рольф-Октябрьской ситуацию, описанную в теме:
Рольф - отказ в ремонте всем клиентам Прогресса, Отказ в ремонте и услуге УУУ
http://ffclub.ru/forum/index.php?showtopic=97582&hl=

В Москве какие-то сложности во взаимопонимании у СЦ Рольфа и СК Прогресс-Гарант, а как с этим делом обстоит у нас в РО?
Уважаемые коллеги,

сложности в работе с "Прогресс-Гарантом" у ГК РОЛЬФ действительно существуют. Вызваны они объективными причинами. Как вы, наверное, знаете, по программе "Форд в кредит" (она предусматривает спец. тарифы на каско и на проценты по банковскому кредиту) работают всего 2 страховые компании, "Прогресс-Гарант" и "Цюрих Ритейл".

Т.к. стоимость каско по "Форд в кредит" для "Прогресса" весьма маленькая, компания пытается компенсировать свои убытки за счет дилерских центров, занижая в своих сметах стоимость нашего нормо-часа по кузовным работам.

В итоге на сегодняшний день сложилась такая ситуация: "Прогресс-Гарант" НЕ НАПРАВЛЯЕТ в РОЛЬФ клиентов, которые покупали и страховали свои а/м по программе "Форд в кредит". Все остальные клиенты направляются на ремонт на наши дилерские центры, Карлайн и Октябрьскую, в обычном порядке.

Как бы там ни было, мы не хотим, чтобы сложности с нашими партнерами сказывались на наших клиентах - для РОЛЬФА это недопустимо. Поэтому, несмотря на временные трудности (например, известие от "Прогресса" о временном прекращении работы с РОЛЬФОМ по удаленному урегулированию убытков пришло за день до самого события - у нас даже не было времени на подготовку), мы стараемся решить КАЖДЫЙ вопрос нашего клиента к обоюдной выгоде для него и для нас.
В случае, если клиент застраховал а/м по программе "Форд в кредит", хочет ремонтироваться в РОЛЬФЕ, но получил от "Прогресса" денежное возмещение, которое по сумме ниже наших расценок на работы и запчасти - мы готовы поступиться частью своей прибыли и дать человеку скидку только ради того, чтобы поддержать наш имидж, как первого продавца а/м в России по качеству сервиса.

Каждое подобное обращение нашего клиента рассматривается в индивидуальном порядке. За все время сложностей с "Прогрессом" не припомню на Октябрьской ни одного случая, чтобы клиент получал у нас отказ в обслуживании по кузовному ремонту или урегулированию убытков из-за проблем с этим партнером.

TVS

Fiesta Sport стоит от 499 тысяч рублей.
Что касается типов кузова - это ТОЛЬКО 3-дверный хэтчбэк.

A alex_kdt:

Прекрасно! Это получается: 1567440, Колесо зимнее шипованное в сборе 215/55R16 всего  за 6580:))) Так все таки - в Карлайне это предложение будет работать или только на Октябрьской?

Да, именно так прекрасно и получается!

Предложение действует как на Октябрьской, так и на Карлайне. Только вот по срокам поставки пока нет четкой информации. Примерно - конец сентября. Ждите от нас новостей!

Pavel_ROLF_OKT
А с "Цюрих Ритейл" по удаленному урегулированию убытков РОЛЬФ работает?

DAKorev:

причин может быть множество, вплоть до некачественного топлива.

спасибо за ответ. Будем наблюдать. Пока проблема не исчезла. Просто как то подозрительно совпало с временем прохождения ТО...
Насчет топлива - "левак"почти исключается - заправляюсь на 1-2 киришских заправках непосредственно в Киришах, т.е. топливо сразу с завода

Iris_Ka

цитата:

Просто как то подозрительно совпало с временем прохождения ТО...

Еще раз повторюсь - с момента проведения ТО прошло больше месяца (!), ничего подозрительного и взаимосвязи не вижу!

DAKorev:

Iris_Ka цитата: Просто как то подозрительно совпало с временем прохождения ТО... Еще раз повторюсь - с момента проведения ТО прошло больше месяца (!), ничего подозрительного и взаимосвязи не вижу!

аааааа!!! извиняюсь! не августа! а сентября! 2го сентября на 11 часов была у мастера Жандыбина. Можете проверить по записи. Извиняюсь за ошибку в первом сообщении.