Архив

HDS, такое впечатление, что я разговориваю с маленьким мальчиком...
Вы перечитайте СВОИ сообщения Здесь (по-вашему "Сдесь"). Слова "базар", "оскорбление", "оплёвывание", "брызганье слюной" - ваши обычные слова. И сообщения не несут никакой смысловой нагрузки... и как человек и как работник Эффекта Вы мне НЕИНТЕРЕСНЫ.

И мне по барабану, что какой-то продавец запчастей, которые грамоте не обучен, указывает как и куда мне что писать, куда звонить а куда нет. Вы занимайтесь своим делом, у меня таких как Вы (это если в штуках считать, а не по разуму) в подчинении десяток...

А про мои дела пусть моё начальство рассуждает, как и про Ваши дела не мешало бы подумать господину Смирнову...

Разговор с моей стороны закончен, по крайней мере с Вами, HDS... А вот руководство и просто умных людей из Эффекта я бы послушал

HDS
г-н HDS, мы уже все знаем что г-н Смирновъ осведомлен о наличии данного форума, знает что тут происходит, что говорят люди. В связи с этим возник вопрос. Почему г-н Смирнов(скорее всего имеющий зарег-ый ник на данном форуме) не может зайти и высказаться по данному вопросу? Он мог бы просто зайти и извиниться за такие "базары", за брызганье слюной в сторону клиентов.

HDS:

ЕЩЕ Раз повторю я говорил что все претензии нужно подавать ПИСЬМЕННО а не звонить по телефонам тогда и отношение будет как к людям которые уважают себя и главное знают что делают

Хочу обратить ваше внимание, что я звонил господину Смирнову не высказывать претензии, а убедиться что он в курсе дел, которые происходят в его фирме и с его клиентами. А также узнать его жизненную позицию ко всему происходящему. Я её узнал. И счел нужным написать претензию напрямую в ФМК.

555_syk
1. Данный форум не является официальным тут высказываются частные мнения.

Nord-West
2. Это ваши проблемы кто кому не интересен, но ваше отношение к людям которые вам "должны" тоже всем понятно(я считаю нехорошее отношение) и вообще как говорится не очень и хотелось
3.Мой лексикон обусловлен тем что я еще и работаю и вынужден быстро отвечать на ваше ругательство причем в спокойной форме.
4.Вы обиделись на меня за то что я сказал как правильно оформлять претензии , ну что это тоже о многом говорит.

5.Всякий кто хочет получить ответ на свою претензию может написать письмо и получит ответ в грамотной и компетентной форме. Сразу хочу сказать что слова директора при телефонном разговоре были сказаны в момент сильного раздражения и были вызваны своеобразным шантажом клиента "Если вы мне по моему звонку ничего не сделаете Я позвоню и напишу в Форд, пусть вас там поимеют" тем более с продолжением "пришлите фото сервиса Эффекта , вот пошлем в Форд пусть увидят мол с кем работают"
6.И главное если кто либо считает что сервис в Эффекте неудовлетворительный может перейти к конкурентам мы будем рады если вас там будут обслуживать так как Вам хотелось.
Уверен что и там у Вас будут претензии

john11 Не будем лукавить я уверен что Смирнов на вопрос "Вы в курсе что у меня проблема с сигналом. я хотел бы решить этот вопрос так как ваш гарантийный мастер сказал что это не подлежит гарантии" вам ответил "я тебя убью, закопаю, вызову братков"
Не верю
Наверняка разговор изначально проходил в более ультимативной и нахрапистой форме.

Вам отказывают в гарантии просите письменный ответ
Не дают ответ в СТО пишите на имя директора.
Не отвечает директор ну чтож он сам виноват вот и пишите в Форд.
Только вот я уверен что вопрос решился уже при первом письменном вопросе к директору и заодно наказали бы мастера отказавшего вам в гарантии.
Вы пошли по самому совковому пути поднять кучу пыли, шуму вместо того что бы решить вопрос в рабочем порядке.

john11, правильно ты всё сделал... В итоге дудулку тебе заменят и еще быстрее чем "не по совковому пути". А вот если бы не написал претензию - то точно "дуделку" бы тебе начистили... А сейчас уже побоятся - прямая зависимость будет проглядываться, им теперь наоборот тебя охранять надо

Хотя я и не верю, что уважаемый человек так бы сделал, правда... Просто настроение не то было... + еще какой-то крендель из Ухты посоветовал рачком нагнуть Эффект. Заметьте, это не про лично мастера и Директора. Если Вам показалось что я оскорбил Вас лично - извиняюсь... Ну да ладно...

Только вот не понимаю я такого... Почему надо всё доводить до крайних вещей... На форум вместо себя выпускать клоунов...
Эффекту надо понять, что если клиент подал ПИСЬМЕННУЮ претензию (даже просто на имя директора) - это уже конфликт. Что очень плохо. Разумным решением был бы звонок к клиенту с кучей извинений и обещанием починить авто. Что было вместо этого мы слышали...

Тем более, г-н Смирнов, негатива ни у меня, ни у форумчан к Вам нет. Есть огромное желание как-то совместными усилиями наладить хорошую работу сервиса, принадлежащего Вам. И если Вы читаете этот форум, то почему не пишите?
Думаете мне охота ругаться с Вашими мастерами, когда они при расчете за ТО каждый раз пытаются обдурить на тысячу-две рублей? Или когда "забывают" на 3 месяца, что для меня надо заказать гарантийную запчасть? Ни капельки.

Давайте попробуем пообщаться, а?

HDS:

555_syk john11 Не будем лукавить я уверен что Смирнов на вопрос "Вы в курсе что у меня проблема с сигналом. я хотел бы решить этот вопрос так как ваш гарантийный мастер сказал что это не подлежит гарантии" вам ответил "я тебя убью, закопаю, вызову братков" Не верю

Ну и правильно не веришь! Потому что ты это себе сам придумал.
Во-первых: таких слов не было, читать надо внимательнее и не надо ничего себе придумывать и приписывать эти слова мне.
Во-вторых: я уже написал, что не расценил эти слова как угрозу физической расправы (иначе заявление былобы в совсем другом месте), я их воспринял как порыв эмоций, хоть и очень неприятный для меня. И прежде чем писать такие вещи, попрошу вас более внимательно читать мои посты.

цитата:

Наверняка разговор изначально проходил в более ультимативной и нахрапистой форме.

Изначально, когда я позвонил, я представился, затем успел только пару слов сказать о клаксоне и гарантии, после чего господин Смирнов спросил под каким никам я пишу в форуме (причем это уже было в очень грубой форме и с постоянными тыканиями) и после всего я примерно минуты две выслушивал очень неприятный монолог.

цитата:

Вам отказывают в гарантии просите письменный ответ Не дают ответ в СТО пишите на имя директора. Не отвечает директор ну чтож он сам виноват вот и пишите в Форд. Только вот я уверен что вопрос решился уже при первом письменном вопросе к директору и заодно наказали бы мастера отказавшего вам в гарантии.

А я вот в этом абсолютно не уверен!

цитата:

Вы пошли по самому совковому пути поднять кучу пыли, шуму вместо того что бы решить вопрос в рабочем порядке.

Для меня значение "решить вопрос в рабочем порядке" означает то, что я приезжаю на сервис со свой сервисной книжкой, рассказываю о проблеме, меня выслушивают и записывают на диагностику.

HDS
зная john11'а, не могу представить ультимативную и нахрапистую форму...
во довели же человека!

Nord-West
Если кто здесь и клоун то посмотрите в зеркало. Слишком вас долго пришлось убеждать к ведению разговора в нормальных рамках диалога а не ругани. Вот тут детством больше попахивает.
john11
Я извиняюсь если неправильно привел текст разговора , НО он(разговор) здесь не был приведен в какой либо достоверной форме .
Я лично у Смирнова не выяснял доподлинно что кто кому говорил (каюсь) так сказать стенографию разговора.
Насчет Вашей неуверенности что к вашей письменной претензии отнесутся без внимания, попробуйте и вот если не будет реакции на вменяемую и обоснованную претензию то честное слово я сам первый кину в них камень

lulu
Повторюсь я разговор я не слышал. Я слышал и читал только то что говорили участники этого диалога и в этом основная проблема. Ну и самая большая проблема это "доброхоты" они оказали всем медвежью услугу. Причем с обеих сторон конфликта.

А я вот знаю человека который присутствовал при разговоре и все слышал, и я даже общался с ним на эту тему, вы не поверите мне если я начну с его слов в красках описывать этот телефонный разговор, а john11 очень мягко к этому вопросу подошел...

555_syk
Я поверю, пусть этот человек сам лично напишет, интересно прочитать его виденье этого разговора. И еще при всем этом шуме гаме вопрос решился(насколько я знаю) и я думаю что одна из проблем вот именно этот форум. Если бы его не было наверняка вопрос был решен более "бескровно"

Я попрошу его отписаться, но я не уверен что серьезный человек будет вспоминать какое то быдло. Как можно ещё назвать такое общение по телефону, это моё мнение.

HDS:

555_syk И еще при всем этом шуме гаме вопрос решился(насколько я знаю)

Какой именно вопрос решился?

цитата:

и я думаю что одна из проблем вот именно этот форум. Если бы его не было наверняка вопрос был решен более "бескровно"

Если бы не было этого форума, вы бы меня просто послали в зад!

Nord-West:

Если вопрос решился - Джон, отпишись тут  - как он решился?

Мне пока ничего не известно.

цитата:

Если гудок поменяют по гарантии - то только с отметкой в сервисной книжке, на другое не соглашайся. Чтоб они если у тебя потом что другое вылезет опять не отмазывались что машина куплена не у дилера...

ОК. Приму к сведению.

Вопрос в данный момент решен и вспоминать что и как было бы только ворошить старые дела.

HDSтак как он решён то? послать john11'a? или всё-таки по-другому?

Пишу для всех. Я не знаю какой вопрос там HDS решил, но по моему клаксону мне никаких звонков/писем/устных приглашений/письменных отказов не поступало.

Глянте ка че.
My Webpage

Я думаю с нашим отделением клуба тоже скороначнут считаться. Может возобновим тему о рамках (наклейках).

john11
Прошу прощения я немного потропился. Мне на СТО сказали что вопрос о замене вашего сигнала решен. Возможно я их неправильно понял.

erv
я тут у народа запросил несколько макетов в кореле, думаю скоро столкнуться с места в вопросе наклеек...

Может фокусировочку организуем???

erv
да лехко, тока не завтра в 9:00

Все. Теперь вопрос решился. Примерно в 14:30 позвонили с эффекта, пригласили приехать. Все поменяли, мозг не парили, ничего не платил, в сервисную книжку отметку сделали.
Если бы не поддержка форума, врядли бы все так хорошо для меня решилось.
Всем спасибо.

зы: я за фокусировку. ударим автопробегом по бездорожью

john11
ты этта, прыхады ишшо...

Nord-West:

john11 поздравляю!

Спасибо! Вот, что значит форум! Вместе - мы сила

Смотрю одна Ухта и Сыктывкар. А из Инты фокусоводы есть. Или там Фокусов нет?

Всем привет!!!
Тут такая вот история приключилась.
Я в мае проходил ТО в Эффекте. В процессе ТО обратил внимаение инженера по гарантии на чехол ручки КПП в котором протерлась дырка. Инженер глянул в мои документы и в свою фирменную программу по гарантии и сказал: "А у Вас гарантия кончилась т.к. с завода машина выпущена 29.03.2006 а сегодня май на дворе и гарантия на элементы отделки салона 1 год". Однако в сервисной книжке была отметка, что автомобиль был передан первому владельцу 15 мая 2006 года. Короче говоря хотели завернуть мои претензии.
В итоге я написал письменное заявление - Прошу заменить чехол. Сказали сделаем но не погарантии а за счет фирмы т.к. Форд эти расходы не возместит, а неверная дата в сервисной книжке это наш косяк.
Прошло 3 месяца, я уж и забыл про чехол. На прошлой неделе звонит инженер по гарантии: "Ваш чехол пришел, подъезжайте, поменяем"
Сегодня подъехал за 5 минут поменял сам инженер.
Все бы не плохо только ждал жолго и немного понастаивать пришлось в мае.
Все.

Хочу обратить внимание всех смотрите дату выдачи ПТС (большая портянка) это и есть начало базовой гарантии, а то что продавец написал в сервисной книжке это не известно что. Хорошо у меня мелочь надо было заменить а если чего крупное?! Думаю заявление бы не помогло.

morozik
Был в Инте на глаза ниодин не попался!

Nord-West
вряд ли сняли с новой, так как очень быстро принесли... а может быть подготовились заранее

morozik
а в Инте инета нету

В Инте инет то есть. А Фокусов наверное нет. Жалко я там родился и вырос.Стремно за радной город.

В Инте инет то есть. А Фокусов наверное нет. Жалко я там родился и вырос.Стремно за радной город.
Наверное, придется тебе вернуться

На 14500 км слетела(лопнула) пружина сцепления. Я так понял это болезнь? Звонил сегодня в эффект, хотел на гарантию записаться. Сказали позвонить завтра после 11, проверят, есть ли у них эти пружины.
У ArtfulDen'a когда слетала, он ждал очень дофига, потом купил в экзисте, чето около 100 руб. Наверное, эти пружины самая ходовая запчасть...
Ждемс...