Защита прав потребителя: помощь юриста

IgGig
Тут можно давить на существенность недостатка, но существенность вещь оценочная
Если замена матрицы, например, соизменима с ценой нового монитора то..
Но это опять же бодаться писать претензии итп.

Смит.
Дело кончилось тем, что выдали мне новый монитор взамен сломавшегося! Сработал отправленный емейл гендиру фирмы

Товарищи,господа и дамы, кто подскажет или посоветует грамотного адвоката по жилищным вопросам (аппеляция).

сегоня рано утром гарантийная стиралка затопила соседей снизу, коротнуло, нет света в доме. устанавливала фирма. машинка не работала, но электричество и вода к ней были подведены, то есть из розетки не выдергиваем, кран не перекрываем. Как грамотно организовать экспертизу, и подать иск?

Все у тебя не слава богу

Вызывай управдома с сантехником и электриком, актируй ущерб у себя и соседей и - если есть - неправильное подключение. Если проблема не в подключении, везешь агрегат на экспертизу, независимую, сам. Если признают заводской брак - претензия продавцу: вернуть/обменять, ущерб возместить. Либо установщикам, если вина их. Может потребоваться экспертное заключение о размере ущерба.
Собсно после всего этого либо возмещают, либо нет и ты идешь в суд со всеми актами, заключениями и отказом в выплате.
Коротенько так

а точно машинка? мож гибкая подводка?

Nimfa78
Да чет фигня каакя-то в последнее время.
Зато соседей снизу потушили=)

Avenger86:

...Зато соседей снизу потушили=)

тоже ты поджёг?

Avenger86
А причина протечки известна?

строймастер
Пока нет, вечером гляну откуда текло. Суть в том, что щас все будут стрелочниками.

Avenger86:

Зато соседей снизу потушили=)

так может это и есть причина протечки?

А если серьезно - то я бы на твоем месте с соседями поступил по соседски, а дальше бы со стрелочниками разбирался

цитата:

с соседями поступил по соседски

Это значит послать их на ? Вполне по соседски..

цитата:

с соседями поступил по соседски, а дальше бы со стрелочниками разбирался

Так что-то мне подсказывает, что по закону стрелочником для соседей ТС и будет, а вот дальше уже ему предстоит искать стрелочника для себя.

Krendell:

Это значит послать их на ? Вполне по соседски..

Плохие у вас соседи...ну или это не от соседей зависит...мы вот друг к другу в гости ходим
Ну вот как то с детства так повелось...

Lelic_77
так я примерно о том и говорю: он итак соседям неприятностей доставил...втягивать их еще в эту игру по станциям и делать их крайними не по фэншую

Avenger86
У тебя две составляющих: твои отношения с исполнителями услуги - это одно и твои отношения с соседями снизу - второе. Первое - ЗоЗПП, бремя доказывания отсутствия вины на них, тебе лишь нужно доказать, что они у тебя делали работы и это связано с протечкой. Второе - бремя доказывания отсутствия вины на тебе. Если желаешь возместить соседям ущерб, то для последующего возмещения с предполагаемых виновников - нужно озаботиться фиксацией как самого факта ущерба, так и стоимости устранения его последствий.

между тем ТС о своих планах на соседей ни слова не написал, и как их грамотно прокинуть не спрашивал
и вообще это отношения другого порядка, сами разберутся, по-соседски

Avenger86
да?

ЗЫ кстати не знаю что там настолько можно испортить одной стиралкой
наша бабушка как-то решила постирать большого медведя
стиралка была древняя, имела паскудное свойство распахивать дверцу в самый неподходящий момент, но кто ж знал, что у бабушки вдруг возникнет такое желание, не предупредили
в итоге это чудовище плескало водой на пол до тех пор, пока вода с кухни не дотекла до комнаты
ну что... пошли сдаваться
а соседи нам - так у нас ничего ужасного и не случилось, так, немного обои намокли, уже высохли
и всё

Brodjaga
Повезло тебе с соседями! Вон, к ТС соседи пришли в гости в прошлый раз...

Самый лучший вариант - если проблема вызвана некачетвенной установкой, т.к. тогда с фирмы утсановщика можно будет требовать компенсацию убытков (и то надо смотреть что в договоре). Если проблема в машине, то тут шансов скорее всего нет, ибо у 95 процентов машинок прописано в иснтуркции, что подключенте к воде должно быть с краном и надо "Закрывать краны, когда стиральная машина не используется". (дословно из самсунговской инструкции).

A alex_kdt:

(и то надо смотреть что в договоре

если в договоре прописаны условия худшие, чем в ЗоЗПП, это не имеет значения - ФЗ рулит

canon3000
строймастер
Вобщем ситуация непонятная. Машинка полная воды, то есть воду пропускал электромагнитный клапан, который стоит в машине, то есть это, как я понимаю, заводской брак.

Brodjaga
Соседи непосредственно под нами на нас обиделись, за то, что я полицию ночью вызвал, чтоб их быдло-вечеринку разогнали.
Что с соседями 2-мя этажами выше, пока не в курсе. К нам пока никто не приходил и претензий не предъявлял.

строймастер
Как я понимаю, фиксировать ущерб у соседей должны сами соседи, путем проведения экспертизы, а потом взыскивать с нас компенсацию через суд. Поскольку там быдло живет, я им помогать не собираюсь, общаться буду только с их адвокатам или в суде.

Сами сейчас будем проводить экспертизу машинки, проводить экспертизу у себя, потому как паркет вспух бесповоротно, и готовить иск. Сколько кстати лучше заявить моральный? 100?

Nimfa78
Я сам знаю, как их грамотно прокинуть
Стиралка долго и упорно выливала на пол воду. У нас было сантиметра три в прихожей, протекло на лестницу, и стекало по пролетам аж до первого этажа. До сих под там коврик внизу сырой. Свет дали только ночью, когда проводка просохла.

alex_kdt
Там есть такие нюансы, как скачки напряжения, которые сразу делают случай негарантийным, про доп кран, которым надо перекрывать воду машинке - маразм, причина свалить вину на потребителя за некачественный товар. Так еще можно написать, что вообще воду ручками лить надо, и нафига тогда функция отложенного старта?
Теща бегает в панике, теперь боится все оставлять в розетках и включенным. Чую скоро и холодильник выключать будет уходя из дома.

Nimfa78

Nimfa78:

если в договоре прописаны условия худшие, чем в ЗоЗПП, это не имеет значения - ФЗ рулит

можно поподробнее?

Avenger86

Avenger86:

Что с соседями 2-мя этажами выше, пока не в курсе

не совсем понял причем тут соседи сверху...
Но если с соседямми снизу столь "высокие" отношения - то мочи их и дальше

Brodjaga
то есть ниже, не то написал.
Машинка кстати вот такая. Первый раз открылись дверцы, и порвало приводной ремень, а теперь вот такой фокус.

Avenger86
Сколько не заяви - взыщут 10.

Avenger86:

Nimfa78 можно поподробнее?

Ст.16 зозпп

я все же технически не пойму,сливать она должна была в любом случае в каналью. или она переполнилась и слила через край?