Гарантия, сервисная книжка, программы помощи

Drakula_51 Спасибо за советы - все очень доходчиво!

clop1000
У меня с подпором та же хрень, отпишись, пожалуйста, по результатам общения с дилером!

Скорее всего предпочтение отдал бы базовой. Зачем переплачивать, если все ровно придется платить за часы работы.

Подскажите, порвался ковёр на полу. рядом с правым креплением водительского сидения. ногой вроде порвать не мог, т.к. нога туда не упирается. Планирую ехать к дилеру, просить бесплатной замены пола. есть ли какие нюансы, которые следует знать?

chameleon-rzn:

Подскажите, порвался ковёр на полу. рядом с правым креплением водительского сидения. ногой вроде порвать не мог, т.к. нога туда не упирается. Планирую ехать к дилеру, просить бесплатной замены пола. есть ли какие нюансы, которые следует знать?

про ньюансы не подскажу, но кто-то уже меня у ОД этот пол, проблема такая есть у меня тоже была на моне. при этом сверху всегда были резиновые ковры

Аналогично ральфу, базовая лучше, чем трата времени .

будут ли проблемы с гарнтией, если поменять масло не на 15 тыщ км, а раньше, да ещё даже год к тому же не прошол, там же сказано либо год, либо 15 тыщ.км.
Но тянуть до 15 тыщ.км. не охото, авто жалко, да и считаю всяко однозначно такие жёсткие условия не подходят для России, у нас надо менять хотя бы раз в 10 тыщ.км., движок подольше проживёт.
Поменять маслице например на 11 тысячах, а потом на ТО отказаться от замены масла, сказав что недавно меняли и будете менять каждые 10 тыщ.км., следующий раз будет замена на 20 тыщ. по пробегу.
К чему готовиться, к какому запугиванию, что типа вы слетите с гарантии, что это всё будет указано в сервис книжке и если что вы будете виноваты и т.д. и как противостоять этому, как закрыть рот сервисмену, что бы чушь не нёс и воду не мутил в стакане лишний раз, запугивая клиента?
Было недавно, ездил менять масло, так отговорили в одном дилере, но потом подумав... скоро хочу снова приехать и всё же заменить, но поеду уже к другому дилеру.
У кого какой опыт, меняли масло до ТО и отказывались ли на ТО потом от замены?

tiger30
Обычно делают так, раз в 15 ткм меняют у дилера, а период этого интервала на 7.5 ткм меняют хоть у дяди Васи, только расходники оригинал брать, что бы у ОД на очередном ТО даже вопросов не возникло, все счастливы и довольны
Откажитесь от замены масла на ТО будут проблемы

цитата:

а период этого интервала на 7.5 ткм меняют

Ну вот не успел поменять и вообще тогда не задумывался над этим.
Щас когда год будет ещё долго, пробег перевалил за 10 тыщ., ехать скоро на 2500 км, так что доводить до 15 тыщ.км. пробег не охото до замены масла, но и повторно переплачивать у дилера на ТО за масло тоже.

цитата:

Откажитесь от замены масла на ТО будут проблемы

А если менять буду у дилера, сделает отметку что недавно была замена, какое масло и когда, следующую планирую на 20 тыщ менять.
Если недавно была замена что либо раньше положенного срока, так и новый срок до когда необходимо снова поменять это что-то, должен идти от той даты с недавней замены, тем более если масло официальное купленое у дилера будет.
Так что какие тут проблемы? Проблемы просто на пустом месте не надо создавать клиентам.
Они же дают гарантию на своё масло что оно проходит без проблем какое-то количество км, тем более 15 тыщ, это получается следующая замена по графику должна быть в 25 тыщ.км. по спидометру значит, если поменяю масло на 10-ти тысячах, например.
Но доводить до этого не буду, поменяю на 20-ти тыщ., а потом уже будет ТО на 30-ти по графику, там уже пускай льют снова.

Уважаемый Дмитрий,
Хотел бы отписаться. Но не удалось сегодня по записи сгонять к диллеру.
Вызвали на службу.
Как будет инфа отпишусь конечно)

Добрый вечер ! Вот и у меня проблема,машине 2 мес, потеют фары после мойки и в дождь,но это пол беды,после высыхания снутри остались засохшие отеки...к ОД обратился,пытались ...нести,потом сфоткали и ждут ответа от фмк. Так гарантия это или что ? Но внешний вид...
(ФМ 4, дилер Тверь)

Ребята, всем привет! Пару месяцев назад стал счастливым обладателем ФМ4 титаниум блек 2012 г.в. Я второй владелец. Пару недель назад бк показал сообщение"низкий заряд акб". Записался к ОД на диагностику. Кто нибудь может сказать на вскидку, это гарантийный случай или нет? Гарантия на акб осталась 1 год, на машину 2 года.

b.s.v
Подобная проблема была со вторым фокусом, так и не добился своего, не поменяли. Забил, и так ездил. За три года ничего с фарой не случилось (потела левая) Я так понял все зависит от диллера, от их охотности помочь с этим вопросом...А вообще случай гарантийный, если не захотят менять звони по горячей линии форд и жалуйся:-)

usd_87
Если со стороны старого владельца колхоза не было - то гарантия однозначно:-)

A Avelon777:

b.s.v Подобная проблема была со вторым фокусом, так и не добился своего, не поменяли. Забил, и так ездил. За три года ничего с фарой не случилось (потела левая) Я так понял все зависит от диллера, от их охотности помочь с этим вопросом...А вообще случай гарантийный, если не захотят менять звони по горячей линии форд и жалуйся:-)

У меня на ФФ2 сходило безследно...вчера признали гарантией,будут менять...

На машины произведенные в сентября-октября 2010 г. и по н.в, вроде гарантия увеличена до 3 лет

Всем привет. Произошел обрыв проводки в жгуте, находящийся между крышкой багажника и кузовом.
Как уже прочитал в темах форума, это является болезнью фордов и мондео. Гарантия на авто закончилась. Машине 5 лет. Собственно у меня возникает вопрос, почему я должен сейчас менять этот жгут проводов за свои кровные или придумывать какие то соединения (сопли кидать).
Считаю эту проблему недоработкой инженеров Форд чистой воды. От эксплуатационных характеристик этот элемент конструкции не зависит, т.е. должен быть в рабочем состоянии на всем протяжении срока службы автомобиля. Помимо того, в случае обрыва питания на замок багажника, багажник не открыть . А если будет внештатная ситуация и потребуется срочно огнетушитель, запаска или личные вещи. Также может быть КЗ на массу.

Кто сталкивался с этой проблемой, прошу отписать. Есть ли смысл обращаться к официалам на данном этапе эксплуатации авто.

Основная гарантия кончается через 5 дней.
Запись у официалов на 19 июля. По телефону факт обращения не хотят фиксировать.

Антонио100

проконсультируйся у юристов практикующих в сфере Защиты прав потребителей , как тебе юридически значимо зафиксировать обращение к ОД с этой проблемой . Важен факт обращения . Возможно , запись по телефону + письменное обращение в их же сервис заказным письмом с уведомлением о вручении .

цитата:

проконсультируйся у юристов практикующих в сфере Защиты прав потребителей

Антонио100
Это все долго и нудно, я предлагаю сделать проще и быстрее:
Мой тебе совет- звони любому дилеру, и говори- хочу, аж невмоготу мне, сделать очередное ТО/заменить масло/колодки/тормозуху/дворники/лампочку в фаре и т.д., выбери что тебе больше подходит, главное чтоб услуга была стопроцентно платной.
Скорее всего, тебя запишут чуть ли не на следующий день.
А приехав к ним , делаешь большие круглые глаза, переходящие в квадратные, и говоришь- ё-моё, вот по дороге такая хрень выскочила и не зафиксировать твой приезд и обращение они уже не смогут

Дерзай!

Антонио100
Еще по форд помощь на дорогах попробовать. Сказать встала колом на эвакуатор . И кстати теперь можно продлить гарантию в любое время в течение гарантии до 5 лет

ЧеГевара

цитата:

И кстати теперь можно продлить гарантию в любое время в течение гарантии до 5 лет

А можно по подробнее, куда посмотреть и где почитать? Если что в личку. Благодарствую заранее.

usd_87:

ЧеГевара А можно по подробнее, куда посмотреть и где почитать? Если что в личку. Благодарствую заранее.

присоединяюсь

Антонио100
лучше всего обратиться в горячую линию форд. Мне там во многом помогали

usd_87
chameleon-rzn

http://www.ford.ru/Owners/FordSC

Добрый вечер, Уважаемые форумчане.
Столкнулся со следующей проблемой.
На автомобиль была утеряна сервисная книга (со всеми заказ-нарядами).

Решил съездить к официалу, где автомобиль покупался и обслуживался (г. Пермь), чтобы все восстановить.

Но, приехав по адресу, обнаружил отсутствие данного дилера. Оказалось они вовсе закрылись.

Автомобилю 2 года, не хотелось бы потерять гарантию.

Подскажите пожалуйста что делать и как быть?

Заранее большое спасибо!

Если дилер был официальный, все данные о прохождении ТО, ремонта должны быть в базе FMC.

auto_domodedovo
нужно ехать не к тому дилеру, где автомобиль покупался, а к дилеру, где проходились ТО.

chameleon-rzn
Спасибо за совет конечно, но к сожалению именно у закрывшегося дилера и проводились ТО. Было бы иначе, не спрашивал бы.

А никто мэйджеровскую гарантию не покупал? Или может кто уже воспользовался?