Создаю тему, где можно концентрировать технические вопросы состоявшихся владельцев Фокусов и вопросы приобретения будующих владельцев сего агрегата к представителям Сапсана на нашем форуме.
Надеюсь, что они (представители Сапсана или других фирм-дилеров, если они появятся на нашем форуме) будут читать эту тему и, по мере сил и возможностей, отвечать на наши вопросы.
Вот первые вопросы:
1) На главной странице общего форума проскачила инфа, что появилась новая прошивка бортового компьютера, после заливки которой в меню появляется позиция "моментальный расход топлива" - в связи с этим вопрос есть ли какая нибудь информация (или такая прошивка) в Сапсане?
2) Первы 300км. пробега с запуском двигателя проблем не было, а последние 200км., при запуске холодного двигателя, он запускается и через пару секунд глохнет, со второго раза он также запускается без проблем и работает уже нормально. С запуском прогретого двигателя проблем нет. Вопрос: из-за чего это может происходить и как это исправить?
Lefon
19 April 2006
"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда
vmarat| цитата: |
| Ну не получается у меня выбраться на фокусировки |
Клуб это КЛУБ, если не получается, то какие претензии то?
Самое главное в Клубе это общение и решение проблем членов Клуба и самого Клуба, если нужна только информационная поддержка типа, а как мне капот в зелёный цвет покрасить, то на форуме думаю и ответять и памогут, а членство в Клубе это уже не форум, это уже реальная жизнь и соответственно другой уровень общения.
stringo| цитата: |
| А при чём здесь участие в фф-клубе? Если у человека нету форда фокуса, то значит Сапсану можно хреново обслуживать этого недочеловека? |
Ещё как причём членство, мы за нормальное отношение Дилера ко всем клиентам, но вмешиваться за всех мы не будем, так как основная задача это члены Клуба, причем за членов Клуба мы будем вмешиваться и помогать не только у Дилера, а везде где сможем.
Недовольство отношением, качеством обслуживания и прочие отзывы можно и нужно Отписывать и обсуждать, запросто, ничего сложного тут нет.
Просто есть Клуб и Клубные интересы и Клубные возможности это нужно просто принять как догму и всё.
Dr.Krok
Я всё прекрасно понимаю. Я не упрекаю членов клуба. Наоборот, я благодарен клубу за предоставление возможности общаться с представителями автосалонов напрямую. Да, я воспользовался ресурсами клуба для того, чтобы публично задать вопросы Сапсану.
А что делать? Это - единственное место, где я могу обсудить проблемы, не выходя из дома. У Сапсана даже сайта своего нет, и форума для общения с клиентами.
Dr.Krok
stringo
Вы сейчас общаетесь на форуме, а не в клубе.
Право ЛЮБОГО человека писать в виртуле, то, что он хочет, и то, что не противоречит правилам форума. А хочет человек быть членом клуба, или нет, это его право.
Представители Сапсана, в первую очередь руководство, заходят на форум не из любви к ФФ Клубу, а по долгу службы, поскольку это обратная связь с Клиентами. Форум читает значительно больше людей, чем клубников, и реакция руководства диллера, это позитивный знак для потенциальных Клиентов. С точки зрения менеджмента, вполне грамотный ход, в отличии от ТТС, где с нами общается Алексей, ПОКА на общественных началах.
mvaНесет Вас а5 батенька... прокоментировал и а5 мимо, мы как раз о Клубе, а не о свободе слова на Форуме.
Читаёте внимательнее
Мастер Серега А.
15 May 2007
stringo
Приезжайте за распечаткой со сх/развала 18.05.07г или 19.05.07г. В день Вашего приезда не работал принтер. При Вас поставим датчики на колеса и снимем параметры.
Пустые канистры возвращаем на склад для разливного масла. Все остальные расходники были заменены на новые- в доказательство при Вас выкрутим свечу(и) или воздушный фильтр и покажем что он новый.
С системы охлаждения двигателя выкипает вода, а сам концентрат практически не выкипает, поэтому долили дист. воду.
Вы платили именно за дист. воду, а не за антифриз.
stringo
Дорогие ФОРУМЧАНЕ!!!
Нам хотелось бы услышать от Вас НЕ ТОЛЬКО упреки, нарекания и глупые вопросы (их Вы можете задать непосредственно нам при посещении Автоцентра), но и положительные отзывы, пожелания и благодарности, знаю точно- ЕСТЬ ЗА ЧТО!
Мастер Серега А.
А мы пишем, почитайте внимательно - я, Питстоп, Ruslan188 и др. писали о проведенных ТО и хвалили.
Вы особо не думайте, что о Сапсане у всех сплошной негатив, просто как правило, в такие ветки пишут те, у кого есть какие-то вопросы, или кто остался чем-то недоволен (эмоции, так сказать, выплеснуть и пожаловаться). Так во всех форумах у всех илеров, производителей и т.д.
В таких ветках - чем меньше написано (кроме топиков с вопросами), тем лучше работает дилер. Некоторые специально разделяют такие ветки на две - одна чисто вопросы, другая чисто отзывы о работе.
| цитата: |
| а то как собраться на фокусировку или помощь соклубнику оказать то сразу все становться очень занятыми, а как скидку не дают то сразу к Руслану звонят или на форуме жалуются, вообщем впоминают о клубе только когда выгодно. |
Кстати, вообще вещь сказал. Я хоть с новенькими форумчанами новенькими познакомился, при раздаче карточек транзит-сити
Ничего против не имею, как человек хочет общаться в клубе, он выбирает сам... Есть даже и такие ребята (Marik, Slip, Woodoo) кто на форуме не бывает, а на встречах частенько бывают.
---
Кстати многие говорят: а вот вы замечаете что о ТТС отзывов негативных нет, видимо там хорошо всё делают!?
Моё мнение: ... просто на ТО все ездят в САПСАН и поэтому и пишут только о нём..
Знает ТТС что было бы если бы и они тута шустрили и им бы по полной попадало
Мега респект всем клубникам и представителям дилера ... (упоминать его не буду, и так ясно). Давайте жить дружно. Ждём новичков на фокусировках.. (кстати какой у тебя авто (фьюжик иль шестёрочка) для нас значения не имеет... я тож когда нить на тойотке или девяточке подъеду... не показывать свой авто, а просто к своим друзьям, которых люблю и уважаю)
Мастер Серега А.К сожалению...
Вам по жизни придётся рассказывать всю эту элементарщину дилетантам...
Ну раз так случилось..
Терпите и разжовывайте.
А в целом нужно подумать как довести информацию до каждого...
Мастер Серега А.| цитата: |
| знаю точно- ЕСТЬ ЗА ЧТО |
+1.
есть конечно! хотя бы за то, что всегда быстро машинку можно оформить/поставить на ремонт/забрать.
НО:!!! ну сделайте мне уж стартер наконец!!!
Dr.Krok| цитата: |
| Несет Вас а5 батенька... прокоментировал и а5 мимо, мы как раз о Клубе, а не о свободе слова на Форуме |
Что значит несет? Что значит опять?
Я про
stringo. За что человеку извиняться? Он на общественном форуме, в той его части где отзываются представители Форда. Если считаете, что форум только для членов клуба. то надо закрыть свободный доступ, и раздавать пароли.
Мастер Серёга, спасибо за ответ по существу.
Сейчас звонила жена и сказала, что звонили из сапсановского сервиса и интересовались проблемами. Спасибо. Жена просто не совсем в курсе.
Мастер Серёга, мне достаточно Вашего ответа. Джентльмен джентльмену верит на слово. Я не уверен, что смогу на днях заехать к вам на сервис. Да и не нужно это - я всё равно в показаниях датчиков не разбираюсь.
Проблема стало быть всего одна. Вы только через 3 недели после высказанных мною сомнений развеяли их.
Да, кстати. Не обижайтесь на критику. Она позволит вам быть в тонусе.
"Довольный клиент расскажет двоим, недовольный - десяти" (ц) из какой-то менеджерской книжки.
Ещё замечание. Не сочтите за то, что я учу вас делать гешефт. Просто поделюсь опытом.
Наша контора держит форум для своих клиентов на русском и английском языке с 2001-го года. На наш форум ходит очень много народу. И тоже задают разные вопросы. Умные и глупые. Высказывают претензии, обоснованные и необоснованные. То есть, я хорошо знаю, что такое недовольный клиент и что такое довольный клиент.
Если клиенту не ответить на вопрос в течение одного-двух дней, то он становится очень недовольным. И высказывает своё недовольство не только на нашем форуме, но и на других форумах со сходной тематикой. Такие дела.
Мастер Серега А.
Возможно, я найду время, чтобы подъехать за распечаткой. Да и руль у меня всё равно налево повёрнут, интересно посмотреть датчики при прямом руле.
В какое время мне лучше подъехать 18-го, чтобы меньше ждать?
Прошел ТО2 в САПСАНе.
Быстро, качественно, без лишних разговоров, если честно то так получилось в первый раз, чтобы приехал к назначенному времени, оформился, заехал, отзвонились - забирайте. Выдали все распечатки по Диагностике ДВС и сход/развалу, б/у расходники в багажнике. Немного странно, что на первом ТО был долив антифриза(концентрат)+вода, в этот раз не понадобилось.
Отдельное спасибо мастеру Влад. как всегда - корректно, конструктивно и по делу.
Думаю, что необходимо сказатьБольшое Спасибо и Директору САПСАН А.Ю. ака Alex-Kazan за повышение уровня и качества обслуживания -СПАСИБО!
Тем не менее - Ложка дёгтя, отсутствие на складе Дилера тормозных колодок и свечей... эт мягко говоря - удивительно.
Выручил REM78, благо его ГиперМаркет близко от САПСАНа, Спасибо Казимир за наличае и гораздо "приятнее" цены на свечи и колодки!
Стоимость ТО2 (работа + расходники (фильтра, масло, свечи, колодки):
Мойка наружняя+двигатель, ТО2, Замена воздушного, салонного, маслянного, замена масла на 5w50, свечей зажигания, передних тормозных колодлк, диагностика ДВС, протяжка ходовой, Развал/схождение - 9498,64руб (Платина)
Спасибо Мастеру Сереге А.
Руль поставили прямо. Теперь всё нормально.
| цитата: |
Тем не менее - Ложка дёгтя, отсутствие на складе Дилера тормозных колодок и свечей... эт мягко говоря - удивительно.
Выручил REM78, благо его ГиперМаркет близко от САПСАНа, Спасибо Казимир за наличае и гораздо "приятнее" цены на свечи и колодки! |
Ты не поверишь, на днях общался с москвичами и питерцами - такая же бяда!
Dr.Krok
есть такая беда ...
как официальный дилер, мы обязаны закупать все запчасти на центральном складе ФМК, а он не работает (в связи с переездом) уже 2 месяца и когда начнет работать - не известно. Так что между дилерами в России процветает бартер ))
DinamiX если будет возможность - заезжайте 29-30.05, попробую помочь
Меня интересует время в пути FF2 от завода до дилера? в данном случае дилер Сапсан..
Не ужели в районы в виде РТ и других, машины едут в среднем от 3х до 6 недель???
Al.Khasano22.05 сошла с конвеера 26.05 была в салоне! Всё чётко, правда пока без ПТС.
Dr.Krok
зачем движок мыл (кроме гламурного вида подкапотного пространства)?
BashkirБоялся, что там картошку пасадят... чавойто оч там грязтно было... та не дорого, зато не так страшно теперь омывайку доливать
Matiss:
|
Al.Khasano
22.05 сошла с конвеера 26.05 была в салоне! Всё чётко, правда пока без ПТС. |
Клево поздравляю...!!
А ПТС через сколько будет, что сказали в салоне???
Al.Khasano
у меня собрана тоже 22, но пришла 25. Я сам в шоке. ПТС сказали придет через 3-4 дня после полной проплаты.
Alex-Kazan| цитата: |
| DinamiX если будет возможность - заезжайте 29-30.05, попробую помочь |
Спасибо, Александр Юрьевич!
Фокус через недельку продаю... Делать уже, наверное, ничего не буду... Но, все равно, спасибо.
Мастер Серега А.Прям крик души,
на прошлой неделе заехал продиагностироваться, со словами за пару дней проеду 3 тыщи км посмотрите все хорошо
в итоге: проехал 1,5 тыщи и машина перестала заводиться, колодки захрустели (хотя на просьбу поменять был ответ: приедешь поменяем, хватит на поездку) ----------- не хватило колодок
звиняй но это просто П..Ц
я всей душой за Сапсан, но этот момент вывел из себя,
на недельке заеду буду о5 диагностироваться и чиниться
Master Vlad
Записалась на первое ТО в пятницу (1.06.2007 г.) в 12.30. Форд Маверик.
Хочу попросить об одолжении, не могли бы Вы проследить, чтобы процесс прошел быстро и качественно. Заранее спасибо.
Доброго времени суток уважаемые господа!
Не могли бы вы подсказать что случилось с моим компом в машинке, залил двадцать литров... потом на жаре он начал глючить, показывает все время разный километраж, на который должно хватить топлива.
Значения прямо на глазах меняються, я уж грешным делом подумал что у меня бензобак пробило, посмотрел все в порядке.
Это только у меня такой глюк? Или встречаеться и у других? Это пройдет? Или надо меры какие принимат?
С уважением Эдуард!
Master Vlad
Доброго времени суток уважаемые господа!
Не могли бы вы подсказать что случилось с моим компом в машинке, залил двадцать литров... потом на жаре он начал глючить, показывает все время разный километраж, на который должно хватить топлива.
Значения прямо на глазах меняються, я уж грешным делом подумал что у меня бензобак пробило, посмотрел все в порядке.
Это только у меня такой глюк? Или встречаеться и у других? Это пройдет? Или надо меры какие принимат?
С уважением Эдуард!
P.S. Сколько сейчас стоит заиту картера поставить и сколько это по времени займет?
Во времени я очень ограничен
Эдуард-Казань
С проблемой - надо смотреть, но к сожалению мой диагност пока на больничном.
Симптомы проблемы не дают полного представления.
Стоимость установки защиты 800 руб., 30 минут по времени.
1 person online
"Сапсан Моторс Казань" дилер Форда
13 years
Ничего против не имею, как человек хочет общаться в клубе, он выбирает сам... Есть даже и такие ребята (Marik, Slip, Woodoo) кто на форуме не бывает, а на встречах частенько бывают.
Dark mode