Отзывы об автосервисе на Ш.Руставели 19 (гараж).

Добрый день фордовцам РБ столицы.
Думал вообще отписывать или не отписывать инцидент который со мной случился. И думал, что по идеи можно отписать ситуацию в Авторемонт в Уфе , но больно большое сообщение будет и все таки, там оно затеряется.
И со всем уважением прошу модератора - не переносить данный топ в виде сообщения в какой то топик.
Итак, я искал где обслуживать свой ФФ, на данном форуме 3-4 человек порекомендовали мне качественный сервис, где ребята имеют большой опыт работы с фордами и имеют и оборудование и масла и тд. Есть еще информация касаемо их деятельности, но я думаю это уже лишнее будет. То что описано выше и будет написано ниже достаточно.

Цель я преследую такую, чтобы люди которые ищут сервис с адекватной оплатой, даже если обратятся к данным товарищам(по рекомендациям, т.к. телефоны писать не буду) то проверяли все многократно, а то и фиксировали может быть все происходящее в ЛИЧНОМ присутствии, со свидетелями, с видеоъсемкой может быть даже.

Итак:

Пару мес назад, нашел сервис по рекомендациям, на Ш. Руставели 19, (подземный гараж). Два человека рулят,
Арсений и Вадим. Безусловно люди талантливые и с опытом работы. Но дальше подробнее:

1. паре мес назад делал прилично работы у них по ходовой части( т.к. перед покупкой у официалов на с. богородской, сообщили ряд запчастей к замене). Я все запчасти купил и обратился к Арсению.
Сделали все в срок. И пока(славо Богу пока) ничего не отвалилось. Хотя есть кое какие нюансы в работе ходовой части. Однако по возвращению за машиной , попросил показать мне мои детали, коих было предостаточно , дабы посмотреть на их состояние-сравнить, (к слову, два сайлентблока к замене вообще не были приговорены), мне было отвеченно - что все выбрашено, ничего найти не представляется возможным. Вот такие дела. Ну думаю, сам виноват, надо было просить оставить наверное запчасти. Хотя, авто я забирал в 11 вечера, с трудом представляю, чтобы мои запчасти целенаправлено несли куда то на мусорку, притом, что я авто забрал через полчаса, после звонка "забирай".

2. 4 июля обратился к товарищам с целью очистки радиатора и конденсатора. Присутстововал при данных работах. Сняли. Отвезли на автомойку. Привезли, поставили. Выехал из гаража. Проехал 10-12 км, на БК "перегрев двигателя", стрелка темп. в максимально красную зону. Оттормаживаюсь на обочину, звоню Вадиму "мол так и так, я отъехал на 10-12 км от вас, перегрев, что мне делать?". ответ "быстро назад". Я разворачиваюсь, еду обратно с перегревом 12 км до гаража. Глушу авто. Вентилятор гудит, что писец, на макс оборотах. Выходит Вадим, на горячую машину льет антифриз(в бачке небыло антифриза вообще, печка на макс дула холодным пока я ехал к ним), парнишка закручивает хомут, который не закрутил, и откуда лился антифриз. К слову, при моем присутствии, я не видел, чтобы антифриз лился где то. То есть учитывая что печка дула холодным, и что антифриза не было, прихожу к мнению что антифриз вышел, но когда вышел, не известно. Факт в том, что я с перегревом и темп 120С ехал 10-12 км, люди не напряглись выехать ко мне и дали такие странны указания, как профессионалы. Да, можно рассуждать, что сам виноват, но я грешным делом думал, что не прикрутили какой то датчик, т.к. поведение автомобиля на мой взгляд не изменилось. Обороты не ограничивались, не глохла. Однако по приезду к ним, был в шоковом состоянии. Буквально. Не ожидал, до чистки радиаторов, авто никакогда не перегревалось, (с климатом подтупивало и только).
Долили. Извинений каких либо от Вадима и от др. мастеров - услышанно не было. А только "езжай".
По возврпащению домой, открываю капот, антифриз существенно ниже границы "минимум". Звоню Вадиму, мне в ответ "завтра сам купишь или подъедешь, дольем". Нервная ночь впереди ожидала меня. Никто не удосужился формально на пальцах рядовому водителю объяснить, что с его конем все нормально, ну что то вроде этого.

Почитал форум, люди сказали смотреть за поведением, мол могло повести и ГБЦ и тд - время покажет мол.
Порекомендовали товарищи (несколько людей), заменить масло в двигателе. И по логичному умозаключению, данное действо должно были предложить товарищи, котоыре допустили такую оплошность.

На след день 5 июля звоню Арсению, человек более адекватен(как мне казалось), более общительный, в отличии от Вадима. Объясняю ситуацию, что антифриза ниже минимума, что почему то меня прогнали назад с перегревом. Профессионально ли это на его взгляд? Вадим, перебил, спросив где я нахожусь. Ожидал его 4-5 часов. Предполагал, что человек прибудет с антифризом. Прибыл без, в качестве моральной поддержки и успокоение истерии с моей стороны)), с важным видом осмотрел все хомуты, прогрел автомобиль, подержал 3.5-4 тыс оборотов, послушал движок. При этом не достав даже щуп и не проверив есть ли наличие в нем какой либо эмульсии. Посмотрел, что антифриз не вытекает, не бурлит. Сказал, что все в порядке, ничего делать не нужно, вскольз извинился и мы распрощались. Добавив, что пару недель наблюдай за автомобилем.

6 июля - подъезжаю на долив антифриза. Вышли, долили. Я окликнул резко уходящего с антифризом Вадима, мол не считаете ли Вы нужным сменить мне масло двс? он мне зачем. я говорю, ну бытует такое мнение, среди опытных людей, что могли сгореть присадки и маслу мог быть приченен некий вред от перегрева. Он мне в ответ, "у тебя небыло перегрева", я говорю ну а как же индикация? говорит все нормально, езжай. Я настоял. говорит, ок, не сегодня. В понедельник позвонишь.
Звоню в понедельник. Договорились на вечер.

Приезжаю вечером, внеочереди мой авто загоняют в бокс. Спасибо.
Снимают защиту, и от мастера мне вопрос "фильтр Ваш?", я понял, что что то не то и сказал, "масло не сливайте, я щас уточню", мне в ответ "ок, жду". Подхожу к Вадиму, "а разве как компенсация, мизерная, масло и тд не вы меняете?", мне в ответ "Арсений сказал, что за твой счет! Звони ему сам". Выхожу, полчаса дозвона до Арсения, дозвонился. В ответ истерия на том конце трубки с нагонем, мол что я чето попутал. И с какого такого перепугу я взял, что они должны менять масло за их ссчет? Приэтом ведь почему то они собеседовали на этот счет, тобишь Вадим понял меня правильно. Я спросил, а как компенсация моего времени, нервов - они не считают нужным это сделать ? и в конце концов ведь это цена впорсоа их репутации ? - мне в ответ "ну значит вот так. мы все сделали, все устранили. за масло заплатишь и за работу - ты". Я говорю "ок, я вас понял", спускаюсь в гараж, говорю выгоняйте автомобиль, Арсений отказал мне - а мне в ответ Вадим: "Как выгонять? Мы масло слили!", я говорю почему ? я ж сказал не сливать. Он небрежно так мастеру который под машиной, мол ставь обратно его фильтр и долей нашего масла. Я говорю куда доливать? И что? У меня 5w40 а вы собрались мешать с 5w30 своим? Глаза большие сделал из под своих очков. Говорит "звони иди Арсению". К слову поведения Вадима (при нашем с ним непродолжительном знакомстве) крайне мне не понятно, халатность в поведение и на мой взгляд ярый непрофессионализм сочетающийся с грубым и совковым отношением к клиенту, который приехал не за бутылку столичной пообщатся а заплатить деньги и стать постоянным клиентом.
Снова звоню и далее прикрекания и ситуация тупиковая, остановились на том, что он подъедет через 15 мин. Подъехал мин через 30-40.

Вообщем пообщались.
Его мнение, что я паникер, что в интернетах советуют бред, и мол замена масла полная чушь. Говорит "че ты еще выхлопную систему и тормозную жидкость не меняешь?" и все в таком духе. Я говорю, я по их халатности, и покатушкам туда-сюда, должен щас ездить и прислушивать к автомобилю. Мол компенсацию они какую то не хотят понести за все эти вещи то ? Ответил, что они все сделали, что
а) они долили антифриз
б) закрепили хомут
в) он приехал поговорить со мной и осмотреть авто

и это БОЛЕЕ ЧЕМ достаточно, все остальное за мой счет.

в итоге, пока я выгонял из бокса машину, назвал людям мол "что только люди не сделают ради халявы". Однако здравствуайте. Мое масло которое было дороже ихнего Castrol Edge 5w40, проехал на нем я 3 тыс км. И ездил бы и дальше. В конце концов я сказал не сливать им масло, почему слили снова, я не понял. В итоге Арсений резюмировал, что я не хороший человек, не честный, и что ему, цытирую "противно", от всего этого. Сказал, чтобы я завес хотя бы тыщу. Я ответил отказом. Так и попращались. В конце Арсений добавил, "в интернете можешь писать, что угодно, я не боюсь". Я думаю в этой многозначительной фразе много заложенно. Т.к. я неоднократно указывал на то, что считаю, что у них есть репутация и все кто дорожит репутацией несут какую то ответственность за свои действия. Я не требовал от людей диагностику, того, чего хотел требовать изначально (наивный), а именно (что стоило бы в районе 8-10 тыс)


Вот такая ситуация случилась. Я отнюдь не конфликтный человек и стараюсь обсуждать все нюансы всегда. но почему ж люди так нормально относятся к таким нюансам, как в халатной работе попытатся нанести ущерб двигателю, я не понимаю.
и потом еще товарищам противно от всего этого. забавно.

вообщем, я думал стоит делать это или не стоит(писать топик), но люди которые порекомендовали мне этот сервис ранее и были в курсе ситуации, в один голос просили донести до общественности данную ситуацию.

Ездить к ним или не ездить, дело ваше и ваш автомобиль, но пожалуйста, будьте осторожны и осматривайте и присутствуйте при значительных работах, т.к. такая оплошность могла привести просто к убийству двигателя, и я в свете вышеоглашенных событий, крайне сомневаюсь, что данные товарищи стали бы, что то там чинить мне при капиталке ДВС, и тем более вкладывать свои средства.

есть о чем подумать.
спасибо.
и пожелаю сам себе удачи с моим двс в дальнейшем.

p.s. был бы благодарен модератору если бы даный топик прикрепили.
т.к. люди обладают огромной базой клиентов и многие пользуются услугами данных людей, пусть пользуются и далее, но в свете данных событий, то выбросили все старые автозапчасти, то не закрепили хомут, то предложили ехать 12 км с перегревом(не зная абсолютно ситуации перегрева и его СТАДИИ - считаю, что все могло быть НАМНОГО хуже с ДВС, в связи с инструкциями которые мне были даны и неизвестно чем мне все это аукнется в дальнейшем, халатность НЕОДНОКРАТНАЯ работников данного сервиса).

перегрев двигателя, незакрепленный хомут, отказ в компенсации, вытекший антифриз, халатная работа