Стройбазы/строймагазы

1. Материк (Якорная ул.)
нашла поисковиком, когда случилась необходимость срочно купить большой тент - недорого, с самовывозом, в выходной день.
формат - стройбаза. то есть небольшой ангарчик с шоу-румом, столики с менеджерами, касса и большая территория со складами.
что нравится:
- ассортимент
- очень грамотные продавцы (ну то есть можно коряво и на пальцах излагать что тебе нужно, а они быстро соображают что бы это могло быть =) ). пожалуй, лучшие продавцы из всех встречавшихся контор.
- приятные цены
- при хорошем объёме скидывают цену даже без дисконтной карты (карта после даётся в подарок)
что не нравится:
- некоторые позиции только под заказ и с ожиданием до 2-х недель (застрелиться столько ждать линолеум, например )
- иногда косячат с доставкой (было дело прождали их целый день, но никто даже не отзвонился, что доставка отложена). впрочем, в последнее время с этим проблем не было: водитель звонит когда встаёт под погрузку, ещё раз - на подъезде.

2. "Сатурн" (Индустриальный пр.)
в недалёком прошлом существовали в том же формате, что и Материк, и Петрович, и т.п. Но сейчас на месте бывшей стройбазы нечто, напоминающее Кастораму, или Метрику. Правда, с более ограниченным ассортиментом: никаких обоев в цветочек, или милых безделушек. Сугубо разнообразные строительные смеси, метизы, обои под покраску, напольные покрытия и т.д. Кстати, душевые кабины там сейчас по ну очень сладким ценам
Что понравилось:
- действительно дискаунтер, цены очень порадовали, особенно скидки (весь декабрь скидки на обои, сантехнику (и не помню что ещё) 17 % ну то есть очень удачно за обоями заехали))
- купили абсолютно всё, что было нужно
- за объём дали скидку как по карте, хотя карты ещё не было - вручили при оформлении доставки
Что не понравилось:
- продавцы просто никакие элементарные вопросы про расход грунтовки/клея ставят в тупик, как и вопрос о шкурке для шлифовки под поклейку обоев. ассортимент не знают, штучный/мерный товар не отличают, ну и т.д. в общем, туда надо ехать с опытным прорабом и калькулятором
надеюсь, это временно - всё-таки недавно открылись, много новеньких, которые вообще не в теме.
- на рекламе большими буквами: при покупке от 15 тыс. доставка бесплатно. но не тут-то было: маленькими буквами из уст манагера по работе с клиентами - бесплатная доставка только от ближайшего магазина. т.е. с Индустриального на Ветеранов 1400= . ладно, скинули до 450= - было тупо лень внушать последствия "недобросовестной рекламы", чтобы скинуть до 0=
- 12 рулонов обоев пробили по полной стоимости, хотя большой красивый ценник обещал скидку с рулона порядка 100=. в отместку отодрала ценник (физически), продавца (морально), кассир сдалась добровольно - вернули 1200=. извинения в нагрузку).

впрочем, негатива не осталось, косяки списаны на человеческий фактор (хотя на месте администратора я бы такой лояльной к персоналу быть не смогла точно )

вывод:
за советом и товаром в наличии - только в Материк, за "купить здесь и сейчас" - можно и в Сатурн, если точно знаешь, что именно нужно, и не расслабляться, пробегая глазами чек =)