Ford-Service

Москва (RU)

Автосервис

форд-сервис на каширке, запчасти!
Сообщения в разделах:

Активность в темах:
 
Запчасти и Услуги8 дней

Автор темы:
 
Запчасти и Услуги6 лет

Ford-Service
6 сентября


I
IliaP:

P000017217


Извините за долгое ожидание обратной связи.
Вы были записаны в 11:00, соответственно, работу над Вашим автомобилем должны были начать по записи в 11:00 или заранее предупредить о возможной задержке начала работ (чего не было сделано).
Дальнейшее поведение сотрудников – грубое нарушение стандартов обслуживания, за которое в Ренозип предусмотрены санкции вплоть до увольнения.
По поводу описанной Вами ситуации была проведена внеочередная беседа с сотрудниками смены. По отношению к ответственным сотрудникам были применены административные меры наказания.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В благодарность за предоставленную информацию на Ваш бонусный счёт в UDS начислено 300 бонусов. Вы сможете оплатить бонусами до 50% от суммы следующего заказ-наряда. 1 бонус = 1 рублю.
Приносим свои извинения!

Ford-Service
3 сентября


I
IliaP:

неуд ренозип=форд-форд!
выбрал сабж так как попал в дтп и нужно было делать и кузовные/малярные работы и слесарные. плюс было расписано, что у них большой опыт оформления после дтп. ну и хвалебные отзывы в теме и др форумах видел...
как вьехал увидел парк битых такси, также как и на территории, свободного места почти нет вообще!
приехал к 11, в 11.15 только оформили, загнали наверно только в 11.30. по телефону предварительно записавшись в 12 обещали что сделают диагностику ходовой и передний бампер будет снят, все будет разобрано для эксперта страховой, однако по факту в 11.45 окончили только "диагностику" ходовой и днища, написав что я и сам слышал/знал-хруст/стук в руле при поворотах руля и износ колодок-50% не снимая колес и ничего не замеряя. даже эксперт говорит что за диагностика, тем более после дтп, совсем охр-енели.
после того как эксперт поговорил со старшим, сказали что возможно пострадала рейка/место перехода рейки в корпус авто дословно... сказали напишут.
затем мне самому пришлось бежать еще раз на 2-ой этаж и просить чтобы стали разбирать передний бампер, хотя как приехал еще раз все сказал Грабовскому...в итоге цирк получился, пришел старший из кузовного, сказал нет места у него(все такси забито-не форд/рено!!! а киа/хундай и т.п) и просил разбирать в слесарном, на что старший слесарного говорит нет, хотя места полно было. эксперт повидавший виды по всей москве и области тоже ошалел от такого сервиса... еле впихнули, только в 12.30 разобрали и эксперт приступил.
в итоге по кузовщине все эксперт описал, по ходовой попросил чтобы развернуто написали от удара или не от удара хруст/стуки/люфт в руле, я попросил это сделать, написали что с рейкой проблемы, на словах сказали есть мех. повреждения от дтп, напишите говорю, но мы не спецы говорят и вообще видите сами все, езжайте в гидравлику. также сказал про дефект после дтп заднего диска и резины слесаря ноль внимания. и вообще кроме Грабовского там все ходят с понурыми лицами и какой-то отзывчивости-желания помочь/решить проблему нет!
приехал в гидравлику, там говорят, да, рейка и стойки-тяги стабилизаторов но никаких мех повреждений не нашли, удивились почему в ренозип-форд-форд подругому определили. не устали?
читайте дальше, выбрал гидролаб (фили)на переборку рейки(12000р против 20000р у гидравлики-нагатинская. приезжаю, говорят 100% не рейка, а карданчик/вилка рулевого вала/колонки!!!, чуть открутили прям из салона, смазали, отрегулировали. 5 минут и проблемы хруста/стуков/люфта нет!!!
вот и делайте выводы! я свой сделал-работают на такси-поток корейцев/китай после дтп. форд/рено, да и др марки и не видел, когда был!

в итоге затраты 2100р(со скидкой)+1000р по направлению к "спецам" гидравлика(тоже бестолку)


Добрый день! Мы очень сожалеем о сложившемся негативном опыте взаимодействия с нашим автосервисом. В ближайшее время мы разберемся в ситуации и примем соответствующие меры. Мы так же, как и Вы, считаем неприемлемым задержку начала работ над автомобилем и описанное Вами поведение сотрудников. Будем благодарны, если Вы напишете номер заказ-наряда.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что работы в "Ренозип" ведутся в соответствии с записью (минимальный интервал между записями - 2 часа). Однако, когда Клиент очень просит принять его автомобиль раньше, мастер может пойти ему навстречу. Смещение записи возможно, если предыдущий по очереди автомобиль не требует двух часов работы. В этом случае мастер во время записи обязательно предупреждает Клиента о возможной задержке начала работ (если работа над предыдущим по очереди автомобилем не завершится раньше, как ожидается). Возможно именно по этой причине работать с Вашим автомобилем начали не в 11:00 (когда Вы подъехали), а в 12:00 (по записи).
Ренозип более 10 лет специализируется на автомобилях Ford и Renault. Но Вы правы, действительно многие таксопарки выбирают наш автосервис, аргументируя свой выбор наилучшим соотношением цена-качество.
Обещаем разобраться в ситуации и дать полный ответ. Спасибо за Ваш отзыв, Вы помогаете нам стать лучше!

Ford-Service
20 августа


Finix
Добрый день.
Завтра можно с 9-00.
Стоимость первичной диагностики - 1000р.
С уважением Андрей.

Ford-Service
8 августа


Madmaxik
Записал вас на 17-00.
С уважением Андрей.

Ford-Service
8 августа


Madmaxik
Добрый день.
Стоимость работы по замене масла в двс + защита двс - 1350р.
Стоимость работы по замене передних тормозных колодок - 1000р.
Время ближайшей записи на сегодня - 17-00р.
С уважением Андрей.

Ford-Service
5 августа


Добрый день!
Для оценки стоимости работ и детали нужен вин код автомобиля.

Ford-Service
5 июня


allcan
Добрый вечер.
Стоимость работы по замене сцепления 14500р.
Стоимость адаптации 1600р.
Для уточнения стоимости комплекта сцепления необходим vin автомобиля.
С уважением Андрей.

Ford-Service
22 апреля


kuleshoff
- передний левый ступичный подшипник - 5300р. оригинал.
- передние тормозные колодки - 1900р. не оригинал.
- прокладку клапанной крышки - 2900р. оригинал.
С уважением Андрей.

Ford-Service
22 апреля


Ford-Service
Цены указаны только на работу.
Для определения стоимости запчастей необходим вин. номер автомобиля.
С уважением Андрей.

Ford-Service
22 апреля


kuleshoff
Добрый день.
- передний левый ступичный подшипник - 2000р.
- передние тормозные колодки - 900р.
- прокладку клапанной крышки - 1300р.
- сделать сход-развал - 2200р. (обе оси).
С уважением Андрей.

Ford-Service
16 апреля


student168
1. с/б продольных рычагов: запчасти - 4000р.(2шт), работа - 9000р. (за пару)
2. короткие рычаги задние: рычаги - 4600р.(2шт), работа - 2000р. (за пару)
3. развальные рычаги: рычаги - 12200р.(2шт), работа - 4000р.(за пару)
4. опорные подшипники: рычаги - 4200(2шт), работа - 5000р.
5. заправить кондиционер: от 1500р.
6. сход-развал - 2200р.
С уважением Андрей.

Ford-Service
29 марта


Disconty
Добрый день.
Официальная гарантия компании Форд на новою оригинальную запчасть 12 месяцев.
Вы можете записаться и подъехать к нам на диагностику. В случае подтверждения выхода из строя замененной детали мы предоставим все необходимые документы для проведения гарантийной замены у официального дилера (после поведения им диагностики).
С уважением Андрей.

Ford-Service
25 марта


Disconty
Добрый вечер.
К сожалению по прошествии столь долгого времени с момента ремонта вашего автомобиля очень трудно восстановить всю картину. Судя по записи видео регистратора мастер на заднем плане общается с работником по поводу ремонта автомобиля, там не получается привязать разговор к вашему автомобилю.
С уважением Андрей.

Ford-Service
25 марта


snusmu
Добрый вечер.
Замена сайлентблоков задних продольных рычагов - 4000р. за пару.
Замена задних поперечных нижних рычагов - 2000р. за пару.
Замена задних опорных рычагов - 4000р. за пару.
С уважением Андрей.

Ford-Service
19 марта


Lelik_ku
Добрый день.
Записали вас на диагностику 24.03.2019 на 09-00.
С уважением Андрей.

Ford-Service
18 марта


Disconty
Добрый день.
Уважаемый Disconty мы провели проверку по вашей жалобе с учетом всех данных (заявленных вами видах работ, работами указанными в заказ наряде, ), на вашем автомобиле не производились работы связанные с разборкой дверей, единственная работа которая проводилась в салоне автомобиля это подключение диагностического оборудования. Для дальнейшего рассмотрения вашей претензии прошу вас предоставить запись произведенную вашим видео регистратором на почту info@ford-ford.ru
Все чеки и данные по купленным запчастям прилагаются к заказ-наряду при оплате.
Не понятна ситуация при которой вы имея на руках видео запись с проведением не заявленных работ не сразу обратились к нам, а лишь спустя 7 месяцев.
С уважением Андрей.

Ford-Service
18 марта


Disconty
Добрый день.
Не могли бы вы предоставить номер заказ-наряда, или гос. номер вашего автомобиля?
В данной ситуации необходимо разобраться.
С уважением Андрей.

Ford-Service
13 марта


Disa
Добрый день.
Стоимость гофры - 1700р.
Стоимость работы от 5500р. Будет зависеть от состояния крепления выхлопной системы.
Работа занимает примерно 3-4 часа.
С уважением Андрей.

Ford-Service
21 февраля


SaVlad
Добрый день.
Стоимость чистки сетки бензонасоса со снятием бака 3500р.
Стоимость чистки дроссельной заслонки включая расходные материалы - 1200р.
С уважением Андрей.

Ford-Service
20 февраля


avatar
uberi-ruki:

Спасибо большое Роман буду планировать посещение к вам, приценюсь по запчастям.
А если запчасти будут ваши гарантия сколько будет ?

Добрый день. Гарантия на з.ч один год.Но по отношению к сцеплению , каждая ситуация разбирается отдельно.
Ждем вас у нас в сервисе .
Можем вас записать на удобное для вас время .
С уважением,Роман.