maxik_

цитата:

Да все это не весело, сам несколько раз мэйлы слал на горячую линию Форда в России, и ни одного ответа, а если попробовать дозвониться, то вообще не реально. Но думаю это не Форде дело, а нашем совковом подходе к клиенту - заплати и иди на все 4 стороны.

Да нет.. как раз дело именно в форде
Ford Motor Company is concerned with the satisfaction of all Ford and
Lincoln Mercury owners. We regret the circumstances that have prompted
you to contact us again. Excellent service helps us maintain our
customers' goodwill. As previously communicated, the Customer
Relationship Center in Russia will be able to assist you. Please
continue to work with them to resolve your issue.

Вот так они отписываются.. уроды

цитата:

Вчера на трассе при торможении лопнул правый тормозной шланг. Машика производство май 2004 года. Пробег 52000км. ТО проходил три недели назад никаких претензий со стороны севисников к состоянию томозной системы небыло. При звонке в сервис девушка приятным голосом успокоила - ничего страшного, приезжайте мы вам все отремонтируем

Мне американский форд прислал ещё одно письмо. Типа мы ужасно сожалеем и понимаем вашу обеспокоенность, но пишите на горячую линию форд в россии.
Типа извините - идите на ...
Соответственно реакции от российского форда ровно 0.

А что тут удивляться. Вот почитайте http://ffclub.ru/forum/index.php?showt...=0&#entry475938

Вообще забили болт на мою притензию. Так что присоединяюсь Форд в игнор

SSerg
просто я больше:
а) не куплю продукцию ford да и другим не посоветую;
б) не куплю машину с приставкой RU.

Уже 10-е мая. Господа из форда даже не удосужились позвонить мне.
Делаем выводы, делаем выводы

цитата:

То-есть оба шланга порвались,причем колодки на Вашем авто не меняли! Тогда это конструктивный недостаток и есть смысл самому осмотреть эти шланги,не полагаясь на дилеров. Тем более,что своя рубашка ближе...

Ну посмотрел я на них, мне например уже всё понятно. Сомнений больше нет- брак или конструктивный дефект. А судиться с ними толку не будет, они вот за неделю даже на соизволили мне перезвонить и хотябы сказать что занимаются этой проблемой.
Короче мы им нужны только тогда, когда заносим бабки за машину или сервис

:::4V:::
Скажу слово в защиту Независимости - считаю что их вины тут нет. Всё дело в драной локализации.
И я например не считаю это рядовой проблемой. Это разве можно поставить в ряд с рейкой, опорой двигла или там со свечками? На мой взгляд - нет.
Я не развожу истерику, просто это очень-очень опасно и ладно бы я один ездил в этой машине у меня ведь ребенку ещё 2-х лет нет так что меня это совсем не пустяк
И вот ещё что, судиться я скорее всего не буду. Притензию в форд я написал в надежде на мирный исход. Ну а если не отреагируют, то постараюсь подключить прессу.

:::4V:::
Тоесть для вас нормально что тормоза отваливаются? У меня побывало не мало машин, но ни у одной таких проблем не было, даже на 41-м москвиче.
И если вы считаете что на машине с пробегом 38000 км это нормально, то у меня больше вопросов нет.

цитата:

maxik_ При замене колодок снимают суппорт, далее при установке суппорта и происходит перекрука шланга. Кстати менял вместе с братом и мы вдвоем явно видели, что шланг перекручен.

Это что получается, что они супортом его перекручивают - даааааааааа

Интерсно как его можно перекрутить? я просто физически не понимаю. Да и если бы он был перекручен кто бы мне его по гарантии поменял. А в Независимости мне пели что не помнят таких случаев и что мне просто 2 раза не повезло

Кстати, притензии я послал в отдел по работе с клиентами "Форд мотор компани" ЗАО и через форму обращения на сайте ford.com
На горячей линии форд сказали что с момента обращения обящаны ответить в пределах недели

Сегодня забрал машину. Я всёдумал..может недоброжелатели порезали,может ещё что, но...
шланг лопнул снова! Я попросил менеджера по гарантии принести показать мне его.
В общем это ужасное зрелище. Он лопнул вдоль дырень примерно 4 сантиметра в длинну вдоль шланга идет от резинки которая фиксирует шланг посередине.
В общем буду разбираться с ФМК, если получится

Примерную схему этой дыры я вывесил на форуме ФиСа
http://www.fordforums.ru/index.php?act=ST&...t=0#entry205532

Вот очень интересный ответ был получен от админа из F&C
http://www.fordforums.ru/index.php?showtop...=0&#entry205522

Я бы на месте тех кто купил машину осенью 2004 года задумался

Вот ссылки на заказ-наряды
http://www.fordforums.ru/index.php?act=Att...ype=post&id=135
http://www.fordforums.ru/index.php?act=Att...ype=post&id=136

Вот претензия, чуть позже выложу копии заказ-нарядов

01 марта 2006 года я ехал на принадлежащей мне машине форд фокус VIN X9FAXXEEDA4L38080, при остановке на светофоре у меня отказали тормоза, мне удалось остановить автомобиль. После остановки я позвонил в сервисный центр Независимость и отбуксировал автомобиль в их сервис-центр, так как он находился ближе всего к месту поломки. В результате осмотра выяснилось, что лопнул правый передний тормозной шланг. Автомобиль куплен мною 04,10,2004 у официального дилера Рольф, пробег у машины на момент поломки составлял 35000 километров и на автомобиль распространялась гарантия компании Форд. В компании Независимость тормозной шлаг был заменен по гарантии заказ-наряд №095723.
21 апреля 2006 годя в компании Независимость мною было сделано плановое ТО 2 при пробеге 38300 километров, которое включает в себя и диагностику тормозной системы. По результатам проведения ТО неисправности тормозной системы выявлено не было. Заказ-наряд № 017816 от 21.04.2006.
24 апреля 2006 года заведя машину и нажав на тормоз для включения задней передачи, я обнаружил что у меня в машине лопнул левый передний тормозной шланг. После звонка в компанию Независимость машина мною была отбуксирована к ним для устранения неисправности.
В настоящий момент машина находится в сервис-центре компании Независимость, заказ-наряд № 105084.
Данные пришествия ставят под сомнение безопасность эксплуатации принадлежащего мне автомобиля.

цитата:

Вдруг девектная партия ?

очень может быть.. не могут же вдруг лопнуть 2 шланга с перерывом в несколько недель

Коллеги, хочу чтобы это знали все:
В марте у меня без всяких на то причин лопнул правый передний тормозной шланг. Бучу поднимать не стал, просто поменяли мне его в Независимости и всё.
Но вот сегодня лопнул шланг с левой стороны. Слава богу что в момент остановки машины.
Завтра утром планирую ехать в Независимость и присутствовать при съеме шланга.

цитата:

RomanKhv Мне кажется лично не знакомы, но могу сказать однозначно что независимо от конечного решения я лично приеду в ФиС. Хотя бы просто из уважения, а сколько там в это время будет человек десять, двадцать, пять или два мне все равно. Мой ФФ клуб там будет я уверен!!!

Можешь даже не сомневаться. Ты там один не быдешь

VLK
дык это.. Физикелла в "красной воде" разбил машину

alec
переходники есть у Undera в www.orbita-auto.ru

alec
езжай на горбушку... за такие бабки исключительно по дизайну надо выбирать... я покупал kenwood можель щас не помню... пожелание было кроме MP3 чтобы кнопочки можно было сделать зелеными