ИМОЛА

Полностью согласен с HAS. К клиенту надо быть лицом. Иначе клиентскую базу действительно растерять можно.
А всех денег заработать невозможно.
Если действительно умные люди стоят у вас, видимо они сопоставляют те копеечные доходы кот вы зарабатываете на комиссии или от сдачи в аренду под кассу банка площадей и отношением к вам клиентов, которые до последнего времени из Самары к вам ездили.
Подальше от Самарских дилеров.
Сам честно к вам собирался несколько раз на основании отзывов, но необходимость просто отпадала.
Раз пошла такая тема, то думаю есть о чем задуматься (руководству).
Хотя может вам банк диктует как вам себя вести (всякое бывает - кризис кругом).

Krause

цитата:

отношением к вам клиентов, которые до последнего времени из Самары к вам ездили.

лично я ездил из Чапаевска, а это немного немало почти 200км. Знаю так же людей, которые ездили из Сызрани, тоже не близко...

HAS
В сызрани нет дилера
им туда ближе
не показатель

B bsg:

HAS В сызрани нет дилера им туда ближе не показатель

От Сызрани до СА дальше всего лишь примерно на 30 км чем до Имолы, если ехать по обводной. 160 км против 130

Krause
Вот несколько вопросов:
1) Сколько ждать мондео титаниум дизель автомат седан?
2) Какой он будет сборки (полагаю российской, подтвердите/опровергните)?
3) Какой он будет сборки если заказать с люком в крыше?
4) Практикуете ли вы скидки постоянным клиентам и какие?

Krause
Здравствуйте.Скажите пожалуста поменять термостат по гарантии у вас возможно? Движок 1,6 115л.с. 06.2007.г. пробег 30т.км. машинка куплена не у вас.Ещё нужно дроссельную заслонку почистить ,салонный фильтр заменить,диагностику рулевой и ходовой части сделать,а то стуки какие-то в рул.колонке появились. Сколько это всё по деньгам встанет?
Заранее спасибо.

AlexandrP
Спасибо, что отметили. Очень приятно!

bsg
HAS
Да, отношения с клиентами мы стараемся поддерживать (и не только по-деловому, но и лично). Отношения эти не только на уровне менеджеров - постоянно вижу как директора лично общаются с клиентами по различным вопросам, не чураются и записать клиентов на ремонт [сам видел как клиент обратился к директору сервиса, который, кстати, явно куда-то спешил, но не смотря на это выслушал вопрос (клиент хотел записаться на ремонт), подошел к журналу, согласовал с клиентом время и записал его на ремонт.] Пишу об этом, потому что очень приятно (как человеку) такое видеть и тем более приятно (как менеджеру) осознавая насколько диерктор занят. Хороший пример для подчиненных, к чему, собственно и стремимся. Вероятно еще и поэтому (а не только потому, что нет дилера в собственном городе) к нам едут из других, даже не очень близких, городов. Спасибо Всем, кто ценит нашу работу и видит в нас не только менеджера, а еще и человека!

bsg
Да, миром сейчас правят финансы. В нашем случае тоже самое - у банка есть основания диктовать нам свои правила игры. Вы здравый человек и, думаю, понимаете, что не только ставить бизнес, но и поддерживать его в рабочем состоянии без финансовых вливаний невозможно, тем более в условиях когда многие разваливаются.

А теперь, со всем к Вам уважением, объявляю, что отвечать буду только на вопросы по теме ветки. На остальное отвечать не стану, т.к. начинает появляться много сора и если я буду поддерживать данные разговоры, потеряется сам смысл темы. А мне хотелось бы помогать клиентам в их вопросах по автомобилям, а не обсуждать "кухонные" темы. Буду поддерживать статус серьезной компании, чтобы Вы же были довольны.

Большой Макс:

Krause Здравствуйте.Скажите пожалуста поменять термостат по гарантии у вас возможно? Движок 1,6 115л.с. 06.2007.г. пробег 30т.км. машинка куплена не у вас.Ещё нужно дроссельную заслонку почистить ,салонный фильтр заменить,диагностику рулевой и ходовой части сделать,а то стуки какие-то в рул.колонке появились. Сколько это всё по деньгам встанет? Заранее спасибо.

Здравствуйте!
1. Да, Ваш автомобиль по гарантии у нас можно отремонтировать, т.к. гарантия еще не истекла (разумеется при отсутствии нарушений условий гарантийной эксплуатации). Если ситуация с термостатом - гарантийный случай, то поменяем по гарании. Где приобретен автомобиль - не важно.
2. Чистка дроссельной заслонки, замена воздушного фильтра, диагностика рулевой и ходовой в совокупности оценивается в районе 2000-2500 рублей. Точнее - только по факту проведенных работ.

C Ched:

Krause Вот несколько вопросов: 1) Сколько ждать мондео титаниум дизель автомат седан? 2) Какой он будет сборки (полагаю российской, подтвердите/опровергните)? 3) Какой он будет сборки если заказать с люком в крыше? 4) Практикуете ли вы скидки постоянным клиентам и какие?

Вот Вам несколько ответов:
1. Максимальный срок (на сегодняшний день) составляет 4 мес.
2. Возможны оба варианта: Бельгия и Россия. Точнее можно узнать в понедельник (завтра) в отделе продаж.
3. Аналогично п.2
4. Да, практикуем. Размеры скидок - с руководством (можно через менеджера по продажам).

B bsg:

Krause У вас есть в наличии Куги? если есть тоесли не трудно какие?

В наличии одна машина в комплектации Titanium. Подробности комплектации можно узнать в отделе продаж (т. 507-888)

Krause
Спасибо за ответ! "Золотой человек" ! Всё коротко и понятно!
В середине декабря приеду к вам!

Krause
Да забыл спросить.В Имоле Менеджер по гарантии по субботам работает? или только в будни(пнд-пятн).

Большой Макс:

Krause Да забыл спросить.В Имоле Менеджер по гарантии по субботам работает? или только в будни(пнд-пятн).

У менеджера по гарантии график рабты: пнд-птн с 9-00 до 18-00.

Krause
Первый год эксплуатации к концу подходит, на ТО записаться хочу, за сколько времени реально это нужно сделать до наступления даты покупки и важно ли это соблюдать так строго. Купил форд 27.12.2007 г. Пробег 15000 км. И есть ли возможность пройти ТО в субботу или воскресенье? Сколько денег взять с собой?
Спасибо.

День добрый .Сколько будет стоить замена рулевых наконечников на фокус 2 (запчасти+работа)?

Krause, здравствуйте!
Помогите разобраться и подскажите, пожалуйста, правильные финис-коды согласно моего ВИН и Ваши цены на запчасти (все на пЕред):
1. Стойка аммортизатора
2. Опора стойки с подшипником (если позиции опоры и подшипника разные, разделите пожалуйста)
3. Отбойник (буфер сжатия)
4. Подушка опоры (или пружины?)
5. Стойка стабилизатора
6. Пыльник стойки аммо

И еще вопрос: чем комплектуется стойка аммо?

ВИН: WF05XXGCD56M30993, ФФ2, июль 2006, 1.8/125, 5НВ, немец, родом из ИМОЛЫ

заранее огромное спасибо!

Krause
Добрый день. Подскажите пожалуста, допустим ли небольшой стук в рулевой рейке?

Krause
Здравствуйте.
Подскажите,у вас можно купить вот такую штучку...Называется переходник на Ford Focus 3 и на Ford Mondeo(c 2007 года).это для установки ксенона в ближний на рестайл

acandrew
Пройти ТО необходимо до указанной Вами даты. Насколько раньше - решать Вам. Сейчас запись проводится за 3 дня вперед (ещё раньше тоже можно), так что рассчитывайте. Кстати, судя по Вашему пробегу - уже можно делать ТО.
ТО проводим в любой день, суббота и воскресенье - не исключение.
Стоимость ТО1 равна 5500 (замена всех фильтров и масла ДВС). Если потребуется заменить свечи, тогда еще плюсом (от 125 до 350 руб за штуку + работа).
Пожалуйста, ждем Вас! (записаться можно по телефону 507-888)

Krause
Просьба, если пишите про допработы то пишите и их стоимость, плиз

Ян163
Рулевые наконечники стоят по 1250 руб за шт. Работа: замена наконечника - 440 руб за ш; развал/схождение - 1650 руб.

baev77:

Krause, здравствуйте! Помогите разобраться и подскажите, пожалуйста, правильные  финис-коды согласно моего ВИН и Ваши цены на запчасти (все на пЕред): 1. Стойка аммортизатора 2. Опора стойки с подшипником (если позиции опоры и подшипника разные, разделите пожалуйста) 3. Отбойник (буфер сжатия) 4. Подушка опоры (или пружины?) 5. Стойка стабилизатора 6. Пыльник стойки аммо И еще вопрос: чем комплектуется стойка аммо? ВИН: WF05XXGCD56M30993, ФФ2, июль 2006, 1.8/125, 5НВ, немец, родом из ИМОЛЫ заранее огромное спасибо!

Здравствуйте?

Финисы з/частей мы не даем, а вот по ценам я Вас сориентирую.
1. Стойка аммортизатора - 3600-3748 руб/шт;
2. Опора стойки с подшипником: подшипник - 600 руб/шт, опора - 450 руб/шт;
3. Отбойник (буфер сжатия) - 320 руб/шт (нет в наличии);
4. Подушка опоры (или пружины?) - примерно по 3100 руб/шт. Пружины надо заказывать индивидуально, но прежде необходимо посмотреть маркировку на них (т.к. по VIN они не определяются). Маркировка - это окраска витков пружины в различные цвета (окрашено может быть несколько витков и цвета могут повторяться).
5. Стойка стабилизатора - 2950 руб/шт
6. Пыльник стойки аммо - 150 руб/шт

Аммортизатор комплектуется болтами и гайками крепления амортизатора и опоры.

Пожалуйста! Ждем Вас в нашем сервисе.

Большой Макс:

Krause Добрый день. Подскажите пожалуста, допустим ли небольшой стук в рулевой рейке?

Да, по нормативам Ford стук в рейке допустим.

Krause, спасибо!

Krause
Спасибо большой, всё понятно!

JET'ty_881:

Krause Здравствуйте. Подскажите,у вас можно купить вот такую штучку...Называется переходник на Ford Focus 3 и на Ford Mondeo(c 2007 года).это для установки ксенона в ближний на рестайл

Такая штучка у нас бывает, но в комплекте с ксеноном. Отдельно не продаем. На сегодняшний день данный кронштейн отдельно достать нельзя. Вероятно, ситуация поменяется после праздников. Обращайесь после "Нового года".

Krause
спасибо

Krause
спасибо за информацию

Подскажите- хочу купить у вас авто внес предоплату...
Ваш менеджер сказал что ПТС находиться в москве и будет выкуплен после внесения всей суммы...
Отсюда вопросы:
1)Какие документы я должен получить после того как заплачу полную стои мость и буду ждать ПТС?(авто я так понял будет в это время у вас стоять)
2)Как долго ждать ПТС с Москвы?
3) Если я внес полную сумму за авто -могут ли после этого увеличть сумму на АВТО?

Krause
Подскажите пожалуйста!!!
Скока будет стоить полная замена блока предохронителей, со всеми предохронителями и рыле? (тот который под капотом) ну и +работа

R Rakches:

Подскажите- хочу купить у вас авто внес предоплату... Ваш менеджер сказал что ПТС находиться в москве и будет выкуплен после внесения всей суммы... Отсюда вопросы: 1)Какие документы я должен получить после того как заплачу полную стои мость и буду ждать ПТС?(авто я так понял будет в это время у вас стоять) 2)Как долго ждать ПТС с Москвы? 3) Если я внес полную сумму за авто -могут ли после этого увеличть сумму на АВТО?

Да, ПТС высылается после полной проплаты за автомобиль.
1) После полной оплаты за автомобиль у Вас добавится чек об оплате.
2) В последнее время ПТС нам доставляют в течении одной недели. Но на данный момент следует учитывать праздники. В Москве начинают работать 11 января.
3) Стоимость автомобиля может изменитья и после полной проплаты за автомобиль. Но это для нас. Мы же для клиентов цену стараемся зафиксирвать и не повышать. Такую ситуацию может изменить разве что значительное повышение цены на авто.