Aleksey_WPХА!
скидываю переписку с солерсом:
Добрый день,
dionis-spb.
Благодарим Вас за обращение в компанию Форд.
Технические специалисты находятся в официальных дилерских центрах.
Данный вопрос в их компетенции.
Все специалисты дилерских центров прошли необходимое обучение, чтобы выполнять работы с Вашим автомобилем на основе постоянно обновляющейся технической информации. Специалисты знакомы с самыми современными технологиями и новейшими разработками в области обслуживания.
Дилерский центр гарантирует качество своих работ и проводит их в соответствии с рекомендациями компании Форд.
С уважением,
Кондратьева Альбина
Специалист отдела по работе с претензиями
Центра обслуживания клиентов
ООО "Форд Соллерс Холдинг"
-----Original Message-----
From: infos@actis.ru [mailto:infos@actis.ru]
Sent: Saturday, March 01, 2014 1:15 AM
To: Customer Support, Russia (.)
Subject: Форма обратной связи для клиентов
Форма обратной связи для клиентов
===
===
Наименование Дилера Ford, к которому Вы обратились для решения вопроса: ТДВ, Рольф-Октябрьская
Дата обращения к Дилеру Ford: 26.03.2014
Суть обращения: Обладаю информацией о том что двигатель Экобуст примененный в моём автомобиле склонен к детонации и разрушению ЦПГ и в августе 2013 года компания Форд выпустила обновленную прошивку AYB, учитывая что с даты приобретения автомобиля никакое ПО не устанавливалось я решил обратиться к официальным диллерам (Санкт-Петербург, ТДВ и Рольф Октябрьская, 26 и 27 марта соответственно) для получения указанного обновления. Однако в получении обновления мне было отказано с мотивировкой что для моего автомобиля обновлений НЕТ. Однако когда я лично для проверки воспользовался сайтом
https://www.etis.ford.com то выяснил что для моего автомобиля предусмотрено 14 обновлений (в том числе и двигатель) файл выписку обновлений прилагаю. Прошу сообщить - возможно ли установка указанного обновления AYB на мой автомобиль или нет.