Информация от менеджеров, взгляд с другой стороны

Ilysa
Нет не согласен с Вами полностью! Это если Вы устали продавать ФОРДЫ, ищите себе другую работу!

А действия по продаже потребителям подарков ФМК, ранее квалифицировалось УК РФ как ст. 200 (обман потребителя), а теперь их (действия) охватывает ст. 159 УК РФ (мошенничество).

Ilysa
не ной, прорвёмсуууу!!!
у тебя сегодня был неудачный день? плохое настроение? тада нечего на форуме скукату нагнетать

vlomm

Согласен, даже можно рассмотреть вариант - с "группа лиц по предворительному сговору"!!!

По поводу моей работы... Разве сложно догадаться?

Претензии:
1 - необходимо выполнять свою работу в полном объеме, предварительно изучив обязанности и нормативную базу;
2 - терпимее надо к людям относиться, тем более к клиентам!

Мы - Ваши клиенты требуем от Вас тоже самое, что требуют от нас на наших рабочих местах. Приятно осознавать рост самосознания населения нашей с Вами страны!

цитата:

МЫ так же понимаем, что для большинства из Вас покупка машины, на которую Вы копили долго и упорно, для Вас это праздник, и многое другое, НО все зависят от поставщика (не поминай имя в суе), если бы эти машины делали многие производители то и вели они себя более лояльно к дилерам, потребителям итд. Но здесь он ОДИН.

Нда, вот это нытье Извините, а вы не забыли, КТО платит вам деньги?

Ilysa, полностью с тобой согласен. Люди тут в массе своей озверевшие от ждунства, потому и бочку катят.
Для тех, кому не понятно - объясню. Дилер не продал Вам машину - он заключил с вами договор заказа. За это вы оплатили от 100 до 500 $ - Вы купили очередь. Дилер должен по этому договору привезти Вам машину в салон (Но! Это еще не Ваша машина. Вы не заплатили за нее. А то многие кричат где "моя" машинка, "мой мальчик" и прочее). ФМК, увы, не выполняет обязательства перед диллерами и дилеры вынужденно не выполняют обязательств перед Вами. Так за что донимать менеджеров звонками.
Многие из Вас ,даже зная дату производства с этого форума, зачем-то звонят своему менеджеру и донимают его расспросами когда сделают и когда привезут машину. Менеджер к производству и логистике ФМК никакого отношения не имеет и знает точно менее чем все вы и ему пофиг когда варят кузов и в какую ванну в 15 часов опускали фашего федю.
Требовать подарки за просроченные поставки - вообще свинство. ПРичем тут дилер? Он не виноват. У него автовозов- то нет. Да и даже если бы и были, где написано в договоре, что он обязан использовать свои автовозы для доставки? Кстати, давно пора прописать всем дилерам в договорах на поставку и заказ, что дилер не несет отвтственности за действия и проблемы ФМК. Если дилер сочтет нужным, то сделает вам презент. Это показывает его хорошее отношение к Вам.
Да долго писать обо всем этом... Ilysa прав!

По поводу осмотра машины. Совершенно верно, что через 100 км считать сколы уже никто не станет, но при приеме машина должна быть идеальна. Большинство даже покоцанный холодильник не возьмет, хотя поцарапанная задняя стенка ни на что не влияет. Тут надо понимать, что человек, ждущий машину почти год , видит в ней идеал и никакие сколы не потерпит. Неважно, что паркуясь через час он помнет бампер - главное что при приеме машина "новая".

Вообще давно пора сделать информационный терминал в интернете, где заказчики могли бы смотреть все стадии техпроцесса и положение своей машины на ФМК. Другое дело , что ФМК это врятли интересно )))

Так что радуйтесь, что Flavio и Drofff дают так желаемую информацию по производству. Я сам постоянно задаю им вопросы, потому что они работники ФМК. А мучать менеджера от момента, как заказ ушел на завод до момента прихода машины в салон не надо. Вы только будете злиться, и злить менеджера, после чего он начнет вам придумывать небылицы, лишь бы вы отвязались

цитата:

Менеджер к производству и логистике ФМК никакого отношения не имеет и знает точно менее чем все вы и ему пофиг когда варят кузов и в какую ванну в 15 часов опускали фашего федю.

Так, прошу прощения.
Может вообще дилер может ничего не делать, только денюжку получать?
Сам являюсь дилером - 60% коммерческой работы+40%технической. Оборудование поставляем.
Так вот, для очень умных и особо одаренных сообщаю, что я всегда устанавливаю личные отношения с заказчиками (специально в соседний регион ездил с 3 литрами водки и закуски, купленными замечу за мой счет, чтобы "обмыть поставку"), я всегда принимаю все требования заказчиков (хотя мне за это от начальства уже попадало и еще попадет не раз). Я от начала до конца пасу стадии производства, сроки (хотя это от меня нифига не зависит - все в Германии делается), что обо всех новостях САМ сообщаю заказчику, после поставки оборудования я САМ звоню заказчику каждый месяц. Все оборудование, которое поставлено под нашей маркой - для меня как родственник, я хочу чтобы оно нормально работало, потому что оно работает не только на немецкую марку, но и на мои фамилию и имя. Я уже неоднократно делал гарантийный ремонт за свой (свой!) счет, то есть ездил черте куда, запчасти сам приобретал, только чтобы о марке и о фирме было хорошее мнение. Вот почему таким макаром ФМК и его дилеры не действуют?
Ilysa
Объясните, почему тогда меня всегда волнует, что у шкафа с оборудованием дверь перекошена - всегда приезжаю специально, тратил даже дни из отпуска чтобы сделать.
Почему меня волнует, где и на какой стадии производства находится, допустим, установка КМРУВ-6АМ?
Да, и из всех предложений и переговоров мне достается результативных дай Бог 10% (все остальное - политика и тендеры), но я почему-то ни на кого не забиваю.
Если Форд - хлеб менеджера, какого черта менеджеры не делают свою работу? Почему по отзывам половины форумчан, менеджеры обо всяких выдумках ФМК узнают от нас, ждунов?
За дилеров всю работу сделала ФМК, установив низкие цены на Фокус, введя кредитную и страховую программу. Дилеры же просто борзеют на глазах, вводя откатную систему, сокращая очередь для "своих" (то есть откат внесших), и отфутболивая ждунов.
Поэтому, сказанная кем-то из форумчан фраза "хороший манагер - это мертвый манагер" полностью отвечает сегодняшней ситуации.

Дилер не может повлиять на ФМК, а тем более менеджер дилера не может повлиять ни на что., связанное с ФМК.

Ilysa
Ну что ж, придется отписать Вам по полной, по пунктам.
По предисловию. номер заказа Vista можете не говорить, а вот VIN извольте. Иначе как я буду искать, где моя машина, у гре..анной Гемы или у ФМК. Да еще, зная VIN, при несовпадении комплектации с заказом я могу проверить, не спулил ли нечестный на руку менеджер мою машину налево за вознаграждение.
1. >>Хватит ездить на тест драйвы не к тому дилеру у которого собираетесь заказывать
Клиент имеет право ездить на тест-драйв туда, куда захочет. Извините за грубость, но это не ваше дело указывать, что ему делать.
2. >>Хватит названивать менеджеру он все равно ничего не знает
Нужно быть честными. Если менеджер ничего не знает, он так и должен клиенту сказать, нечего морочить ему голову. А то начинают нести чушь, что "вот уже скоро, ну неделя, ну две, максимум, вот и сейчас (делает паузу, как бы выглядывая в окно) вижу два автовоза подъехали". Задолбали уже враньем!
3. >>Хватит угражать что пойдете купите Митсубиши или что-то другое
Ну, угрожают люди покупкой другой марки машины от отчаяния и я их понимаю.
4. >>Да есть менеджеры плохие и хорошие
Да, менеджеры бывают разные, но почему-то на одного приличного приходится по 2-3 обалдуя. Причем, как правило, руководители отделов продаж вполне вменяемые люди. Лично я на своей работе стараюсь делать все нормально, не справлюсь, меня уволят.
5. >>Хватит придираться из-за зазоров фар
Вот с этим абсолютно не согласен. Кому же как не дилеру предъявлять претензии по внешнему виду? Может ФМК? Так я не с ними договор на поставку авто заключал. Так что именно Вам, менеджеру, я свои претензии предъявлю, а Вы позовете директора по продажам и мы вместе решим, как исправить или компенсировать недостаток.
6. >>Не надо ругаться, если сами проглядели косяк
C этим согласен, но и менеджер не должен с каменным лицом изрекать обнаружевшему дефект и вернувшемуся клиенту: - "акт приемки подписали? До свидания". А такие случаи тоже бывают.
7. >>Не надо ВЫБИВАТЬ подарки из дилера, за все подарки платит менеджер лично
Не понял, о каких подарках идет речь? О бутылке шампанского, что-ли? Если вы о доп. оборудовании, которое дилер может бесплатно поставить, если лажанулся со сроками или клиент обнаружил дефект, то оплачивается это салоном, но не из кармана менеджера.
ИМХО, Вы представили точку зрения типового ленивого менеджера, которому лень что-либо выяснять о судьбе машины.

Strory
На самом деле мне лично как покупателю ФОРД приятно слышать, что мы "достали" дилеров своими звонками!
Вы сами признаете, что обязательства дилера перед нами не выполняются, так почему я должен звонить в ФМК и выянять как обстоят дела по поставке "моего" автомобиля, если дилер получает (и Вы менеджеры в том числе) свои деньги от ФМК именно за работу с конечным потребителем т.е. нами.
Машина заказанная потребителем действительно на момент поставки не является собственностью покупателя, но мы рискуем потерять задаток в результате отказа от покупки и имеем приорететное право на покупку заказанной машины! Всвязи с чем и волнуемся, где собранные заводом машины свалены в течение уще более месяца и какие возможные скрытые повреждения могли произойти (в том числе и хищения мелких деталей) за это время?

Вы же дилеры радуйтесь, что нам по большому счету лень обращаться в судебные инстанции с требованим компенсации за приченный моральный ущерб, а иногда и прямые денежные потери и упущенную выгоду от эксплуатации нового, вовремя поставленного автомобиля! А то останитесь не только без премиальных и без зарплаты, а в некоторых случаях учитывая КАКИЕ у Вас ХОЗЯЕВА еще останитесь "должны" с такой работой!

Anatolius
Правильно!
Вообще, надо манагеров заставлять в принудительном порядке ознакамливаться с ФФклубом. А то нихрена на знают.

Я уже писал на форуме, что мне пришло письмо о перезаключении договора, т.к. выходит срок поставки (2 квартал). Хотя уже перезаключал при переходе на 1.8. Эти друзья (М-18) хотят в очередной раз Ж..ПУ прикрыть бумажным обтекателем. Не выйдет, друзья!!! Я прождал почти 9 месяцев, а меня хотят продинамить еще на бесрочное время Пора уже дилера ставить на четыре лапы и пыжить Неужели среди ждунов нет нормальных юристов, которые могут подготовить пакет док-тов , чтоб любой взял и вперед!!! Или нельзя ни чего сделать???

>Требовать подарки за просроченные поставки - вообще свинство.
Абсолютно согласен.
Требовать нужно деньги, в соответствии с действующим законодательством.

>Хватит придираться из-за зазоров фар, ну не мы эту машину собираем и в конце концов
Действительно, но тогда уж и вы принимайте часть денег фальшивыми купюрами.
Баш на баш.

> Не надо говорить что Вас обманули со сроками, когда менеджер заказ принимал у него от ФМК были такие квотыи соответственно сроки
Может мы тоже платить будем с отсрочкой?

Бул
Что Вы продаете?
Мне Это наверняка не надо, но уже хочу купить.

NSV
У Вас еще не самый худший вариант - Вам письма пишут! Мой дилер - Ю.С. Импекс молчит как партизан на допросе.

На днях улетаю в отпуск, по возвращению, если положение не изменится, придется заняться дилером всерьез и по "взрослому", но в соответствии с законом, хотя скорей всего с задержками поставок машин виноват всетаки ФМК!

NSV
Мой номер заказа, почти такой же, да и комплектация похожа, и двигатель я менял на 1,8, и тоже М-18. Вообщем если получу такое же письмо как у NSV- сразу поеду брать Меган - и это не угроза, это от безъисходности. И так многие планы уже поломаны. Причем при заказе я закладывал возможность получить авто позже, но не на ТРИ МЕСЯЦА же!!!
Мне больше нравится Фокус, но я уже согласен не только на Меган, но и на Кия Серато... Довели...
Ilysa

цитата:

2.5 Не надо говорить что Вас обманули со сроками, когда менеджер заказ принимал у него от ФМК были такие квотыи соответственно сроки, потом бац "вторая смена" и что только руками разводим.

Вы абсолютно не правы! Прокоментируйте тогда как получается, что люди с абсолютно такой же датой договора, комплектацией, типом кузова и двиглом получают машины с разницей по два месяца! Ведь заказ на заводе размещает именно дилер. Каков критерий отбора - кого разместить раньше, кого позже...

>хотя скорей всего с задержками поставок машин виноват всетаки ФМК!
виноват тот кто получает деньги от Вас

кто мешает дилеру подать в суд на ФМК?

собственно говоря мы НЕ ОБЯЗАНЫ входить в их положение,
они получают с нас не маленькие деньги, вот пусть и отрабатывают

Сплошная демагогия.

"Это если Вы устали продавать ФОРДЫ, ищите себе другую работу!"

Как не стыдно!?

Человек описал реальную ситуацию, а в ответ опять истерика:
"...если положение не изменится, придется заняться дилером всерьез и по "взрослому", но в соответствии с законом, хотя скорей всего с задержками поставок машин виноват всетаки ФМК!"

То есть все все поняли, но дилеры все равно во всем виноваты!?

...в общем опять из пустого в порожнее из года в год.

>как они кидают Вас в нашем лице
это ваша проблема
стучите касками
бастуйте
подавайте в суд на ФМК

ну если вам так плохо с ФМК, рвите контракт, продавайте Кио или Лансеры
или оборудование Була



>в общем опять из пустого в порожнее из года в год

СТОП!
все эти годы дилеры Форда работали себе в убыток?
странная ситуация получается, они плачутся на свою горькую жизнь, но при этом продолжают работать и зарабатывать,
а клиенты продолжают...ну вы поняли

цитата:

Ilysa, полностью с тобой согласен. Люди тут в массе своей озверевшие от ждунства, потому и бочку катят. Для тех, кому не понятно - объясню. Дилер не продал Вам машину - он заключил с вами договор заказа. За это вы оплатили от 100 до 500 $ - Вы купили очередь. Дилер должен по этому договору привезти Вам машину в салон (Но! Это еще не Ваша машина. Вы не заплатили за нее. А то многие кричат где "моя" машинка, "мой мальчик" и прочее). ФМК, увы, не выполняет обязательства перед диллерами и дилеры вынужденно не выполняют обязательств перед Вами. Так за что донимать менеджеров звонками.

Неправильно делаете выводы, ИМХО.
1. Дилер взялся продать вам машину, которая пока ещё не сделана, но сделана будет (иначе, какой смысл всего действа?). Зачем же тогда при покупке очереди расписывать комплектацию будущего авто в таком разе, если дилер продаёт только очередь, и ничего более, по вашей же логике? Очередь подошла - до свидания! Так что ли?

2. Отношения между дилером и ФМК клинта волновать не должны, равно как не дожны волновать проблемы перевозчика, проблемы отсутствия нужной краски/запчастей/ткани/шин на заводе, того, не дождливая ли погода во Всеволожске и, наконец, не критические ли дни у главбуха таможни

Ilysa

Уважаемый! Вы в корне не правы, с таким подходом работать менеджером по продажам просто нельзя!
нет ниче проще продать ФФ2, они и так разлетаются как горячие пирожки.
готова поспорить, что продавай вы другие авто (не столь желанные и доступные народу), Вы были бы явно не в передовиках производства...

Я прекрасно представляю что такое работа с клиентами, когда Вы в них заинтересованы.
Ваша работа заключается не только в подписании договора на поставку и получение аванса, отнюдь.
Вы сопровождаете клиента, отвечаете на его вопросы, причем чем лучше это сделаете, тем меньше он вам их задаст.
Где указано что номера заказа, VIN являются секретной, внутрифирменной информацией?
нигде, поэтому по запросу вы обязаны их предоставить, если у вас нет желания отслеживать заказ, это за вас сделает клиент, причем безвозмездно.

>>1. Хватит ездить на тест драйвы не к тому дилеру у которого собираетесь заказывать - это обижает, и настраивает против всех клиентов вообще, ну ничего не изменит этот тест драйв, ничего!!!
Это как же? мож вообще по инету заказать? не у всех дилеров есть все варианты двигателей на тестдрайве.
А потом...на тест-драйве то менеджер и виден во всей красе, кто то сразу расскажет о машине, а из кого то и слова не вытянешь, пальцы веером, на лице маска принца Датского, уставшего от жизни и т.д.

>>2. Хватит названивать менеджеру он все равно ничего не знает, ну нет информации, кроме даты производства, до середины февраля было сейчас нет... Все нормализуется к концу года.
Нууууу оригинальное заявление...что-то он должен все же знать...на порядок больше покумателя...все ж прямая связь с производителем у вас должна быть...Нет информации - так и скажите, что сорри, чесслово сами не ожидали, подождите до конца года...а уж покупатель решит ждать ему или купить что-нить другое...только помягче скажите, без претензий и не сквозь зубы "вот ходют тут всякие, работать мешають"

>> Обманули по срокам...ну эти варианты предусмотрены же договором? как между дилером и клиентом, так и между дилером и ФМК...винован - заплати, понятно что не хочеться, но никто не отменял некоторых пунктов ГК

>>5. Хватит придираться из-за зазоров фар, ну не мы эту машину собираем и в конце концов Это МАШИНА - средство передвижение Вашей пятой точки из А в Б, скол на бампере, блин через 100 км Вы их считать устанете, и нужна Вам перекрашеная машина??? Про царапины молчу да косяк нужно исправлять

Ага, ага, а почему я должна брать машину, если есть явный косяк? и если дилер имеет все возможности его исправить на своей технической базе? что то я сильно сомневаюсь что вы лично себе приобретаете вещи с мааааленькими недостатками, ну разве что на распродаже...

Про подарки от дилера...как я получала машину у 4 разных манагеров я умалчу, то что моя манагерша звонит и говорит подъезжайте, забирайте, все готово...я приехала, только ее не было, она оказывается в другом филиале сидит уже месяц...и начался пинг-понг от одного к другому, кому охота заниматься чужим клиентом...то что выдали с неисправной сигнализацией, причем сам манагер сказал, да, странная фигня, мож само пройдет?...ни о каких подарках речи вообще не было, хотя при мне остальным выдавали их менеджеры...фиг с ними, лишь бы забрать машину и поехать регистрировать
и про подарки за счет манагеров это вы явно загнули

Ilysa, я с вами полностью согласен. Более того, выскажусь дополнительно..., итак:

Господа "Клиенты", перестаньте кидать понты и называть себя "Ждунами"! В заркало-то давно последний раз смотрелись?! То-то! Вот когда заимете "ждунские"морды лица - тогда и будете называться так, а пока не нервируйте нежное ушко менеджера своим дурацким сленгом! "Клиенты" вы, понятно?

Действительно, хватит названивать менеджеру! Вам что, заняться больше нечем? Поработайте, сходите в кино, попейте пивка..., но не звоните - вы мешаете! Почему мешаете? А не вашего ума дела! Не звоните, и все!

ВЫ не получила машину в срок? А вы, простите, что, "Роллс - ройс" ручной сборки под 1 лям "зеленых" заказали, что позволяете себе выпендриваться? Или вы Гарун аль Рашид зовётесь? Нет? То-то! Вот сидите и ждите, чай не облезете! Помните народную поговорку, что насмешит людей именно тот сабж, который поспешит. И вообще, быстрота нужна при ловле блох и когда от чужой жены огородами удираете, а за вами её муж с топором гонится.

Хватит грозить дилеру покупкой "Митсубиши". Все эти ваши "Митсубиши", "Бэхи", Мерины" и проч. "Феррари" да "Ламборджини Дьябло" - для менеджера ацтой полный, супртив Форду. Так и знайте!

Вам не нравится, что у вашей машины кривой кузов, на месте лишь три колеса и забыли поставить мотор? А у вас что, руки из ж**ы растут? Ничего, сами на выходных в гараже до ума машину доведёте, купив в "Автозапчастях" всё недостающее. Заодно и тонировочку соорганизуете.

Вы снова в претензии по срокам поставки? Опять вас на два месяца отодвинули? Господи, да какие же вы нудные! Моисей вон евреев 40 лет по пустыни водил, при этом никакого "Форда" не обещал им, и ничего, ни кто не жаловался! Между прочим, в Африке дети голодают - это вас почему - то не заботит. Вторично повторяю: всем сидеть и ждать! Иисус терпел и нам велел!

При приёмке вы проглядели на "косяк" на машине? Ваши проблемы! Освещения при приёмке было достаточно: целых четыре сорокаваттные матовые лампочки по периметру площадки на 1000 автомобилей. Не нравится - приходите со своим фонарём и группой независимых экспертов по приёмке.

Вы хотите подарков от дилера? А рожа не треснет? Ваш менеджер ночей эти полгода не спал, только о вашей машине и думал, как бы скорее вам её вручить, с поставщиками созванивался, время своё тратил, под дождём мок, от блатного ножа чуть не пострадал, жена его бросила... и ушла к другому менеджеру,... от "БМВ". За это вы с ящиком французского коньяка, да тугим конвертиком для менеджера забирать машину должны были явиться, если вы приличный человек, конечно, а не свинья неблагодарная.

P. S. Не спорить! Выполнять! Надеюсь, я был убедителен?!

TVasily

Представители дилеров просто вконец оборзели ввиду огромного неудовлетворенного спроса на FF2. И вообще, чем крупнее дилер, тем он борзее и мененджеры там хамоватее. Им уже ничего не надо - деньги сами идут, а "напрягаться" зачем ??? Например, после визита в Рольф у меня сложилось стойкое ощущение, что я что-то был должен дилеру, а не наоборот. Более скажу, мои знакомые при покупке новой машины (не Ford) в одном известном автосалоне сумели-таки сыграть на нечистоплотности менеджеров - салон в лице менеджера (после приватной беседы) предоставил скидку на автомобиль, половину которой наличными заплатили ему же. Причем, в данном случае все остались довольны - и менеджер и покупатели. Так что варианты, когда за мзду нечистоплотные менеджеры "продвигают очередь", отдают заказанные и даже полученные автомобили другим и т.д. совсем не кажутся фантастикой. Вопрос только в том - кто из соответствующего салона будет "в доле". И вообще, рыба всегда гниет с головы.

Так вот, зная и понимая все это, у меня год с лишним назад при выборе FF2 вопрос о дилере не стоял - специально заказывал в маленьком автосалоне (НовАвто), где БЫЛИ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В КЛИЕНТЕ. И черт с ним, что нет супер-пупер вывесок, маловат зал и т.д. В результате - я ОЧЕНЬ доволен. И самим салоном, и отношением к покупателям. И лишних "+1% к курсу ЦБ" при пересчете в договоре нет. И машина пришла мне почти на МЕСЯЦ раньше срока прописанного в договоре (ждал полгода), я даже к этому не совсем готов был.

P.S. почему читаю эху - жду второй FF2.

FandC
Мне не стыдно! И как Вы предлагаете - Козлом отпущения не буду!hi:

Схема проста: У меня договор с дилером - я требую компенсации с дилера, за нарушение условий договора.
А дилер пусть бадается с ФМК. Ненравится дилеру ФМК - пусть торгует велосипедами!

Или по Вашему мнению нужно сразу объявить войну Америке!

Бул
Ну прям патриот родного края. Вы что совладелец фирмы, что делаете гарантийный ремонт за свой счет или просто у Вас проблемы (из области психики). Не очень представляю как менеджеры будут учавстовать своими средствами и силами в удержании имиджа ФМК и дилера. Как вариант предлагаю брать штурмом стоянку Гемы, оплачивать за свой счет допы, а также все последующие ТО. Даже после увольнения за просрочку поставки.

Если серьезно, то дилер ДОЛЖЕН отвечать только в рамках заключенного договора. Как и любой субъект. Если Вас не устравивает договор, или Ваш юрист не советует его подписывать, так не подписывайте.

Да на ФФ2 большая очередь, это плохо. Ждать не хочется, ну так не ждите, ищите отказную машину или вообще не ФФ2. Ну а если Вы подписали этот хитрый договор где все очень расплывчато и где ФМК несет немного ответственности и хотите получить машину кот. именно Вы "собрали", тогда будте добры ждите пока не предет.

Olezhok
Скорее второе из второго предложения. Не могу я подводить людей, с которыми работаю, и от чьего отношения к моей фирме зависит (косвенно) мое благосостояние.

Внесу и свою лепту!

1. У меня нет отношений с ФМК. Машину я покупаю у дилера. Все претензии я могу предъявить только к нему. А он должен предъявить претензии к ФМК.
2. Если дилер не хочет нести ответственность перед покупателем, пусть заключает агентский договор. В этом случае ФМК, как продавец, будет отвечать перед покупателем за все косяки. Но, боюсь, ФМК такая схема не устраивает.

Звонки манагеру - это всего лишь следствие массового неисполнения договорных условий дилером. Народ волнуется за свои машины. Вполне цивилизованный способ общения. Или может было бы лучше, если бы манагеров отлавливали и пытали раскаленным железом со словами: "Фокус или жизнь?"

цитата:

... Или может было бы лучше, если бы манагеров отлавливали и пытали раскаленным железом со словами: "Фокус или жизнь?"

Действительно лучше пытать. Правда с тем же результатом. Есть такой анекдот, последние слова Зои Космодемъянской:" Вот склероз проклятый".
Манагеры правда не ХРЕНА толком не знают. Им приходится кормить Вас баснями, если они не хотят отправится в дурдом.

>аргументация хромает...

Дорогой Дилер!
У вас ее ВООБЩЕ нету.


> Есть ограничения от "Ф...К" которые нам тоже мешают...
так зачем вы с ФМК то работете?

продавайте другие автомобили или холодильники.