Защита прав потребителя: помощь юриста

posternick:

Vadim4eg Ты вообще читаешь что я пишу?! Телефон был куплен х.з. где и когда!!! В сервисе вапще прогнали что там плата китайская стоит, но корпус оригинальный Договор аренды что бы снять хоть какие то $ за то что удерживали телефон в ремонте дольше срока.. Т.К. доказать что поломка связана с их ремонтом нереально! Пы.Сы. ты тут сильно не копируй, а то тут злые дядьки за оверквотингом следят!

Ты не написал дату покупки...

Договор аренды? Странно... т.е. типа ты аредовал телефон?
Ну почему же не реально?
Любая экспертная компания это докажет (вмешательство во внутренности)

Пы.Сы: Оверквотинг - цитата в цитате.

Vadim4eg:

Daiver: Vadim4eg И куда ты со всем этим пойдешь?К сожалению. если пошлют тебя на 3 буквы в таком магазине ничего добиться не сможешь, так как денег у них нет и на репутацию им плевать. Спорим? Если пошлют, я с них еще моралку сдеру. Закон о защите прав потребителей - тоже такой же закон как и ГК и УК и семейный кодекс и пр., и за него так же, точнее за его не соблюдение полагаются административные санкции, в виде очень хороших штрафов.

Чего спорить, не захотят платить и не будут платить и никакой закон не указ. Не платить легче и дешевле, чем платить.

Kиpилл:

626: за 5-8 т.р. можно взять абсолютно тот же функционал а за 15 взять отличный смарт с GPS А вам не приходит в голову. что ... 1. Многим совсем не нужен смарт ... не нужен и все... 2. За удовольствие держать у себя в кармане не дешевую пластмассовую игрушку( которая , впрочем, как телефон вполне дееспособна, бесспорно) а красивую, стильную металлическую вещь, для многих переплатить 20-40 тыс. руб - совсем немного ... 3. Вы никогда банально не получали удовольствие просто от самого факта покупки дорогой стильной вещи? ... даже не от самой вещи , а от самого факта? ... 4. Это тоже самое, как отказывать себе в покупке часов Лонжин, мотивируя это тем, что кетайские показывают время абсолютно так же ... ... с тем , что 8800 говно как телефон, просто дизайнерская игрушка - соглашусь на все 100% [/CUT]

1. согласен, слишком он уж сложен для простого понтовщика
2. Е66 более чем стильный и функциональный апарат. металллллл!
3. нет. моя самореализация как-то имеет другой вектор.
4. часов не имею. если подаришь мне патек филлип буду носить. только из уважения к тебе.

posternick:

626 Че тогда фокус взял? ВАЗ тоже ездит!

ну сравнение как минимум не корректное,
впрочем фокус оптимален за свою стоимость

posternick:

У 8800 сапфировое стекло меньше подверженое механическому повреждению нежели у недорогого "функционала"! Это по безопасности)

напомню
мы тут вроде обсуждаем банальную поломку этого чуда дизайна
LOL

626 Вы можете понять, что есть очень много людей , которым абсолютно пофиг функционал... ну абсолютно ( у меня дома лежат два абсолютно новых смартфона, НокияN810 и НТС4G ... мне их функционал даром не нужен )...да и цена до определенной степени тоже пофигу... зато не пофигу дизайн и эстетика девайсов...
... а ломаются абсолютно все девайсы абсолютно всех производителей...
... в довершение...вы извините конечно, давайте все же на ВЫ ... я как бы вам не тыкал... и на брудершафт мы пока не пили...

626
у Е66
ты спроси у владельцев
как после года использования работает открытие телефона
хотя я и сразу напишу
хуже
гораздо
по принципу ВСЕХ слайдеров

что старая нокиа в титановом корпусе, что эти 8800 единственные с таким механизмом (качественным)

Кира
патек нидари
лучче прапьем
ты кстате определис как ты абон завтра заберешь?

Kиpилл:

626 Вы можете понять, что есть очень много людей , которым абсолютно пофиг функционал... ну абсолютно ( у меня дома лежат два абсолютно новых смартфона, НокияN810 и НТС4G ... мне их функционал даром не нужен )...да и цена до определенной степени тоже пофигу... зато не пофигу дизайн и эстетика девайсов... ... а ломаются абсолютно все девайсы абсолютно всех производителей... ... в довершение...вы извините конечно, давайте все же на ВЫ ... я как бы вам не тыкал... и на брудершафт мы пока не пили...

...ну если ВАМ приглянулась эстетика "карбона"...
...ээээ...ладно, о данном вкусе спорить не буду

урабус:

626 у Е66 ты спроси у владельцев как после года использования работает открытие телефона хотя я и сразу напишу хуже гораздо по принципу ВСЕХ слайдеров что старая нокиа в титановом корпусе, что эти 8800 единственные с таким механизмом (качественным)

а зачем вам качественный механизм слайдера, если по самому телефону говорить нельзя, сломался он

626
ты привел примером 66
вот мне лично это и не нравится, что и у самсунгов
хотя тип слайдера нравятся

урабус:

626 ты привел примером 66 вот мне лично это и не нравится, что и у самсунгов хотя тип слайдера нравятся

да в общем пустой спор
никто же не признается, что заплатил за понты лишних 30т.р.

теперь это у нас называется любовью к эстетике
LOL

а Е66 юзаю год уже примерно и у него тоже есть недостатки,
но девайс явно за свои деньги, о чем собственно говоря и речь

понты то в чем???
На стол выложить? в чем?

inter21
Это не в ту тему ты заглянул...
Нужная-то вот: Ниже этажом ремонт.2 недели уже перфорируют!

Doktoroff
Сорри поправил

Купила сестра фотик 15-го января... пофоткалась и качество фоток не понравилось (заявлено 12 пикселей, но там вообще ужас какие фото получаются ), и решила она его вернуть... пришла, сказали что деньги возвращают только в случае неисправности... и рассказали что фотоаппарат является сложным оборудованием каким-то предложили взять что-нибудь другое на эти деньги... ей больше ничё не понравилось хочет забрать деньги

вопрос...

чё за бред?
деньги можно ведь забрать?
подскажите как грамотно их там приструнить... заявление может написать типа "по какой причине не возвращаются деньги"? если да, то как это грамотно все написать?

Заранее спасибо

-FANDORIN-
Фотик относится к сложной технике и 25-тый пункт "закона о правах потребителя " не прокатит. Пускай таки выберет себе другой фотик...

-FANDORIN-

НАскока я знаю деньги так просто не вернуть если фотек кабе исправен.

Так что хорошо что предложили что то другое.

ЗЫ Точно так же недавно возвращал в мвидео креплене для панели..

Вместо бабок принес домой утюх

ЗЫ : надо было ченить в нем "сломать" и возвращать с типа с "наездом " вы мне продали брак- тады без вопросов деньги вернут...а так поди дакажи что он не отвечает заявленным характеристикам..

всё имхо


Какбе в догонку посту РОМУЛА если таки будете настаивать что он вам "по фасону" не подошел:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества


1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу[B], потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

А я бы пришел в магазин с написанным заявлением - и в случае отказа, попросил бы написать также письменный отказ.
Сестре нужно было сразу проверять - в день покупки должны были однозначно обменять! Если пойти на принцип - можно обратиться в Общество Защиты Прав Потребителей.
Как вариант - можно придти и в разговоре со старшим незаметно поснимать со стороны, а потом предупредить, что выложите в и-нет, с именем и фамилимией администратора.
Или самый верный способ - доплатить и более Хороший и Качественный фот купить! А еще на МедиМак - забить!
Удачи!

Поэтому покупаю почти все к Кее, там в течение 3-х дней можно вернуть товар без объяснения причины. (не рекламо)
Если фотик действительно не нравиться, то обменяйте на другой по лучше + доплата, как вариант..

-FANDORIN-
сломайте.

-FANDORIN-
попробуйте на аналогичный поменять...бывает ведь в партии косяк где-то. и сразу в магазине проверьте.

я купила там зарядку для телефона автомобильную, сразу запихнула в прикуриватель - не работает. пошла в магазин (деньги, правда, вернули, но я сказала что лучше поменяю на другой - вдруг будет работать, заявлений никаких не писала). в итоге подошла к этой огромной корзинке, выбрала другую. проверила сразу с помощью продавщицы, всё работает. то есть тот просто был бракованный.

Leolik
а у меня с Кеем самые неприятные ассоциации. мало того, что все товары втридорога продают, так ещё и МФУ оказался не ремонтопригоден спустя полгода после окончания гарантии. 7000 на ветер. для кого-то, может, это не деньги - но для меня очень даже. а ещё они дают не нормальные гарантийные талоны, а какие-то свои, по которым я обязуюсь только у них ремонтировать по гарантии и ремонт этот где-то на Лесной, мне это вообще пипец туда доехать, а тащить огромный МФУ по метро вообще не радует. шарашкина контора какая-то,которая хочет захапать как можно больше денег в ущерб потребителю.

Пёстрая:

бывает ведь в партии косяк где-то

в данном случае косяк скорее всего где-то в другом месте

А чё собсна за фотег?
И по САБЖу.
Если фотег работает и без косяков, то деньги не вернут.

Пёстрая
ну, тут все относительно. перепрошивал 4 плеера в результате полная не исправность, отправляли в Москву и там не могли починить - давали новые, каждый по 12 т.рэ.. Ценник заряжен - спору нет, но пока никаких нареканий у меня нет

Пёстрая
там вся партия большой косяк... фотег за 1790 представляешь?

вопщем понятно... спасибо всем за инфо... я думал что это они касячат... похоже поеду я себе радиатор масляный выбирать вместо фотега...

Вообще, я так раз телевизор хотела поменять LCD, но лет 6 назад...бесполезно
но у меня есть знакомый, который и телевизор отдал, ему вернули деньги, и еще кучу всего возвращал...говорит мне - везде надо писать бумаги и просить от них бумагу с письменным (!!!) отказом, и они обязательно вернут...
просто некоторым лень этим заниматься ...и мне тогда было лень

а заграницей все всё меняют, отдают...
видели как в Германии после НГ выстроились очереди, чтобы вернуть не понравившиеся подарки от друзей???

Latifa
а как ее правильно напесать эту бумагу?

-FANDORIN-
ну так раз сам не веришь, что может быть нормальный фотик за такие деньги, что ж тогда магазин обвиняешь, что там нет качества 12 Мп?

-FANDORIN-
может в настройках фотика для начала потыркать закладочку с качеством/размером фоток? если дело в этом. если же он криво снимает (пересвечивает, не фокусируется или еще что)-то тогда другой разговор.

-FANDORIN-
ну пишешь им заявление ...сам в произвольной форме, я такой-то, купил тогда то, не понравилось то то...хочу получить деньги (обязательно в 2х экземлярах, один им, др-себе), и от них берешь бумагу об отказе вернуть деньги, и в суд отдаешь, обычно когда у них просишь письменный отказ, они сразу понимают, что дело судом пахнет, и начинают искать варианты всякие, выгодные тебе)))

в прошлом году так вернула товар в Эльдорадо, попросила их отказ написать, они написали, а через день позвонили, и сказали, что они приняли решение деньги вернуть

-FANDORIN-
за такие тенге ждать качества не приходится

чо за фотик то ? может мне тоже надо?

Да приди в магаз и в дюндель продавцу (раз 5-10), а вапче продавцы всегда говорят правду о товаре если надавить на глазное яблоко